陳明發博士文創慕課の從使用電腦到駕馭資訊

從使用電腦到駕馭資訊

世人所知的首次管理會議於一八八二年召開,由德國郵務總局(German Post Office)所舉辦,受邀的都是各大企業的最高主管,而會議主題只有一個――如何消除電話恐懼癥。

結果,全場無人出席。原因是應邀人士們覺得受到侮辱;身為最高主管居然需要使用電話――這真是太離譜了。電話是手下用的呀!

這個故事是六十年代初期聽人說的,當時我在IBM上班,負責向企業的最高主管們推廣電腦的使用。我們很清楚資訊不是一個新綽頭,它將徹底改變我們管理工業的方式與做生意的模式。因此,IBM的湯姆華特森二世(Tom Watson,Jr.)想出了一個絕妙的主意:為總經理們召開一個準備灌輸「電腦文明」(Computer Literacy)的會議。「電腦文明」這個名詞便是在當時產生的。

但是,我立刻提出德國郵務總局的故事為殷鑒。我說:「如果這樣做的話,歷史將會重演!沒有人願意到場,因為這對他們來說太奇怪了。」…………

大多數的人仍認為,資訊主管有責任告訴最高執行主管他(最高執行主管)需要什麼資訊。我認為,你應該從現在起改掉這個謬誤的觀念。切記,資訊主管只是工具制造者,而最高執行主管才是工具使用者。

容我這樣比喻:兩周前我決定修理客廳那座早在三年前就該整修的沙發,便到工具店裏去挑選一支合適的鐵錘。我向老板詢問那一種最為適合,他挑了一支給我。請註意,我並不是詢問他應不應該修理沙發,因為這決定權在我,我只是向他請教工具的選擇而已。

還有,兩年前裝設傳真機,我請電信人員來家中增設一條線,他看了之後很熱心地說:「放在這裏可能使用不太方便,你要不要移到那邊?那邊我一樣可以接線。」這並非建議我應該傳真給誰、傳真內容應該怎麼寫,因為這是我的事,他只負責幫我把傳真的工具準備好。

你一定要接受這個觀念:如果電腦是個工具,那麼設定使用的目的就是使用者的事。所以各位極需要學習的第一課就是,承擔起正確使用資訊的責任。

這表示我們要主動從各種來源、系統、以及適當的時機尋求對工作有幫助的資訊,同時,我們也要主動提供資訊給需要的人,這不僅可以幫助他們完成本身的工作,也等於讓他們替自己工作。可惜的是,大多數人仍然依賴資訊主管或其他電腦設計師去承擔責任,那是行不通的。(彼得杜拉克,從使用電腦到駕馭資訊,序王嘉廉著新科技觀:透視資訊時代的管理語言>>,1995,臺灣美商邁格羅希爾國際股份有限公司,21-31頁)

Views: 72

Comment

You need to be a member of Iconada.tv 愛墾 網 to add comments!

Join Iconada.tv 愛墾 網

愛墾網 是文化創意人的窩;自2009年7月以來,一直在挺文化創意人和他們的創作、珍藏。As home to the cultural creative community, iconada.tv supports creators since July, 2009.

Videos

  • Add Videos
  • View All