老板：別把員工當狗訓

如今很多企業老板很煩惱。員工少了，企業人力不足；員工多了，大家都成了只會搶粥喝的僧侶。老板們每天都要花很大的心力疲於奔命，既要協調內部員工之間的關系，又要對他們進行循循善誘的“愛企業教育”，盡管如此，成效還是甚微。沒辦法，現在人大多吃膩了敬酒又喝不慣罰酒，你罰吧，他就敢把手中的挑子一撂，“此處不留爺，自有留爺處”，而且在臨走時訛了工錢還要給你留下一屁股後遺癥，最後倒黴的還是老板自己。面對此類事件，一些吃過虧的老板學“聰明”了：要提高現代員工的工作強度，一靠制度，二靠罵。

當然了，作為投資人的老板，行使罵的權利也不是絕對不可以，但要講究策略。老板是人，員工也是人，人與人之間最有效的溝通是人性化溝通，人性化溝通是多種多樣的，而循循善誘只是其中的一種，除了循循善誘，還有很多理性的說話方式。別以為循循善誘失敗了就只能靠罵來解決問題，如果你不講究說話的策略，其效果自然會適得其反。既然當今社會職業選擇的機會多多，那麽有能力的員工自然會選擇尊重員工的老板。

如果老板在人性化上自己與員工隔了一層，只要員工出點差錯，不問原由，動輒就不分青紅皂白地先把員工拎來一頓訓斥，而且到訓人的時候，話匣一開，便沒有一句好話，根本不考慮員工的感受，直把員工羞辱得無地自容，事後還從不撫慰。這樣的老板，員工能服你嗎？也許有人當時心裏就會想了：不就是為了掙你幾個臭錢嗎？憑什麽把我們當狗訓？

人都是有脾氣的。老板可以任由自己的脾氣亂發“嘴瘋”，那麽有脾氣的員工受了委屈後又得不到精神撫慰，又如何心甘情願地為你效力呢？畢竟，員工不是老板豢養的狗，狗可以一邊被主人罵了一邊還討好地朝主人搖尾巴，員工對於老板出格的辱罵，最多的也就是忍耐，然而人的忍耐終究是有限度的，有道是：“不在沈默中死亡，就在沈默中爆發。”不是嗎？那些只會把員工當狗罵的老板，在你的罵聲下，一個個有能力的員工紛紛離你而去，而剩下來的都是些什麽人呢？那豈不都是些因為沒人要才不得不繼續待在你的企業塞著耳朵混飯吃的窩囊廢？

現在有些企業造成整個團隊集體智商低下的威脅，其很大原因就在於老板只重現成員工的使用，而不重應有的培訓投入。尤其是那些急功近利思維已經固化了的企業老板，他的付出賬本上只有“被使用”的員工，而沒有企業文化理念的打造，員工除了會算自己的收入，根本不知為什麽要在你的企業工作。不知道為什麽工作的人又怎樣提高自己的職業素養？職業素養得不到提高，又怎能不經常犯錯呢？

話題扯到這裏，打了個“小彎彎”，引出了下面例子。

有一家港資廠的老板是一個雷厲風行的工作狂，而且平常工作很情緒化。看到好的現象，立即誇獎；看到不滿意的現象，立馬就劈頭蓋臉地把你罵個狗血噴頭。有好幾個女員工就被他當面罵哭過。

好在這個老板很重人性化管理，他所到之處，必定隨身帶著一個小本子，罵完了人後，就在小本子上做個記號。未等事涼，他就把被罵的員工叫到一個適當的地方（很少在辦公室），問清事件原委，輕聲細語地與員工溝通，在勸說、解釋、安慰、道歉等整個過程完成後，面帶微笑地將該員工送回工作崗位，又向周圍的員工問好，好像任何事都沒發生過。

如果確實錯在員工，老板會微笑著勸說，而且還會推薦他看些什麽樣的讀物，這樣更有利於進步。話裏話外，都含有讓人無法抗拒的威嚴感，無法不接受他的批評並自覺地去改正。

這樣的老板雖也罵人，也讓員工抱怨，但他的人性化管理作風決定了被他罵過的人所有的消極情緒都只會是一陣小小的逆風，一拂而過，逆風之余，則是員工更大的工作幹勁與熱情呀！

