亞洲周刊:社群媒體《噗浪網》創辦人雲惟彬

二十五歲的馬來西亞華人雲惟彬,與兩名伙伴在加拿大創辦微博客Plurk(噗浪),目前全球有四百萬會員,在台灣大受歡迎。

二零零九年二月,總部位在加拿大渥太華的Plurk(台灣稱为“噗浪”)創辦人暨介面總設計師雲惟彬 (Alvin Woon),發現位於太平洋西岸的台灣使用噗浪的用戶成長快速,比其他國家地區快上幾倍。

雲惟彬是馬來西亞人,一九八五年生於砂勞越州,從來沒有到過台灣,於是他決定到這個素未謀面的市場考察,沒想到卻“愛上”了台灣!

“我覺得台灣科技發展很不錯,更重要是台灣很有人情味”,今年才二十五歲的雲惟彬,卻和加拿大籍的Kan與丹麥籍的Amir Salihefendic共同創立“微博客”(台灣稱微網誌)。

目前全球擁有四百萬名會員,雖然和目前最大的微博客“推特”(Twitter) 還有一大段差距,卻已是華文世界最大的微博客。

隨著手機上網的環境越來越成熟,噗浪也被視為重要的“殺手級應用”之一,主要是因为噗浪有一百四十字的限制,非常適合手機介面的閱讀。

另一方面,噗浪也已經引起許多創投者的興趣,對這家上線不到兩年的公司提出了併購計劃。

噗浪從來沒有證實過實際收購金額,但據了解至少兩千萬美元以上,只不過這群才二十幾歲的創辦人目前仍不為所動,主要理由是“還有太多的事還沒有做”。

以下是專訪內容:


全公司只有九位正式員工,而且分布在不同的國家,你們甚至沒有CEO,要如何管理這個跨國界的生意?


全世界有許多國家和地區,但是面對的是同一個網路,只要連上網路,我們就可以快速交換訊息。現在噗浪有三十四個國家版本,但是我們不需要在每一個國家都有服務人員,甚至連不同國家版本上的噗浪語言,都是當地噗友義務幫我們翻譯的。

這也是我們這個網際網路世代,和比爾蓋茲等個人電腦世代最大的不同,過去用電腦軟體主要是靠光碟片來驅動、儲存程式,一個想法還要靠光碟來完成。但現在我們利用雲端運算,所有的想法都直接丟在網路上去實驗,馬上也有不同的人回應,所有人都同時可以參與。

這樣一來,九個人其實可以做很多的事,而且一開始創業時我們三人就已講好,每個人負責不同領域,只要其中有人有不同意見,都要充份討論和同意才能執行,所以不需要設CEO。


你才二十五歲,为什麼會这麼快走上創業之路?


我在馬來西亞念完中學,前來內布斯加大學念電腦,當時對人性介面就很有興趣,念書時就有接一些公司外包的顧問案,包括另一位創辦人Kan所投資的公司顧問案。

我就是在那個時候認識Kan,二十一歲畢業之後,我也是先到一般公司上班、做了兩個工作。

有一天Kan找我,透露他有一個微博客的想法,希望能一起來試一試,我聽了他的構想之後覺得兩個人還不夠,Kan就找了負責程式工程的Amir,我當時的想法是,我在結婚之前應該要趕快尋求創業的挑戰,否則未來風險更大。


從零八年六月上线以來,不到兩年時間你們就有四百萬以上用戶,據了解也不乏風險投資者前來洽談收購,這算是出售的最佳時機,你們为什麼遲遲不願被收購?


儘管外傳有各種不同的收購金額,但我們不能透露這些數字,事實上我們三個人都共同決定,回絕了之前的收購要求,主要是因为噗浪還有很多的事情還沒有做。

我們如果被別人收購了,當初很多想法都沒有辦法完成,對我們來說這才是無法估算的價值,只要是三十五歲之前我都會想辦法實現自己的夢想。

就我個人而言,從小父母就教我金錢買不到全部。這件事情我體會很深,我剛畢業時就因为寫幫別人程式、做顧問賺了很多錢,我馬上去買了當時最流行的車子、手機等等,但是當我擁有那些東西時,卻是最孤獨的時候,比不上和同事朋友一起研究發展程式的成就感和充實感。

所以在我們沒有充份實現自己的夢想之前,噗浪是不會輕易被併購的,至於有人認為我們才創業一年多就可以賣掉,應該理性的獲利了結,但是從另一方面來想,我們拒絕了別人提出的收購,代表我們的責任更重了,未來的結果必需自己負責。


噗浪未來最大挑戰为何?

