當我和世界各地的公司高層會面時，我提醒他們，如今在營銷界最強大的力量已經不是企業了。不是首席執行官，也不是有錢的營銷部門。而且我要向唐·德雷柏（Don Draper）致歉，《廣告狂人》（Mad Men）那個年代卑劣的、單面鏡式的營銷已經終結了。現在和未來，擁有真正力量的人們是超高速鏈接的、點擊著鼠標的消費者們，以及他們廣闊的人脈中虛擬和現實裏的朋友、熟人。換句話說，擁有真正力量的人就是我們自己。

作為消費者，我們也許會認為是品牌擁有我們-但是在現實中恰恰相反。所以，我要告訴你的好消息是：在我們這個超高速鏈接的、充斥著推特、YouTube和維基泄漏的世界裏-一個通過點擊一下鼠標就能把詭計、騙局或秘密傳遍各個角落的世界-消費者比以往擁有更多權利。因此，未來的品牌必須要透明化，並實現他們的承諾。相信我（如果是營銷者，最好用筆記下來），達不到這兩點要求的品牌會立刻被曝光，並在痛苦中消亡。最後，這也是本書的核心內容。…

還有一些令我大吃一驚的事實。我驚訝地發現，根據ChatThreads的分析，即使不在攝像機前，也有超過50%的人的日常對話圍繞著品牌展開。我驚訝的是人們在家裏“炫耀”品牌的程度（無論是有意識的還是無意識的）。有個女人告訴我：“我覺得展示某個品牌是因為要和朋友們找話題。”最後，當我們告訴埃裏克和吉娜的朋友和熟人，整件事情是一場“騙局”、一個真人秀時，沒有人生氣、不安或者有顧慮，即使他們多多少少被欺騙了。…

但是吉娜的招數還沒用完。畢竟，她還要告訴朋友們，最近她把所有的美容香皂和身體乳都換成了天然產品品牌吻面（Kiss My Face）的產品，其產品涵蓋牙刷、漱口水、剃須膏等等。她還告訴朋友們，她太喜歡這個品牌了，以至於她決定送給每個客人一個禮品袋，裏面裝著吻面的香皂和唇膏。之後，她還打開了幾瓶谷園酒莊的紅酒-來自納帕溪谷一家“以其絕佳的紅酒而馳名的”酒莊，她這樣告訴客人們。

哦，順便提一句，你們見過她那精致的新手袋嗎？來自倫敦的品牌Knomo-一款“時髦又現代的，適合白領一族的公文包”。…

最強有力的隱形說客其實是我們自己

接近太平洋標準時間的午夜，一輛接一輛的卡車行駛在拉古娜海灘中央地帶的一條鄉村小路上，這是南加州最美麗的海濱社區之一（也是最富有和最昂貴的社區之一：這裏的家庭收入的中位數是146 562美元，房屋均價都在100萬美元以上）。大多數華麗又龐大的灰泥房子裏的燈都滅了，它們的主人睡著了-唯獨街尾的房子還亮著燈。因為是在夜間，平時一輛車都很難見到，更別說是很多輛了。但現在有五六輛卡車停在馬路邊，工人們輕手輕腳地卸下攝像器材和紙箱，然後把它們搬進房子。…

不妨假設今天早上你想在百思買上買個便宜的數碼相機吧。如果百思買的網站啟用了Predicata（後者的客戶包括Visa，飛利浦和惠普公司），它立刻就能知道兩件事：你在逛數碼相機市場、你真的想找便宜貨。因此，它送你一張“個人化”的優惠券，能給你找了一早上的那臺相機-沒錯！-打上一個震撼人心的折扣。但這只是花招之一：你還得跑到店裏把它買下來（到了那裏，你可能會找到喜歡得不得了的筆記本電腦）。簡單地說，根據你在網絡上搜索過的內容或是你瀏覽過的網站，Predicta能讓你偶然決定訪問的商店網站主頁瞬間煥然一新-猜猜怎麼著？-主打商品就變成了你整個早上都在找的那臺相機。這種做法被稱為“行為定位”，而且隨著數據挖掘技術變得更便宜、操作也變得更簡單，這個策略在各路營銷者中越來越受到歡迎。…