知識經濟有群聚效應，有創意的人，會聚居在有很多創意來源的地方，幾年來，有些城市吸引了大量的人才，進而帶動經濟發展；六本木之丘、矽谷、都柏林、哥本哈根都是很好的例子，這也是為什麼有人認為，城市經濟將取代國家經濟。（174頁，素雅勝繽紛的優雅25：極致美感的體驗）

公車司機停下來幫忙看路五分鐘，不亦快哉！有次在（挪威）公車上向司機問路，司機是位帥氣的黑人小弟（想必是從北非移民或是過來打工的），沒想到他居然把車靠邊停，然後幫我看地圖，整整花了五分鐘跟我說明要怎麼走。車上一堆乘客耗在那裏居然都沒抱怨，不亦快哉！（183頁，尾聲：10個北歐隨想）

聯合國每年公布一份“人類發展指數”（Human Development…

創造型家庭

6.6.2005策簡在參觀了布揚谷問：「你怎麼知道這出土石頭有幾年的歷史？」

策簡午飯後，邊吃水果邊表演電視廣告：「來買來買快來買，陳太標柚子。」

去姆達水壩吃了午餐便離開，水壩放水灌溉稻田，水淺了，沒風景看，因為整個度假村僅有一家遊客，策簡說：「你們都不支持他們，他們那有生意做？」…

一、體驗對生活意味的領悟

……在文藝創作中，作家或藝術家為獲得細節與情感的真實，需到故事發生的現實環境中去體驗生活。這種體驗即“通過親身的經歷來認識”，這一定義的全部事實證實著自古希臘以來哲學史上唯物認識論的一個共性。（83頁）…

富有創造性的人面對挑戰性的任務時充滿活力，這是內部動機水平高的標誌。艾伯特(Albert,1990)解釋說，越是傑出的創造者越喜歡選擇挑戰並充滿熱情地迎接挑戰，這使他們的天賦和才能有了用武之地，並帶給他們巨大的愉悅感。帕金斯(Perkins,1988)也描述了富有創造力的人是如何對復雜問題感到興奮的，他們為有機會解決富有挑戰性、亟待解決的問題躍躍欲試。契謝米亥在他的“奔湧體驗”(“Flow”Experience)研究中，大量描述了人們尋求那些與自己的能力相匹配的挑戰的情形（Csikszentmihayi & Csikszentmihayi, 1990b;…

回想一下你的“流暢感”體驗，當時的情況是怎樣的，這將會幫助你實現自我：

（一）當我在做甚麼事時，比較容易有“流暢感”：

• 慢跑、遊泳、騎腳車或建行？

•  釣魚、打獵或騎馬？

•  讀一本好書？

•  寫一封信給好朋友？

•  解決一個技術上的問題？

•  運動？那一種運動？…

回想一下過去的生活當中，你最美好的經驗是甚麼？是何時發生的？當時你正在做些甚麼？感覺是怎樣的？當你在身體上和精神上完全投入一件事情，而且這件事情對你來說是有意義且充滿挑戰時，生命中最美好的時刻就會出現，這可能是你正在解決一件公司裏的問題，復習書裏的一個章節、或者遊完八百公尺的比賽以後，當別人在處理一件令她覺得興奮的事情時，我們也可以在她身上找到這種特質。

米哈利在他的著作《流暢感》(FLOW)中提到，所謂的“流暢感”，就是美好經驗那時的心理狀態。他的研究發現，在以下的幾種情況中，你比較容易達到“流暢感”：

•  當你遇到一些任務，而這任務是你有可能完成的。

•  當你可以專心地做事時。

•…

忠實觀眾與品質服務

行銷大師Philip Kotler針對藝術表演這項產品的客戶開發工作，提出過四種層次的發展（1980）：增加觀眾、增加忠實觀眾、增加會員、增加長期會員。



要鼓勵一般觀眾或會員進升到長期的忠實觀眾，更是一項艱巨的挑戰。要完成這項挑戰的利器只有一個：品質。

具體而微，藝術品質和服務品質與觀眾直接相關。藝術品質取決於節目的規劃，服務品質則是組織管理的內化呈現。藝術品質或可由少數人決定，服務品質如果只靠第一線的客服人員粉飾，遲早會穿幫。…

