馬來西亞連鎖協會會長鄭生金:公司文化及操作系统須有制度

马来西亚连锁协会(MRCA)会长拿督郑生金(圖片右)及前任会长李华清(左)皆认为,扩展业务的关键在于创办人(经营者)必须拥有个人文化及一项好的管理制度,否则,再怎么简单的业务管理也不成事。

鄭君是在隆雪中华总商会于本月28日在万达酒店举办的“青年创业与国家经济转型商机”研讨会上如是指出。

也是OSIM(马)有限公司执行主席的郑生金指出,一家公司的文化和操作系统和制度对扩展业务而言非常重要,业者必须有制度的管理员工。

“在管理方面,我们必须拥有自己的一套,向员工灌输本身提倡的文化非常重要,这样才能让员工更加了解上司的要求,方才能朝目标前进。”

他今日主讲主题为“连锁事业的商机”时鼓励年轻人跳出陈旧的框框,并不断创新寻求突破,才能成功吸引消费者的青睐。

郑生金说,对于年轻人来说,不管是采用连锁还是特许经营模式,作为创业的起步,都是明智之举,因为这可助他们减少碰钉,提高成功率。

 

星馬首飾中心李華清:擴展業務須加強企業化管理

 

星马首饰中心有限公司总裁的李华清在“青年创业与国家经济转型商机”研讨会上指出,如果经营的是小型生意,靠自己是没有问题。

不过,他说,如果要扩展业务,就必须执行企业化的管理,并成立一个培训团队训练员工,让员工们了解公司以及他们本身的前景,这才能够让他们为公司付出。

“我们并不能够分身乏术,如果要把生意做大,就必须学习管理及拥有一套好的管理制度;同时也可以透过与同行交流,以了解他们管理方式。”(2011-10-29《南洋商報》A2全國版)

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Comment by iki kia kiak on November 15, 2011 at 7:19am

鄭生金不是無端端愛上Osim的。

他少年時代在新加坡打拼,夜里沒事最省錢的娛樂,就是看電視。有一個綜藝節目很受歡迎,就是日本化妝品公司贊助的《美娜之夜》。

他在觀賞這個節目時,腦子開始幻想:有一天,我的公司品牌也會出現在電視節目上,而且廣受歡迎。

問題是,賣什麼東西呢?

在馬來西亞各個超市買賣家庭用品時,他慢慢觀察到一個現象:人很怕病、怕死;人人都渴望健康的身體。

他感覺到,以前的人拼命賺錢,“享受生活是以後老來的事”,往往忽略了健康。現代人在觀念上卻開始轉變;一邊工作,一邊也要關注健康,這樣才可能享受生活。

保健產品無疑能解決人們的這個需要。有市場需要,才是有根的產品。

從這條思路去找商品,他發現了當時在新加坡賣得不錯,而在馬來西亞還沒人代理的Osim保健產品。

這個只念完小學的鄉下少年,來自柔佛居鑾一個十三位兄弟姐妹的家庭。拿着幾年來做營銷所累積的資本, 聯系上Osim在新加坡的總裁,提出他的合作計劃。

他就這樣擁有了一個“有品牌”,值得向市場推銷的商品。

Osim後來在新加坡上市,目前已遍布27个国家、一千多個零售點,證明了鄭生金當初的眼光看準了。

對于早年停學的決定,他不僅不覺得後悔。事實上,他很感恩當時的決定,及早磨煉好銷售的技能,接觸到市場的脈搏,而遇上好機會。

他覺得,當年要是繼續念書,很可能就與Osim搭不上邊。

鄭生金感恩的心,實際上來自他懂得逆流而上的創業。

對待職工同人猶如子弟的他,日常培訓員工,不斷的培養這個心理素質。

最好的例子,是他面對1997東亞金融風暴的斗志與創意。那時候,他在馬來西亞共有七家分行。面對凄風苦雨的經濟狀況,曾發生過整個集團一天的生意額,才區區五十令吉的辛酸。

生性樂觀的他,當時照常天天巡視每家分行,除了掌握實況,也觀察同事們的心理狀態。

同事們告訴他說:“市場不景氣,人們都没有钱消费!”

