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Comment by 百万主播 on January 7, 2012 at 11:52pm

台湾網路达人jeremy曾說，很多行銷人大約在2009年6月以後，開始感受到一種急迫感，或許是來自於媒體，或許是來自於身邊的同儕，甚至是來自於顧客，追著自己要“Plurk行銷策略”。你會發現你的競爭品牌已經開始有Plurk帳號了，可能還經營得不錯；於是你不得不開始思考：“我是不是也該幫自己的品牌申請個Plurk帳號？”

可是問題來了！Plurk帳號申請很簡單，只要幾分鐘的時間而已，但沒有人知道你的存在。你在上面的發言，跟“自言自語”沒什麼兩樣。而任何網路行銷，都是要“KPI”數字，而追蹤者(朋友、粉絲)就是重要的關鍵，但你完全不知道該怎樣開始增加你的追蹤者，讓自己的追蹤者看起來多一點。

因为績效壓力，於是你開始亂槍打鳥，狂加其他噗浪客當作朋友，或許在很短的時間內，你可以追上放浪人生的追蹤者數量。但接著你又發現，縱然你擁有了幾千個追蹤者，然後呢？一萬個追蹤者到底能做什麼？這個數字對於品牌經營，到底有什麼實質的幫助？为什麼你擁有了幾千個追蹤者，卻還是覺得這一切很虛幻？

2.0行銷V.S.1.0行銷：過去的網路行銷，是要把人拉進來，不管是拉進你的網站，拉進來看你的廣告都好；但社群時代的網路行銷，是把訊息送到人多的地方，跟社群發生關係後，才想辦法把人拉進來。絕大多數的行銷人，擅長作“拉人”的工作，這是1.0的行銷方式；但社群行銷，強調的是“吸引力法則”，讓社群自然而然向你靠攏。

這種不太傳統的行銷方式，對於擅長用1.0行銷方式的人來說，肯定是一個大挑戰。用Facebook創辦人Mark Zuckerberg的話來說，傳統的行銷人想的是：“如何建立一個屬於自己的社群；但實情是社群原本就在這裡，做著他們喜歡的事情。”他們不喜歡品牌粗魯地用廣告，來侵入他們的小天地。

他們會期待品牌願意傾聽他們的聲音，釋放更貼近真實的訊息來與他們互動。他們到社群網站，是來交朋友的，不是來看廣告的(現實生活中已經充斥了太多的廣告了）。如果行銷人只想用傳統、熟悉的方式行銷，而不願深入了解像Plurk這樣的社群服務，其實需要更細膩的方式來接觸這群人，品牌將會遭遇不可避免的挫折，然後眼看著其他品牌從社群網站中脫穎而出。

Comment by CERI on January 6, 2012 at 8:15pm

近幾年網路社會媒體逐漸增加，影響也漸漸擴大。在企業里挑起公關、品牌或營銷傳播的職責的人當中，開始出現所謂的“社會經理人”。

他們的工作範圍從討論區、微網誌、相簿、網路影片一直到社群平台，乃至最新的微網誌（中國大陸稱“微博”），全部都要經營。

數位時代雜誌在2009年7月介紹微網誌行銷後，使用者在半年內快速成長，許多企業品牌與政治人物都紛紛投入。如何善用微網誌，已成为各界行銷人士及社會經理人最重要的課題之一，其普及性讓許多企業對此一行銷工具躍躍欲試。

想開始采用微網誌做營銷，不妨先走三步做一點研究工作：

第一，投入微網誌如噗浪，從中找出相關產業或有興趣的議題來閱讀，並予以回應，進而開始投入微網誌噗浪的活動。

第二，經營微網誌噗浪，選擇適合的發表平台，與其他使用者保持互動。

第三，追蹤噗浪微網誌，利用搜尋功能，追蹤其他微網誌與企業相關議題的動態，針對相關消息並給予回應。

微網誌上的人際互動形式有何特色？媒介特性扮演了甚麼角色？會呈現出甚麼樣的面貌與轉變？針對這些問題，曾有學人做過研究。他們拿噗浪網做個案，從訪談與對話內容分析中發現，噗浪上的互動基礎是個人社群。每個噗友以本身作為和人互動的中心，在互聯網平臺上，發展起交往、交流關係；這個關系同時呈現在這平臺上。

