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《領導引擎》第一章·打造一個領導團隊(下)

本書提到的領導人,很多都是總裁或其他高階主管。他們正在重新界定企業任務和重塑企業文化,也正面臨多數員工不曾經歷過的重大挑戰。但是,組織內其他層級的人,也不可缺少帶動企業大規模轉型所需的領導特質。譬如,如果你是美國科技公司的一名服務工程師,你可能不需要就發展全球電信事業提出一套大策略。你大可把那類工作留給諾巴特。但是,你務必要對自己份內工作有清楚的概念,對如何迅速修復客戶電話有一些不錯的想法,並具備完成工作的能力。 事實上,那就是領導的精髓。領導必須要有明智的想法,並能將這些想法付諸實現。就像已故的泰那科公司(Tenneco)總裁麥可.威爾許(Mike Walsh)曾經說過的,「任何重要職位上的人,都必須把自己視為一個小小總裁(mini-CEO)。他們的作法必須跟總裁一樣,對勢在必行的事情要有清楚的概念。然後將它逐步完成。」我在研究中發現,一些領導人會在企業內訓練員工成為這類小小總裁。聯合訊號公司的包熙迪正在栽培瑪利.裴托維琪(Mary…See More
May 1
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《領導引擎》第一章·打造一個領導團隊(中)

毫無疑問地,成功企業是睿智的經營者,也是反應靈敏的競爭者。它們和其企業有著相同的目標,期望為投資股東、員工及客戶創造利益。它們不斷成長,靠的就是持續推出客戶所需的產品和服務。但是,他們的做法並不是專注於提出攻占市場的策略,而是先讓有智慧又充滿活力的員工擔任適當領導位置,再由他們做出明智的決策。成功企業的經營哲學,也正是包熙迪所說的,「到頭來,你的籌碼是人,而不是策略。」在一九八○年代,如果你問投資人和經理人,企業是否需要許多能做出建設性的破壞,繼而重建事業的人才,很多人都會說「當然」,然後,又隨即轉身緊盯手中的損益平衡表。領導人才這項主題並未獲得太多的重視,而當領導人問題真的引起人們興趣時,關心的重點是,誰能用融資購併手法,完成另一筆六億美元的進帳。在一九九○年代初期,強調企業文化或工作流程為成功關鍵的新興理論大行其道,而領導幾乎被排除在重要的管理課題之外。但是,正如許多經理人得到的教訓,領導確實關係重大。領導的成效事關商場勝負。事實上,領導比「淨收益」或「經營成本」更難量化。構成領導的內容則是抽象、難以捉摸的特質,像是理念、價值觀、活力和膽識。損益說明書上也不會列出一項,「領導:二億…See More
Apr 29
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《領導引擎》第一章·打造一個領導團隊(上)

企業成功的關鍵是擁有領導人才 .成功組織的各個層級都有領導菁英 .成功企業與失敗企業的區別,在於前者能培養領導精英 領導人具有理念、價值觀、活力和膽識 .理念和價值觀是他們的決策依據 .活力和膽識使一切付諸實現 缺乏領導人,組織將停滯不前 .它們無法跟上市場變動步調 .它們無法為股東增加價值 一九九一年八月,美國科技公司總裁懷斯,帶著他的問題來辦公室找我。他當時負責的是一家作風老式的小貝爾電話公司(Baby Bell),然而該公司突然間必須面對一個新興、變動迅速的電子通訊產業競爭。為了生存,它亟需擴張產品組合,改變墨守成規的經營作風,還要建立一套符合激烈競爭需要,而非教條式的新文化。在聽了懷斯描述美國科技公司的情況後,我和同事派曲雪.史塔西(Patricia…See More
Apr 27
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白崇亮·講故事,不如成為故事

