“這兒有張名單，”委員一邊說，一邊在桌子上摸索起來。他找出了兩張淺綠色的寫著名單的紙片。“你應該到外邊去，再多見些人。社團在下周要舉行每年一度的契斯特·Ａ·阿瑟日宴會。把你的女朋友也帶來。”

“我沒有女朋友。”

“懊，你會交上的。每張１５美元。”委員一邊將門票遞過來，一邊解釋說。普爾契嘆口氣，接受下來。那麼，這就算是疏通門路吧。迪肯已在帕格里姆法官面前提起過他。即使從300元中抽出30元，依然比自從冰柱工程關閉以來他每月所得要多得多。…

蔡新樂　譯

一

冷風嗖嗖，滿天淡紅色的雪花飄飄灑灑。米勞·普爾契匆匆走過廣場白里透紅的雪泥地，從法院來到監獄。

看守正在用一隻塑料杯子喝著咖啡。“等著你呢，”他咕嚕著，“你想先見哪一個？”

普爾契坐下來說：“怎麼都成。說說看，這些傢伙怎麼樣？”…

首席法官桑德斯走出森林，進了那片空地，舉起槍來。那個仍然是用寬闊的金屬背對著他的機器人，不知道是對一個人還是對幾個人大聲說：“注意看啊！”接著，正當首席法官開口要發出全面開槍命令的信號時，幾個金屬指頭按了一下電扭。其後發生的一切情況都是沒有人能恰如其分地描述的，盡管有七十個目擊者在場。在以後的多少天、多少個月以及多少年里，這七十個人沒有一個說得出一句有關首席法官張口準備下令全面開槍後那幾秒鐘的情節。在被人問到這事的時候，他們只是臉色變得鐵青，跌跌撞撞地走開。

不過根據現場的證據，可以一般地說出當時所發生的情況。首席法官桑德斯剛張開口，AL-76按了一個電鈕。那臺挖拋機便操作起來，接著75棵樹、兩座谷倉、三頭奶牛、德克比爾山頂的四分之三，一下子拂地而起，飛入極高的大氣里，也就是說，這些都同去年的積雪成為一體了。…

在抽煙和聊天的時候，他幸而沒有注意到附近的森林給一些焦慮不安的農民弄得大遭其殃，他們用各種各樣的武器武裝著，從古老的殖民時代的遺物，那種長筒大口短柄槍，直到首席法官本人所攜帶的手提機關槍。



當然，佩恩同時一點也不知道，六個機器人專家正在山姆·托比的帶領之下，從彼得斯堡洛鎮出發，以每小時１２０英里以上的速度一路塵土飛揚地驅車前來，唯一的目的就是想要得到同他結識的榮幸。

這樣，當事態正不斷地向高潮發展的時候，倫道夫·佩恩自己心滿意足地嘆了一口氣，他在臀部的褲面上劃著一根火柴，叼著煙斗，噴著煙，怪有興味地瞧著AL-76。…

“那沒什麼關係。” AL-76幾乎可以感到他腦子里的正電子線路組成了一種新形式，而且體驗到一種奇異的狂喜。“我能夠制造一臺。”他朝佩恩那間陋屋里看了看說。“你這里有我所需要的一切材料。”

倫道夫·佩恩全面觀察了一下他房里堆滿的破爛東西：一些缺了主要部件的收音機，一個沒了頂子的電冰箱，一些上了銹的汽車發動機，一個壞了的煤氣標度盤。一條幾英里長的磨損了的電線，總共五十來噸雜七雜八的舊金屬，一向是連買賣破爛東西的人都看不上眼，要嗤之以鼻的。

“我竟有你需要的材料嗎？”他有氣無力地說。…

慢慢地佩恩放下心來，在這種心情中，他的頭腦清醒了，隨後說道，“你聽好，你們管你叫什麼呢？”

“我的序號是AL-76。”

“好啦，對我來說，AL是滿不錯的。AL現在你是不是正在尋找月球第17號站，那是在月亮上吧，對不對？” AL-76沈思般地點了點頭。“當然是的。可是我一直在尋找它——”

“不過它是在月亮上啊，這兒並不是月亮呀。”

又輪到機器上變得迷亂了。他觀察著佩恩思索了一會兒，隨後慢慢說道，“你說這兒不是月亮，這是什麼意思？當然這兒就是月亮。因為這兒要不是月亮的話，那會是什麼呢，嘿？回答我這個問題吧！”…

詹納森·奎爾在以快速的步子衝進那掛著“總經理”牌子的房門時，他的兩眼在那副無框眼鏡的後面焦慮地眨巴著。他把手里拿著的折疊的紙扔到寫字臺上，喘呼呼地說，“瞧瞧那個吧，大總管！”

