品質不好的東西，人們已經不屑一顧。有錢人走到最後，其實追求的不是穿金戴玉，而是一種體驗。為什麼有人願意花幾千萬上太空？為什麼有設計師願意花幾年的時間實驗才做出一張椅子？這種滿足與體驗，讓人願意付出鈔票。越來越多的有錢人走上了這條路，就此一去不復返。（175頁，素雅勝繽紛的優雅之25：極致美感的體驗）（《北歐魅力－－冰國淬煉的生活競爭力》,2007，黃世嘉，臺北天下文化）

……我在（黃山）沿途看到不少來學中國山水畫的外國人，找個地點就地模擬，一坐就是幾個小時，與我們這群走馬看花的旅客大異其趣。…

科技已經存在：博客、網絡、手機、電郵、膝上電腦……。通路也已經存在，菲德曼在《世界是平的》一書中說到，Wal-Mart的物流網。你也可以去了解E-Bay(電子海灣)的營銷模式。你就集中力量於自己喜歡的活動：旅行、收集藝術品，和人聊天、拍照、吃美食。個人與個人在線上的交易存在已久。現在只是加上推薦、共享、服務。敘說本身就是一種產品；故事內容符號消費也是一種收入來源；況且它帶動產品。軟性力量。

The World is Flat 505頁提到，環球化未必是統一化、美國化。這要看我們怎樣使用上載(uploading)的力量；我們無需永遠都在下載、承受的這一方，問題在於我們拿甚麼來參與？我們也不能拿著老祖宗留下來的東西，當著原產品來售賣。…

7.文化產業人才問題：黃河流域各省文化與自然資源附加價值的開發與研究的力量急需加強。文化產業高級人才的不足，是制約該區域文化產業騰飛的關鍵，這個問題河南、山西、河北、青海等地同樣存在（全國各地幾乎都是如此）。《山西省建設文化強省發展規劃綱要（2003－2010年）》，就強調了文化產業發展人才的重要性，要求選拔和重點培養有發展前途的人文科帶頭人30名，在全國有影響的理論、新聞、出版、影視、文學、藝術等方面的尖子人才各20名；懂專業、懂市場、會經營、善管理的文化企業家和文化經紀人100名。在人才格局上，要重點抓好以“華夏文明看山西”為特色的文化旅遊策劃管理人才隊伍建設；以“第三次文學創作高潮”為特色的文學創作人才隊伍建設；以戲劇歌舞為重點的表演人才隊伍建設；以“五個一工程”為龍頭的文化精品制作人才隊伍建設；以重點人文學科為代表的哲學社會科學研究人才隊伍建設，不斷增強競爭實力和國內外的學術地位。…

在《美的覺醒》（蔣勛，臺北遠流出版事業，2006年）――

說起來也真是兩難：我們一方面不希望社會太過壓抑感官，應該讓年輕人去接觸、發展他們的感官文化；可是同時我們也希望不是沈溺在感官上尋求過癮的不斷刺激。所以可能這一邊是清教徒似的戒律、嚴格的壓抑；另外一邊看到的是感官的泛濫――這兩種都不是美。（286頁）

美有點像一個走鋼索的人，兩邊都是陷阱，他必須保持鋼索上的一種平衡。我用到了一個字――平衡，我覺得美是一種平衡。（286頁）…

陳明發：選擇形成風格

在《天地有大美》（蔣勛，臺北遠流出版事業，2006年，225－287頁）提到，行的速度，與風格有關。對照於NLP所談的“高低”、“大小”等比較。陳明發對“風格”的認識：在各種元素的兩端，比較傾向於某一端；可能多種元素的同一方向，帶出一個面貌；深一層還是要回到哲學的探討。理解GeorgeKelly的RPTDichotomy說明。



“………在行的講究上，所指的主要是維持你自己身體的速度感。”（247頁）“………在速度感是非常奇妙的事情，人類從最早的步行到各式交通工具的出現，我們看到人們的速度越來越快，這是我們希望能夠在短暫的生命中，要有更多的空間或者認識更多事物的願望，這個願望也是人類進步的原因之一。”（247頁）…

知識經濟有群聚效應，有創意的人，會聚居在有很多創意來源的地方，幾年來，有些城市吸引了大量的人才，進而帶動經濟發展；六本木之丘、矽谷、都柏林、哥本哈根都是很好的例子，這也是為什麼有人認為，城市經濟將取代國家經濟。（174頁，素雅勝繽紛的優雅25：極致美感的體驗）