一個好故事可以幫助領導人打破理性的局限,以感性的力量感染人們,跨越利益計算、在衝突與矛盾中找到融合之道,迎向改變。但是,對於領導人來說,好故事卻不是用說的……。台灣奧美集團董事長白崇亮接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,談如何說故事來領導。說故事與領導力之間有什麼關係?有些人只把說故事看成是一種技巧,其實,說故事跟領導的本質很接近。第一流的領導力要能在矛盾和對立中,找到融合各方歧見為一體的方法;而要說一流的故事,也需要在矛盾中找到完整邏輯的能力。這種能力,英文叫Ambidexterity,它的原意是指左右手都能熟練的使用,所以有人翻成「雙手同利」,但用在管理上,則指組織有能力在兩個衝突的概念上取得平衡,例如,同時達成效率與創新。因此,我認為Ambidexterity…See More
Apr 20
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吳昭怡·給產品說一個故事

為什麼幫產品說一個好故事,勝過千萬行銷宣傳費用? 品牌又該如何說一個動人心弦,耐人尋味的故事?「來自阿爾卑斯山,由雪和雨富含礦物質的冰河岩層,再汲取而得,」愛維養(evian)礦泉水在透明瓶身將「製造過程」重現消費者眼前。現在每天有五百萬公升的礦泉水裝罐,銷往全世界一二○個國家。「一九六四年一位全臉不慎被灼傷的博士,找到海底深處的海藻嫩芽,在三個月發酵過程中聽音樂、接受光照。歷經六千次的實驗後,博士的臉回復了昔日模樣……。」一瓶售價三萬三千三百元的海洋拉娜(LA…See More
Apr 16
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余佩樺·是歷史也是創新 故事網站的故事

他們談國父的愛情,也講因二二八而消失的人、蘇花改漢本遺址的意義,甚至是小三的歷史。「故事」網站,讓史家重拾說故事的技藝,搭起學界、大眾、出版社的橋樑。三位主編,加上幾名義工編輯,「故事」網站成立1年半,從幾個30來歲歷史學人深夜閒聊聊出的點子,變成累積上百名作者,每天上稿3篇、每月100萬次點閱的歷史網站。今年,它的最新動作是跨足出版,將代理作者和出版社合作出書。「我們希望讓歷史走出學院,提供一個平台,讓史家重拾說故事的技藝,」一場國家圖書館的研討會上,故事共同創辦人謝佳螢,對來自台日中韓的出版社代表說。故事創辦人涂豐恩強調,創辦故事的初衷,是要拓展「在地的知識討論空間」,彌補萎縮中的報紙副刊、書評、書籍出版,找回台灣在華語世界人文討論的發言權。他說,故事是網路媒體,但這只是載具改變,用不同方式傳達訊息,和出版業相輔相成。2014年底,網路上出現一些關於二二八史實的論戰,涂豐恩選擇不加入爭辯,只是好好把畫家陳澄波的生平故事說清楚,沒想到純粹的故事觸動更多讀者,至今累積約10萬次點閱。故事網站作者大多為具歷史學術背景的教授、研究生。他們擅長學術研究,但不一定熟悉大眾書寫,故事網站提供平台…See More
Apr 10
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史蒂芬.丹寧:說故事領導力(下)

至於目的在於傳遞知識的故事,光是真實可信並不夠。這些故事要促成的不是行動,而是理解,因此它們要凸顯無知形成的陷阱;它們無意激勵人心,而是要人們提高警覺。有一部影印機出現了代碼E053的故障,應該是24 伏特的連鎖電源系統(Interlock Power…See More
Mar 27
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史蒂芬.丹寧:說故事領導力(中)

成功與失敗的故事 2000年12月,我離開世界銀行,開始為企業界提供知識管理的諮詢,因此,也會與他們討論故事在組織中的運用。有一年,我人在倫敦,和IBM 知識管理中心(Institute of Knowledge Management)主任戴夫.史諾登(Dave…See More
Mar 19
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史蒂芬.丹寧:說故事領導力(上)