關于媒介特性，學者歸納出“內容彈性”、“空間彈性”、“時間彈性”與“對象彈性”四重媒介彈性。

以個人社群架構为基礎，字數限制下反促成了“內容彈”性；而溝通中介、訊息廣播普羅化等都讓互動門檻降低了，讓更多的人能對眾人發聲、展演自己、回應他人。

“空間彈性”讓我們超越物理距離的限制，突顯當代生活裡人際間既存卻隱而不顯的微交集，而增加了互動的素材，同時也在當下空間的隔離及與其他空間的連結中，轉化對於空間的感受與意義，更連結這些不同空間裡的人際網絡。

“時間彈性”與“對象彈性”則相輔相成，讓對話可以歷時性地存在，互動隨時可以再活絡，也讓不同的對象可以隨時加進互動之中，對話義務也因此被稀釋了。

“對象彈性”同時讓原本各自不同的生活敘事有了交疊的機會，本來可能不熟的人可能因此見縫插針找到互動的契機。但對象彈性所賴的正是個人社群架構的不斷擴大，這卻也會造成過大的資訊流，使得個人焦慮於自己的微小聲音被淹沒在訊息洪流裡了。

在這樣四重彈性的互動情境裡，整體噗浪的使用氛圍趨於戲謔，主題常常變動著形成歪噗，這種互動形式使得使用者即使能藉著噗浪上的聯繫，得以亢奮於過往關係帶來的集體記憶之中，享受著恍若一體的不孤單，但卻也因之難以全然投入，無法共享相同的心理狀態，而終究難論及集體層次的記憶再製或是進一步的凝聚。

故人際關係在線下生成後，線上我們進行著維繫，但難有脫離線下關係脈絡的線上革命性轉變。

但同時我們仍須指出，微網誌互動所創生的是未來關係發展的可能性，這種可能性並無法僅在線上就有顛覆性發展，但卻能提供回到線下情境時，進一步溝通與互動的機會，微網誌上的互動與線下關係因而是補充性的也是放大性的。

Comment by 非常灑狗血 on December 30, 2011 at 10:08pm

從年頭忙到年尾，在公司累積了許多年假。年终一口气把假期都申請完，和家人到北馬走了幾天，其他時間都在家好好休息，那兒都不想去，上網看東西最過癮。

《數位時代網站》今年2月24日所發表的一篇文章，《再見了，部落格行銷時代》，由李宜穆編譯，開頭的那句話吸引了我：

“一項最新的研究宣告部落格的末日將近？”

文章說，根據美國網路調查機構《尤網路與美國生活計畫》Pew Internet & American Life Project）2010年網路使用報告指出，與2006年相較，2010使用部落格的青少年銳減一半，而18～33歲的千禧年世代的部落格使用率，也呈下降趨勢。

毫無疑問，比起五年前，部落格再也不是一項引人注意的新玩意，部落格與部落客的數量也大量減少，但部落格時代真的即將終結了嗎？

文章指出，狀況並沒有那麼糟：報告指出34歲以上的部落格使用者仍有微幅成長，且別忘記，部落格新聞Huffington Post才以3.15億美元的天價賣出。

但當部落格正逐步走下坡，Facebook與Twitter等“微網誌”卻大行其道，背後的原因應該不僅僅是因为社群網站比較容易使用，部落格邁向死亡之路的真正原因，是因为部落格的商業價值不如社群網站，也是因为時代潮流需求更民主的媒體平台：社群網站。

的確，部落格提供產品資訊、更新或公司重要訊息，取代了記者會等公關策略，讓消費者不再需要透過新聞媒體的中介，能直接取得產品消息來源，提供更吸引人的使用者經驗，但這也正證明了部落格只不過是，另一項較引人注意的產品發表平台：“社交”元素，正是部落格所欠缺的。

“按讚”與“分享”是Facebook被低估的兩項重要元素，他們不僅讓消費者與產品透過共同利益而相互結合，更讓行銷從單向變成雙向。

“按讚”讓消費者的塗鴉牆上出現一句簡短的產品廣告；而“分享”則讓更棒的產品圖片與文字佔據塗鴉牆。

這兩項要素讓消費者成为朋友眼中的產品代言人，而且消費者並非經過深 思熟慮後才做這項決定，多半是在短短幾秒間按下按鍵。對產品行銷而言，Facebook是再美好也不過的工具。

產品粉絲頁面創造了企業與消費者間前所未見的親密互動管道。企業不僅能提供產品資訊，更能即時回應訊息、引導討論並創造簡單遊戲，再加上傳統的競賽或抽獎 活動，企業能持續維持消費者的興趣，比起部落格的靜態更新要強得多。

跟Facebook相比，部落格就像口香糖一樣：一但嚼過頭，就什麼味道與意義也沒有 了。

行銷業者應該謹記在心：線上媒體不僅僅只是作为部落格一般、用來宣佈訊息的平台，持續吸引消費者的興趣和投入才是致勝的行銷之道。沒有別的，社群網站正是不二法門。

Comment by 邊鄉 岸 on December 11, 2011 at 6:50pm

 

