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Comment by 蔡鎮鴻 on February 17, 2014 at 5:37pm

觀光旅遊的提振,似乎可以振興地方經濟.
但是一味迎合外人,是否忘了本地思維?
原鄉文化人情活潑,才有常客來.

Comment by luova ajatus on February 17, 2014 at 9:32am

李桑‧微觀學說～旅遊業急

全球各國都在打拼旅遊經濟，大家都不約而同的使出看家本領，希望遊客們心感動入境旅遊；這一點，新加坡理性之旅、香港動感之都、韓國軟文化遊、泰國永遠微笑、歐洲品質名牌、日本古今典故悠、希臘浪漫印象、南非蛻變、新中國崛起、不可思議的印度、大馬魅力亞洲等等等的這些旅遊聖宴都明顯的成功吸引了全球近10億遊客人次的相互大移動。這，正是世界無國界的另一項佐證。同時，遊客們總消費了超過美金1.1兆億在世界金融實體中；所以說，旅遊業確實是個龐然大體，間接也直接影響了該國的政經體系與文化衝擊！

其中，法國是世界當今最多遊客到訪的國家；2012以8千300萬人次的數字當上全球第一多遊客入境國。旅遊業帶給法國總額537億美元的營收，這數字讓法國的各行各業都大唱豐收，特別是旅館業、飲食業與品牌商店業者們是最大的贏家。本來景點與文化文明是法國的旅遊大賣點，然而購物和美食才真正是旅遊法國中的行程重點環節；觀光與旅遊消費給本是靠製造業但垂死當下的法國、美國、西班牙、意大利、英國帶來了工作就業和無限希望，所以他們，特別是歐洲諸國都非常在乎旅客們的回頭游。

當然，以上李桑所講的都是宏觀旅遊經濟裡的大格局大方向。微觀來說，各個國家的旅遊資源與軟體感官有沒有到位呢？各國在無上限包裝自己的旅遊產品當兒，有沒有呼吁全民得總動員的把基本公共衛生、公共交通系統、人文文明、禮貌、安全甚至是微笑給帶出來、表現起來呢？遊客的第一個印象是機場的邊防移民局柜台人員與機場各級工作人員們等等；他們有沒有用心、有效率的來接待到訪的遊客？

在聯合國世界旅遊組織的2012年榜上，大馬名列第十大入境旅遊國；可是，大馬在旅遊業軟體方面卻是做得最差強人意的一國！比如，有名無實的吉隆坡國際機場設計造成所有抵達航班的外國旅客們都必須擠向同一區排的入境柜台；結果在高峰時段時，遊客得排上60分鐘甚至更久才能通過移民局柜台！可是大官爺們就是視而不睹般，就讓上千名的入境者們無奈的在排啊排的。每一次當李桑見到這場面，心感甚痛與丟臉極了；為甚麼香港、中國、日本、新加坡、曼谷、雅加達的機場邊防都能隨機應變的調動人手，而十大的我們卻是無能為力？！大馬已經連續數年都被票選為世界最爛的吉隆坡德士服務；因為當局的治標不治本之故，我們隨時還會再來一個世界倒數第一！相信你到吉隆坡武吉免登街頭一瞧就肯定同意此“德士爛獎”還是非吉隆坡莫領了！

目前，大馬旅遊局更下重本的在世界各地大手筆宣傳“2014大馬旅遊年”：我是很喜歡旅遊局那超國際水準的旅遊宣傳片。還有很感動的是近800部德士穿上“大馬旅遊年海報”穿梭在日本幾個大城市間的魅力與呼喚！可是，在家的我們似乎沒有被邀請、被指導、被教育得參與建設這道“民間旅遊大使”的橋樑：全民該如何的總動員起來配合成為宣傳片裡的我們？！難道，真的要讓遊客們把知名的武吉免登街的“印象腳底按摩、印象一星客棧、印象賣假表、印象中東風味、印象鼠輩出沒、印象扯皮條、印象街頭扒手……”等等負能量印象給帶回家成回憶嗎？！或許亞羅街的風味小食天堂得被易名為著名外勞小吃食堂街嗎？其實，政府應該把“十號胡同”的概念和運作模式導入亞羅街才對；有心去實現這遠景的是我們、有權有力兩個口的官爺們可以帶頭嗎？

日本政府在20年前全朝總動員的確定與推動“YOKOSO JAPAN”；當時準備要從300萬的入境旅客增加到1千萬人次，雖然期間發生了無數次的天災人禍包括311海嘯，可是各省級各地方政府完全沒有放棄這“千萬遊客的願景”；全民還是如此般的熱中搞好旅遊節目！結果，2013的12月31日，日本全民興高采烈慶祝了“跨千萬遊客”的達成！

日本說明：要把旅遊工業搞起來，全民總動員是無比的重要！反觀大馬政府之間各自為政！其實大馬真的是得天獨厚；擁有無限天然旅遊資源，有好山有好水！更富有殖民地時代世代相傳的豐裕民族性社會群，多元種族多彩文化……！所以，大馬是有先天條件可以永續經營這項無限好的無煙工業！可惜呵！

雖然說，大馬已經在大格局下很用力的在世界各地推銷旅遊事業，非常宏觀的準備引來外匯以刺激市場經濟的興旺。然而，重點是有關當局更必須要用心的去確保遊客們會把美麗的回憶轉告給他們的親朋戚友；關鍵是，強化“觀光微觀學”才是確保大馬有他們想要的“最值得重遊的旅由”？！

我們不稀罕2014大馬旅遊年的成績單是2千800萬人次的數字遊戲；其實，我們旅遊有品質，自然就會吸引更有素質的遊客的到來！何必毫無意義的吹大喇叭呢！（收藏自16.2.2014星洲日報／蘋果看世界‧作者：李桑‧蘋果集團董事經理）

Comment by 蔡鎮鴻 on February 8, 2014 at 4:41am

愛不是形容詞,最好是動詞,有生活,有文化的動詞.