之前，我們已經說明調適性學習之三種調整行為的能力：(1)從線索喚起知識體系的能力，即「見微知著」之能力；(2)連結與重整知識體系的能力，即「溫故而知新」之能力；(3)修正並運用於問題的動態過程，即「臨機應變」之能力。透過這個格「物」致「知」過程，人們學習新的知識體系。然而，面對這種非線性動態的學習歷程，我們究竟要如何運用「科技」來培養半導體工程師的Sense呢？傳統上，組織將知識編碼後進入知識管理系統的作法，顯然無法解決實務上半導體經驗傳承的問題；那麼，像台積電、聯電這類公司，除了師徒制外，組織要如何協助他們迅速累積經驗，縮短學習曲線呢？事實上，這個問題已經困擾半導體公司近四十年。 …

作者：李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授。對於文化創意產業的看法是：(1)「文化」就是「在地的生活脈絡」。(2)「創意」可以提升「人文素質」。(3)文化創意應從價格提昇至價值層面。個人認為，若我們能重新理解文化創意產業的本質，就可以解構「百貨公司」與「文化創意園區」出觀點的差異，甚至融合「文化」、「創意」、「產業」三者，而讓相關利害關係人共創價值。文章由實踐大學國貿系黃繹恩整理、陳薇如校稿。

生活與創意的爭辯…

我們從第三個關係這邊開始，如果你的受訪者他是一個很會說故事的人，也就是說他滔滔不絕的敘說他的故事，這時候你的角色就變成是一個專注的聽眾，這種人當對方了解你的來意，並善於說故事的時候，這個時候你就扮演好一位專注的聽眾，比如說在二○○六年的時候，當我們很清楚我們要收集哪一類的故事的時候，我透過我的大學同學，他也清楚我的來意，他就要請了六位受訪者，我們再兩天的時間我們收集了不少很有趣的故事，當時我請陳同學幫我找受訪者的時候，他就叫我開出一些規格，大概需要什麼樣的受訪者，我跟說大概我要的維修故事事什麼樣子，最好這些人能比較能言善道，於是在那兩天的訪談過程當中，這六位受訪者，每個人都講出一個非常有趣且非常完整的故事。…

調適性學習(adaptive learning)＝「體驗情境」＋「調整行為」



調適性學習是什麼樣的學習呢?它不同於傳統的體制學習，強調由課堂上學習知識，並產生行為上的改變；而主張學習就必須不斷地經歷各種情境，從中持續地體驗與學習，所以它又稱為情境式學習(situated learning)。情境學習強調學習者從週遭的脈絡激起行為的改變；因此，也有人稱之為「脈絡式學習」。然而，在這些名詞背後，究竟調適性學習是怎麼一回事?我們經常是置身其中學習，卻無法說明之。就像：「魚生活在水中，卻無法描述水的特性」。以下，我們嘗試用「體驗情境」與「調整行為」來說明調適性學習的意義。

體驗情境…

泡完田野，寫故事修練筆功，洞察行為模型(Work Model)。

好故事，才會有影響力。

在我們質性研究者進到田野的時候，要把所觀察到的受訪者行為寫成一個故事或行為模式。這個過程有些方法論的書稱之為「行為塑模」，而我則喜歡用「故事敘說」，本質上就是一個故事。

研究上，我們稱「行為塑模」為第一層級之資料分析[1]。而第二層級是資料分析之「描繪分析」。現在，我們先來探討究竟什麼是第一層的資料分析？在分享田野經驗中，我們曾經談論過，進了田野應該問什麼？做什麼？帶什麼回來？等等；本文的目的在於分享轉為故事的4個歷程，以及故事的5種型態。…

本書的內容完整呈現了我個人的半導體田野調查資料的過程，從收集半導體資料的一些經驗中，我把整個歷程概分為三個主題。一個深度的田野調查，需要長時間的準備、積極的聯繫和耐心的耕耘；這就猶如追求一位美麗卻多變的女子一般。我們在展開行動前須做好心理建設、一步一腳印的實踐，方能有所收穫。因此，在我敘說這個經驗時，我用「來電」、「戀愛」和「生小孩」的三部曲來闡述我個人田野調查的學習歷程。　　