 

從 Google開始,科技界重視使用者的介面,如何提供更人性化的使用方式,這也是我每天花最多時間研究的議題,如何設計比較方便的頁面,更利於傳播和互 動,從頁面上Link的顏色到位置,從功能到搜尋,我可以每天觀察到使用者的變化,一旦放錯地方,效果就大打折扣。

我認为一項服務未來要有價值,最重要的是幫使用者解決問題。

(轉載自2010年2月14日《亞洲周刊》原作者:張殿文)

 

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Comment by 百万主播 on March 11, 2012 at 9:59pm

《數位時代》報導,翻開臺灣百強榜單,去年進榜數量排名第四的電子商務類別,今年則以進榜15個席次拿下亞軍。其中包括去年才冒出頭,就掀起一波熱潮的團購網站Groupon台灣 (第39名)和GOMAJI(第74名)。

在這些超新星之外,今年拿到電子商務成長王寶座的是躍升46名的 lativ(去年第74名,今年第28名), 其次是躍升36名的7nET(去年第97名,今年第61名)。

除 了從名次看出輪動,各家業者的發展也值得關注。去年四月PChome商店街(第37名)獨立分割後正式掛牌上櫃,除了推升一波電子商務熱潮,也帶動台灣網路圈一波IPO話題。

而以內容起家的聯合報系(聯合新聞網排名第14名),也在去年五月加入電子商務戰場,推出“UDN買東西”。

若將分析結果擴大至200名,則可看到更多蓬勃力量。在新進榜名單中,包含團購網站 17Life(第107名),U-Life購物台經營的森森百貨網(第 143名),燦坤在去年推出主打8小時到貨的3C購物網站快8網路商城(第150名),和 lativ同樣為網路自有品牌的PAZZO(第183名),以 及躍升幅度高達33名的大買家量販網路店(去年第135名,今年第102名)。

這是過去一年臺灣電子商務業者們創下的成績,2012年才一開春,又陸續傳出幾個好消息。

全家便利商店目前正與中國淘寶接洽,未來台灣消費者能在對岸購物網站下單,待貨物運送入關後,直接到超商取貨,消息一出,為兩岸跨國交易投下一顆震撼彈。

PChome Online網路家庭則瞄準海外市場,全球購物英文網站在二月上線,以超過24萬件在庫商品,服務歐美地區和全球非華文地區的網友。

中國銀聯卡,開放持卡人能在台灣購物網站刷卡消費,台灣第一波串接的業者包括PChome商店街、東南旅行社、悠活度假村等,為台灣開啟一條直通中國市場的道路。

                                                                             (Night white and black by Nikita Ostroymov)

Comment by 百万主播 on March 11, 2012 at 2:02pm

周日午餐後上《愛墾》,忽然想起本周四就是《第三屆中小企業大會》(主題:創新、人才、市場)了;Alan 云惟彬第一次回來馬來西亞談噗浪網的社群媒體商機。

這題目不小,對于許多正計劃在社群媒體上創業的年輕人來說,機會其實本來就無限。

翻開年初出版的《數位時代》,提到電子商貿一直是網路產業的“模范生”。

如果把網路發展看做一部流行史,從最初獲取資訊開始,入口網站、搜尋引擎興起,不久部落格、社群網站出現,拉開Web 2.0的序幕。與此同時,人們不只上網找資訊,更找樂子,線上娛樂蓬勃發展,影音、遊戲、音樂引領風騷。

但不管趨勢如何更迭,有一個產業模範生,卻始終站在浪頭上,那就是電子商務。

比起其他類別,含金量高的電子商務,更容易看到實質回收,一直以來,都是創業家、各產業積極投入的領域。台灣電子商務發展至今,也成功培養出許多平台業者和網路原生品牌,更讓許多虛實互跨的實體企業,找到新通路、新生命。

“電子商務是台灣這幾年經濟活動中最活潑的一環,參與者每個人都在創新,找新的可能性,”網路趨勢專家詹宏志如是說。

數位時代連續六年製作的“台灣網站100強”,今年從榜單再次看出電子商務能量爆發,同時各產業也與電子商務跨界交織出新力量,開啟“大商務時代”。

                                                                                  (Photo Appreciation: Barriotic Witch)

Comment by CERI on March 10, 2012 at 11:51am

創新在人才,出路在市場;舉國在談經濟轉型,華商可曾掌握實務技能?

了回應2012年版《馬來西亞中小企業发展大藍圖》下的大挑戰,全國中華總商會訂于3月15日(周六)假吉隆坡成功時代廣場酒店舉辦《第三屆全國中小企業大會》。

自接受报名以来,各州华商精英报名踊跃,位子有限。身处大转变的经济环境,立志逆流而上、再造新境的企业掌舵人、新晋创业家,欢迎最後一刻向总商会报名。电话:03-42603090

筹委会今日透露,在过往两届大会的成功基础上,本次大会在流程上做了最有效的设置,以达到预期目标:首先,商会总会长丹斯里钟廷森将发表重点演说,与华商分享蜕转的总方针.

随后,总商会此前耗时数月在全国展开的“2012年度中小企业调查”,将在大会上公布其研究报告,以让华商了解本身当前经营的实际状况,以为接下来的蜕转大计做好心理准备。

有了华商寻求蜕转的以上背景资讯,大会将迎来三位重量级的嘉宾,分别针对大会主题分享他们的实战智慧:

(一)创新单元《硬竞争与软实力:怎样打造创新文化?》产品种类超过百万,但仍然创意层出不穷、充满活力的台湾网购一哥“网络家庭”(PC Home)首席营运员谢振丰主讲。评议人是本邦著名深度旅游达人李桑与电视美食型男陈志新,主持人全国总商会科技创新组主任陈明发博士。