不要以為老板和員工永遠是走不到一起的兩類人。老板對員工的使用更重要的是要通過人性化的管理贏得員工的心，而不是一不順心就胡亂地罵員工，從不自責。

什麽叫人性化呢？適當控制企業的生產運作節奏，該快就快，該慢就慢，該忙就忙，該閑就閑。這種“閑”可緩解設備的疲勞、員工的疲勞，以至更科學地調整員工的心態和老板自己的心態。現在很多企業員工在運作上不堪重負，工作效率很低，表面的繁忙景象並沒有創造相應的業績，甚至出現了企業上上下下整體失聰現象，這個責任說到底應該由老板自己來負。在這種情況下，老板還只長著一張大嘴，把員工當狗罵的話，那麽這個老板就更沒人性了。

現代職場的五大語言雷區

現代職場說到底就是考察一個人實幹意誌品質的見證場。事實印證：很多人不是缺乏實力，而是缺乏實幹的意誌品質。實幹就意味著要花力氣，要吃苦。相比之下，如果說話能讓自己既省力又不用吃苦還能嘗到甜頭的話，想必有相當一部分人會毫不猶豫地選擇後者。對於將大把的時間浪費在說話上的害處，我在前面已經做過很多論述，這裏就不再贅筆了，我只是要在這裏給那些正闖蕩在現代職場的人們提個醒：話說得太多，自然就會給自己增加“失”的風險。在一定的條件下，說一句錯話比幹一件錯事所造成的災禍還要嚴重十倍。當然了，在沒有利益沖突的前提下，同事之間和和氣氣，說說笑笑，這也沒有什麽不好，但一旦遇到利害關系時，你不經意間說的某句錯話，就很可能就會給你自己埋下一個無形的禍根。

那麽現代職場應該註意哪些“嘴忌”雷區呢？

無原則的任友惟親有許多性子比較直的人，在職場中總喜歡找一兩個“靠得住”的朋友，這樣一來相互間有個照應，二來逢有什麽“掖不住的話”時可以找個傾吐之處。但有關研究調查表明，對於職場裏道出的個人秘密，只有不到1%的聽者能恪守得住。這也難怪，現代職場四處都潛在著利益上的競爭，在這種競爭之下，能找到幾個真正可以守密的朋友？這就好比“文人自古多相輕”，為什麽相輕呢？還不是因為互相不服氣？在同一職場裏，多是相同利益相同地位的朋友，如果利益和地位的天平出現失衡，那麽原來的朋友就靠不住了。而鮮見利益互讓的朋友。如果你對對方任友惟親地無話不說，甚至暴露自己的隱私，你就無異於犯了職場的一大“嘴忌”——他沒有經過“藝術加工”後再給你傳出去，這已經就算對得起你了。

無原則地任友惟親，最容易成為“賣點”的大抵是有關你的個人危機和失戀、婚外情、暗戀對象、對老板的牢騷、對他人的評價、對工作現狀的抱怨等等。凡此種種，你說給對方聽了，對方往往會附和你幾聲，你自以為找到了知音，抑郁的心情也得到了釋放，殊不知這種釋放冷不丁成了加重對方暗算你的籌碼；況且，設身處地地想，當你暗中想擠掉誰的時候，你是不是也會一門心思地只盼著對方多暴露一點心跡呢？

所以，在現代職場裏，你最好把自己的嘴管好，不要到處訴苦，更不要把同事之間的“友善”和“友誼”混為一談，以免使自己成為辦公室的註目焦點，給老板留下不良印象。

再者，訴苦的心事往往帶有隱私色彩。把自己的隱私告訴職場裏的同仁，這是天底下最愚蠢的。同事就是同事，不是親密無間的朋友，同事沒有義務更沒有責任為你分擔憂愁，說不定你把你的心事說得淒淒慘慘戚戚切切，而他一邊忙著點頭，一邊正在心裏恥笑你呢。