Stephen Denning · Telling Tales 說故事不但是一種古老的行為,對領導人來說,也是最有效的工具之一。這個訴諸感性的做法,如果運用得宜,可以讓整個組織團結起來,一起追尋共同的願景。因此,領導人必須根據自己面對的情境,來謹慎選擇要講述的故事。1998年的時候, 我進行了一場朝聖之旅,目的地是美國田納西州瓊斯伯洛(Jones borough)的「國際說故事中心」(International Storytelling Center), 希望能得到一些啟發。在那之前的幾年,我擔任世界銀行(World Bank)知識管理(knowledge…See More
Mar 15
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葉蔭榮·社會服務與廿一世紀領袖素質的培養(下)

什麽是廿一世紀的領袖素質呢?這些素質與「社會服務」有甚麽關聯?這課題已有很多人作出深入研究,我們可以將一些與「社會服務」相關的領袖素質籠統地歸納成以下四方面:(一)心 - 悲憫弱者之心 (Compassion for the needy)跟據「突破機構」總幹事梁永泰博士的分析,雖然社會上「誰是貧窮」或「誰是弱者」確有不同層次和角度的看法,悲憫的心畢竟能够使人與人互相聯結,醫治「社羣的傷痕」(梁永泰 2005) 。這種「發自靈魂深處」的心態,是可以透過經歷孕育出來的。儘管參與公益及義務工作,未必一定會令人即時產生出悲憫弱者的心腸,參與者更可能帶着不同的心態和隱性目的(如「逞英雄」、「肯定自我」、被逼參加);畢竟,在某程度上,參與有良好規劃的「社會服務」活動和作出反思,委實能够使學生透過體驗和親身接觸,認識社會的「弱者」或其需要,從而自我反省和正視自己的「幽暗面」,誘發出一顆真誠而可持續發展的同理心。這份坦誠的悲憫之心誠然是廿一世紀社會不同階層、不同界別所需要的的領袖素質,深層地將人與人聯在一起 (Gobillot…See More
Mar 8
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葉蔭榮·社會服務與廿一世紀領袖素質的培養(上)

「通過社會服務,可培養學生對不同社會階層人士的同感同情、關注和尊重,從而發展德育及公民教育中的價值觀和態度。透過接觸不同界別,學生會對某些社會服務產生興趣,或發展成日後的專長,進而投身於幫助社會,改善這些服務,例如:醫療、旅遊業、房屋、社會福利。因此,這往往是培育未來社會領袖的苗圃。」(課程發展議會 基礎教育課程指引 2002;第六冊 P9)今天,在內容均衡而廣闊的基礎教育課程(小一至中三)之上,「社會服務」已被納入在五種的基要學習經歷中,並延伸為新高中課程內「其他學習經歷」的組成部分,以提升學生的社會責任感和關顧意識 (課程發展議會…See More
Feb 26
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諾爾.提區《領導引擎》序文

大約五年前的一天,我親眼目睹康寧翰神父在密西根大學商學院,四百多位教職員、學生與高級行政主管面前,勾勒出一幅底特律市成為「民權的百老匯」(the Broadway of civil rights)的願景。他還說服我們相信,這個不可思議的願景終會成為事實。康寧翰神父是本書的一位核心人物,他在一九九七年五月二十六日過世,也正值本書行將付梓之際。但是,他已經為人們留下龐大的遺產。他與喬塞蒂思共同創辦的民權組織「鎖定希望」,改變了底特律舊市區裡數千人的一生,這項改造人生的工程也還在持續中。他是我心目中的英雄之一,也是領導人們超越能力極限的模範。他設定高難度目標的勇氣,以及激勵人們達成目標的能力都是如此令人讚嘆,我多年來一直受到他的鼓舞,也希望你能有同樣的感受。由於他在我心中的印象如此鮮活,本書中對他的描述都是以現在式(present…See More
Feb 24
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霍華德.加納:不一樣的領導力

