每個人每一天都在「說服」別人。 但要說一個好故事，不能只有花俏的技巧，還要掌握消費者內心的「隱藏議題」。



兩張棒球賽的門票多少錢？兩杯大杯可樂多少錢？兩份熱狗麵包多少錢？如果再加上一顆簽名球，會是多少錢？



但是，帶著孩子到歡聲雷動的球場、一起看一場他期待已久的球賽，留下一段成長中的共同記憶。這種令人渴望的經驗，無價。



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或許你有很好的創意和想法，但如果你說話沒技巧，完全讓人記不得你說了什麼，也是枉然。

美國溝通專家卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）在《跟TED學表達，讓世界記住你》（Talk Like TED）新書中，針對上百場的TED演講進行科學化分析，並歸納出成功演說的9大祕訣，以下摘錄其中精彩內容：

祕訣1：釋放內在大師。演講時你不是在自言自語，你的目的是要啟發台下聽眾。因此第一步就是要先啟發自己。除非你自己有感，否則聽眾也會對你的演講無感。先問問你自己：什麼事情最能讓你感動？熱情不是短暫的興趣，也不是嗜好，這件事必須對你很有意義。找出答案後，你說的故事、使用的投影片、傳遞內容的方式才能更生動、更深入感染聽眾。…

正是親身經歷了這種包括學習、寫作、討論環節在內的高強度、高負荷的完整體驗，我才有機會揭開慕課的面紗，一睹所謂的“大規模開放式在線課程”的真面目——它既非化解傳統教育危機(面對這種危機，人們更喜歡去咄咄批判而非具體定義)的“靈丹妙藥”，也非投向傳統教育領域的“潘多拉魔盒”。

事實上，它僅是某種非常規現象的典型代表，並沿循著亙古不變的新鮮事物萌芽與發展的軌跡——最初遭受質疑與抵制(或者遭遇誇大其詞的鼓動與吹捧)，然後促進自身內部的變革與完善，最終尋找到某種可供其持續發展的平臺；借助這種平臺，它們緩慢而堅定地完成其變革過程，繼而演變為顛覆傳統價值的工具。

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法蘭克體驗：創造同遊共樂的記憶

誠如《體驗經濟時代》（2003）所說的，大多數父母與孩子同遊迪斯耐樂園，不是為了到那兒玩樂本身；而是創造、共享一次舉家同樂的難忘經歷。其記憶，必然滲進一家子往後無數的互動中，成為感情之樹的其中一根枝幹。

法蘭克曾在《醫師與靈魂》（1965）一書中指出，體驗，和創造、態度一樣，對人的生活具有價值，因為體驗能開顯我們存在的意義。假如人工作，只是為了消費，而消費又僅僅為了生理的、物質的、外在賦予的意義，例如對“成功”片面、狹隘的定義，這樣的生活並不值得過。…

2012年，一個偶然的機會，推特上介紹的一門課程引起了我的注意。這是由杜克大學通過Coursera慕課平臺向全球免費提供的優質資源，課程題目十分有趣——《再思考：如何推理與論證》，內容大致涉及邏輯學與辯論術等知識。

我抱著試試看的態度註冊了該門課程，並按照授課標準完成了課後作業。課程結束前，主講教授發布了考試內容，要求每一位學習者參加一項田野調查，調查報告成績即為結業考試分數。順利畢業後，我清晰地意識到，一項嶄新的、極富潛力的變革正在傳統教育領域悄然萌發，且勢頭強勁。

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陳明發：風格經濟

這裏有兩間屋子，地點、施工品質、環境和建築用料相差無幾，可是，甲屋說他們賣的是“歐洲風格，典雅精致”，而乙屋說他們賣的是“大家住得起的洋房”。你會選擇那一間？假如兩家公司的市場記錄大同小異，而乙公司說：“我們的房地產經濟實惠。”你願不願意為甲屋的“風格”多付一點錢？相信你願意，因為“風格”是可以賣錢的；美、舒適、格調，是看得見，也感受得到的。

人越來越個人主義，越來越需要個人風格來標識自我存在的意義與價值。理解人的思維演變，有助於打造富有魅力、吸引力；具體而鮮明的風格。就從感染人心的藝術史開始。…

從使用電腦到駕馭資訊

世人所知的首次管理會議於一八八二年召開，由德國郵務總局（German Post Office）所舉辦，受邀的都是各大企業的最高主管，而會議主題只有一個――如何消除電話恐懼癥。

結果，全場無人出席。原因是應邀人士們覺得受到侮辱；身為最高主管居然需要使用電話――這真是太離譜了。電話是手下用的呀！

這個故事是六十年代初期聽人說的，當時我在IBM上班，負責向企業的最高主管們推廣電腦的使用。我們很清楚資訊不是一個新綽頭，它將徹底改變我們管理工業的方式與做生意的模式。因此，IBM的湯姆華特森二世（Tom Watson,Jr.）想出了一個絕妙的主意：為總經理們召開一個準備灌輸「電腦文明」(Computer…

社會心理學的大師們

《社會心理學的大師們》一書提到，社會心理學家假設，人類的所有行為，總是出於內部功能的條件，要不就是外部關系。（James A. Schellenberg, 1978, Master of Social Psychology, USA: Oxford University Press, p.139）

心智模式；社會實踐。然後自我調適、轉變；到創造與創新；自我導航、自我形象，整理出自己的一套哲學。這可以參考喬治凱里的個人建構性理論。人事間的事事物物，總有些看法，說出來那就是主張。生出哲學後，產生態度與行為風格。



佛羅倫斯城市規劃與環境協調，给我們提供了思考的方向。…

喬托和他畫中的人

當然，商機很可愛；社會人群的生機、存在契機，卻更有意思。本欄一直強調，精神動力能引爆我們既有的技能與知識，而其第一塊基石是我們的意識。創意人若想從自我與他者意識，解決顧客對自身工作、消費與存在的意義覺知；意識並掌控到這“怎樣”的“過程”，變得非常地關鍵。素來，創意人從感性出發，最終也回歸感性，在出發與回歸的過程中，深深關懷著人的存在狀態與情境。

今天，品牌既然是個我的表達方式；品牌經營重視人與社群的建構，創意人應該意識到，人既是感性又理性的動物。過去，工業時代視情緒為一種態度缺陷，感性變成受壓抑的東西。這有它的現實需要，隨著人的情緒或想象力而去操作工廠的機械，畢竟太危險了。可是，當物質、有形的商品價值，被符號的、無形的價值取代時，象征意義誕生的土壤：感性與創想，愈來愈重要。…

培養直觀：蒙眼猜測物件

在《美的觸覺》（蔣勛，臺北遠流出版事業，2006年，238-240）提到，“過去在大學《藝術概念》課程裏，我會為學生安排一個練習。

“一個學生騎著摩托車，後座載著另一個眼睛被布蒙起來的學生，出去繞了兩個小詩以後回來，後座的學生拿掉蒙眼布後，必須報告剛才經過了那些地方。…

陳明發·創造力與社會因素：雅瑪貝兒…

培養直觀：蒙眼猜測物件

在《美的觸覺》（蔣勛，臺北遠流出版事業，2006年，238-240）提到，“過去在大學《藝術概念》課程裏，我會為學生安排一個練習。

“一個學生騎著摩托車，後座載著另一個眼睛被布蒙起來的學生，出去繞了兩個小詩以後回來，後座的學生拿掉蒙眼布後，必須報告剛才經過了那些地方。…