(二)市场单元《实体与虚拟营销环境:网购世界有多大?》原籍马来西亚、在加拿大创办“噗浪网”(www.plurk.com),与面子书与推特等力争全球社交媒体版图的云惟彬主讲。评议人是大马资讯业翘楚周唯田和陈庆利,主持人全国总商会资讯组主任黄哲强。

(三)人才单元《棍子、红萝卜或彩虹:中小企业怎样吸引人才?》原籍马来西亚、在台湾因为发明插碟(pen drive)而成为全球电脑记忆体巨子的潘建成主讲。评议人是巴株巴辖中华总商会会长兼食品业厂家庄坡政,已经刚出炉的大马财富四十大企业家谢松坤。主持人全国总商会总财政拿督戴良业。

最后,总商会全国署理总会长拿督林国章将总结,为出席者在踏上蜕转的创业路上前,献上建议与祝福。

Comment by CERI on March 9, 2012 at 10:09am

馬來西亞中華總商會與拉曼大學,將在下月16日訂在八打靈校區舉辦演講會,邀請噗浪網(Plurk)創辦人雲惟彬與網友交流。

這項演講是在當天下午1時30分至4時,在此間校區PD(009)室。

拉曼大學會計及管理學院院長王生福博士今天在新聞發佈會上說,歡迎拉曼學生和公眾出席,入場免費。

他說,這場活動也列為該企業家演講系列之一。

他說,由於會場座位有限,只能容納400人,因此有意參與者,可預先致電聯繫,電話是03-76582627(分線8255 / 7127)。

馬來西亞中華總商會副總秘書拿督盧成全說,雲惟彬是受邀在參加由該會訂在下月15日舉行“第三屆中小企業大會”,擔任主講人,並特別增加一場,與網友交流。

他說,在15日的演講,將以華語媒介語將分享他的開創社交網站的成功秘訣,16日演講則用英語媒介語。

中華總商會科技及創新組主任陳明發博士說,雲惟彬是大馬人,他和加拿大及丹麥伙伴創辦的“噗浪”,成為美國、中、港、台火速發展的社交網站。

他說,這名創業有成的年輕人,剛滿30歲,充滿才華。

他希望國內年輕人和網友,充份掌握社交網站帶來的商機,通過網絡打造品牌。他說,這也是未來發展趨勢,必須在網絡中尋求新的方向。

陳明發博士也是《蛻轉2.1: 第三屆馬來西亞中小企業大會》總策劃。他透露,電子時代來臨,中小型企業應善用網絡科技開拓新商機,馬來西亞中華總商會第3屆中小企業大會將邀請馬台兩地科技人為本地企業家授招,充實自身企業發展藍圖。

中華總商會將於3月15日(星期四),上午9時至下午5時30分,在吉隆坡成功時代廣場酒店主辦第3屆中小企業大會。

這項大會將邀請台灣著名電子商務網站PChome的營運長謝振豐、隨身碟發明人潘健成及噗浪網創辦人云惟彬,分享他們的創業模式及經驗。

這次大會主題定為〈蛻轉2.1─創新.人才.市場〉。研討會報名費為屬會會員每人300令吉,非會員每人400令吉。有繳交人力資源發展基金的公司,可以在SBL計劃下,向人力資源發展有限公司 (SPMB)申請報名費、交通費及膳食費的回扣。

報名截止日期為3月9日。任何詢問可致電秘書處林麗珊或黃秀華,電話號碼03-42603090,或瀏覽www.acccim.org.my

Comment by arcasamani人才系 on January 4, 2012 at 11:28pm

噗浪行销前應有怎樣的的認識呢?《噗浪玩出大生意》的說法是:

有了噗浪以後,神父可以進來傳教、牧師可以進來布道、和尚可以進來建道場、黑幫可以進來找兄弟、候選人可以進來拉選票、老公可以進來找老婆~ 太多太多說不完。

了解Plurk的一些數據與應用後,接著我們準備進入怎麼透過Plurk玩品牌了!

此書作者陳建州(Jeremy)提醒大家,在開始之前,各位有必要接受一個殘酷的事實:對絕大多數的台灣噗浪客來說,其實並不樂見太多商業行為在Plurk上進行的,包括Jeremy個人也是這樣。而台灣的品牌業者對於網路行銷還處於摸著石子過河的階段,更別提社群行銷成功的案例更少。也因此,在Plurk上,品牌業者初來乍到,很容易在這裡碰壁,然後敬而遠之,結果Plurk上從此多了一個垃圾帳號,這實在很不環保。

噗浪能为品牌作什麼?Plurk到底能為你的品牌做些什麼?Jeremy相信這是各位行銷人內心深處最大的疑問。在網路行銷的配套中,又該如何使用Plurk這項社群工具?要回答這個問題之前,我們必須先理解微網誌可以做到哪些傳統網路行銷無法做到的部分。

用噗浪當作你的即時擴音器:對很多企業來說,你可能已經擁有官方網站,甚至趕流行做了一個官方Blog,為什麼還需要開一個Plurk帳號?因為不管是企業網站或是Blog,你會面臨到的一個問題就是:“如果沒有人來你的網站怎麼辦?”