蛻轉2.1: 網路內容對馬來西亞華商來說是一個商機，另一方面，網路內容業（擴大來說是文化創意產業）也可以帶動華商傳統產業蛻轉。因為它能注入新創想、新做法。

馬來西亞華商銳意蛻轉，需要從文化吸取養料；借重文化產業元素如云端營銷、吸納創新人才等。另一方面，創意是文化產業成功之路；如何將創意轉化成營商技能，卻需要磨練。

馬來西亞政府雖說從2010年開始，制定了計劃推行創意產業，但并不見氣勢。華商應該自強不息，透過身體力行協助年輕人表達創意；讓他們把握各種機會參加比賽，增加自己的經歷，才能達至成功之門；倒回來，也好協助企業吸納創意，進行創新。

年輕人愛拿玩手機、相機等四處拍攝，過去的“客家葉問”等“改編短片”，更是人氣大熱，曾先後出現多個不同剪接版本，可見年輕人創意無限。年輕人中，不論學業成績高或低，大多擁有無窮的創新意念，只是未能有效將創意發揮，並轉換成賺錢的技能，開拓一番事業。

單有創意是不足夠的，因為單靠創意無法養活自己，我們要想辦法將創意轉化成一種技能，配合社會大眾的要求。好像拍廣告，除了有創意外，亦要達到目標，令人一看便有印象、有認同感、打動人心，並帶出應有的訊息，才是真正的創意。

除了年輕人願意走出第一步，各行各業的機構亦應共同努力，身體力行為年輕人提供機會，才能真正發展本土的創意工業。為了達成幫助年輕人的心願，企業不妨舉行創意短片比賽，以例如“傳承”、“智慧”、“蜕变”等有趣題材作為主題，讓年輕人透過其創意，拍攝一段不超過8分鐘的短片，成功獲得冠軍的人士可獲得獎金與講座。。

傳承、智慧、蛻變這些議題，跟華商的明天息息相關，也能引發年輕人的無窮創意。參賽者可多次提交作品予以評審，而上載了的短片更會受公眾各界閱覽，參加者可於上載片段後參考網民的意見，在限期前不斷改進，再提交改良版本。

 

Comment by Kreativnaya ideya on December 10, 2011 at 11:22pm

 

關于馬來西亞網路內容的問題，本月4日的《南洋商報》經濟版透露，全球廣播協會宣布將在2015年前，讓全球廣播公司從模擬系統（Analogue）轉向數碼系統（Digital）。有一家馬來西亞公司甚至宣稱已經做好準備，以迎接馬來西亞政府發出的20億至30億相關工程。

數碼廣播工藝在歐美已經非常成熟，反觀亞洲的業者并不多，只有香港、韓國、日本和新加坡的幾家。這對亞洲商家來說，是一個很大的蛻轉商機。

有關的本地公司，據稱以醫院為對象提供網路電視節目。他們透露，网络电视供应商客户通常为酒店，但是酒店的观看率仅是4%，而医院则是60%，当中差数不小。”鉴于有很高回酬，該公司将继续专注在医院客户上。以广播和网络电视为核心业务的立艺企业，未来将继续专注在原有领域和客户群上，所以在短期内并没有开拓周边业务如内容制作等的计划。

鉴于该领域在亚洲仍有十分大的价值，与其分散资金开拓不熟悉领域，不如专注在潜能无限的原有领域上。據知，他們提供的网络电视资讯内容，来自国外的内容制造公司。未来也没有打算自己制作内容，因为制造成本高于向第三者购买内容。

 

 

Comment by CERI on December 10, 2011 at 3:23pm

 

今天的《南洋商報》全國版報導，“国人每月花46元手机上网”：大马人每个月花费在手机上网的开销为15美元（46令吉），这笔费用从去年至今增长了超过一倍。

從這個數據來看，移動上網已經成為一個生活、消費形態。內容商不妨從這點看出其商機。

手机上网使用率大增，主要消费族群是年龄15至25岁的人士。

据调查指出，大马人主要以手机上网处理电邮、浏览社交网站、下载手机铃声和传发手机简讯。

根据2011年雅虎网络指数调查，对大马人而言，拥有手机上网配套及多功能的智能手机已非常普遍。

DIGI是大马手机及智能手机服务居领先地位，它占了市场份额的47%，依序是明讯（32%）及天地通（8%）。

调查报告指出，若与东南亚国家比较，马来西亚人倾向于拥有高价手机，包括智能手机。

80%国内手机使用者的手机价格约为100美元（312令吉），而有四分之一用户的手机价格为300美元（937令吉）。反见在印尼、越南及菲律宾，人民多数采用廉价手机。

