課上，我會安排演講培訓班上的學員們講述自己在生活中是如何運用本書中所介紹的技巧。從他們的講述中我瞭解到推銷員們的銷售業績大大提高了，主管們也稱讚他們的管理協調能力得到了加強，經理們也表揚他們說公司的業務在他們的努力下不斷地發展……對此我感到欣慰，然而這一切的成功源於他們在工作中充分發揮了語言的技巧、運用了語言的藝術。

通用汽車公司的卡耐基課程負責人弗萊德·康納德曾在《今日語言》中寫道：「我們之所以能保持如此高的熱情在公司進行培訓工作，原因在於我們瞭解每一位管理者或多或少都是一名老師。從招聘一名員工開始，到初期的訓練，再經過正規的任務分配和工作調整，管理者都需要不斷地解釋﹑描述﹑說明﹑指示﹑批評，和上級以及自己部門中的每一個人討論無數事情。」查理·狄勒也在這本雜誌中寫道：「說話﹑說話的形態﹑說話的次數以及說話的氛圍，是商業溝通中的生命之血脈。」…

在演講的時候，假如你能夠恰如其分地運用這些「圖畫語言」，那麼你想不成功都很難。你可以一邊演講一邊迅速地畫出這些「圖畫語言」，以便使你的意思表達得更清楚明瞭，而聽眾也會一步一步地在你的這些「圖畫語言」的引導下，最終清楚明瞭而且迅速地理解你演講的意圖。與此同時，聽眾也會在這一過程中領略到這些「圖畫文字」所特有的幽默。

以前，我曾專門僱用了一位畫家，讓他和我一起奔走於大街小巷，對於一切我們認為畫得不夠完美的圖畫，我都讓這位畫家悄悄地臨摹下來，等回去以後再把它加以完善，使之成為完美的圖畫。然後，我會在公眾面前展示這些事情的本來面目。在我聽說有了幻燈機後，我立馬就去買了一台，有了它，我就可以把「圖畫文字」投影到銀幕上了，就因為這樣我的演講會變得更加吸引人也更加有效率了。後來，動畫製作又問世了，我再一次有幸成為第一批吃螃蟹的人。到現在，我已經製作和收藏了許許多多的動畫片膠片和六萬多張幻燈片。…

你可能是一家公司的員工或老闆，那你是否知道「company（公司）」這個單詞來源於一個古老的法語單詞「companion」呢？而「companion」又是由兩個詞根構成的。「com」表示「一起」的意思，「panis」表示「生計」的意思。「companion」的本義是表示工友或同事，而「company」的本義則是指一群人為了謀生而組成的社會組織，經過引申就是「公司」的意思。而你為了謀生所賺的「salary（薪水）」，本義是表示用來買鹽的錢。在古羅馬時代，鹽是一件很貴重的物品，士兵們的薪水買完鹽也就所剩無幾了。…

   許多年前，在布魯克林中區的青年基督教協會的演講班裡，我的一個學員，他在一次演講中提到去年因火災而被燒燬的房屋數目。並進一步解釋說，如果將這些被燒燬的房屋並排連放在一起，可以從紐約一直排到芝加哥；如果將火災中喪生的人數在每0.5公里處放一個，那麼這條恐怖的長龍便又可以從芝加哥排回布魯克林。



    他在演講中所列舉的數字，我早已忘記了。但縱然過去了這麼多年，那一長串在大火中燒燬的建築物殘骸，以及排成長龍的死屍景象，依然留在我的腦海中，揮之不去。



    3/將語言具體化…

  再次，嘉賓不應該留在講台上。不久前，我參加了雷蒙德·羅賓斯在布魯克林的一系列演說。當時，我與其他一些人作為嘉賓被邀請坐在講台上。但是我拒絕了邀請，因為覺得這樣對演講者很不好。在第一場演講中，我注意到，聽眾經常會看看台上嘉賓，因為這些人經常會轉一轉身子，變換坐姿，或蹺起二郎腿，而聽眾的注意力就會被這些舉動不可避免地干擾了。所以，在第二天演講前我告訴了羅賓斯我所看到的情況。於是，接下來幾天的演講中，他就明智地讓嘉賓坐到了台下。



    因為怕分散聽眾的注意力，大衛·比拉斯可在演講時，向來拒絕使用紅色花朵作為講台點綴。基於同樣的道理，聰明的演講者也不應該讓與演講無關的人坐在講台上。



    5/就座的藝術…

   然後這位演講者接著說：「就算各位不相信，但它仍然是個事實，至少在數字上看是這樣。俱樂部是101898個當中的一個，不是100000或200000個當中的一個，而確實是101898當中的一個。」



    「我為什麼會得出這樣的結論呢？不錯，國際基瓦尼組織只有2897個俱樂部。但是，巴爾的摩俱樂部過去曾出任過一位國際會長和一位國際董事。從數學的觀點來看，任何一個基瓦尼俱樂部想同時出現一位國際會長和董事的概率是非常微小的，只有1︰101898。我的一位朋友——他獲得過瓊斯·霍普金斯大學的數學博士學位——他可以證明我計算出來的數字非常準確。」於是，他的演講立刻引起了大家的重視。…

你也許認為，擺在你面前的這張紙——也就是你正在閱讀的這本書，是很普通的，你也早已看過很多跟這差不多的紙了，你也早已對它厭倦了，對嗎？但是，假如我告訴你一個和它有關的奇妙事實，你就一定會對它產生興趣了。首先，讓我們一起來仔仔細細地觀察擺在你面前的這張紙：它看上去就好似一個靜止的固態的東西，但是，它實質上卻是類似於蜘蛛網一樣的東西。…