網路上的任何一個網址,就像是在實體世界開個店面一樣,你要面臨的第一個挑戰就是如何把人潮導進來,最普遍的做法就是在入口網站買廣告,宣示自己的存在; 但是在Plurk上,這裡比較像是一個超大型的派對!沒錯,你還是需要讓噗浪客知道你的存在,進而與你產生交談,但一個是在大馬路上亂發傳單,一個是在派對上認識朋友,哪一個難度高?答案不言而喻。這就是前面所說的:把人拉進來,與把訊息送到人多的地方的差別。

也因此,與其要說在Plurk上建立社群,不如說在Plurk上接觸社群,利用Plurk當作擴音器,將你原本的網站、Blog上的新訊息傳遞出去,如果你的訊息夠誘人的話,這是一個可以在短時間之內就達到一定覆蓋率,進而將流量導到自己網站的好管道。用Blog觀察黑貘老大的說法:除了大眾媒體之外,業者有任何方法,有機會在2小時之內,接觸到數千人嗎?

從無到有的社群力量:好了!現在你有一則很棒的訊息,準備在Plurk公告了,但一看你的帳號只有10個朋友加粉絲,有用嗎?也因此,玩Plurk的第一個關鍵,在於擁有專屬於品牌的社群。基本上,要做網路行銷,很多專家都會告訴你要先經營社群,但“社群”是什麼?這就很難講得清楚了。

什麼是社群?換個簡單的方式告訴你!所謂的經營社群,其實就跟實體世界中選舉跑基層,或是偶像歌手跑校園演唱會同樣意思。方法就是你找到一群人,讓這群人成為你的忠實擁護者,自願幫你銷售你的政治理念、你的新歌,以你為中心來編織一張人脈蜘蛛網。在Plurk上,這個社群就是你的朋友與粉絲。

當你開了一個Plurk帳號後,如果你一個朋友粉絲都沒有,那麼你就是在跟空氣說話。也因此,想要在Plurk上經營品牌所遇到的第一個關卡,就是沒有人知道你在這裡,你沒有朋友(更別說粉絲)。所以說,你上Plurk的第一件事就是要廣結善緣,以最有效率的方式找到你的支持者,讓你將想要表達的訊息直接傳達給支持者之外,更希望的是讓訊息藉由支持者傳達給他們的朋友。

讓我們看看歐巴馬的例子:當他在芝加哥初出茅廬的時候,只動用10名幕僚以及700位志工,就成功地讓15萬名新選民完成登記;在美國總統大選的時候,利用“我的歐巴馬”網站,募集了150萬名會員,募得了6億3千9百萬的競選資金,這就是社群的槓桿原理:找到一群支持者,然後你擁有撐起地球的本錢。

社群經營的最大忌諱,就是選舉時才出現,選完人就不見了!歌星要發片時才出來活動,宣傳期一過就消失了。這是絕大部分網路行銷的通病,如果你這麼現實,又 怎麼能期待社群回饋你什麼呢?也因此,當你的社群從無到有後,你需要持續經營,然後看著社群慢慢變大,所以說Plurk行銷跟過去的網路行銷最大的不同在 於:它需要長期的投入與經營的策略。

強化你的品牌性格:現在你了解到經營社群的意義了,但你接著又發現一個殘酷的事實:即使大家知道你們公司的品牌帳號,還是不願與你產生交集,你的人氣還是一片低迷。你才赫然發現,原來自家品牌的人緣並沒有想像中好。這是怎麼一回事呢?

說穿了,這正是貴公司自己所種下的惡果!讓我們試著回想:市面上這麼多品牌,你的品牌到底給消費者什麼印象呢?很酷?很炫?還是印象模糊呢?讓人說不出差 異在哪兒?坦白說,在所有的品牌當中,大概只有Apple可以開個帳號,不用推廣,就可以保證在短時間之內累積到很多朋友與粉絲數;而大多數的品牌在消費 者心目中,性格都是相對模糊的。

接下來第二個問題更殘酷。你的Plurk帳號,一天到晚都在推自己產品的訊息,老王賣瓜,甚至把網站上新聞稿的連結轉貼上來,一副擺明就是要來做生意當Spam的。請問這樣的訊息有什麼值得追蹤的?這也難怪你人緣差!

Plurk上的精神在於互動與對話,噗友不是來看你傳教的。把歌功頌德這種事,留給1.0的媒體吧!在Plurk上要營造的是一個大家族的氣氛,營造的方法靠真誠的互動,真心的對話。相信我,有沒有真誠,噗友的眼睛都是雪亮的。透過Plurk,你要傳達的是你的品牌性格,讓你不再是一個模糊的角色,而是一個在虛擬世界中,真真切切有互動、有個性的品牌。

過去的大眾傳播,行銷人擅長包裝一個概念,透過媒體組合,一次性盡可能接觸到最多人,這方式沒有不對,但耗費成本相當高;但在Plurk上,如果你懂得借 力使力,你的理念自然而然就在基層中發酵,然後順勢散布出去。而噗友對你的品牌個性,也會在一次次的互動中形成。這就好像你在電視演說,跟在基層辦政見發表會,你怎麼可能選擇相同的語言來溝通呢呢?