公車司機停下來幫忙看路五分鐘，不亦快哉！有次在（挪威）公車上向司機問路，司機是位帥氣的黑人小弟（想必是從北非移民或是過來打工的），沒想到他居然把車靠邊停，然後幫我看地圖，整整花了五分鐘跟我說明要怎麼走。車上一堆乘客耗在那裏居然都沒抱怨，不亦快哉！（183頁，尾聲：10個北歐隨想）

聯合國每年公布一份“人類發展指數”（Human Development…

創造型家庭

6.6.2005策簡在參觀了布揚谷問：「你怎麼知道這出土石頭有幾年的歷史？」

策簡午飯後，邊吃水果邊表演電視廣告：「來買來買快來買，陳太標柚子。」

去姆達水壩吃了午餐便離開，水壩放水灌溉稻田，水淺了，沒風景看，因為整個度假村僅有一家遊客，策簡說：「你們都不支持他們，他們那有生意做？」…

一、體驗對生活意味的領悟

……在文藝創作中，作家或藝術家為獲得細節與情感的真實，需到故事發生的現實環境中去體驗生活。這種體驗即“通過親身的經歷來認識”，這一定義的全部事實證實著自古希臘以來哲學史上唯物認識論的一個共性。（83頁）…

富有創造性的人面對挑戰性的任務時充滿活力，這是內部動機水平高的標誌。艾伯特(Albert,1990)解釋說，越是傑出的創造者越喜歡選擇挑戰並充滿熱情地迎接挑戰，這使他們的天賦和才能有了用武之地，並帶給他們巨大的愉悅感。帕金斯(Perkins,1988)也描述了富有創造力的人是如何對復雜問題感到興奮的，他們為有機會解決富有挑戰性、亟待解決的問題躍躍欲試。契謝米亥在他的“奔湧體驗”(“Flow”Experience)研究中，大量描述了人們尋求那些與自己的能力相匹配的挑戰的情形（Csikszentmihayi & Csikszentmihayi, 1990b; Csikszentmihayi & Csikszentmihayi, 1988)。…

回想一下你的“流暢感”體驗，當時的情況是怎樣的，這將會幫助你實現自我：

（一）當我在做甚麼事時，比較容易有“流暢感”：

• 慢跑、遊泳、騎腳車或建行？

•  釣魚、打獵或騎馬？

•  讀一本好書？

•  寫一封信給好朋友？

•  解決一個技術上的問題？

•  運動？那一種運動？…

回想一下過去的生活當中，你最美好的經驗是甚麼？是何時發生的？當時你正在做些甚麼？感覺是怎樣的？當你在身體上和精神上完全投入一件事情，而且這件事情對你來說是有意義且充滿挑戰時，生命中最美好的時刻就會出現，這可能是你正在解決一件公司裏的問題，復習書裏的一個章節、或者遊完八百公尺的比賽以後，當別人在處理一件令她覺得興奮的事情時，我們也可以在她身上找到這種特質。

米哈利在他的著作《流暢感》(FLOW)中提到，所謂的“流暢感”，就是美好經驗那時的心理狀態。他的研究發現，在以下的幾種情況中，你比較容易達到“流暢感”：

•  當你遇到一些任務，而這任務是你有可能完成的。

•  當你可以專心地做事時。

•…

忠實觀眾與品質服務

行銷大師Philip Kotler針對藝術表演這項產品的客戶開發工作，提出過四種層次的發展（1980）：增加觀眾、增加忠實觀眾、增加會員、增加長期會員。



要鼓勵一般觀眾或會員進升到長期的忠實觀眾，更是一項艱巨的挑戰。要完成這項挑戰的利器只有一個：品質。

具體而微，藝術品質和服務品質與觀眾直接相關。藝術品質取決於節目的規劃，服務品質則是組織管理的內化呈現。藝術品質或可由少數人決定，服務品質如果只靠第一線的客服人員粉飾，遲早會穿幫。…

環境意識與文化資本：地利因素即為一個企業或企業分部決定落腳之處的決定因素。這個公司所在地取決於下列因素如采購市場（如就業市場條件）、生產（如技術條件）或銷售市場（如親近客戶）。

在一個以行銷主導的所在地評估中、可分為硬體地利因素（比如說當地的礦藏、附近是否有高速公路交流道、離銷售市場的距離）及軟體地利因素（如城市的形象、當地的文化及休閑活動對高層的員工們是否有吸引力、當地是否存在許多相關行業公司）。

