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Comment by 卡萊爾的書包 on March 19, 2021 at 10:47pm

斯蘭姆：溫習一下如何說故事
JD Schramm：A Refresher on Storytelling 101

臨睡前，我說故事給安娜和諾亞聽。我是他們的教父，他們的父母請我照顧這兩個孩子。他們愛聽故事的程度讓我吃驚，一再懇求「只要再說一個」，然後又是「只要再說一個」。看來我們天生都喜歡聽講得好的故事。

我們長大後，並不會失去愛聽故事的渴望。我在史丹福商學院和未來的領導人合作，協助他們發想出引人入勝的故事，以達到他們的管理目標。我已經研究出在作簡報及商務會議上成功說故事的公式，共分七個部分。


直接切入，不要說序言。最優秀的說故事人，立即引導我們進入故事的情節中，抓住我們的注意力，並為獨特的觀眾體驗設定基調。開場時避免說「我想告訴你們一個故事，有一次我學到……」。相反地，要讓聽眾立即進入情節中，稍後才把學到的教訓提出來。

謹慎選擇開場和結尾的話語。我們永遠沒有第二次機會給人良好的第一印象。你不需要把故事背起來，但卓越的領導人完全知道要怎麼開場和結尾，並且能毫不猶豫說出來。要善加利用強有力的開場與結論的影響力。

細節採用「金髮姑娘」（Goldilocks）的理論。要給聽眾「恰好的分量」。如果你給了太多細節，聽眾會迷失，甚至更糟，會覺得很無聊。如果你給的細節不足，聽眾可能不知來龍去脈，無法充分了解故事，或者無法對你的故事感同身受。可能的話，找來幾個背景和你的聽眾類似的朋友，測試你的故事；讓他們幫你判斷細節的適當分量。

說故事時一次只想到一個人。對團體說故事時，一次專注在一個人身上，為時四到七秒。在你說故事時，可能的話嘗試與每一個人交流。不要讓眼神像燈塔那樣掃過眾人，而是要確實與個人作眼神接觸。在你說故事時，甚至可考慮選擇一位觀眾擔任故事中的一個角色。


考慮運用詩的力量。使用較少字眼來傳達較多含義。我的高中英文老師韋斯林（Wessling）先生，用「神奇運穀車」的比喻來教我們詩。他說：「想像一下，如果有一輛神奇卡車，可讓農民運載的穀物量是一般卡車的七倍？」我們把這種卡車的好處列出一張長長的清單：較少的運送次數、較少的燃料、較多的空閒時間等等，然後他得出結論：「孩子們，這就是詩。只用少數幾個精心挑選並仔細安排的字眼，來蘊含比平常重得多的意義。」三十多年前的這個意象，一直提醒我詩的力量。

用靜默來影響和強調。作曲家為交響樂寫總譜時，如果需要靜寂無聲，就在音樂中放一個休止符。那個休止符就跟音符一樣，也是音樂的一部分。說故事時，靜默是強大的工具，卻未受到充分利用。馬修．梅伊（Matt May）不久前在《哈佛商業評論》發表的部落文中闡述了這一點。刻意的靜默，強調了靜默之前才剛說，或者強調靜默之後即將要說的話，並讓其他人自行詮釋那些話。

了解你的聽眾、意圖、訊息。你的聽眾是誰，你的意圖是什麼，你的訊息是什麼？使用這個簡單的架構，以確保訊息明確、抓住觀眾，並激發你想要的行動。這個架構來自瑪麗．蒙特（Mary Munter）與林恩．羅素（Lynn Russell）合著的書：《簡報指南》（Guide to Presentations）。


運用這七個策略的領導人，可以說出較巧妙、較有意義的故事。


這裡有兩個例子。最近，著名作家傑佛瑞．克魯格（Jeffrey Kluger）上了「塞斯晚間脫口秀」（Late Night with Seth Meyers），宣傳他以自戀為主題的新書。他有效利用這七項原則，在不到五分鐘內提供了兩則簡短的故事。其中一則故事談的是他在撰寫「阿波羅13號」（Apollo 13）時，和太空人吉姆．洛維爾（Jim Lovell）的互動；第二則故事是關於他在白宮橢圓形辦公室會見美國總統柯林頓一事。在這兩個簡短的故事中，他只提供足夠的細節，讓我們掌握情節背景。雖然很多人從來沒有到過橢圓形辦公室，傑佛瑞讓我們很容易想像置身其中是什麼感受，並且很容易了解為什麼總統的行動對他有重大影響。

若要舉個在簡報會上說故事的例子，我建議大家觀看馬克．貝佐斯（Mark Bezos）2011年在TED的演講，題目是「一位義務消防員人生中的重要一課」。貝佐斯在三分鐘內講述了一個震撼人心的故事，還配上道具。尤其是他挑選的結尾字眼，「拯救那雙鞋」，為他的訊息做了簡明而富有詩意的總結。他也刻意選擇了要提到和要忽略那場火災的哪些細節。我們知道屋主是在室外，打著傘、赤著腳；但我們不知道街道名稱，也不知道著火的房屋是什麼樣式。貝佐斯只提供我們傳達故事重點所需要知道的事情。

