你將從本章中學到：

★ 怎樣為你的演講結尾
★ 怎樣使用另一種更加大膽的結尾方式
★ 怎樣控制提問部分並大獲全勝
★ 怎樣令自己始終掌控演講的主動權
現在，你可以看到你已勝利在望，你正在向一次出色的演講大步邁進。你看到、並且感覺到你已經和聽眾建立起了密切的聯系。他們的身體正向椅子前方傾斜著，嘴角邊掛著真誠的微笑。當你講到妙處，你甚至可以聽到他們快樂的笑聲。你可以感覺得到，這是一種發自內心的快樂，而不僅僅是出於禮節或同情。當你第五次、第六次、第七次地提到你的主題句並不斷推向結論時，你看到他們在微微點頭。也許他們還會毫不掩飾地上上下下地晃動他們的腦袋，不斷給你“你做得很好”的肯定。他們感覺到了你演說的力量，他們充分理解了你的觀點，他們現在就站在你這一邊！哇，這樣的感覺一定好極了！這時候，你就要開始想——可能平生第一次這麽想——我何時才能再有這樣的體驗？
本章將幫助你給你的演講創造一個完美的結尾，使你還沒有走出演講廳時，就收到再次演講的邀請。我這裏有一整套的遊戲規則，將幫助你在演講後接受提問的過程中保持強勢，沈著應對挑剔的問題，並正確對待他人對你的贊美。在你給出這樣的一個收場後，你的聽眾們將會想要從你這裏聽到更多的東西——你的觀點、你的想法，還有你所倡導的精神。

重復式的結尾：安全而有力

再次重復你的主題句和支持性陳述，是一種有效而可靠的結束演講的辦法。對，沒錯！我就是要你不斷敲擊他們的心扉，以下這個模式可以幫助你很好地維持與聽眾之間的聯系：
演講開始時——你將要告訴他們什麽
演講過程中——告訴他們
演講結束前——你已經告訴了他們什麽
而當你能夠準確地梳理出你在過去的15至30分鐘內都講了些什麽時，相信我，你已經取得了不小的成就。因為：
● 你一直在重復你的主題句；
● 你一直在重復你的支持性陳述，以捍衛你的主題句；
● 你正在向你的聽眾展示：你的確實踐著那個重要的承諾——負責任地利用他們的時間。
雖然這並不是一種大膽、激動人心的結尾方式（我會在後面的幾頁中舉出這樣的例子），但是它卻能夠幫助你在演講接近尾聲時鞏固你的信心。特別是當你振奮精神、讓你所說的最後幾句話具有了一種像音樂一樣的旋律時，這種結尾方式對你最為有利。這也是你需要指出你已經說過某件事情的唯一機會。讓我們回到第二章（創造你的主題句），看看我們能夠怎樣對這一點加以引申，並通過添加一些元素來創造一個好的結尾。在下面的例子當中，我對支持性陳述進行了重新措辭，使其具有了一種更強的震撼力，卻沒有加入任何新的觀點或概念，因此不會給聽眾造成任何新的負擔。
● 我已經說過，你們是這一地區最優秀的團隊。你們向所有其他人展示怎樣才能取得優異的成績。我很高興，也很榮幸能夠和你們一起走向成功。
● 我已經告訴你們要改變我們為顧客服務的方式，為那種逐一追蹤的銷售模式劃上一個句號，並創造一個新的系統，讓我們隨時了解生產線上每一產品的情況。
● 我已經要你們去學習一些新軟件的操作方法，以便接受並掌握總部所投資的新型的顧客數據庫系統。
● 我已經要你們接受管理方式上的轉變，並祝賀與支持詹妮弗升任我們的區域銷售總監。
重復式的結尾方式是強有力的——非常清晰，並且能夠在演講廳中創造出一種節奏感，維持演講者與聽眾之間的聯系。對於任何一個演講來說，這都是一種安全、自然的結尾方式。