當你開始從事學術研究，尤其是質化研究，一定要找到一個適合你研究的對象，也就是你的學術場子與學術認同。這個對象是有些緣分與運氣，整個過程會經過這五個步驟，也就是我稱為「來電五式」；若你已決心要進入田野去做訪談，希望在一個月內的時間你就可以把五個基本功夫練好。…

第一次訪談之前我們通常會草擬一份企劃書。企劃書的主要目的是讓受訪者知道你的研究方向為何；另一方面，企劃書也是展現你參訪誠意的ㄧ種象徵。研究企劃書簡報以文字檔呈現，內容不用太多，大概兩到三頁（參考範例）；研究主題是誰、研究成員、如何進行、研究議題、期望對方給你的協助、預期的成果、預期的進度以及參與人的介紹，你可以把這些相關的內容起草成一份企劃書。

準備簡報、PPT，可是這大概是備而不用，通常第一次不會那麼正式就報告一個PPT；不過對方如果要求談你自己的想法，你就可以把簡報展現出來，所以簡報通常是備而不用。

以下為企劃書之範例：

「合作專案」簡介

【研究的主題】…

閱讀文獻的竅門：四個秘訣與三個重點

不可否認的，許多人在閱覽質性化研究的經典文獻時，或多或少都會面臨到一些問題與挫折。到底要如何閱讀一篇學術性的研究文獻？在某次的課堂中激起我整理個人經驗的意願。閱讀質性化研究時有四個秘訣及三個反省的主題。現在，我將藉由這個機會介紹如何閱讀質性化文獻。…

【摘 要】本文將嘗試將全球“綠色浪潮”的成果應用於我國酒店業發展的思考，從環境文化與市場的對接中看當前酒店管理理念的更新。 

　　當今社會，人們不斷追求經濟的發展和生活質量的提高，但在這個過程中，人們的生存空間遭到了嚴重破壞。人們不得不選擇一種既滿足發展需要，又能保護環境的發展方式，即可持續發展。保護環境的最根本目的是保護人體健康，保護人享有健康生存空間的權利，所以，實現可持續發展，創造良好的生存空間是綠色酒店管理的基礎。 …

以自我介紹方式說明如何寫撰寫企劃書，可以掌握四要：要獨特與有趣、要先喜歡、要有三個亮點、要化抽象為具體等。

會談及寫這個主題，起因於一個巧合，適逢實踐大學國貿系學生要參加全國性的會展比賽，而這個會展比賽其中一部分便是要求學生寫「會展企劃案（企劃書）」；因此，我特地與學生們談談，到底要如何寫一份好的企劃書。

課堂一開始，其實我的心情並不愉快，學生來的不多；我立即覺知到「參與學生的心態不對，其學習的動機並不強」。我看著學生們，心中突然靈機一動；於是，我請學生們一一做自我介紹。想當然爾，學生們突然被點名起來做自我介紹，內容通常都很一致；一來是沒有做好心理準備，二來是內容十分貧乏，不外乎是我的名字是某某某，我家住在哪裡等等。我直接地指出，這樣的內容既不獨特亦不有趣，怎能引起別人對你產生興趣呢？…

「一府二鹿三艋舺」，這句諺語深深烙印在台灣人的腦海中，清領時期的繁榮風華在北、中、南三個地區蓬勃發展，而位在台北的艋舺沿著悠悠的河岸坐擁豐富物產，貿易往來興盛的港口帶動了台北城的時代巨輪。

「這就是台北的根、台北的家」，長期耕耘在萬華的社區規畫師陳德君認為，這個「家」，對她來說穿越時光屹立不搖的存在著，至今仍能找尋的到當年燦爛風華的時代脈絡。…

摘要：從質性研究的經驗，我體會出不同「田野」的意義」，再貼上「背包、現場、研究室、理論、審稿人」的五個標籤，我發覺田野是一個「思維辯證、開悟的地方(place)」文章由實踐大學國貿系向庭萱校稿。