索尼爱立信（Sony Ericsson）是大马手机的领头羊，占市场分额39%，接下来是诺基亚26%、蓝莓及苹果则分别占6%。

另一方面，Momentus Media最近針對Facebook專頁管理員所面對的問題，分析了2万个Facebook专頁，以及25万則Facebook信息。

分析發現，最多的信息发布在周日（尤其是星期二三四）早上8点到中午12点。此時，查阅率很高，但互动却偏低。

相反的，周末及非高峰时段（下午2点至凌晨5点），发布率和查阅率比較低，但互动率卻高。

星期四是发布率最高，而互动率最低的一天。

換句話說，高峰时段发布FB內容，可以提高查阅率；而在非高峰时段发布，則意味着粉丝更愿意互动。

最好的中文內容字數是250到500。为了和有140个字限制的Twitter一起发布，許多FB字數也保持在140個字内。

发布次数应保持在一天3次以下。

獲得最高互动率的內容，照順序排是状态更新、视频、音乐和链接。

Comment by 邊鄉 岸 on December 4, 2011 at 12:40am

實體經濟碰上虛擬經濟，不用說了，肯定擦出火花。我們不用這火花點亮華商的未來；就可能讓火花焚成灰。

音樂市場是一個現成的例子。不懂得怎樣回應互聯網帶給音樂產業沖擊的企業，被淘汰了；而懂得回應的企業，卻創造了如IPod等的音樂播放器，結果賺了大錢。

就像網絡游戲設計業者的玩法，精彩的游戲過程，首先來自有趣的平面造型設計，然後才可能出現游戲動畫的立體界面；馬來西亞華商要善用資訊工藝，給傳統實體經濟帶來蛻轉的契機，首先要有一盤清晰的知識、概念。

讓我在這里談一件事：前陣子有位朋友打電話給我，說他在報章上刊登廣告招聘市場經理。他強調，廣告欄位可是很大的噢，可是，一通詢問電話也沒人打進來。

他問我發生了什麼事；不是說很多人找不到工作嗎？

我說，你要找的人選，恐怕是三十余歲的一代人，他們成長、受教育的年代，正遇上互聯網開始暢行，他們養成了上網看新聞、找信息的習慣，很多人都不看報紙了，怎麼會看見你的廣告呢？

同樣的，現在的顧客在做購買決定前，大多是上網了解或上社交媒體向網友打聽意見。要是我們生意信息在網路上缺席，人們怎麼會找到我們？

找人才和找市場一樣，現在都受到網路工藝的影響。

自從我們可以隨時隨地使用手機或平板電腦，以獲得所需要的消費或決定資訊後後，企業競爭更是進入一個全新的形態。

欲求蛻轉的馬來西亞華商，在這核心議題上應該要有愿景與討論。

Comment by Kreativnaya ideya on December 3, 2011 at 12:09pm

華商想在2012年蛻轉，在“創新、人才與市場”策略方面做出大調整，不能忽略數碼化這個核心主題。不過，我們在數碼化方面的現狀如何呢？來看看今天《南洋商報》的報導吧：

全球79%总行销长预见未来3至5年，本身的机构数码转型复杂性将提高，但只有48%做好准备面对这项转变，未做好准备者有31%。

面对4方面挑战

国际商业机器公司从今年2月至6月的全球调查显示，未做好准备的31%总行销长（CMO）正面 对来自4方面的挑战，即71%数据爆炸（data explosion）、68%社会媒体（social media）、65%管道与设备的选择（channel and device choices）及63%转移人口统计（shifting demographics）。

通过3重点改善现况

该公司（IBM）东协区域主任朱塞佩今天在记者会上指出，这些总行销长的其他障碍包括72%执着于成本、61%受困于营销投资回酬率，47%面对工具实施问题。

因此，他建议总行销长通过三项重点领域来改善现况，包括授权客户、促进持久连接，以及获取价值及测量结果。

他说，目前多达74%总行销长仍使用传统的客户分析来获取数据、只有26%追踪部落格、42%追踪第三者意见、48%直接追踪顾客回应，以协助提高市场优势。

“很多总行销长都忽略了数码时代的网络威力，它是一个新颖强大的商业平台，市场及资讯科技领域应互相了解，携手合作壮大网络市场。”

