一個久晦後的五月清晨，四歲的小女兒忽然尖叫起來。

“媽媽！媽媽！快點來呀！”

我從床上跳起，直奔她的臥室。她已坐起身來，一語不發地望著我，臉上浮起一層神秘詭異的笑容。

“什麼事？”

她不說話。

“到底是什麼事？”

她用一雙肥勻的有著小肉窩的小手，指著窗外。而窗外什麼也沒有，除了另一座公寓的灰壁。

“到底什麼事？”…

所有的樹都是用“點”畫成的，只有柳，是用“線”畫成的。

別的樹總有花、或者果實，只有柳，茫然地散出些沒有用處的白絮。

別的樹是密碼緊排的電文，只有柳，是疏落的結繩記事。

別的樹適於插花或裝飾，只有柳，適於霸陵的折柳送別。

柳差不多已經落伍了，柳差不多已經老朽了，柳什麼實用價值都沒有——除了美。柳樹不是匠人的樹，它是詩人的樹，情人的樹。柳是愈來愈少了，我每次看到一棵柳都會神經緊張地屏息凝視——我怕我有一天會忘記柳。我怕我有一天讀到白居易的“何處未春先有思，柳條無力魏王堤”，或是韋莊的“晴煙漠漠柳毿毿”竟必須去翻字典。…

一個久晦後的五月清晨，四歲的小女兒忽然尖叫起來。

“媽媽！媽媽！快點來呀！”

我從床上跳起，直奔她的臥室。她已坐起身來，一語不發地望著我，臉上浮起一層神秘詭異的笑容。

“什麼事？”

她不說話。

“到底是什麼事？”

她用一雙肥勻的有著小肉窩的小手，指著窗外。而窗外什麼也沒有，除了另一座公寓的灰壁。

“到底什麼事？”…

一鍋米飯，放到第二天，水氣就會幹了一些。放到第三天，味道恐怕就有問題。第四天，我們幾乎可以發現，它已經變壞了。再放下去，眼看就要發黴了。

是什麼原因，使那鍋米飯變餿變壞？是時間。

可是，在浙江紹興，年輕的父母生下女兒，他們就在地窖裏，埋下一壇壇米做的酒。十七八年以後，女兒長大了，這些酒就成為嫁女兒婚禮上的佳釀。它有一個美麗而惹人遐思的名字，叫女兒紅。

是什麼使那些平凡的米，變成芬芳甘醇的酒？也是時間。…

這世上有人不跟我們講道理。我們賺的錢，他們來偷；我們跟他簽契約，他們不遵守；我們對他好，他卻忘恩負義。這種人，我們叫他們“壞人”。

好在這世上大部分的人肯和我們講道理，或者接近講道理。我們買了車票，便可以上車；我們向對方點頭，多半能收回微笑，或者咧嘴；我們付出半斤豬肉的價錢，多半可以買到七兩的豬肉回來。這種人。我們叫他們“普通的人”。

但是，這世界上，卻有一些人，比肯講理的人對我們更好的人。這種人無以名之，勉強說，他們是“有恩於我們的人”。…

如果有幸到杭州的西湖去玩，如果有幸，站在一個視野最好的角度，請問，你能不能放眼望去，把西湖十景，都收到眼底呢？

答案是：“不能!”

為什麼？

世上沒有一個景致可以在一剎那間得到它全部精華。請問，你怎麼可能同時看到“平湖秋月”和“蘇堤春曉”呢？那至少需要用掉一個清涼美麗的春天早上和一個幽靜深遠的秋天夜晚才能欣賞到的。至於“柳浪聞鶯”和“斷橋殘雪”在時間上也是絕對不可能同時兼得的景致。“雷峰夕照”和“三潭印月”時間上雖然相距不遠，但畢竟一個在黃昏一個在夜晚。“南屏晚鐘”要最安靜的慧心才能聽到，“曲院風荷”要有風的時候，才能領略。象西湖這種天地鐘靈的地方，哪裏只是隨隨便便就可以一眼看穿的？…

《母子》

幼小的孩子擡起頭來對她說：“媽媽，你是世界上最漂亮的媽媽!”