故事可以充滿吸引力和娛樂性。故事可以教導和影響。故事讓我們的訊息令人難忘。用這七個策略磨練並精進你說故事的技巧，達到你身為領導人與溝通者想要達到的結果。（侯秀琴譯，2014/10/24，哈佛商業評論）

Comment by 卡萊爾的書包 on March 17, 2021 at 2:55pm

泰．蒙塔古：如果你想抬高售價，先想個好一點的故事吧！
Ty Montague：If You Want to Raise Prices, Tell a Better Story

若你問任何一位執行長，想不想花一大筆錢來分析他們公司的故事，他們可能會把你趕出辦公室。但如果你告訴他們說，你有很獨到的深入見解，能幫助他們提高所有產品的售價，他們可能會邀你到家裡吃晚飯。換句話說，有錢能使鬼推磨。不幸的，大部份的公司仍不太知道故事對定價策略的影響力，或至少並未充分運用這個方法。

                                                              Storytelling through Unconventional Portraiture

定價策略通常採取以下四種做法當中的一種。

1.由下而上：計算出製造一項產品的所有成本，然後再加上不錯的利潤率。

2.由側面切入：分析並採用競爭者產品的價格。

3.由上而下：以某個人口或經濟能力族群為目標消費群，然後依據預定的產品售價來設計產品。

4.動態做法：進行複雜的即時計算，來衡量供需狀況，這種做法常需仰賴演算法。

你應該從沒聽過第五種做法，我把它稱為故事分析（story analysis）：分析某項產品滿足人類某個深層需求的各種能力，向顧客訴說一個讓他們的生命變得更有意義的故事。在一個物資豐富的世界，你的產品能為顧客做些什麼固然重要，但重要性遠不及產品對他們的意義。而後者，也就是你產品的故事，能夠產生最大的定價力量。

半信半疑嗎？參考以下的故事。

2006年的夏天，《紐約時報雜誌》的專欄作家羅伯．渥克（Rob Walker），想探究為什麼一個物件會比另一個物件更有價值。有哪些因素讓一雙鞋的價格高過另一雙，雖然兩雙鞋都能夠提供基本的功能，像是舒適、耐穿、保護雙腳等？為什麼會有藝術品一件要價八百萬，而有的只要一百元？是什麼原因讓一台烤吐司機只賣20美元，但有的卻賣到400美元，它們的功能不都是烤吐司？渥克在反覆思量過這些問題後做出結論，他認為，創造價值的關鍵不在物件本身，而是情境（context），也就是物件的由來。換句話說，價值並非包含在物件裡，而是在故事裡、或是物件對擁有者所代表的意義裡。

渥克決定用一種簡單且直接的方式，來測試他的結論。他和一位朋友開始在低價商店隨機買一些無用或低價的東西。這些東西的售價從一到四美元不等，包括老木槌、遺失的飯店鑰匙、塑膠香蕉等。這些東西真的都是幾乎沒有什麼價值、可以隨手丟棄的東西。

下一步，渥克找來幾位匿名作家寫故事，每一篇故事都包含一件上述物品。故事不是直接以這些物品為主題，但讓那些物品處於一個與人有關的情境裡，賦予它們新的意義。

然後，渥克把這些東西放到拍賣網站eBay上去賣，並且附上那些故事。結果相當令人詫異。平均而言，東西的價值升高了2,700%。我沒打錯字，真的是2,700%。一個美奶滋小罐以不到一美元購入，卻賣了51美元。一個有破損的陶製馬頭用1.29美元買到，賣出的得標價是46美元。這些原本被丟棄的破銅爛鐵，搭配了一個故事之後，身價突然神祕地一飛沖天。

渥克的計畫相當成功（且有趣），因此他們連續做了五次，並將成果放在網路上，最後甚至寫成書。

渥克的實驗用清楚、非常具體的方式來提醒我們，價值的概念在人類大腦裡的運作方式：開罐器就只是開罐器，除非它是支由麥可•葛瑞夫（Michael Graves）所設計，永久收藏在現代藝術博物館（The Museum of Modern Art）。鞋子就只是鞋子，但若是一雙TOMS的鞋子，意義就不同了。我每買一雙TOMS，就會有一位從來都買不起鞋的兒童，獲贈一雙鞋。突然間，這些物品都變成具啟發性的故事裡的一部份—我可以用這個故事，向別人展現與我有關的某些有意義的事情。這就是我會願意掏腰包買下的商品。

