噗浪網創辦人雲惟彬:網上軟銷更有效

如何把社交网站当经商利器?

噗浪网(Plurk.com)创办人云惟彬“教路”,他说,使用社群媒体不能强硬推销公司的产品,而是以真诚的心慢慢接触顾客,让使用者了解你的产品。

他指出,大家使用社群媒体主要是与朋友交流,若强硬推销产品将引起使用者反感。

他举例,一些艺人使用社群媒体与粉丝交流,做的很好。

“就如许茹芸、戴佩妮就是很好的例子,她们每天都会将自己的日常生活点滴及心情贴上网,真诚与粉丝交流。

“一些艺人很明显是经纪人协助管理其网页,常常会推销本身的电影及唱片,粉丝完全没有感受到艺人的亲切感。”

他今日在马来西亚中华总商会第3届中小企业大会主讲“网络时代的品牌/市场:社交媒体如何改变我们的营运方式”时,这么说。主持人是马来西亚中华总商会资讯与通讯工艺组主任黄哲强。

他强调,若使用社群媒体打广告必须有“会被人骂”的心理准备。

“你做得好会传出去,你做的不好会传得更快。”

他劝请业者,即使本身有道理,也不能在网络上与投诉者争论,因为不管输赢,大家都在看。

“使用社群媒体打广告可以专注你的顾客群,也可以知道顾客的回馈,再加以改善。”

他说,现在每个人都在使用社群媒体,年轻人花很多时间在网上,因此不管想不想都要经营。(轉載自16.3.2012《南洋商報》)

 

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Comment by CERI on April 1, 2012 at 6:58pm

创新怎么学习?云惟彬的第三项建議是:

“突破自己 不断尝新”

爱上自己所做的心态很重要,少了这点,别说创新,连突破自己也难。

我爱我的工作,我喜欢写电脑程式,但这不是天生喜欢的爱好。我念的是电脑工程系,念书时,写的程序超级烂,永远赢不过美国人。在大三那年,我一度想放弃这科系,转去念简单点的会计、商业,那时,觉得自己很失败,一直在花父母的钱,书却读不好。

直到上班后才真正喜欢写程序,回到家也会看别人怎么写,自个儿学,那是一个很大的转捩点和成长。对很多人而言,工作就是工作,我会认为那是我的爱好。我不会觉得写程式很累,不是一个功课或工作,而是我的兴趣。

我现在的职位是负责面对媒体、公关,扮演管理的角色,已经不太需要写程式。不过,我每天都还在写程式、写一些好玩的网站。

“如何找到突破?”

(每天写程序,不会很难找突破点或创新点吗?)只需要突破自己就行。就是因为每天在写,从写的过程中会找到新的出口。最好玩的地方在于:你不会发现到自己在进步,等到有一天,被比较,才会发现自己已经大跃进。

(身处高峰,怎样还有更多创新的念头?)关键不在于“怎样”?而是在于一个心态:不断尝新,不怕失败。像面子书,它很早就处于社交网站的第一位,但还是一直求变、求新,觉得自己不够好,可以更好。

并没有一个最好的方式来达到创新成长,只要不要有“我待在原位、停在高峰就安全了,反正想不到怎样创新,就什么都不做。”最后结果只会看着用户流量每天慢慢滑落。

创新关键字:爱上自己所做的。一直保持尝新的心态,不要停下来,多听别人讲、多听用户的心声、多做不同的事。

                                                             (Photo Appreciation: Zenith by Emir KUTLU)

Comment by CERI on March 30, 2012 at 6:34pm

创新怎么学习?云惟彬的第二项建議是:

“探索知识 丰富自己”

没有任何一个概念是原创的。

而概念的延伸,是源自生活的经验,包括成长的过程、环境、所看的书、旅游所接触的文化、资讯。

无论是时装设计师,还是电脑程序设计员,很多设计元素都是受到曾经走过的路、遇到的人影响。

有很多创新念头的创作者,一定是经常把自己放到不同的地方、管道探索,从中接触各种各样的资讯。

音乐家莫扎特、巴哈,他们是听了很多音乐,做了很多研究,才能够创出这么多经典的音乐。

当你少了这一切的资讯和影响,就像个井底之蛙,你的概念只来自你的成长过程,再加上看的书又很有限,创新只会停在那个空间.

