△旅遊業受重創

根據中國旅遊研究院的統計，2019年中國出境旅遊達1.6億人次，在全球國際旅遊總人次中佔比超過10%。但中國出境旅遊服務整體長期處於初級階段，近兩年中國遊客境外消費愈加理性，出境旅遊消費增速有所放緩。

相比OTA跨行業做電商與直播，對於部分旅遊企業而言，行業跨度太大，很難解決眼下的困局，公司也無法在短期內實現足夠營收。

相比做不擅長的行業，李軍更傾向於迅速找到適合旅遊行業的自救方案。

“對大部分旅行社而言，靠非旅遊之外的行為自救非常困難，但可以試著改變公司的產品方向，比如本來專注做出境遊的，可以試一下國內遊市場，因為國內遊肯定最先恢復。”

與其被動等待市場恢復，不如提前做好迎接準備。白帆旅行開始制定境內小眾定制旅遊線路，思路是：更傾向於開發有意思的旅遊線路，繞開遊客密集的大眾景點，以當地美食、人文、藝術等作為支撐點，並開始嘗試新的營銷方式，比如用視頻來講故事。

目前，文旅部正在向全國旅行社暫退80%保證金，用於舒緩企業的現金流壓力。截至2月25日，提出暫退質保金的旅行社共35200家，應退保證金總額達到80億元，已退還34.62億元。

另外，相關部門還出臺了延長旅遊企業2020年度虧損的結轉年限，免稅，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等針對性減壓政策。

以白帆旅行這類輕資產型公司為例，在業務暫停的情況下，公司需要確保房租和人員基本工資的支出。

如果主管部門退還80%的保證金，公司賬上可獲得現金92萬元，短期內會緩解部分運營壓力。

但對於旅遊行業的部分重資產公司，企業的首要任務是優化現金流，縮減營銷費用，減少不必要的資本性支出，人員工資部分減薪調整。

在“文旅振興公益在線巔峰大會”的直播中，中國旅遊研究院院長戴斌說，他看到行業托底救市政策逐漸顯現預期效應，受市場焦慮和救企沖動的影響，可能的市場風險和道德風險也在開始積聚。

“有的企業就算沒有遭遇這次疫情，估計也很難活下去；有的企業由於自身的戰略急進和經營失敗，導致不可承受之損失。目前行業內的救市訴求清單中，其實存在正常經營行為所造成的虧損和債務。”戴斌說。

戴斌也在近期多次表示，“經此一疫，旅遊業再也回不到過去了”。他認為，旅遊業沒有必要“回去”，更沒有可能“回去”。

疫情總會過去，復工不是為了回到“人山人海吃紅利、圈山圈水收門票”的老路上，而是要著眼於高質量發展的戰略要求，培育科技文創新動能，滿足品質旅遊新需求。 

△不及時調整策略，旅遊公司很難活得下來。

危機會過去的

關於旅遊行業恢復期，行業內有兩種聲音：

一種認為可參考2003年“非典”之後的旅遊增長數據，預判旅遊業在疫情結束後將迎來“報復性”增長；另一種則認為市場需要修復緩沖期，旅遊需求難以快速爆發性增長，從業者不能盲目樂觀。

“非典”時期，中國假日有限公司有三個月無事可做，但那時的損失遠比目前少很多。

“當年中國假日有限公司的大多數業務屬於英國人入境中國旅遊，英國遊客很有經驗，對於突發‘不可抗力’事件都很理解，出了‘非典’這樣的事件，他們大多會直接找保險公司解決。

這次疫情對旅遊業的影響廣度和深度更嚴重，疫情還在向全世界蔓延，很長一段時間內，中國人可能都不會選擇出境旅遊。”李軍說。

疫情結束後，海外旅遊市場需要心理緩沖期。

△今年還敢出國遊嗎？

2月24日，《廣州日報》在微博上發起“今年你還有去境外旅遊的計劃嗎？”的投票活動，有3693人參與，結果顯示，80%的人表示“沒有”，9%的人表示“有計劃”，有11%的人表示“本來有，但無限期推遲”。

隨著國內疫情得到控制，3月初，多個國家駐華使領館簽證中心陸續開放。當下，新冠肺炎疫情正迅速在全球蔓延，各大體育賽事、聚集活動和商務會議將面臨延期或取消，部分國家的一些景區也臨時關閉。

“看上去來勢洶洶，但危機總會過去。”這是戴斌的觀點。在他看來，我們真正應該擔心的，是消費需求發生了革命性變化而不自知。

因為不論是文旅業還是其他受疫情影響的行業，只有正視並順應那些顛覆性創新，才能真正做到心中不慌。