全球思考，在地行動

《科勒深探大亞洲》亞洲的四個挑戰：

（一）由於全球經濟、政治與科技改革的步伐不斷加快，地方的風險也持續增加；
（二）城市的演進、衰退是不可避免的過程，從而地方風險也不斷增加；
（三）地方面對越來越多的資源競爭者；
（四）地方必須更依賴地方資源面對日益激烈的競爭。

積極面對的策略：

（一）面對這些挑戰，地方必須勾勒出策略性的願景：在亞洲有成百上千個較大的或較小的族群希望工業繁榮，收入增加，生活品質不斷提高。但這只是一個願望或希望，而不是願景，願景必須描繪出今後十年他們將在一個地方中如何生活、工作、娛樂的真實畫面。願景並不只是簡單的確認民眾希望在本區落戶的特定行業。地方的願景必須具備有地方特色，如果許多地方都認同一個願景，那麼從某一個方面來說，這個願景是沒有意義的。

（二）地方必須建立一個市場導向的策略計劃：許多地方在規劃發展方案時，出現各種折衷、扭曲的短期計劃。如一個無用的購物中心或累贅的賭場，以平息各式各樣的利益集團，卻往往無法提出一個徹底解決社區問題的方法，忽略了策略性市場計劃。地方必須確定自己的資源、機會和消費群何在，從而構思一個詳細的未來畫面和決定一條增加地方競爭優勢的道路。

（三）地方必須采取以產品與消費者導向的市場的市場前景：每個地方都必須了解潛在顧客的需要、感覺、偏好和購買決定。

（四）在和其他地方的競爭中，必須提高計劃方案和服務的品質：基本上，人們是透過每天的服務品質，而不是似錦的前程，來評判一個地方。一般人的印象來自交通是否順暢，空氣是否清新，街道是否乾

凈，教育系統是否良好，以及文化娛樂活動是否豐富等等。

（五）地方需要一定的技巧和方法來提高競爭優勢：具有特質與吸引力是一回事，能讓人了解又是一回事。地方必須設身處地地面對各種可能來定居、投資、生活或做生意的人，提供各種資訊，並突出地方的核心形象。香港以“龍”的形象推銷自己，打出的口號是“亞洲的世界級城市”。許多地方已將其魅力總結在一個概念裏，使概念可以廣為流傳。但這個概念一定要能結合地方的眾多特有魅力，必須是該地方的真實反映。

（六）地方需要令經濟基礎多樣化，並為適應多變的情況而制定完善的運行機制：地方不能依賴一個或混亂的工業、商業組合創造未來，亞洲地方必須接受的挑戰是建立一個平衡的產業組合。

（七）地方必須發展和培育企業家的特性：尼爾佩爾斯和羅伯特格斯凱鑒定了美國十個管理得最好的城市。這些城市共有的特征就是對企業家精神的培育，透過此一途徑，市長和企業管理者們在驅動市場思維上具有共識。

（八）地方必須依賴更多的私人企業完成任務：地方代表和銀行、公用事業、當地的領導企業、商業大樓及其他區域或當地的商業組織形成夥伴關系。

（九）每個地方需要發展其獨有的改進過程，因為不同的地方，其地方文化、政治和領導精神的的發展過程也不盡相同，必須註意：不管是社區內的活動，或者是社區和私人企業間的活動，資源匱乏逼使地方發展活動必須有所整合；各個地方在推動地方發展時，必須保持高度的一致性和連貫性，也就等於為領袖人物的誕生鋪路；各個地方必須突破地理政治的界限，善加利用資源，破解共同的問題，業對藝文活動及進修課程要求高的求職者，自然較具吸引力）以及企業分享集體的利益。

（十）地方必須發展有組織和有序的機制，以支援地方發展：亞洲城市的地方發展方案，常常面臨無法有效牽動共鳴的問題。許多野心勃勃的發展計劃或發展方案都是先推後議，在物力能源以及組織動能的建立及維系，沒有先做到充分的考量。常被遺忘的另一個是，後續維護的問題。民眾需要耐性，失去了信心，甚至領導走回頭路，危機就會出現；沒有地方發展有萬靈藥，只能從以往其他地方的成功與失誤的例證中學習。（Philip Kotler: 2002, Marketing Asian Places—Attratcting investment, industry, and tourism to cities, states, and nations, John Wiley & Sons, 中文版，2002，羅漢等譯，第十三章，《迎接挑戰，重新組織》，臺北商周文化，370－389頁）