田野一般被狹義定義為「研究訪談的現場」例如，管理研究的實際場域「企業」。可是，我對「田野」進一步解讀為一個「思維空間」；那麼，我認為田野可擴大解釋為五種：「背包田野」、「個案現場田野」、「研究室田野」、「理論田野」與「審稿田野」等五種。以下，我從個人的經驗裡，把田野分為五種：

背包田野…

【摘 要】旅遊活動從本質上說，是一種以審美為突出特征的消閑活動，是綜合性的審美實踐。現代導遊服務工作具有獨立性強、腦力勞動與體力勞動結合、複雜多變和關聯度高的特點，而對於從事現代導遊工作的導遊人員來說，要想勝任這項具有挑戰性的職業，就必須具備相應的素質，保證優質的導遊服務。 

　　 

導遊員的服務在旅遊過程中，是因其所處地位而產生的。一切都是圍繞滿足旅遊者審美需求而進行的。 

　　 …

作者：李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授、中南財經政法大學兼職副教授。本文以「吸引人的特點、停留久的理由、常回來的渴望」來說明經營一個景點的三個原則。實務上，這三個原則亦可以運用於如何經營一個店家以吸引顧客、如何運作一間學校以吸引學生，也提醒服務提供者背後可以共創的方法。文章由實踐大學國貿系林佳蓉整理，中文系陳詩晴校稿。…

作者：李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授；中南財經政法大學兼職副教授、工商管理學院MBA學院客座教授、管理案例研究中心研究員。這次參與成功大學、實踐大學、天津大學兩岸研究型案例研發研討會。帶著「社會創新」與「價值共創」的觀點解讀兩岸「高教市場」的現況、問題與解決之道，釐清兩岸可以共創價值的契機：第一，學術交流浮現共創價值的機會。第二，以價值共創解決高教市場之困境。第三，善用高教閒置資源與台商企業共創價值。文章由實踐大學國貿系林佳蓉整理，中文系陳詩晴校稿。…

方世杰，成功大學企管系教授。他帶領「價值共創研究社群(VCC, Value Co-create Community)」長期聚焦關注於「價值基礎觀點(VBV, Value-Based View)」之策略議題。此次，方老師分享價值共創的五個思維邏輯：有能力、有意願、要互補、要互動、要開創；其中，這五個思維邏輯也是「選擇合作(共創)夥伴」的基本思維。文章由方世杰老師口述、李慶芳整理。 

一、旅遊業整合營銷傳播的來臨



　　我們現在已進入了一個溝通的新紀元，溝通是尋求對話而非獨白，是能引發回應而不是刻意炒作。

　　傳統的旅遊傳播已經過時，“酒香不怕巷子深”觀念早已落伍，以坐待商將成昨日星辰，在信息爆炸的今天，新的旅遊行銷已轉向了信息、需求、成本、便利與溝通。

　　過去旅遊企業的經營哲學是“遊客請註意”，現在最時髦的座右銘是“請註意遊客”。

　　新的旅遊觀念如是說：

　　告訴人們你是誰？你有什麼？…

     　我在《時尚》雜誌和“杉杉西服時裝發布會”的報紙廣告中兩次看見“不是我，是風”的大字標題，感到有必要談一談這句話的背景，在崇尚文化拼盤，《絕對隱私》迅速竄紅的今天，看來真的有許多東西可以作為大眾文化自助餐的一種選擇。…

       充分利用山東省境內豐富的文化資源，大力發展旅遊產業，促進經濟社會的發展和人文素質水平的提高，是我們面臨的一個重要課題。本文擬就在淄博東南部山區構建新的齊魯文化旅遊平臺問題談些看法。 

　　一、文化旅遊是旅遊產業發展的基本趨勢 …