创出来的概念,对其他人来说,根本没什么特别。

我不相信天才,成功的人背后一定下了很多很多努力,还伴着很多痛苦的故事。

创新关键字:持续地探索,多看、多听、多学、多体验、多接受、多接触。

                                                 (Photo Appreciation: Gunnar Gestur Geirmundsson)


Comment by CERI on March 30, 2012 at 12:02am

创新怎么学习?云惟彬的建議是:

“突破環境  克服害怕”

突破环境,也就是改变环境。我以前会觉得环境上的限制,导致我不能求变,甚至认为是一个很理所当然的理由。现在回想起来,其实是一个借口。没有钱,不能出国闯,没关系,你可以去别的州,你也可以慢慢存钱,在这当儿,让自己做一些不同的事。

这么做,并不简单。要做一些让自己骄傲的事,本来就是一条不简单的路。有很多因素比环境限制有更重要的影响。

害怕,是创新受到限制的另一因素。以我的例子,当初想要做点不一样的,有很多“怕”:怕失败、怕被人嘲笑、怕离开一个高薪和安稳舒适的工作环境、怕父母不能在亲朋戚友面前炫耀自己的儿子在微软大公司里工作。

不要害怕家人的观念、不要怕嘲笑,不要把这一切旁观的因素看成是创新的限制。

創新關鍵詞:環境是一個能改變的事實,撇開和克服的因素。

                                                                          (Push through by Benjamin Stöß)

Comment by CERI on March 28, 2012 at 11:43pm

日新月异的科技,时刻都要有“新”。没有新功能、新用途、新玩意、新鲜感,随时会被淘汰……可是,哪来那么多“新”,可以不断更新?一直创新?

噗浪网(Plurk)共同创办人云惟彬:“创新,并不需要完全彻底翻新概念,也不需要很伟大,牵涉到整个世界范围。你可以从生活上的小方向找,解决身边人的问题,改善现有的东西,就是一种创新。”

唤醒自我警觉

创新,不是一个标榜的口号,也不是犹如一片浮云飘过,没有任何实际行动。它,是一种唤醒自我警觉的精神。

达到创新的首要路径是学习。云惟彬,这位马来西亚的过江龙,教你从四个方面来学习创新。

2008年,云惟彬与另两位朋友一起在加拿大创立噗浪网(Plurk),正式上线的4个月后,成为美国成长最快速的社群网站。

这位满脑子都有新念头、新创意的年轻小伙子,究竟,创新在他眼中是什么?

创新,大家都认为要跟别人不同。每个人都在比不同,你就特别去做点不同的,这么做有什么意义呢?创新,不仅是不同,而且是有实际用途。譬如改善生活上的东西,就算是一个小小的方向,也是创新。

解决问题的方式

每件事,哪怕是小小一块,都有很多不同的做法,很多更好玩的方式,单是这样,就可以有很多创 新。对我来说,创新就是改善现有的东西,一小部分也行,并不是整个概念完全创新,要很伟大、牵涉到整个世界。你只需看看身边的问题,譬如爸爸妈妈每天面对 的问题,想个办法来解决问题,这就是创新。第一天,你创出来的东西就有使用者,可能是你自己、你的家人。我的创新是较传统、普遍、大家都能用到的。

举例,面子书(Facebook)的确很创新,却有人认为不创新,功能不就与 Friendster和My Space一样?有什么创新?不是这么看,当Friendster和My Space达到第一名的浏览量,他们停止了创新和创意,不再有新功能、新改版,一味抱着“我们是第一、最大”的观念,开始捞钱。

面子书却清楚了解知道自己处于社交网站的第一位,更不可以停止创新。无论是技术上,还是公司产品,都一直在更新。尽管每次一改版,就有用户骂,他们也不在乎这些反对声浪,只要坚持改,用户两三个月后就会习惯,不会再骂。

改版就是创新,给用户保持新鲜感。就算现在有第二个、第三个新的社交网络,也很难取代面子书。因为这家公司真的把创新放在前面位置,他们告诉网络设计师,“不要害怕把东西搞乱。”这理念和噗浪一样,这样才能创新。(轉載自3月26日《南洋商報》〈開心職場〉周刊,作者:甘盈孜 / 攝影黃亮暉)

Comment by Kreativnaya ideya on March 20, 2012 at 2:48pm

馬來西亞中華總商會2012年度中小企業調查報告顯示,中小企業在電子商貿只有28%,顯示大馬中小企業仍偏向傳統方式經營。

報告指出,在965名回應者中,只有28%已投入電子商貿;成立少過3年的公司,有37%涉及電子商貿,成立10年的公司則只有28%。報告顯示,將近一半(46%)的業者沒有設立網站,而對新興的市場管道,即網絡媒體更是有高達64%的回應者沒有參與。

回應者認為,欲進行電子商貿面對的最主要問題,是線路寬頻不足(30%)、費用太高(25%)和對電子交易系統安全的顧慮(20%)。

大部份(67%)的中小企業在進行研發或創新時,沒獲得外界協助,只有25%的回應者表示曾獲得大馬中小型企業機構和馬來西亞規格及工業研究局的協助。

報告也指出,中小企業創新時面對的主要問題,就是資金短缺(29%),且在創新或研發時,大部份(56%)的回應者都是自資或找親友協助。

50%成立少於3年的企業最大的問題出現在財務;相比之下,成立10年或以上的企業,只有27%表示他們在創新時面對財務問題。

“只有5%曾獲得政府協的援助,如稅務優惠、低息貸款和援助金。” (16.3.2012《星洲日報》)