朱塞佩说，61%客户数据用作目标、46%充作教育及意识、45%为兴趣、54%为下一步行动等其他用途。

4P提高营销投资回报率

他补充，总行销长认为直至2015年成功掌握市场的元素有63%营销投资回报率、58%顾客经验、48%新的客户群、45%整体的营业额、42%市场影响销售、42%每名消费者收入，及38%社会媒体衡量标准。

他强调，如果总行销长欲提高营销投资回报率，可从4P着手，即宣传(Promotion)、产品(Products)、地点(Place)及价格(Price)。

黄国坚：不像以前般轻松 行销长工作须更全面

大马区国际商业机器公司黄国坚指出，随着经济转型，总行销长的工作不再像以前那般轻松，必须更全面涵盖每方面的思量及独特的预知性。

“以前总行销长只需处理预算等方面的工作，但随着科技的发达，消费者大多从网络查看品牌或产品的详细资料，因此必须更谨慎处理与消费者的关系，可从‘独白’转换成‘对话’。”他说，一对一的对话最有效了解顾客需求，主要是倾听顾客的心声。

“总行销长必须随着市场变化而更换设计，如善用社会媒体及资讯科技。”

须善于预测

他强调，出色的总行销长也必须善于预测，包括未来顾客需求、未来3至5年的产品动向与潮流等，否则该品牌将陷入困境。

有关的调查报告涉及1734名来自19个工业领域及64个国家的总行销长，其中21名来自大马及70名来自东协国。

 

Comment by CERI on November 10, 2011 at 10:34pm

等工作，不如自己創造工作。這態度非常的正確。

問題是現在的教育，似乎并沒有準備新生代去創造自己的事業。

大家只是準備他們去給人打工，最好是500強的大公司。

對馬來西亞華族來說，做公務員的機會非常渺茫，雖然公務員的數目字在人口比例上，馬來西亞是全球最高的。

要進入政府相關公司，機會也不會好到那里去。

他們的出路好像只有一條：替私人界打工。

可是，他們找得到好去處嗎？

那一家公司是他們值得去效勞的？例如，他們有機會和肯教導他們的老板相處，在良好企業文化、工作倫理中成長嗎？

他們可有機會將來獲得老板提拔，成為自己的事業伙伴？

而我知道很多華商企業，其實也在找尋好人才；希望栽培人才的公司也不少，只是新生代并不清楚他們是誰？

這就關乎產學聯接了。

日前，讀到馬來西亞中華總商會出版的《優良傳統價值及良好工作準則》一書，而且還有中英文版，知道他們一直在發揚這些企業文化。

我很肯定的是是，華商企業一定有一些商號、企業舵手，是這些文化的信徒、實踐者、發言者。

可惜，我孤陋寡聞，沒聽說過幾個。

也許，媒體可以多挖掘這些優良傳統與工作倫理的個人與組織，讓新生代認識、學習。

 

 

Comment by arcasamani人才系 on November 3, 2011 at 1:13pm

现在读报纸总是通篇坏消息。想昨天翻到财经版，标题是这样打的《国际劳工组织警告：全球或重现失业潮》。靠！能来点积极的东西吗？

尤其不喜欢这些财经记者的写作方式，什麽“就业衰退”？没工作就是没工作啦！

像国际劳工组织（ILO）这样的机构，说什麽失业浪潮，“触发社会动荡的危险边缘”，说什麽鬼东西；为何不直接说：“没工作，大家就要造反了！”

听说，人们这回丢了工作，是因为有一个叫“金融危机”的东西闯了祸！

既然是别人（还是旁的事物）搞的事，那些国家领导人就没责任了，而可以大炫他们对经济理论的过人洞察：“先进经济体的就业状况须费时至少5年，才可能回复金融危机出现前的状态”。

 

 

我要问的是，我们挨得过这五年吗？

好像马来西亚当家的说，到2020年我们将有130万个新的工作机会，问题是我们活得到2020年吗？

国际劳工组织在《2011年全球就业报告》中指出，它研究了118个国家，有45个很可能出现社会动荡。

报导说，这等事在欧盟会员国与阿拉伯国家比较严重。

他们比较严重，并不意味着我们很安全；当全球经济衰退，依赖外销的马来西亚经济能没事吗？

他们说，世界各国在未来两年，必须创造大约8000万个新的就业机会，才可能解决动荡的威胁。

等工作，不如自己创造工作吧！

心要安，还是由自己来安吧；最倒霉的时刻，也有人成功，就看我们是否有所准备；机会往往属于有所准备的人。当大家都慌张，正是有志者逆流而上的大好时刻。

逆境，不过是蜕转前短暂的“做客茧中”；能破茧而出的，就不再是毛毛虫，而是美丽的蝴蝶。