反過來，你犯的毛病可能你的同事也在犯。比如有的同事把你認做職場中“最談得來”的夥伴，在他情緒不好的時候，也會找你苦訴心事，而且說出來的話也往往或多或少涉及自己或他人的隱私，這時候你就要學會克制自己的好奇心，盡量少聽，即使聽進去了，最好轉眼即忘，免得沒事找事。

背後議論人在前面，我已經將談資的各種壞處講過一遍了，這裏我要重點談談職場中背後議論人的問題。這種現象目前非常普遍，凡是有職場的地方，總會有一些人利用各種形式千方百計去打探或傳播各種小道消息。如此一來，只要你拉長耳朵，閑言碎語就會狂灌進來。

有時，你可能不小心成為“放話”的人；有時，你也可能成為別人議論人的對象。這些閑言碎語，有的是通過嘰嘰喳喳的“搞笑”公開完成的；有的是通過兩個人的耳語來完成的。其中最可怕的是後者——耳語。在這種“耳語”裏，大多有著不可“見人”的意味。比如領導喜歡誰？誰最吃得開？誰跟誰又有一腿？誰又有新聞、緋聞等等。背後議論人最惡劣之處是不確定性的猜想和猜想的不確定性，只是在兩個人的幻覺中姑且為確定而已。殊不知這種耳語此時此兩人，彼時又變成彼兩人，就這麽“耳”來“耳”去，便“耳”出是非來了。你說這種背後議論人是不是辦公室“嘴忌”的重雷區？

要避開這個重雷區，一定要控制好自己的嘴，要堅決奉行左耳進、右耳出的原則，切不可受其傳染，或插言或添油加醋或充當傳話筒，尤其不可加入個人意見性評論，防止以訛傳訛。選擇一個錯誤的對象傳播不可靠的消息，就等於自己給自己挖掘陷阱。

自我炫耀沒多少能量，卻能吹出海量，這已經成了目前一些職場中普遍存在的現象。我們姑且稱其為自我炫耀。自我炫耀者其初衷無非有三：一是為了提高自己的“回頭率”。他們自知天資有限，但又擔心身邊的同事忘了自己的存在，做一點事情得不到領導的承認，因此他們不是想著如何從實幹精神上加把努力，而是光長“嘴功”不長技能，誇大其詞地在同事面前吹噓自己的知識能力、關系網、成就、設想等等。這些還不算闖了“嘴忌”大雷區，真正闖“嘴忌”雷區的當屬鼓吹自己在原來單位的“光輝歷程”，比如“我在原來公司運作得更順暢”，比如“我以前請病假都不被扣錢”等等，雖然這些或許是事實，但在辦公室裏這麽一炫耀，給他人造成的消極影響是不可估量的，況且你也會因為犯了難以饒恕的“嘴忌”，而永遠得不到老板的提拔和信任。

二是為了讓辦公室裏的同事知道他有多麽神通廣大。他們不厭其煩地在職場中傳播小道消息，並把這些消息極盡所能地稱為親眼所見、親身所歷，甚至把自己列為某種成功事例中的主角，說是要把快樂與同事們共享，實際上是為了擡高自己在同事中的影響力。

再有就是為了博得異性的好感而故弄玄虛地自我炫耀。這種自我炫耀大多是以誇耀自己的經濟基礎高人一籌為桁架，以期吸引異性投來羨慕的眼光。不過這種炫耀多數屬於即興杜撰。盡管如此，他們還是很講究“嘴”的機巧與技巧的，總是能把話說得很極致。比如大家在談論房產話題時，他冷不丁給你插上一句：“咳，去年×地公寓每平米一萬二,我打一下噴嚏,機會漏過去了,現在都炒到一萬八了。”比如大家都在為某某某買了一輛新車而贊不絕口時，他攙和進來：“還是新車好啊，你看我開的那輛破寶馬……”

以在職場中自我炫耀為樂事的人即使能“炫耀”一時，但絕對不可能混得一世，因為自我炫耀者大多既缺乏實際的內涵和修養，又沒有真正的能耐。俗話說得好，真人不露相，露相不真人。盡管你在炫耀時興奮之情可以溢於言表，但這種炫耀究竟能給你帶來什麽實際利益呢？到頭來你的同仁們個個都混出點名堂了，你依舊炫耀不改，就不得不想該換個棲身之地了。