因此有人說,微網誌就是一種聊天行銷,這真是太貼切了!草根對話,可能有很多不見得有意義的內容,可能很瑣碎,也可能很不友善。但你的品牌形象,就是在這一次次對話過程中傳達給社群了。如果在Plurk品牌上發現自己的人緣不好,可能是你沒有推廣,更大的原因可能是你的品牌形象不夠鮮明,網友找不到追蹤你的誘因。所以,你應該把握在Plurk與社群互動的機會,來傳達你的品牌性格。這大概也是很少數可以在網路上Branding的工具了!

綜合以上三點,你就必須認知到,Plurk行銷絕對是一場長期抗戰,你可以設定短、中、長期的目標來設定稽核的指標。但如果妄想一步登天,馬上看到效果, 除非你是Apple,不然我勸你還是快快打消這個念頭。換個角度來看,Apple現在之所以會讓我們覺得很酷,不也花了快30年嗎?

Comment by arcasamani人才系 on January 3, 2012 at 10:59pm

《噗浪》怎樣幫助企業做品牌經營呢?Jeremy在《噗浪玩出大生意》一書中,舉博客來網路書店為例子,深入討論了臺灣網路購物業者玩噗浪博客的個案。他說:

我個人對於博客來的印象還不錯,除了覺得它們的EDM發得太頻繁很討厭之外,其實我的書很大一部分都是在博客來買的。事實上,這幾年下來,在統一集團入主 前後,博客來的經營品項已經大幅擴充到CD、DVD、美妝、服飾、3C家電……等等產品,算是不折不扣的全方位網路商店了。

以博客來Plurk帳號的經營,各方面的指標都算十分均衡,4個月時間累積近6000位追蹤者,每日平均發送約三則Plurk,頻率算是非常恰當 (感謝老天!),看不太出刻意操作的痕跡。進一步細看博客來的網站,與Plurk的關聯性也不高。很顯然地,博客來現階段的策略,是希望在Plurk上拉住關注者,似乎並未打算進一步在網站上放入太多Plurk的元素。

貼心服務顧客窩心


事實上,網購業要來經營Plurk,難度其實是相對較高的,因为“司馬昭之心噗浪客皆知”,你擺明了就是要來做生意的;但這也有一個好處,如果他願意跟隨 你的Plurk,也形同認同你的銷售風格。而博客來在這一波Plurk風潮中,起步速度算是比較快的,而且註冊沒多久,就獲得重量級噗浪客“重灌狂人不來恩”的推薦,省了不少找朋友的力氣。

後續相同類型的網購品牌Plurk,像是Payeasy(還一口氣開了三大品牌分進合擊)、Happy Go快樂購的成績,都不如博客來亮眼。唯一值得一提的,大概就是同屬統一集團的“黑貓宅即便Outlet”,算是後勢看漲。

剛開始,博客來釋放的訊息不外乎“博客來今日66折”“博客來每日一物超低價”等即時性的訊息,然後穿插一下較人性化的問候噗。在這個過程中,博客來還 拿出一些20元的E-Coupon來玩一些小遊戲。

我原本認為20元是非常小的金額,但由於E-Coupon是博客來行之有年的促銷手法,對於固定會上博 客來買書的朋友很實用,再加上活動的設計也相當有趣(例如猜某本書的當日銷售數量,最接近的就送),因此也慢慢吸引了不少噗浪客的關注。

與其探究這種小遊 戲能提高多少業績,我倒認為這些方法確實可以提高博客來與噗浪客之間的互動感,達到一定程度的交流目的。

精彩文案打動人心

博客來另一個讓我讚賞的地方在於文案的包裝手法。除了上述66折與每日一物的產品之外,有些重點推薦的書籍,不會只有硬梆梆放在書名與連結而已,還會在標 題上放上一些介紹,有時候看著看著,自然就會點進連結去了(還好截至目前为止還沒有因此衝動購買的)。

相較於其他網購業者多半還放些硬梆梆的品項、價錢等 內容,博客來這種較為人性化的訊息,更像是分享,而不是在做生意。甚至在連結官網的訊息之外,有時還會放些跟時事有關的新聞或文章,更加降低了商業氣息。 也因此,博客來的Plurk操盤手,某個程度就像是總編輯的角色,除了篩選資訊以外,更重要的是要將資訊包裝得夠誘人。

以博客來官方的說法,使用Plurk是希望用來傾聽顧客的聲音,拉近與顧客的距離,業績倒是其次。從這個角度來看,我認為博客來的官方Plurk在中規中 矩之餘,慢慢也摸索出自己的風格了,或許沒有那麼譁眾取寵,但表現沉穩。我認為這個帳號如果能夠更積極回應噗友,互動的感覺會更高。

另一方面,博客來也可 考慮適時在網站上每本書的訊息最後,加上“Plurk it”的按鈕,讓網友能夠更自發性推薦一些書籍,達到口碑行銷的目的。至於要不要導入博客來的AP聯盟機制,我認為可以作為一個思考方向。

事實上,我更期待博客來在目前已經具有一定基礎的朋友╱粉絲情況下,適度導入一些C2C的交流模式,我相信這不僅僅有助於穩固社群,也許將進而達到擴大社群的可能性。或許這一點也是其他網購品牌可以好好思考之處,畢竟所謂社群經營,並不是只在於寄發E-DM而已。

