陳明發博士 《文創技能系列 124》助人圓夢的企業

我們在香港迪斯尼樂園,結結實實玩了一天。最大的收獲,卻是見證了一位後生哥美夢成真,贏得佳人歸。

當時,一家子排在長長的人群後,等待和唐老鴨合照。眼看就到我們了,排在前面的小夥子,忽然表演了出人意表的一幕。

特別方式特別的愛

當著大家,他從口袋裏掏出一只戒指,跪下去就向女朋友求婚,還請唐老鴨給他們證婚。一時愕然的女生什麽也沒說,就是懂得哭。

唐老鴨問她:“你可願意嫁給他?”她才想起應該點頭,拼命的點頭。有人吹了聲口哨,正排隊排得迷迷糊糊的大家會過神來,拼命的鼓掌。掌聲快完,人群中走出三位迪斯尼職工,捧上鮮花、巧克力和禮物,像是塞外的使節給天子和皇後進貢來了,掌聲又火熱起來。

亢奮得不得了的小夥子,非常有禮貌,連連向我道歉:“對不起,對不起,耽誤你們和唐老鴨拍照。”

慢慢來,沒問題。小兄弟,人生大事啊,真的很應該用最特別的方式,去表達你對她最特別的愛。多少男女,都有過這很合理的夢,卻一輩子也沒實現。糟就糟在有激情時,沒條件;有條件時,那激情卻不見了。

而你很勇敢,精彩地借助行為藝術,圓成了一個夢,那故事可長可久說下去。恭喜你們。

故事是價值的表述

尋常年歲,還是不缺精彩的境遇。最叫人樂意傳述的,應該是圓夢故事。若是純粹為了聽歌、賞藝,《美國偶像》、《超級女生》、《加油好男兒》、《超級星光大道》之類節目的電視迷,不會那麽摯熱、癡醉。黏牢他們註意力甚至真情的,是競賽歌手每周的命運。

什麽人又挨近最終的桂冠一步,什麽人含淚、鞠躬、消失。那夢成或夢碎的故事,成了網路、辦公室或餐桌旁的熱門話題。遺憾或滿足,仿佛是自己親身的遭遇。
我們從現實境遇、電視看到故事;從家人或朋友口中聽到故事;在書籍、報刊、電影、廣播、戲劇、超級市場貨架上的日用品說明中………,碰到故事。都是些“聆聽”、“觀賞”的故事。可是,善用故事推動創新策略,打造智慧資產的企業,比傳統組織更走前幾步,著手設計適當的活動方案,將人們帶進故事的深刻體驗。那是“參與”、“完成”的故事。

轉化性質的故事活動,讓大家體驗到蛻變的動力,生命自此不一樣;學習性質的故事活動,讓組織的工作績效,因為新知識而改善;在美感性質的故事活動中,我們感動於人與人之間的美好情感或善意;而圓夢性質的故事活動,則敞開人們所渴盼的價值或意義。

20世紀末,許多人熱切期待資訊工藝,帶來數據與信息優勢,給企業的競爭力加分。然而,丹麥哥本哈根未來研究院院長Rolf Jenson(1999)卻宣告,世界已經進入“夢想社會”。而圓成人們夢想的企業,單有數據與信息可差得遠,還要故事;它是“價值的表述”。

人們投入圓夢活動,因為他們覺得這麽做“很值得”,“很應該”,“非常符合自己心頭的那把尺”。

平凡事物也有甜味

迪斯尼樂園懂得,人們需要圓夢的故事。事實上,迪斯尼樂園本身就是一個圓夢故事。在1950年代,其創辦人華特迪士尼,有一回帶女兒去遊樂園。小孩在玩耍,他卻只能在一旁剝花生。無所事事、東張西望的他在想,世界上為何沒有一個,能讓大人小孩一樣可以開心玩一場的地方;而且,旋轉木馬、飛行船等設備,與人們熟悉的故事如亞瑟王、小飛俠有關?

世界上還有許多夢,正等待著實現。說回終身大事吧,若每個人都請唐老鴨當月老,那就算不上特別了。可是,大部分人畢竟一輩子只結一次婚,很值得編織一個足以慢慢細嚼的夢。根據我從本地報章所做的記錄,不少新人把想象力,放在迎親的車輛上,計有牛車、馬車、三輪車、電單車、老爺車、甲蟲車、消防車、推泥機與拖格貨車等。

熱愛潛水的情侶在海底;鐘情跳降落傘的情侶在空中;熱愛爬山的情侶攀上山頂,舉行婚禮的地點是動人故事。也有外國男女到馬來西亞來,沈浸於馬來、印度、卡達山、海峽華族和馬六甲葡萄牙儀式,習俗故事更是說不盡。


觀賞《旅遊與生活頻道》,那些餐宴策劃師、老房子再造師,都是在創造圓夢體驗的高手。借助動人的故事,他們從平凡事物中,挖掘出深切的意義,讓客戶品嘗到生活的甜味。

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