風格競爭的年代

“在公司的會議桌上，在和家人逛街的地點選擇上，甚至小孩的球鞋款式中，你會聽到多少次Itisnotmystyle？格當你開始急著否定、區辨某些風格，我們也就深刻的認識到，自己已成為一種特定的“風格人”（Stylist），我們焦慮地尋找一個風格圈的公司、同事、朋友、住家、汽車、信用卡、商品、運動……，而俱樂部、企業、廣告公司也無不絞盡腦汁，發掘出最多人頭的“特定風格”借以吸納會員和顧客。（69頁）

“由日常生活來看，我們對許多商品的忠誠消費，越來越多是來自對商品的“品牌風格偏好”，而不再是獨特配方或絕佳效能。例如很多三十世代的人和“伯朗咖啡”，覺得它是一種清新的年輕人飲料。我們會有這樣的印象，相信跟它長期制作“年輕人與管弦樂器”的故事性電視廣告有關，許多人都會唱結尾的那句“Mr.Brown咖啡”，表示大家接納、而且也內化了它“陽光”、“西方”、“活力”、“團隊”的風格；喝一杯“伯朗咖啡”，你會覺得自己便擁有了“伯朗風格”。（69－70頁）

在<風格競爭的年代>一文中，詹偉雄指出――

“二十世紀的風格社會和風格經濟，可不僅僅是廣告出現出商品想像而已。“風格”已經由80至90年代消費者端的行銷操作，轉變為企業、組織等工作端的使命和抱負；它也由短期的campaign（事件），成為一種長期的承諾。（70頁）

這主要的改變動因，來自後工業社會的市場重組――先進工業國家制造業大量外移，商品價格不斷降低，國內經濟體的重心大量轉向服務業。不管是蜂擁而至的新產品，或是極盡巧思的新服務，都為消費者帶來更多的選擇權，以及隨之而來的“沒有‘不選擇’的選擇”（英國社會學Giddens語）。……家此時，企業在消費者心目中的風格印象，就會扮演主導性的角色。風格認同幫助產品品質能獲得消費者信任，並且讓消費者覺得花錢也是一套“自我價值完成”的過程。（70頁）

消費者的認同是一種共同參與的感情，他們期待企業分分秒秒實現彼此約定好的價值。……連企業的員工都跟著改變――他們也狩獵著企業的風格軌跡，決定自己是否要拿才智來投效。……品全球化社會中，原料占商品售價的比例越來越低，員工的知識所占比例越來越高，……在這場人才爭奪中，金錢收入固然扮演重要角色，但企業風格能否取得個人的認同，能否讓人才覺得“實現風格的自我”似乎更為關鍵。（71頁）

詹偉雄說：是一種哲學思考。

“風格就是企業和個人的一種哲學思考，一種認為“企業產品、人（顧客、員工、供應商）、自然”之間如何相處的方式。它是一種價值判斷，也是一種世界觀，決定企業、個人何者應為，而何者不該為（即使合法、利潤高）。但風格並非僵硬的守成，進步的企業會隨時在自己的哲學中，創造新的解釋、建立新的態度、更新自己的“面容”。

風格“不僅是企業墻內的組織精神、工作守則、獎懲規範；它更表現在企業的建築、產品設計、公益活動的類型、廣告、企業的識別系統（CIS）、風危機處理方式、乃至電腦語音的答錄語等等――所有外界可接觸到的“體驗”之中。而且正因為體驗的頻繁與多樣，所以“企業風格”也就有了美學的感性層次……。

“是否有了風格，就一定成功？答案當然是否定的，企業和個人的價值選擇，還得爭取到一定數量消費者的認同；但我們可以反向來思考：沒有風格，只有獲利動機的企業，如何能讓對立於它的消費者心動？如果僅只有獲利動機，沒有價值選擇，企業家又如何在各種磨難中自我激勵、堅持到底，而不中途轉向更有利可圖的計劃？沒有“點動人心的風格”商品如何在“商品之海裏”被優先體驗，進而凝聚起一個“風格圈”？（72頁）

（詹偉雄，2005年，風格競爭的年代，見於《美學的經濟：臺灣社會變遷的個微型觀察》，臺灣城邦出版）