從博客來的Plurk推廣上,我們大致可以學習到:

◎即時性的促銷訊息相當適合Plurk,與其要放大量的採購訊息,即時性訊息引發採購的可能性會更高。
◎在資源許可的狀態之下,適度在Plurk上透過有趣的方式釋出一些專屬優惠,不失為一種與噗浪客交流的方式。
◎將你的訊息重新包裝,就算噗浪客不買,他們也可以從中獲得一些知識或常識。更重要的是,這可以讓你的Plurk河道看起來銅臭味沒有那麼。

Comment by arcasamani人才系 on January 1, 2012 at 9:49pm

陳建州(Jeremy)在《噗浪玩出大生意》(2009,臺灣時報文化出版)一書中說,在噗浪網出現的2009年,是“微網誌”(中國大陸稱微博、輕博)元年;就像2005年是部落格(中國大陸稱博客)元年那樣。

了解微網誌(微博、輕博)對企業打造形象、品牌;同時有效傳播商業信息的作用,我們就會欣賞“噗浪網”的商業價值。看看Jeremy在該書序文中怎麼說,大家不妨參考:

這波微網誌熱潮,其實並非無跡可循!從全球最有權勢的男人:美國總統歐巴馬早在當選以前,就已經是微網誌始祖Twitter的重度使用者了;到CNN與艾希頓庫奇與CNN公開挑戰,誰先到達100萬跟隨者 (Followers) 的門檻,在在炒熱了微網誌這項服務。

場景拉到太平洋彼端的台灣去,老美的動態向來是主流媒體喜歡的外電題材,剛好在這個時間點,Plurk在台灣用戶數開始大增,加上眾多名人、商業品牌大舉進駐,Plurk順理成章成為台灣主流媒體 心目中,微網誌發燒的最佳題材。

過去的網路行銷,多數的做法是企業做了一個網站、Blog,希望網民可以看到;在社群網站興起的年代,企業要反過頭來,到社群網站上建立灘頭堡,到上面去跟網友互動。用通俗的說法來對比,以前的網路行銷是要把人往自己家裡帶,現在的網路行銷是把訊息往人多的地方送。這是微網誌興起的年代中,企業不可不知的演進方向。

對於絕大多數的網路使用者來說,使用Plurk這樣的工具,目的很單純,可能只是希望跟朋友聊聊天,可能是希望認識新朋友,可能是用來接收最新的訊息等等。但對行銷人來說,人多的地方就存在著商機,是行銷品牌的絕佳機會,無論如何,是絕對不可能放棄的。也因此,在品牌與使用者之間,往往就會形成落差:品 牌賣力地在Plurk表演,卻發現事倍功半,力有未逮。

噗浪如何玩出大生意?Plurk對於商業品牌來說,究竟有沒有幫助?以我個人的觀察,用Plurk玩品牌,當然可以玩出大生意,只要你用對方法!但很可惜的,大多數品牌對於網路行銷,還停留在相當粗糙的1.0時代,成功的案例非常少,遑論像Plurk這種互動性高又即時的新服務,不能怪網友不理你,要怪只能怪你不懂網友的心。

也因此,作為一個Plurk重度玩家,既然無法避免商業行為在Plurk上的發生,或許我可以將我的觀察與經驗分享給各位,讓品牌在Plurk上可以聰明 一點,優雅一點,討喜一點,別像個推銷員一樣,貿貿然踩進噗浪客的領域就想來做生意,最後落個噓聲四起的下場,還惹人訕笑。

我的確認為像Plurk這樣的社群工具,在網路行銷時代重要性將會與日俱增。也因此,這並不是一本教你玩Plurk的工具書,而是由一個Plurk玩家的經驗,解讀Plurk竄紅的背景,進而告訴你如何善用Plurk經營品牌與社群的行銷教戰守則。如果你懂得經營Plurk,那麼你的確有可能借力使力,善用Plurk擦亮品牌,並建立一個可以直接溝通社群的管道,進一步透過Plurk創造話題與引領趨勢。

在這本書的截稿階段,台灣發生了50多年以來最嚴重的水災,當各地災情陸續傳出之後,當正統管道無法消化這些訊息的這一刻,網友自發性地透過Plurk、 PTT等工具,匯整來自於災區第一手的消息,代為尋人,進而集結救援物資,自發性組織參與救援行動,甚至是互相打氣、為災民祈禱,充分展現了群眾智慧的力量。

在過去,品牌將包裝精美的訊息,企圖利用各個管道去打動消費者。但在Plurk這種高度信仰群眾智慧的的實驗室中,網友自發性的交流與分享,會讓他們自行 拼湊出更接近事實的真相,也因此,傳統1.0的作法在Plurk上是行不通的。要打動噗浪客最好的辦法,就是加入他們,並且用正確的態度與方法與之互動。

Comment by 百万主播 on December 26, 2011 at 7:09am

希望廣告能為《噗浪》帶來新的動力。

噗浪在2009年風光過一時,後來面對FB的沖擊,流失了許多用戶,沉寂了一些時候。

根據臺灣《數位時代》的2011年3月31日羅之盈分析,目前還在使用《噗浪》的網友,其實“是一群黏度更高的社群重度使用者,懂得轉化的企業主仍是可以從中得到行銷機會。”

他問道,面對facebook熱潮,企業透過噗浪行銷還行不行?