講故事式的結尾：

講故事式的結尾：做更多的準備工作，得到更多的收獲。

如果你對上面的重復式結尾方式感到不大自然，或者覺得那樣有些粗魯，那麽你就可以考慮再前進一步。“講故事式”的結尾方式需要你把一個新的要素加入演講內容之中並貫穿始終，這就要求你做更多的準備工作，並且更加大膽地去設想、打開你的思路。這樣做其實是很值得的，特別是當你希望加強演講的感染力，而又有更多的時間和精力去準備，以創造出一個更加令人難忘的尾聲的時候。
下面我將詳述我們該怎麽做：在你提出所有的數據和用來支持主題句的最後一個支持性陳述時，停下來，深呼吸。然後，提示自己和聽眾準備好進入講故事的模式，使用這樣的表達：“下面，我想要和你們分享這樣的一個故事……”，或者“我想要為你們描繪這樣的一幅藍圖……”。
現在，你就準備講述一個故事或者案例，用來強調你的主題句和所有的支持性陳述。這個新出現的故事可以是真實的，也可以是虛構的；可以發生在將來，也可以發生在過去。主角可以是你之前已經提到的一個人，也可以是聽眾第一次聽說過的某個人；可以是一個親戚、一個朋友、一個顧客，甚至是你根本就不認識的一個人。但是當你講述這個故事的時候，你必須可以在自己的腦海中清楚地“看到”這個人。因為這個人物和他（她）的故事將給你一個機會，讓你去強調你的主題句和支持性陳述，並為它們賦予更加強烈的感情色彩。
你的目標是令你的聽眾想象或確實看到你的主題句“動”起來。你要為你的主題句賦予生命，從而達到我所堅信的所有演講的終極目標——讓聽眾期待著這場演講能夠繼續下去。下面，讓我們結合我們所熟悉的一些主題句，看看它們是怎樣被演講者串聯到演講之中，並幫助演講者構成結尾的：
讓我來給你們講一個故事，我在明年的這個時候想要接到一個電話。這個電話將來自於吉爾，他代表威爾克斯巴裏公司——我們在賓夕法尼亞州最大的客戶。他打這個電話是為了告訴我，他們非常高興選擇了我們。而他本來是不需要打這樣一個電話的，他之所以選擇打是因為我們的確讓他的工作變得更加簡單。他告訴我，我們總是能夠在正確的時間為他提供正確的產品。我告訴他，我們特別喜歡這樣的評價！他還說詹妮弗在上個月專程拜訪他使他感到非常高興，詹妮弗告訴他，我們的團隊將隨時聽候他的調遣。
吉爾最後會告訴我，他認為我們一定是公司裏最出色的團隊，而我一定非常幸運可以站在我今天的這個位置上。
我的答復是這樣的：我感謝吉爾。我告訴他，我們的團隊可以為他做到這些是我們的榮幸。我還告訴他，他說得沒錯——我非常高興，並非常榮幸能夠帶領大家走向成功。
這種講故事式的結尾要比重復式的結尾更加煽情，因為它讓聽眾感覺到演講者所傳達的主題句和支持性陳述都“活”了起來，而不再是一些生冷的語言。要準備這樣的結尾，你需要做更多的準備工作，並需要定一個比重復式的結尾更加冷靜、更加友好的調子。然而，我相信，這樣的結尾會使你和聽眾之間的聯系更加密切。
總結時，不要說“總之”
看到這個題目，你一定要說，我又在無禮地要求你做這做那了。我知道，你這麽想是因為只有那些興高采烈的、為數很少的演講者才不會宣布他（她）的演講即將結束。多數的演講者都感覺他們被一種無形的力量驅使著，迫切地向我們透露出隨著“總之”這個詞的出現將會發生什麽。但這是不對的。這只是演講者為了寬慰自己而依賴的另一種含糊的表達方式，對於聽眾而言並無半點助益。或者也可以說，這只是那種永無休止的對聽眾的虐待循環上的一個關節。我知道，這是一個很難打破的習慣。請你一定要排斥 “總之”這個詞。因為它雖然看上去無害，但實際上卻會減緩你做出結論的速度，浪費你的精力，更糟糕的是，它會阻斷和破壞你與聽眾之間的聯系。當一個演講者說出“總之”的時候，一種無能為力的、渾身癱軟的不安感覺就會傳遍聽眾的全身：還不等你到達真正的結尾處，每個人就開始整理他們的東西了。
那些喜歡以“總之”來結尾的演講者們其實就是在告訴他們的聽眾：“我要告訴你們我要開始總結了。所以，如果你們不想繼續聽我講，不想再聽我深邃的觀點，而打算整理你們的公文包，現在正是時候。”你一定要抵制這種沖動，把“總之”留給你自己吧！

要 求
《九步成為演講高手》北京師範大學出版社作者：[美]馬克•威斯卡普(Mark
在上面的這一切都完成之後，演講者便在無形中獲取了一種權利或資格，可以去向他（她）的聽眾要求一些什麽了。這樣的要求完全可以用一個簡潔的句子表達出來。聽眾想要知道，你想向他們要求一些什麽。請不要對此感到羞愧。你已經通過你強有力的開場白、簡述、成功地論證你的主題句和有力的結尾，贏得了這種權利。現在，你可以告訴你的聽眾你想要從他們那裏得到些什麽——或許你想要看到切實的、具體的行動，比如從你這裏買些什麽東西；或許你想要讓他們從不同的角度看事情，或者改變他們的觀點；或許你想要他們為你做些什麽，或者為他們自己做些什麽。無論如何，你都有這樣的權利，也有這樣的責任，向他們要求一些什麽東西。聽眾期待著你去向他們索取，而你則理應得到這種自由。
讓我們回到第二章中我們所談到的那些主題句，並為每一條配上一個強烈的要求。
例1：你們是這一地區最優秀的團隊。你們向所有其他人展示怎樣才能取得優異的成績。我很高興，也很榮幸能夠和你們一起走向成功。要求：在未來的一年中，請用切實的行動來完成你們的目標。我對我們的團隊有充分的信心，也請你們相信你們完全有能力達到這個目標！（停頓）謝謝！
例2：如果你們以我們在營銷規劃中所確定的方向為目標，你們就會為公司迎來收益豐厚的一年，就會更好地取悅我們的顧客，就會讓更多的錢流進你們的口袋。要求：請批準我今天提出的營銷計劃。（停頓）謝謝！
例3：盡管面臨著很多障礙，也缺乏同行的支持，我們的團隊還是在生產方面取得了出色的成績，很好地滿足了顧客的需求。我們將會不斷取得成功。要求：請不要盲目聽信一些銷售人員背後所說的話。請關註真正重要的東西——我們今天所做的工作。（停頓）謝謝！
例4：未來幾年內確保成功的唯一途徑是每半年都抽出一些時間去研究軟件設施的發展為審計行業所帶來的變化。要求：請磨練你們的技能，特別是軟件方面的技能。否則，你們就會落後於我們這個行業中的其他人。請把這一工作放在心上，以便你們能夠立於不敗之地。（停頓）謝謝！
你所提出的要求應當易於理解，並且表達直接，應該力求簡短，並且總是帶上一個表示請求的語氣詞：請。在這之後，你應該下意識地停頓一下，然後擡起頭來，驕傲地說：“謝謝！”。這樣結束，你就等於在無聲地告訴你的聽眾：“現在你們可以鼓掌了。”