環境意識與文化資本：地利因素即為一個企業或企業分部決定落腳之處的決定因素。這個公司所在地取決於下列因素如采購市場（如就業市場條件）、生產（如技術條件）或銷售市場（如親近客戶）。

在一個以行銷主導的所在地評估中、可分為硬體地利因素（比如說當地的礦藏、附近是否有高速公路交流道、離銷售市場的距離）及軟體地利因素（如城市的形象、當地的文化及休閑活動對高層的員工們是否有吸引力、當地是否存在許多相關行業公司）。

從經濟效益這個角度，八十年代時，人們以為文化是頗重要的地利因素。當時在任的巴登胡騰堡邦總理路德許佩司（Lothar Spath）甚至大膽臆測，一個企業選擇公司落腳地時，一個城市的文藝活動比交通因素如鐵路網是否發達來得重要，文化的地理價值決不輸給硬性的地利因素。但事實證明這種想法過於一廂情願。…

在資訊泛濫的年代，一個地方的旅遊業要怎樣吸引人的眼球？彭亨文達森林黑夜裏的天籟、蟲鳴、售聲也是旅遊產品。

日本人旅臺趨向自由行、年輕化、專精化，屬於“體驗至上”的新觀光文化。日本年輕遊客舍棄臺灣高級大飯店的早點，為的是體驗一下臺灣庶民的早餐文化，“體驗系”風潮包括腳底按摩、泡菜、變身寫真、運勢卜掛。

變身寫真即個人寫真，臺灣拍個人、婚照比日本便宜又多變化，還可以穿上旗袍、唐裝、格格裝、中國風造型。他們要求自主、自助，不愛上免稅店，行程被卡死。手捧自助旅遊書乘捷運，情趣更多。

日本遊客重視旅遊情報的準確，以降低“不確定性”，重視地圖、交通方式、營業時間、是否提供日語服務，圖文並茂。

尋找：鎖匙不見了，我們總會在抽屜、睡房、沙發等處來回重復地找。雖然一次兩次都找不到，還是重新於同樣的地方重復地找。

親和感：沒有親和感的話，我們只看見自己的觀點――把對與錯‘缺陷與內疚，責備與羞恥加在別人身上。你聽過講謊言的的政客的話語嗎？他的生理狀態、音調、詞語不一致，也就是說這些表現彼此不協調時，就很難產生親和感。當心中的圖像、聲音或觸感與生理表達一致、協調時，親和感便產生。…

全球思考，在地行動

《科勒深探大亞洲》亞洲的四個挑戰：



（一）由於全球經濟、政治與科技改革的步伐不斷加快，地方的風險也持續增加；

（二）城市的演進、衰退是不可避免的過程，從而地方風險也不斷增加；

（三）地方面對越來越多的資源競爭者；

（四）地方必須更依賴地方資源面對日益激烈的競爭。

積極面對的策略：…

帶動藝術的來源

臺灣金技演社的培訓課程內容包括：傳統戲劇身段、唱腔、靜坐、太極導引、現代劇場肢體訓練，最特別的是。每年參與“白沙屯媽祖進香活動。（臺灣光華雜誌，2006年4月。）

在《巴黎的一天》（張耀工作室，2005，江蘇美術出版社，15頁）中，有這麼一句話：

“至於金錢，這裏的居民是不大管的，東西要好，他們尊重別人精心的勞動，方式是掏錢。”“這裏”指的是巴黎的瑪德蓮娜廣場廣場一代，“浮華的風口浪尖，時髦漩渦的正中央”（頁6）；居民，則是屬於巴黎千分之五的那一群。這“好”的意義，肯定已經超越了生存、安全、愛與歸屬。自尊與認可？可能；更可能的，是自我實現。

風格：設計中的設計

在《設計中的設計》（日本原研哉，2005，江臺北磐築創意，紀健龍策劃，20頁）中說：

“發揮自己民族文化的特性，也能與世界接軌；在科技情報技術的層面中注入更高層次的美感，對生命有一份關懷、體悟和感動。雖說要放眼未來，但未來的背後也一定累積著浩瀚歷史所創造出來的資源。”…