Howard Garnder: Leading Minds: An Anatomy of leadership為什麼愛因斯坦、史隆及甘地......都有那麼多的追隨者?關於領導的作品多如過江之鯽,但多數的作品忽略了領導中最關鍵的一個成分,亦即領導人與被領導人的心靈狀態。本書作者加納認為,領導的關鍵之鑰在於創造並且具體體現一個有效的故事。領導人領導的對象如果不是專家,他就得處理被領導人未啟蒙前的心靈。領導人必須把被領導者在小時候所學得的世界觀及聽到的故事納入考慮。加納的研究對象囊括了性質分歧的各領域領導人,從物理學家歐本海默、通用汽車總裁艾夫瑞·史隆、教宗若望二十三世,到聖雄甘地,加納重現這些領導人所敘說的故事,並描繪這些故事與其敵對故事之間的衝突。閱讀本書能讓讀者更加了解各組織及國家領導人所採取的領導形式,從而選擇出最適合的領導人;也讓有志於成為領導人的人得以洞悉領導的訣竅,成為一個有效的領導人。 霍華德.加納(Howard Gardner)一九四三年生於美國賓夕法尼亞洲斯克蘭頓,是美國發展心理學家。1983年提出著名的多元智能理論(Multiple…See More
Feb 22
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Jan 8
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波蘭童話·妖龍(3)

在巫師家裏“奧斯特羅加太太!奧斯特羅加太太!您的孩子們掉進地洞裏,完了!”“耶穌!瑪麗亞!你們說什麽?什麽地方?怎麽啦?你們說清楚!”“唉呀,他們跑進歪圈街那古房子的地下室去了,魔鬼準得掰下他們的小腦袋,可憐啊!”“全知全能的上帝!救救他們吧!你們是怎麽知道的?”“對街的小鞋匠看見孩子們跟克萊普卡家的瓦魯希一起走進了地下室,後來阿加塔去喊他們,喊著,喊著也走了進去,後來她大叫一聲,再也沒有出來!我們都聽見了她的慘叫!”“阿加塔是我派去的,因為孩子們沒有回來吃午飯。仁慈的上帝,寬恕我這個罪人吧!我現在怎麽辦呀?”前廊上亂紛紛,梅爾希奧爾師傅擠過人群跑進廂房。軍械匠臉色蒼白,渾身顫抖,他在作坊裏就已得知了這個令人心碎的消息。馬切克和哈爾什卡他看得比自己的命還珍貴!“怎麽辦,梅爾希奧爾?怎麽辦哪?”他太太哭叫著,“救救我們可愛的孩子呀!我向您起誓,上帝,我將把一顆鍍金的銀質的心奉獻在您神聖的腳下,只要您幫助我們渡過這難關!”人群裏走出一位年高的市議會參議——埃澤希爾·斯特魯比奇先生,他德高望重,聰敏過人,在整個華沙以好心腸和熱愛孩子而出了名。“怎麽辦?”他重復了一句,“我告訴你們怎麽辦:你們…See More
Jan 7
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波蘭童話·妖龍(2)

在古房子的地下室裏台階是木頭的,破破爛爛,有的地方缺一級,因此他們經常不得不跳著走,為了避開缺口的地方。路很難走,特別是離入口不遠的地方台階突然斷了,黑暗籠罩了三個孩子。遠處有個小亮光一閃一閃;大概是地下室的小窗口,可那亮光又遠又不清晰,那小窗口一定很臟,結滿了蜘蛛網。瓦魯希走在前頭,離兄妹倆幾步遠;他想得很美,一邊還高興地哼著歌兒,這可憐鬼沒有預見到等待著他的是什麽。他們小心翼翼地、慢慢地走著,終於走進一個大大的地下室。地下室的墻邊堆著各種各樣的破爛:舊窗框、破門框,爛門,還有各種沒用的東西。地下室的右邊,可以看到一個半開半掩的鐵皮包的小門,定是通向地下室別的部分。“馬切克,哈爾什卡!”瓦魯希說,在深深的地下室裏,他的聲音顯得出奇的陰沈。“既然我們已經到了這裏,就得往前走,讓我們把地下室搜一遍,準能找到寶貝。”“瓦魯希!親愛的瓦魯希!求求你,我們出去吧!”哈爾什卡哭著說,“我們要寶貝干什麽!我們回去吧,我害怕極了。”“我也建議撤回去,”馬切克嚴肅地說,“前面的路我們不知道;誰能說小鐵門後邊是什麽?我們的雙親和你的雙親會著急的。干嗎要他們擔心呢?”“我一定要去,你們跟著我!”瓦魯希固執…See More
Jan 6