無所顧忌

無所顧忌在職場中說話是有所顧忌的。如果你平常因直言不諱而得到好的口碑，千萬不要引以為榮，因為辦公室終究是容不下直言不諱者的。你把平時生活當中“什麽話都掖不住”的習慣帶到職場中，那麽“嘴忌”的雷區就會遍布你的四周，你隨時都有可能因為自己的無所顧忌而出現“滑絲”。

如果領導安排你做“分外”的工作，請不要無所顧忌地說“那不屬於我的工作範圍”。團隊領導對思想僵化、適應能力差、又不求上進的員工是很生氣的，你可能會因這麽一句話而在職場中永無出頭之日。

如果遇到困難，請不要無所顧忌地說“我不知道怎麽做”。如果未經思考就說此話，就等於拒絕去做，那你不如自動走人。世界上沒有天生的“萬能”之人，不會可以學，虛心地向周圍的人和書本請教即是。只要多用心少動嘴，總會有解決之道。

如果有人請你幫忙，請不要無所顧忌地說“那不關我的事”。即使你有絕對的理由證明這個事的確不關你的事，但用這種口氣和職場中任何職位的人說話，只能說明你很狂妄，你根本不把對方放在眼裏，因此你在職場會很孤立。

如果大家都在談論××領導，請不要無所顧忌地說“××領導真討厭”。即使你受到了某種委屈，即使你的領導真的夠討人嫌的，即使你天不怕地不怕領導報復也不怕，但因為你無所顧忌地發牢騷，講怪話，你的形象也會大受損害。

打小報告在職場中，愛“打小報告”的人或告密者總是遭到人們的唾棄和孤立，因為他使周圍的人感到了不安全。安全是人最起碼的心理需要，如果這種需要因為有人打小報告而受到了威脅，那麽“打小報告”的人自然就會失去同事的信任。

打小報告雖然不等同於“告密”，但在常人意識裏，在領導面前說同事的壞話、打小報告、告密是一條“惟私利”的“嘴鏈”。這條“嘴鏈”因為常常傷害他人的利益，而容易造成人與人之間許多沖突，因而打小報告往往被人認為是卑劣的。

打小報告從某種程度上與“告密”是可以聯系在一起的——它們都是靠一張嘴，唆使他人爆發各種沖突，而自己卻當旁觀者和獲利者。曾幾何時，在中國這個國度裏，告密者往往受到鼓勵，它使很多忠誠正直的人受到殘酷迫害，並成為一些人向上爬、實現自己個人野心的資本和手段。這道沈重的陰影，至今還影響著人們之間的交往，影響著人的自我發展。當我在一個又一個人身上看到這點時，內心深感悲涼。

而今我國已經走上改革開放之途，整個社會正在變得越來越民主，人們再不需要為提防“小人”而戰戰兢兢地活著。當人們在職場上對人緣關系感到安全，對同事能夠信任時，那種仍靠著一張嘴“打小報告”的人自然會受到冷落。大家對這種人會處處設防，盡量回避與他接觸。

有一個參加工作不久的女大學生，在思想上很求上進，對周圍一些同事任意踐踏草坪、偷摘鮮花等現象很看不慣，遂多次向廠領導反映。起先領導還贊許了她，但次數多了，領導反而不耐煩地說:“你就把自己管好吧！”她心中很不服氣，認為那些不講公德的同事的做法完全不像受過高等教育者，領導也不負責任。但現在的情況是，工廠的人都不怎麽理她了，原因就是她愛闖雷區——打小報告。

這個女工顯然沒有搞清楚從學校到職場自己的社會角色和社會任務的變化。正確看待各種社會現象，學會與同事交往並關心、包容與理解同事，與在校期間老師倡導的“與不良行為做鬥爭”根本就是兩碼事，而她卻把在學校受教育中留下的稚氣帶到了職場，當自己感到無力拯救“不良行為”時便向領導打小報告，“揭發”他人的錯誤，這樣做，最後吃虧的當然是自己。