孩子只有三歲,對他來說,“世界”不過就只是家周圍那幾條小小的巷子罷了，可是，他卻非常嚴肅而且權威地再向她說一遍：“真的，媽媽，你是世界上最好最漂亮的媽媽！”

她不禁微笑，俯身抱起了這個小小的寶貝，把他緊緊地擁在懷裏。是的，孩子，媽媽知道你的意思，媽媽明白你的意思，因為，多少年以前，媽媽也曾經和你一樣，說過這同樣的一句話啊！

多少年以前，她曾經不止一次擡頭望向她自己的母親,不止一次說過這句話。小小心靈充滿了無限的羨慕與熱愛，而那俯身向她微笑的母親是多麼的美麗啊！…

《高處何處有》

贈給畢業同學

很久很久以前，在一個很遠很遠的地方，一位老酋長正病危。

他找來村中最優秀的三個年輕人，對他們說：“這是我要離開你們的時候了，我要你們為我做最後一件事。你們三個都是身強體壯而又智慧過人的好孩子，現在，請你們盡其可能的去攀登那座我們一向奉為神聖的大山。你們要盡其可能爬到最高的、最淩越的地方，然後，折回頭來告訴我你們的見聞。”

三天後，第一個年輕人回來了，他笑生雙靨，衣履光鮮：“酋長，我到達山頂了，我看到繁花夾道，流泉淙淙，鳥鳴嚶嚶，那地方真不壞啊！”…

《生日卡片》

剛進入臺北師範藝術科的那一年。我好想家，好想媽媽。

雖然，母親平日並不太和我說話，也不會對我有些什麼特別親密的動作，雖然，我一直認為她並不怎麼喜歡我，平日也常會故意惹她生氣；可是，一個十四歲的初次離家的孩子，晚上躲在宿舍被窩裏流淚的時候，呼喚的仍然是自己的母親。

所以，那年秋天，母親過生日的時候，我特別花了很多心思做了一張卡片送給她。在卡片上，我寫了很多，也畫了很多，我說母親是傘，是豆莢，我們是傘下的孩子，是莢裏的豆子；我說我怎麼想她，怎麼愛她，怎麼需要她。

卡片送出去了以後，自己也忘了，每次回家仍然會覺得母親偏心，仍然會和她頂嘴，惹她生氣。…

《哭泣的女孩》

我們這個社會常常喜歡苛責於人，我也不例外。

有一天，取道高速公路北上，在經過楊梅收費站的時候，車子在站前大排長龍，老遠老遠地就要停了下來，然後再慢慢地一輛車一輛車地挨過去。

那是個傍晚，我原來並沒有什麼急事，可是周圍的氣氛卻影響了我。有不斷按喇叭的，有開了窗戶伸出頭來大聲咒罵的，有頻頻看表又搖頭嘆氣的，使我也禁不住在心裏南咕起來了！

“到底是怎麼一回事？怎麼有這麼笨的人！”…

《父親的心》

前幾天去看《丹尼爾的故事》。進場之前，心裏原來是提防著的。知道自己愛流淚，而這一次，周圍都是陌生的人群，萬一紅著眼睛出場，會覺得很不好意思。

所以，硬起心腸，把好幾個感人的場面都挺過去了，對於這樣的成就，還有點暗暗得意。可是，當丹尼爾千裏迢迢地回來，探望他的妻和剛出生沒有多久的第一個孩子時，導演的安排很特殊。他沒讓孩子在婆婆或者在母親的懷裏出現，他也沒安排父親把孩子抱在懷中逗弄。他只讓父親進了房間，孩子孤單地躺在床上，而在模糊的光影裏，父親龐大的身軀彎俯下去，整個面頰緊貼著繈褓中的孩子，沒有人可以看到那父親臉上的表情，可是一種溫柔而又悲哀的感覺卻冷不防地襲擊了我，使我熱淚終於盈眶。…

《一個年輕的兵》

年輕的阿富汗，我向你致敬。我們素不相識，可是，我了然你悲憤的心。只因為，我也是，一個年輕的兵。

雖然，你只是我早餐桌前的一則新聞，你的死只占了一個極小的篇幅。他們沒有說出你的名和姓，我甚至不知道你們確切的人數。可是，從黑色的鉛字裏，我能讀出你的思想，更能了解，在緩緩地倒下之前，被你祖國含淚的天中俯視著的熱血胸膛。

勇敢的阿富汗啊！我在遙遠的東方讀著你為國而死的消息，仿佛也在讀著你悲憤的心。我向你致敬，只因為，我也是，一個年輕的兵-

《歲月》…

《幸福》

幸福的愛情都是一種模樣，而不幸的愛情卻各有各的成因，最常見的原因有兩個：太早，或者，太遲。

年輕的你，有足夠的理由相信：你將會得到這世間最幸福的一份愛。

所以，我也有足夠的理由勸告你，要耐心地等待。不要太早地相信任何的甜言蜜語，不管那些話語是出於善意或是惡意，對你都沒有絲毫的好處。果實要成熟了以後才會香甜，幸福也是一樣。…

席慕容《三弦》

我的學生說：老師，你別只描述你貴族的母親，你也寫一些世間平凡的婦人吧。你知道，有一些母親沒有美麗的面容，沒有絲質的衣服，沒有學識，沒有地位，甚至沒有娛樂，整天只有那無休無止的工作。跋涉在山間的小徑上就如同跋涉在人間的長路上一樣，有些很困苦的母親，在走著很困苦的路呢。