他腦筋逆轉的想,人人覺得生意難做的時刻,覺得生意好做的少數人就有機會。

他于是決定扩充营业,贈聘员工,到所有购物中心搞现场活动。包括为群众提供免费健康检查等。

一连串的促销,使到原本人潮稀落的购物中心,瞬間间变得热闹起来,創造了不少商机。打拼两个月後, Osim不僅擺脫了危机,也奠定了它的“江湖地位”。

2012華商蛻轉年,鄭生金雄心大志,準備和馬來西亞子弟兵沖向東盟市場,已經在印尼做好了部署,隨時起飛。

Comment by iki kia kiak on November 11, 2011 at 1:50pm

 

Osim保健器材,特別是它的按摩椅,是個響當當的國際品牌。

Osim在馬來西亞的掌舵人鄭生金先生,卻是一個很低調的人。

他在出席10月28日那場中華總商會的交流會前,私下一直和主辦當局表示:

“我沒上過幾年學,沒什麼好指導人家的啦!”

據聞籌委會向他保證:“由主持人發問題,你從本身的實戰智慧出發,談一談本身的體會,就很精彩了。”

他急忙說:“不敢不敢,我那來智慧向大家說。”

可是,生性懇直的他一上了臺,聽用心聽了主持人的問題,倒是說得很自然、很精彩,引來出席者的熱烈掌聲。

結果,他和另一位也是實戰出身的分享嘉賓李華清一樣,研討會結束後,仍受到眾多出席者重重包圍,踴躍討教、要求合照留念。

原來,舞臺不只是屬于激勵大師或演藝人員的,白手起家的英雄固然常常受到嘉獎,但對于經濟的未來走向有過人的洞察者,在時勢動蕩不明的今天,更是我們所需要的。

現任馬來西亞連鎖協會會長的鄭生金先生,只上過六年小學;初中預備班只上了一個時期。

來自華人新村的他,自小在村子里的一家华文小学讀書,成绩不差,但就是不喜欢读书。

中学转到国民型中学。就像很多华小毕业生升上国民型中学时的情況一樣,习惯了讲华语、方言,一下子改去英文,根本就听不懂老师到底在讲什么,適應不來,對上學于是很抗拒,而想出到社会做事。

自覺本身不是讀書的料子,他很想早點出來社會打拼。

有一回,老师点名叫我站起来回答一道问题,語言有困難的他一時答不上來,狠狠給老師摑了一巴掌。

心理受到傷害的孩子,下了決心“我不去學校了”。

可是,老媽子可不同意,勸不聽,唯有拿藤鞭追打。

被追打了足足两个星期後,母亲終于明白了他的想法。

一天,母亲上街碰上他的老師,她告訴老師孩子沒心向學,老師說:”他沒興趣讀書,勉強也沒用。”

母亲回家后對他說:‘孩子,你记住,你的兄弟都有上學,只有你不讀書;不是母亲不让你读,而是你自已放弃了,以後不要后悔。’

他說,“我记得很清楚,当时,我倔强且坚定的对母亲说:我绝对不会後悔!而且,我肯定会有那么一天,开着马赛地轿车回来载你去吃风!”

郑生金于是开始在家乡打工,在农场养鸡、割胶,都做過。后来到新加坡当过电器店和布店员工,對經商產生興趣。

鄭先生過後到吉隆坡做直销。 因為不足齡,他用哥哥的名字開了一家公司,组织销售队伍,从事钢锅和家庭用品直销。

又过了近两年,才17岁的郑生金老觉得经验实在不够,便把公司结束了。

他又重新給人打工。在都门、东马各地,甚至到印尼,他执着的追寻心中向往的“经验”。

1986年 ,他正式在百货公司里销售市场新产品——不粘锅、地拖、地把等家庭用品,賺進了他的第一桶金。

Osim機緣,那是後話了,基礎就在這些年的磨煉。

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