山姆·托比把嘴里叼著的雪茄從腮幫的一邊倒到另一邊。便看了起來。他一只手摸著他那沒有刮過的下巴，搓來搓去。“活見鬼！”他突然高聲叫起來說。“他們在議論些什麼？”

“他們說，我們送出了五個ＡＬ型的機器人，”奎爾不必要地解釋說。

“我們送出去了六個，”托比說。

“是的，六個，不過他們那邊只收到五個。他們把序號送來了，是AL-76失蹤了。”…

告示上寫著“招領啟事：長著天鵝般柔順眼睛的灰色小外星人。丟失者請撥電話……” ，緊接著，登出了一個當地的電話號碼。

艾伯特·芬奇博士擡頭瞧著貼在電線桿上的傳單，考慮了一陣。他在SETI (Search for Extra Terrestrial Intelligence) —— 搜索地外文明項目上耗盡了一生。期望能發現一些智能生命的蹤跡；他傾聽過十萬多種聲音，從中尋找生命存在的可能。最近他終於判定，自己註定要一無所獲地退休終老。

他側著頭仔細端詳起傳單底部的照片。上面倒真有一個古古怪怪的小東西，不過照片品質並不佳。最有可能是一場惡作劇。或許就是一只長相醜陋的貓咪而已。…

本書提到的領導人，很多都是總裁或其他高階主管。他們正在重新界定企業任務和重塑企業文化，也正面臨多數員工不曾經歷過的重大挑戰。但是，組織內其他層級的人，也不可缺少帶動企業大規模轉型所需的領導特質。

譬如，如果你是美國科技公司的一名服務工程師，你可能不需要就發展全球電信事業提出一套大策略。你大可把那類工作留給諾巴特。但是，你務必要對自己份內工作有清楚的概念，對如何迅速修復客戶電話有一些不錯的想法，並具備完成工作的能力。

事實上，那就是領導的精髓。領導必須要有明智的想法，並能將這些想法付諸實現。就像已故的泰那科公司（Tenneco）總裁麥可．威爾許（Mike…

毫無疑問地，成功企業是睿智的經營者，也是反應靈敏的競爭者。它們和其企業有著相同的目標，期望為投資股東、員工及客戶創造利益。它們不斷成長，靠的就是持續推出客戶所需的產品和服務。但是，他們的做法並不是專注於提出攻占市場的策略，而是先讓有智慧又充滿活力的員工擔任適當領導位置，再由他們做出明智的決策。成功企業的經營哲學，也正是包熙迪所說的，「到頭來，你的籌碼是人，而不是策略。」

在一九八○年代，如果你問投資人和經理人，企業是否需要許多能做出建設性的破壞，繼而重建事業的人才，很多人都會說「當然」，然後，又隨即轉身緊盯手中的損益平衡表。領導人才這項主題並未獲得太多的重視，而當領導人問題真的引起人們興趣時，關心的重點是，誰能用融資購併手法，完成另一筆六億美元的進帳。…

企業成功的關鍵是擁有領導人才



．成功組織的各個層級都有領導菁英

．成功企業與失敗企業的區別，在於前者能培養領導精英



領導人具有理念、價值觀、活力和膽識



．理念和價值觀是他們的決策依據

．活力和膽識使一切付諸實現



缺乏領導人，組織將停滯不前…

大約五年前的一天，我親眼目睹康寧翰神父在密西根大學商學院，四百多位教職員、學生與高級行政主管面前，勾勒出一幅底特律市成為「民權的百老匯」（the Broadway of civil rights）的願景。他還說服我們相信，這個不可思議的願景終會成為事實。

康寧翰神父是本書的一位核心人物，他在一九九七年五月二十六日過世，也正值本書行將付梓之際。但是，他已經為人們留下龐大的遺產。他與喬塞蒂思共同創辦的民權組織「鎖定希望」，改變了底特律舊市區裡數千人的一生，這項改造人生的工程也還在持續中。他是我心目中的英雄之一，也是領導人們超越能力極限的模範。他設定高難度目標的勇氣，以及激勵人們達成目標的能力都是如此令人讚嘆，我多年來一直受到他的鼓舞，也希望你能有同樣的感受。

由於他在我心中的印象如此鮮活，本書中對他的描述都是以現在式（present…

為什麼幫產品說一個好故事，勝過千萬行銷宣傳費用？ 品牌又該如何說一個動人心弦，耐人尋味的故事？

「來自阿爾卑斯山，由雪和雨富含礦物質的冰河岩層，再汲取而得，」愛維養（evian）礦泉水在透明瓶身將「製造過程」重現消費者眼前。現在每天有五百萬公升的礦泉水裝罐，銷往全世界一二○個國家。