我回答他說：母親有了你和你的弟妹，再困苦的路她也肯走。你怎麼能用外表的一切來衡量母親的心呢？你要知道，所有的母親，都是這世間最尊貴的一種種族。



   …

在文學的閱讀上，這幾年，覺得自己有一點懶。象《卡拉馬佐夫兄弟》、《戰爭與和平》這種大書，高中大學時候發狠讀過，這些年，卻很少再碰。甚至連屠格涅夫，契可夫一類不算太龐大的書籍，也很少讀了。

少年時候的愛文學，有點象走進了一個搜藏豐富、偉大壯觀的博物館，在每一幅巨作前冽覽佇足，真的是如履薄冰，不敢一點松懈。如今重新翻閱以前讀過的文學名著，看到上面圈圈點點、密密麻麻的批記，可見那時對文學的用功。但是，不知道為什麼，這些年，每當從偉大的博物館出來，都有點累。倒是隨身坐下來，靠著柱子休息，不經意看到柱腳下一朵正綻放的小花——不知道是哪裏吹來的種籽，在這用生了根，發了芽，那樣愉悅自在，使我心中一驚，仿佛似曾相識，只是那種可親的感覺，便解脫了博物館中所有偉大壯觀的負累。…

如果說策略、創新、結構化產品智造是純方法，那麼長壽化產品需要的是方法+心法。

心法是長壽產品的心智密碼，方法包括創造長壽產品的四個方法：性價比管理、需求管理、災變管理和價值鏈管理。

心法統馭方法。無心法，方法皆無效。長壽化產品的智造，要心法與方法完全協調統一，缺一不可。

長壽產品智造方法，需具有穿越時空的思維視野，長壽產品是於平凡處見功夫。不僅產品長壽困難，認識這些智造方法，也不容易。

　　站在青春期的角度看長壽，這本身就是對心智的巨大挑戰。

　　圖9-1長壽化產品的心智密碼與智造秘方…

管理產品線是一個復雜的工程，企業需要明晰產品線中各產品的戰略價值和戰術行為，以產品結構化方法進行產品線整合，達成企業銷量、利潤、市場份額、客戶滿意等方面的穩步提升。否則，一條繁冗的產品線會消耗企業大量的資源，蠶食企業的利潤。

　　產品結構化不是“點—線—面—體”這種抽象的產品數量及類型的增加，而是一種有內容的、與市場份額相關的、對企業市場地位有價值的產品組合規劃。

　　具體來說，產品結構化是指企業按照以下優先順序對產品組合作出決策：品類結構化、顧客結構化、價格結構化、渠道結構化、競品防禦結構化。

　　圖8-1結構化產品路徑圖…

產品的創新本質，是對原有產品、品類、產業價值鏈的突破。創新只有方向，卻無法預計最後的成果。創新的過程與結果本質上都是不確定的。

　　創新的這個本質屬性，既是機會，也是風險。創新者必須始終對此保持清醒的認識。

　　圖7-1創新化產品智造方法的三個路徑

　　第一節產品創新編碼

　　M078產品全價值鏈：產品創新模型

　　產品創新從何而來？這是一個爭論不休的話題。…

策略的本義就是取舍，所以分析不是策略，只是策略的基礎與過程。

策略化產品的含義豐富，但智造方法簡單直接。在策略的武器庫中，我們挑出五種最重要的殺手級兵器。

掌握這五種智造方法，你的產品可以如小李飛刀，箭無虛發。

圖6-1策略化產品的五個智造方法

第三節定價策略化

M064定價策略化是對產品營銷資源的配置

企業產品質量沒有問題、品類消費市場真實存在，只是因為產品定價導致失敗的案例並不少見：…

從過去一百年產品成敗的教訓看，產品的失敗都是企業市場判斷、決策的失敗：柯達、諾基亞這樣優秀、有實力的企業，依然會在產品研發上犯戰略判斷的錯誤，導致企業市值巨幅縮水。

　　導致產品失敗的原因，不僅是對產品管理的內涵與重點缺乏認識，更重要的是企業產品管理的組織結構不合理，相應地，在組織功能上就缺乏自我保障、自我進化和風險防範。

　　簡單地說，企業在產品管理上重視產品的研發、營銷等運營層面的工作，忽視了產業、戰略等產業結構與趨勢的追蹤與判斷，甚至有的企業還在犯西奧多·萊維特四十年前就說的“營銷短視癥”：只看自己內部的產品，忽視了產品背後的顧客以及產品存在的本質是對顧客價值的滿足，不是企業內部自以為是的利潤、技術、研發和銷售。…