從經濟效益這個角度，八十年代時，人們以為文化是頗重要的地利因素。當時在任的巴登胡騰堡邦總理路德許佩司（Lothar Spath）甚至大膽臆測，一個企業選擇公司落腳地時，一個城市的文藝活動比交通因素如鐵路網是否發達來得重要，文化的地理價值決不輸給硬性的地利因素。但事實證明這種想法過於一廂情願。…

在資訊泛濫的年代，一個地方的旅遊業要怎樣吸引人的眼球？彭亨文達森林黑夜裏的天籟、蟲鳴、售聲也是旅遊產品。

日本人旅臺趨向自由行、年輕化、專精化，屬於“體驗至上”的新觀光文化。日本年輕遊客舍棄臺灣高級大飯店的早點，為的是體驗一下臺灣庶民的早餐文化，“體驗系”風潮包括腳底按摩、泡菜、變身寫真、運勢卜掛。

變身寫真即個人寫真，臺灣拍個人、婚照比日本便宜又多變化，還可以穿上旗袍、唐裝、格格裝、中國風造型。他們要求自主、自助，不愛上免稅店，行程被卡死。手捧自助旅遊書乘捷運，情趣更多。

日本遊客重視旅遊情報的準確，以降低“不確定性”，重視地圖、交通方式、營業時間、是否提供日語服務，圖文並茂。

尋找：鎖匙不見了，我們總會在抽屜、睡房、沙發等處來回重復地找。雖然一次兩次都找不到，還是重新於同樣的地方重復地找。

親和感：沒有親和感的話，我們只看見自己的觀點――把對與錯‘缺陷與內疚，責備與羞恥加在別人身上。你聽過講謊言的的政客的話語嗎？他的生理狀態、音調、詞語不一致，也就是說這些表現彼此不協調時，就很難產生親和感。當心中的圖像、聲音或觸感與生理表達一致、協調時，親和感便產生。…

全球思考，在地行動

《科勒深探大亞洲》亞洲的四個挑戰：



（一）由於全球經濟、政治與科技改革的步伐不斷加快，地方的風險也持續增加；

（二）城市的演進、衰退是不可避免的過程，從而地方風險也不斷增加；

（三）地方面對越來越多的資源競爭者；

（四）地方必須更依賴地方資源面對日益激烈的競爭。

積極面對的策略：…

帶動藝術的來源

臺灣金技演社的培訓課程內容包括：傳統戲劇身段、唱腔、靜坐、太極導引、現代劇場肢體訓練，最特別的是。每年參與“白沙屯媽祖進香活動。（臺灣光華雜誌，2006年4月。）

在《巴黎的一天》（張耀工作室，2005，江蘇美術出版社，15頁）中，有這麼一句話：

“至於金錢，這裏的居民是不大管的，東西要好，他們尊重別人精心的勞動，方式是掏錢。”“這裏”指的是巴黎的瑪德蓮娜廣場廣場一代，“浮華的風口浪尖，時髦漩渦的正中央”（頁6）；居民，則是屬於巴黎千分之五的那一群。這“好”的意義，肯定已經超越了生存、安全、愛與歸屬。自尊與認可？可能；更可能的，是自我實現。

風格：設計中的設計

在《設計中的設計》（日本原研哉，2005，江臺北磐築創意，紀健龍策劃，20頁）中說：

“發揮自己民族文化的特性，也能與世界接軌；在科技情報技術的層面中注入更高層次的美感，對生命有一份關懷、體悟和感動。雖說要放眼未來，但未來的背後也一定累積著浩瀚歷史所創造出來的資源。”…

消費行為出自人的需要――購買食物是為了充饑；購買罐頭、面包前，先看看包裝上的可食用日期，是為了安全；過年過節慶生日聚餐，是為了愛與歸屬；買了一間大房子，或得到勛銜大開宴席，是為了自尊或認可。我們以前談過，援引馬斯羅的人類基本需要階梯，不同時期、不同需要，可采用不同的品牌定位策略。那麼，文化創意體驗產業的品牌，應該怎樣定位？Douglas Holt的How Brands Become Icons值得參考；另一方面，我們要考慮，它切入馬斯羅理論的那個層次；為什麼契謝米亥的流暢體驗特別重要。

體驗來自人的五官一心。五官是視、聽、觸、嗅、味；一心：心頭的感應。人從世界上得到刺激與訊息，心將之過濾、刪節、定格、定義，甚至拼貼、歪曲、修改，然後儲存起來。肉體從事物吸取養分；認知從經歷吸取體驗；性靈從體驗吸取體悟。…