真正的定價力量，就是由此產生的。

在全世界，產品和品牌的數量增加的速度激增，定價的力量也隨之持續提高。1997年，世界上只有250萬個品牌。那麼今天呢？這數字已逼近一千萬。因此當前的趨勢，就是任何東西都迅速大量商品化。在人們幾乎什麼都不缺的富裕年代，一個真誠、充滿意義的故事，就變成推升公司利潤率的最重要因素。

有誰想邀我共進晚餐嗎？（陳佳穎譯，2013/8/20 哈佛商業評論）

Comment by 卡萊爾的書包 on February 8, 2021 at 11:40pm

《信息的價值》

班雅明對消息傳播的批判：“每天早晨都把全球的新聞帶給我們，但我們卻缺少值得注意的故事”，消息的意義僅停留於“今天發生過的其中一件事”送到耳邊，無關乎生活，更難以扣連到每人自身的成長脈絡，因此亦迅速又被另一宗消息所蓋過。

由是觀之，故事必須是在地的，涉足微觀的自然與人際關係，而更關鍵的是，故事是以記憶的交流串聯講故事的人與聽故事的人。（古卓嵐 (2017)。人即故事，重讀班雅明《說故事的人》 。文化研究@嶺南，58。檢自http://commons.ln.edu.hk/mcsln/vol58/iss1/9/）

Comment by 卡萊爾的書包 on February 1, 2021 at 4:16pm

《叙事行動公共藝術》觀察

嚴瑞芳從研究中，發現到城市人面對一些“敘事體驗”—— 


1 爲錢的人而來的人，不願意敘說自己的故事；而願意參與的，其實並不在乎錢。

2 “藝術”、“陌生人”，“故事”，是三個能引起極大好奇的名詞，促成了不可預知或簡化的想像力；以及參與的意願與信賴感。

3 即使還不清楚有關的具體藝術實踐如何，所有說故事的人已感覺“經歷了很特別的事件”。 

4 他們以親身記憶，回應這特別的事件。即使傾訴對象是個陌生人，他們說的，多數是關於本身的成長與家庭故事。

5 是否同意顯示電話號碼；在公共空間講述私人故事；允許私人物件公開展覽；想讓人留意到自己的存在，卻又不想展示自己等，是隱私與公共領域之間常發生的摩擦。難免有所矛盾。 

作為“社會參與行動”，這項藝術的邊界是模糊的、形式混雜的。然而，集體凝聚並演繹出其生活感染力，最後能接觸有關的矛盾。

作者說：“我相信透過故事，我們能找到一個排解的出口。” （参考：嚴瑞芳《說故事的解放：社會參與式藝術一種美學實踐》香港中文大學 2011年8月 碩士論文）

Comment by 卡萊爾的書包 on January 27, 2021 at 4:11pm

馬奎斯，木匠活

馬奎斯 (另譯:馬爾克斯) 于1998年接受訪談時曾說：“文學創作就是催眠。作者給讀者施催眠術，讓他什麼都不想，只想作家正跟他說的這個故事。想讓讀者長眠不醒，得要大量的釘子、螺釘和鉸鏈。我把這個叫木匠活。也就是講故事的技巧，寫作技巧和電影製作技巧。靈感是一回事，情節是另一回事，如何將情節呈獻出來，變成真正能吸引讀者的文學作品，沒木匠活，做不了。” （馬奎斯，另一個故鄉，見《我不是來演講的》，中國海口南海出版公司，2012，17頁註腳）

Comment by 卡萊爾的書包 on January 23, 2021 at 10:55pm

A culture so divided against itself can only seek resolution from fairy tales — Charles Dickens

一個內部總是充滿分裂和矛盾的文化，只可從童話故事尋找解決的途徑。——狄更斯

故事，從来不只是一個故事。——陳明發

Comment by 卡萊爾的書包 on January 2, 2021 at 9:21pm

名言·情境的呈獻

狄更斯是這麼給他的《雙城記》開頭的：“這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節，這是黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有；人們正在直登天堂，人們正在直下地獄。”

這是不時被引述的名言。書面上引述，可以整段剪貼下來。說故事的人要口頭引述，還真考記憶。而且，談外在的時代，未免有些迂闊，不著邊際。還是回到個人的生命經歷與體會，更容易貼近人心。此時，不妨引用安徒生這句話：

生命裏會有積雪的時刻、也有綠草如茵的時節；有歡笑的臉龐、也有哭泣的容顏；有幸運的項圈、也有殘酷的魔掌.........。

Comment by Crna Gor on January 1, 2021 at 10:42pm

瑪格麗特·杜拉斯·說給你聽

（一種）這種流動的寫法......，話語在這里每一個題目下無所不至，同時又僅僅通向一個地點；......“效果出自文本的獨特顯現，出自深度，出於血肉”。書不是“創作”出來的，而是由話語組成的，說給對方聽的，不是經過修辭術操作的語言組合，而是說給你聽，說話人身臨現場。（瑪格麗特·杜拉斯《物質生活》中文譯者序）

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