主辦“噗浪朋友節”活動Citytalk城市通主管、網勁科技媒體事業部副總經理郭詩宏表示,城市通同時經營兩個社群網站,發現噗浪族群比較年輕,交流上比較隨意,像是在聊天。

“所以噗浪族群比較容易親近,也比較活躍,適合做 訊息的集中瞬間發布。facebook畢竟是比較封閉私人隱私較高的社群,但優點是功能性較強,可以不斷拓展粉絲,長尾擴散力很強。”

在社群網站一片“藍”海之下,噗浪還有大規模活動串連,可見其社群行銷還是有其獨特魅力。

Comment by arcasamani人才系 on December 25, 2011 at 10:12pm

CERI,謝謝你的肯定。更要謝謝你在這里轉載了《亞洲周刊》對云惟彬的報導,讓我有機會把一些原來私藏的資料,一起抖出來和“墾友”逗陣。

關于噗浪的最新發展,當然要算是噗浪找到了商業模式。

興趣歸興趣,噗浪總要生存下去,靠廣告找收入,是一個好主意。

根據臺灣噗浪官方網站Danny發布的信息,他們的解釋是:

“噗浪要怎麼賺錢?”

“我們很擔心噗浪倒了…”

“可以捐錢給你們嗎?”

這兩年來,我們收到了很多使用者來信這麼寫著…我們很感動。

今年稍早時,我們去拜訪某網路集團董事長,他這麼說:

“我做網路這麼久,從來沒看過一個產品或服務,不管你好或壞,你的使用者還是很愛你、鼓勵你。到底是什麼原因?

當然,我們自己做了那麼久的網路服務,被罵過太多次了,但…我還是很好奇噗浪的魅力在哪裡。“

當時我們這麼回答:”使用者,專注在使用者“。

噗浪一直想賺錢,只是我們更愛我們的使用者,把全部的心力跟財力都優先投注在使用者端。

每個公司都需要賺錢,這是無庸置疑的,否則員工的薪水哪裡來,伺服器不夠,誰掏錢出來買,頻寬費用誰來付…這些是網路公司在營運時最基本的支出。我們每個月的支出都在跟現金流搏鬥,噗浪跟所有公司一樣,不同的是:噗浪還沒開始賺錢,沒有任何進帳。

噗浪是一個在全球只有五六個人的超小團隊,我們的產品開發來自於開放原始碼社群,產品開發過程中,仰賴很多來自草根社群的各位的無私奉獻,每個月的支出大部分都用來支付頻寬、購買伺服器、機房的費用。不瞞各位,即使如此,在樽節支出下,每個月我們要燒掉不少錢。

我們一直在思考”如何賺錢“這件事,同樣地,所有的社交網站,Facebook、Twitter也都在想這件事。在這些思考的過程中,我們討論過這些方案:

  • 付費功能
  • 廣告
  • 行銷合作

付費功能 — 不瞞各位,噗浪在去年十月份就開發好將近七項付費功能,其中一項是佛心來著,需要燒更多錢來支應的相簿分享功能。我們一直很猶豫該不該推出…

”最少可以支付我們的薪水吧“

”你不做,永遠不會知道結果…“

(沒錯,但不需要做就知道”下場“的結果,我們寧可不試。)

”…“

最後,類似這樣的內部討論暫時沒有結論,就這麼一直被擺著。

被擺著的理由不是因為我們不想賺錢,也不是不想推出,只是我們只有2.75位工程師的人力,只能專注在其他更重要的項目 — 各位可以參考這裡,裡頭記載了我們從今年一月以來推出的所有功能。

最後,我們還是把原本已經開發好的幾個付費功能裡頭,對一般人最有用的挑出來免費推出。

噗浪並沒有富爸爸,即使有,口袋再深但沒有進帳,也終有掏空的一天。所以結論是:是的,我們需要自己的口袋以外的收入挹注,來加速讓噗浪變得更好。

 

為什麼噗浪要有廣告?

 

事實上,我們也開始做了許多跟”賺錢“有關的實驗、開發了自己的廣告平台 — 其中一個最明顯的,也是大家知道的,就是今年三月中旬開始,我們嘗試在”首頁“及”噗浪訊息頁“投放廣告。

”原來社交網站的廣告表現這麼好!“廣告表現結果很令人振奮!

這讓我們想起了一個道理:”賺錢,不過是從一個口袋,把錢放到我們自己口袋裡這麼簡單的事。“

沒錯,向使用者收費很天經地義,但這不是網路公司賺錢唯一、最佳的方法。

”事實上,我們看無線電視雖然是免費的,但電視廣告幫我們養了電視台、做出更多更好的節目,有線電視的收視費其實大部分是拿來支應有線電視的佈線、購買內容。“

既然是從另一個口袋把錢放到我們自己的口袋(當然,一部分得再放到員工、機房服務商的口袋…),那為何不選擇跟口袋比較深的人要錢?