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《領導引擎》第一章·打造一個領導團隊(下)

Posted on April 27, 2018 at 4:54pm 0 Comments

本書提到的領導人,很多都是總裁或其他高階主管。他們正在重新界定企業任務和重塑企業文化,也正面臨多數員工不曾經歷過的重大挑戰。但是,組織內其他層級的人,也不可缺少帶動企業大規模轉型所需的領導特質。

譬如,如果你是美國科技公司的一名服務工程師,你可能不需要就發展全球電信事業提出一套大策略。你大可把那類工作留給諾巴特。但是,你務必要對自己份內工作有清楚的概念,對如何迅速修復客戶電話有一些不錯的想法,並具備完成工作的能力。



事實上,那就是領導的精髓。領導必須要有明智的想法,並能將這些想法付諸實現。就像已故的泰那科公司(Tenneco)總裁麥可.威爾許(Mike…

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《領導引擎》第一章·打造一個領導團隊(中)

Posted on April 27, 2018 at 4:48pm 0 Comments

毫無疑問地,成功企業是睿智的經營者,也是反應靈敏的競爭者。它們和其企業有著相同的目標,期望為投資股東、員工及客戶創造利益。它們不斷成長,靠的就是持續推出客戶所需的產品和服務。但是,他們的做法並不是專注於提出攻占市場的策略,而是先讓有智慧又充滿活力的員工擔任適當領導位置,再由他們做出明智的決策。成功企業的經營哲學,也正是包熙迪所說的,「到頭來,你的籌碼是人,而不是策略。」

在一九八○年代,如果你問投資人和經理人,企業是否需要許多能做出建設性的破壞,繼而重建事業的人才,很多人都會說「當然」,然後,又隨即轉身緊盯手中的損益平衡表。領導人才這項主題並未獲得太多的重視,而當領導人問題真的引起人們興趣時,關心的重點是,誰能用融資購併手法,完成另一筆六億美元的進帳。…

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《領導引擎》第一章·打造一個領導團隊(上)

Posted on April 27, 2018 at 4:43pm 0 Comments

企業成功的關鍵是擁有領導人才



.成功組織的各個層級都有領導菁英


.成功企業與失敗企業的區別,在於前者能培養領導精英



領導人具有理念、價值觀、活力和膽識




.理念和價值觀是他們的決策依據


.活力和膽識使一切付諸實現



缺乏領導人,組織將停滯不前…


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諾爾.提區《領導引擎》序文

Posted on February 24, 2018 at 9:10pm 0 Comments

大約五年前的一天,我親眼目睹康寧翰神父在密西根大學商學院,四百多位教職員、學生與高級行政主管面前,勾勒出一幅底特律市成為「民權的百老匯」(the Broadway of civil rights)的願景。他還說服我們相信,這個不可思議的願景終會成為事實。

康寧翰神父是本書的一位核心人物,他在一九九七年五月二十六日過世,也正值本書行將付梓之際。但是,他已經為人們留下龐大的遺產。他與喬塞蒂思共同創辦的民權組織「鎖定希望」,改變了底特律舊市區裡數千人的一生,這項改造人生的工程也還在持續中。他是我心目中的英雄之一,也是領導人們超越能力極限的模範。他設定高難度目標的勇氣,以及激勵人們達成目標的能力都是如此令人讚嘆,我多年來一直受到他的鼓舞,也希望你能有同樣的感受。

由於他在我心中的印象如此鮮活,本書中對他的描述都是以現在式(present…

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