「一九六四年一位全臉不慎被灼傷的博士，找到海底深處的海藻嫩芽，在三個月發酵過程中聽音樂、接受光照。歷經六千次的實驗後，博士的臉回復了昔日模樣……。」

一瓶售價三萬三千三百元的海洋拉娜（LA…

一個好故事可以幫助領導人打破理性的局限，以感性的力量感染人們，跨越利益計算、在衝突與矛盾中找到融合之道，迎向改變。但是，對於領導人來說，好故事卻不是用說的……。台灣奧美集團董事長白崇亮接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪，談如何說故事來領導。

說故事與領導力之間有什麼關係？

有些人只把說故事看成是一種技巧，其實，說故事跟領導的本質很接近。第一流的領導力要能在矛盾和對立中，找到融合各方歧見為一體的方法；而要說一流的故事，也需要在矛盾中找到完整邏輯的能力。這種能力，英文叫Ambidexterity，它的原意是指左右手都能熟練的使用，所以有人翻成「雙手同利」，但用在管理上，則指組織有能力在兩個衝突的概念上取得平衡，例如，同時達成效率與創新。因此，我認為Ambidexterity…

他們談國父的愛情，也講因二二八而消失的人、蘇花改漢本遺址的意義，甚至是小三的歷史。「故事」網站，讓史家重拾說故事的技藝，搭起學界、大眾、出版社的橋樑。

三位主編，加上幾名義工編輯，「故事」網站成立1年半，從幾個30來歲歷史學人深夜閒聊聊出的點子，變成累積上百名作者，每天上稿3篇、每月100萬次點閱的歷史網站。今年，它的最新動作是跨足出版，將代理作者和出版社合作出書。

「我們希望讓歷史走出學院，提供一個平台，讓史家重拾說故事的技藝，」一場國家圖書館的研討會上，故事共同創辦人謝佳螢，對來自台日中韓的出版社代表說。…

至於目的在於傳遞知識的故事，光是真實可信並不夠。這些故事要促成的不是行動，而是理解，因此它們要凸顯無知形成的陷阱；它們無意激勵人心，而是要人們提高警覺。

有一部影印機出現了代碼E053的故障，應該是24 伏特的連鎖電源系統（Interlock Power…

成功與失敗的故事



2000年12月，我離開世界銀行，開始為企業界提供知識管理的諮詢，因此，也會與他們討論故事在組織中的運用。有一年，我人在倫敦，和IBM 知識管理中心（Institute of Knowledge Management）主任戴夫．史諾登（Dave Snowden）合作，為大約七十位公私機構的主管開設大師班研習會，講授如何說故事。 …

Stephen Denning · Telling Tales 

說故事不但是一種古老的行為，對領導人來說，也是最有效的工具之一。這個訴諸感性的做法，如果運用得宜，可以讓整個組織團結起來，一起追尋共同的願景。因此，領導人必須根據自己面對的情境，來謹慎選擇要講述的故事。

1998年的時候， 我進行了一場朝聖之旅，目的地是美國田納西州瓊斯伯洛（Jones borough）的「國際說故事中心」（International Storytelling Center）， 希望能得到一些啟發。在那之前的幾年，我擔任世界銀行（World Bank）知識管理（knowledge…

什麽是廿一世紀的領袖素質呢？這些素質與「社會服務」有甚麽關聯？這課題已有很多人作出深入研究，我們可以將一些與「社會服務」相關的領袖素質籠統地歸納成以下四方面：

(一)心 - 悲憫弱者之心 (Compassion for the needy)

跟據「突破機構」總幹事梁永泰博士的分析，雖然社會上「誰是貧窮」或「誰是弱者」確有不同層次和角度的看法，悲憫的心畢竟能够使人與人互相聯結，醫治「社羣的傷痕」(梁永泰 2005)…

「通過社會服務，可培養學生對不同社會階層人士的同感同情、關注和尊重，從而發展德育及公民教育中的價值觀和態度。透過接觸不同界別，學生會對某些社會服務產生興趣，或發展成日後的專長，進而投身於幫助社會，改善這些服務，例如：醫療、旅遊業、房屋、社會福利。因此，這往往是培育未來社會領袖的苗圃。」(課程發展議會 基礎教育課程指引 2002；第六冊 P9)

今天，在內容均衡而廣闊的基礎教育課程(小一至中三)之上，「社會服務」已被納入在五種的基要學習經歷中，並延伸為新高中課程內「其他學習經歷」的組成部分，以提升學生的社會責任感和關顧意識 (課程發展議會 2009)。…