消費行為出自人的需要――購買食物是為了充饑；購買罐頭、面包前，先看看包裝上的可食用日期，是為了安全；過年過節慶生日聚餐，是為了愛與歸屬；買了一間大房子，或得到勛銜大開宴席，是為了自尊或認可。我們以前談過，援引馬斯羅的人類基本需要階梯，不同時期、不同需要，可采用不同的品牌定位策略。那麼，文化創意體驗產業的品牌，應該怎樣定位？Douglas Holt的How Brands Become Icons值得參考；另一方面，我們要考慮，它切入馬斯羅理論的那個層次；為什麼契謝米亥的流暢體驗特別重要。

體驗來自人的五官一心。五官是視、聽、觸、嗅、味；一心：心頭的感應。人從世界上得到刺激與訊息，心將之過濾、刪節、定格、定義，甚至拼貼、歪曲、修改，然後儲存起來。肉體從事物吸取養分；認知從經歷吸取體驗；性靈從體驗吸取體悟。…

體驗育成體悟，體悟滲進我們現在做著的事，音樂家在醞釀一首新作品，詩人在冥想一組新句，企業家在策劃不同的一次再出發，社會改革家在號召動人的一場新運動……。

育成體悟的靈光的體驗，成為了許多思考自我實現、自我超越的人的消費目的。這樣的消費定位，是不是精英式的、排外的？像有的書所說的，僅僅富裕社會才需要？不是的，我希望從六方面來看：

一，關注富裕社會的需要，並不排除其他人也需要；假如能創造在經濟上任何人都可能享有這樣的體驗，例如電影、會展、博物館等，其實可能促進人的文化意識，也促進人的民主權利。更重要的是，它是很人性的。《意義治療法》創始人法蘭克在《人對意義的追求》中提到，戰犯在生死邊沿，有那麼短暫一刻，看見野外的日落，也深深地感動，一時忘記了自己的苦難。…

地方行銷與國家品牌

我們不以事物本身的樣貌看待事物，而是依我們的眼光看它們（見塔木德經Talmud）。



梵谷有自己獨特的眼光去解釋、表達、轉譯對事物的觀點。行銷人員必須以獨到而有趣的觀點，引導目標消費群去看山；實現“非得這座山不可”的偏見――特殊的愛好或情感。



這特殊的感情不是我們決定的，而是大家一道找尋後，知道你需要這方面的事物，我們說，來我們一起去走走、玩玩。

安霍爾特Simon…

深度智慧（Deep Smarts）：是一種強有力的專業能力，奠基於親身體驗，並在個人信念和社會力量的影響下，提供從內隱知識得出的洞見。深度智慧與我們理解的智慧非常相似，其基礎是比現象知識（Know-what）更深層的專業技能(Know-how),有能力理解復雜且相互影響的關系，並且從系統觀點迅速作出專業決定，必要時，這種能力也能專註於系統的組成部分，以了解細節。深度智慧無法只靠正規教育獲得。但是經由用心培育個人可以養成這種能力，進而基於風險而移轉出來，或在他人身上再現。（17頁）…

（98頁）透過組合他人的深度智慧，形成比個人或個別團體更大、更周延，乃至更具有創意的經驗範疇，以填補知識落差，也就是如何運用組織內部資源，而非跨組織地組合專業能力：

一拍即合（99頁）在某些組合知識的過程，個人或團體的重要價值在於，把大量知識引入一個架構的能力，這個架構能打破各種知識原本的疆界和界面，融為一體，而非互不相關地各自展現深奧的專門知識。發展這種能力的基礎就是基於經驗，並歷經多年淬煉而成的一種深度智慧。在一拍即合模式中，組件一般不需或只需小幅修改，每個組件代表最終的一種深度智慧。

拼改用模式…

（31.8.2007馬來西亞50周年國慶）這兩天讀John Hartley (2005)的Creative Industries中AngelaMcRobbie寫的ClubtoCompanies，原想放在“團隊環境”中來談，今早一覺睡醒，覺得自己其實可以另寫一節，集中於談談創意人的“工作環境”：“獨立作業環境”――…