第一次訪談之前我們通常會草擬一份企劃書。企劃書的主要目的是讓受訪者知道你的研究方向為何;另一方面,企劃書也是展現你參訪誠意的ㄧ種象徵。研究企劃書簡報以文字檔呈現,內容不用太多,大概兩到三頁(參考範例);研究主題是誰、研究成員、如何進行、研究議題、期望對方給你的協助、預期的成果、預期的進度以及參與人的介紹,你可以把這些相關的內容起草成一份企劃書。

準備簡報、PPT,可是這大概是備而不用,通常第一次不會那麼正式就報告一個PPT;不過對方如果要求談你自己的想法,你就可以把簡報展現出來,所以簡報通常是備而不用。


以下為企劃書之範例:

「合作專案」簡介

【研究的主題】 半導體產業是台灣的兩兆雙星產業之一,在世界更具有舉足輕重的地位,半導體的上、中、下相關產業更是學術界應該關注的產業。本研究團隊一直專注於知識管理的研究議題,尤其針對知識的轉移。而根據本研究團隊的經驗,半導體相關產業導入知識管理專案時面臨巨大的挑戰,設備與製程工程師如何執行危機處理(troubles hooting),這樣的知識與經驗應如何管理才能有效地轉移給其他的工程師,知識管理應如何才能累積工程師的專業技能嗎?

【探討主題的範圍】 初步採訪ㄧ些半導體業工程師,並經過一段時間的觀察,發覺半導體業,在解決設備或製程突發狀況時,是十分緊急且是動態的過程,在接觸的工程師當中,他們幾乎經常要危機處理(troubles hooting),但若進ㄧ步詢問他們解決危機所需的「知識」為何時,工程師均以個人的「經驗」、「功力」與「造化」、「無法說明」等方式表達。我對現場工程師如何解決問題(如同醫生看病一般),這樣極端『內隱』知識的管理,產生高度的興趣,所以決定探討『現場工程師所需的知識是什麼?工程師在這樣緊急的情境下(context),知識的本質為何?為什麼又會很難管理?』。半導體業在這樣動態、經驗導向情境下的知識管理,更是目前學術界相關文獻所較缺乏的,也期望釐清這樣的問題能對產業界有所幫助。

【期望的協助】 本計劃大部份希望以訪談貴公司第一線工程師(設備及製程)的方式進行,問題會以他們如何解決問題的情形及經驗為主,我會整理出如附件一的表格,可以得到攸關第一線工程師的經驗,以及資深及資淺工程師潛在的差異。故本計劃進行的方式以訪談工程師為主(期望一或二週至少一次),若可行的話想親身感受工程師的生活,參與工程師維修的過程及參與工程師trouble shooting的專案會議。

【預期的成果】 透過與公司的合作計劃案,本研究團隊欲釐清極端內隱知識的本質,以及在發生危機、急迫情境下的知識管理。並透過回答這樣的問題,期望對公司在知識管理流程方面及工程師的經驗傳承上有所貢獻。

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