誰的口袋比較深?我們的答案是:廣告商。

 

新的廣告計畫

 

接下來,我們將開始嘗試把噗浪的”流量“轉換成”金錢“。

賺的錢不是幾個創辦人分了,或員工加薪,而是:我們還有很多改善、新功能的計畫,都會需要這樣的收入來達成。 

我們希望嘗試先從推出傳統但符合噗浪使用者習慣的廣告形式,在特定的位置投放廣告。各位不需要特別去點選這些廣告,因為那會讓一切都失真,我們也會對不起出錢的廣告商 — 除非廣告對你有用。

我們需要各位使用者的支持,支持我們大膽一點嘗試的賺錢計畫。

”為何不做精準一點的廣告投放?“ — 相信我們,我們知道怎麼做,也很想做,但受限於我們現有人力跟資源的限制,我們只能先從最傳統、簡單的做起。

 

新的廣告在哪裡?

 

大家都知道噗浪最大的特色是允許每位使用者自訂自己的佈景,甚至可以修改 CSS,訂製一個完全跟其他人不一樣,具有個人特色的噗浪佈景風格。

我們也曉得很多使用者會利用這個功能,隱藏掉很多自己不喜歡的功能,例如:選戰肥皂箱、首頁連結。

新的廣告版位,也許很多使用者會不喜歡 — ”除非是真的對自己有用的廣告,或者無聊才會想看廣告。“ — 沒錯,誰會喜歡廣告呢。

先前噗浪的廣告測試僅存在噗浪首頁,目的是在最不影響各位使用者使用習慣的前提下,測試各種廣告的效果跟蒐集點選率等資訊。

經過長達半年多的測試,我們獲得了非常有用、正面的結果。因此,緊接著必須考慮的,就是佔了噗浪90%以上流量的個人時間軸了。

新的廣告版位用意不是在干擾使用者前提下,達到廣告的有效曝光。

我們希望在最不干擾使用者”使用噗浪“的前提下,也可以獲致一定的廣告曝光量。新的廣告版位將會顯示在每一則噗浪訊息被點選開之後的本文之下,回應之前,但不會影響到使用者閱讀及使用。

Comment by CERI on December 25, 2011 at 7:08pm

arcasamani人才系應該是超級的噗浪網友吧,要不,就一定是云惟彬的超級粉絲,針對我轉載有關云惟彬的博文,他(她?)居然一口氣發了五篇圖文并茂的相關材料,叫我看得真過癮。

關于云惟彬和李開復老師在臺灣,針對微網志所作的互動,我發現還有一篇很值得讀的報導,原載聯合報,記者是彭慧明,我借花獻佛轉到這里和各位網友分享:

一來,可豐富有心協助企業社群蛻轉的朋友,思考怎樣借助微網志來促進電子商貿以及品牌打造,同時也可以讓其他的馬來西亞年輕朋友,有個年輕成功創造財富的典范。他不是別人,是道道地地的馬來西亞子弟。

來看看彭慧明的報導吧--

為了當天的訪問和新書的簽名會,曾在蘋果、微軟和Google任要職的李開復,一身西裝整齊以示鄭重。和朋友在加拿大成功創辦噗浪的雲惟彬,仍是一件襯衫與輕便長褲,沒打領帶,差點穿T恤就來。不到卅歲的雲惟彬笑說:“我沒有領帶。”即使是與創投業者談重大投資,他也是一樣輕便裝扮。

從打扮便可看出不同世代的兩位網路人對微博、噗浪這兩種社交媒體不同的觀點。李開復把微博當做發表意見的媒體,而雲惟彬更顯寫意,把噗浪當做認識朋友、哈啦的社交空間。

比起雲惟彬,大了廿一歲的李開復成名早,在個人網站夯時,他有自己的網站與部落格,在網路上耐心回答學子對人生和他個人的提問,成了眾人的“開復老師”。身為公眾人物,社交網站也是媒體,是一個展現自我的工具,李開復從容轉移在每種媒體間,維持適當的形象。

近兩年微博正夯,李開復也順勢從長篇大論的部落格,轉移到輕簡扼要的微博,和更多人互動,關注更多人的動態。

年輕人居多的微博也讓李開復有了更多新觀念,他更輕鬆看待留言與討論,在微博上分享自己生活的點點滴滴,從私房食譜到吐槽“地雷”電影,讓網友驚呼“這是活的李老師嗎”。

一百四十字的微博再度扮演了一個讓李開復“轉型”的媒體角色,改變了單一“老師”形象。

然而對雲惟彬來說,網路是他出生和成長所在的環境,優遊其中怡然自得。噗浪就像他的個人交友的大網站,擁有上萬粉絲、大量好友。他可以輕鬆地敞開心房,與素不相識的網友一起分享生活,甚至接受大家的“吐槽”。

他曾在網路上談到六塊肌、還貼了猛男照片,結果被網友“糾正”:“你是公眾人物,貼照片要注意!”讓雲惟彬大感不可思議:“我怎麼成了公眾人物啦!不就是跟朋友聊天嘛!”

即使還不能進大陸用噗浪“交朋友”,雲惟彬也有相當樂觀的想法:“微博讓更多音樂和文化的內容在大陸被介紹和傳播,相信觀念也是會慢慢轉變的!”這麼“得體”的答案讓李開復按了個“讚”:“講得比我還好,適合進大陸!”

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