Comment by CERI on March 19, 2012 at 6:41am

(南洋社论:网络上的无限商机)在全球化的大趋势下,网络资讯科技高度发达及迅速普及化的时代已经降临。这个趋势随着资 讯科技产品的先进及流动网络工具的便捷化发展更加迅速。智能手机及平板电脑日益普及,再加上无线上网设备的覆盖率高速扩展,网络用户可以随时随地上网浏览 资讯,网络用户的急速激增是可想而知的。

数据显示,全球互联网用户已突破10亿,网民则高达20亿,而且仍在激增当中。全球社交网络媒体用户则高达5亿3400万人。

我国网络用户也在逐年增加,据统计,2000年我国网络用户仅370万个,至2010年,网络用户已经迅速增加至1700万个。
今年谷歌与麦肯锡咨询公司联合研究报告显示,大马网络发展蓬勃,已崛起为重要行业,对我国经济领域有重大贡献。在2010年更为我国国内生产总值贡献约4.1%或97亿5000万美元(约302亿2500万令吉),表现超越美国、德国、中国等国家。

有关报告也指出,自2007年起,大马安全网络伺服器的数量是平均人口的两倍,增长率是南亚国家的25倍。我国也被列入30个快速迈入先进国的其中一个国家。

可惜的是,大马人虽然较其它国家人民喜欢上网,也有许多网民正逐渐使用电子商务交易,但是在商业领域,仅有1%商人在网上打广告,进行网络营销的宣传活动。

在马来西亚的70万家中小企业当中,仅有10万家企业拥有本身网站。无独有偶,今次马来西亚中 华总商会在主办第三届中小企业大会上发表的“2012年中小企业调查”指出,我国中小企业忽略了庞大的网络社群,中小企业公司参与电子商贸的仅有区区 28%,错失了无数的网络商机。中小企业仍偏向以传统方式经营。

大马中华总商会总会长丹斯里锺廷森也在会上表示,我国中小企业电子商务的参与度偏低,不管是本身的网站或社交媒体的经营商,参与度不尽理想。

他指出,随着年轻一代消费习惯的改变,中小企业不能忽视这个网购庞大潜能。在965名接受调查的回应者当中,46%企业没有架设网站,在面对新兴的市场管道网络媒体,高达64%并没有参与。

时代正在改变,网络时代的到来已是既定事实,市场形态的转变与空间的转移也是不可抵挡的潮流。

我国的企业界应该顺应这股资讯科技的潮流,改变传统的营销思维与观念,在兼顾传统市场的同时,也积极争取网络商机,以免错失网民这群庞大的潜在客户群。

目前除了正统的电子商务(e-commerce)、移动设备商务(m-commerce)和只能电话应用商务,社群电子商务(social commerce)也在社群媒体构建了一个庞大的市场,成了商家与消费者交易的平台。

面子书等社群媒体的出现,可说是改变了消费者的购物体验,社群媒体的用户未来肯定是一个极具商业潜能的产品行销市场。

商场如战场,企业界应该勇于打破传统的框框,为产品行销开辟另一个无限的市场空间。(17.3. 2012 《南洋商報》社論 / Photo Appreciation: Electronic City by Aleksey Lubimov)

Comment by CERI on March 18, 2012 at 11:00am

馬來西亞中華總商會總會長丹斯里鍾廷森說,大馬中小型企業在積極開拓市場的同時,普遍忽略了一個龐大的消費群體,即網絡社群。

他指出,據總商會的2012年中小企業調查顯示,大部份回應者在電子商務的參與度偏低,不管是本身的網站或社交媒體的經營。

“隨著年輕一代消費習慣的改變,網絡購物越來越普遍,通過網購的產品種類,也將越來越多元化,因此,中小企業不能忽視這個市場的龐大潛能。”


創新是企業核心競爭力

鍾廷森今日在總商會主辦的第三屆中小企業大會上發表主題演講時說,人才會流動、技術能突破、資源可分享、資金是有限的,唯有創新形成的獨有競爭力是別人學不去、拿不走的,因此創新才是一個企業的核心競爭力。

他指出,創新並不局限於技術上的突破,企業必須專注於企業原有的服務能量,結合產業市場的前瞻趨勢發展。


須照顧消費者感性需求

另一方面,鍾廷森說,在這個人人都能上網及方便表達的時代,若企業忽略感性需求,讓消費者留下負面印象而未能作出即時補救,負面形象很可能通過網絡的發達及各種社交媒體,不斷地被扭曲擴大,造成難以彌補的局面。

他披露,以前的消費者要求價廉物美,今天的消費者更重視消費體驗;換言之,今天的企業除了要照顧市場的理性需求,即產品或服務的基本功能,更要照顧消費者的感性需求。

“這些感性需求,從企業對品牌的塑造、公司形象的打造、服務前線員工的態度,乃至店面裝潢等,都影響每一個顧客對有關產品或服務的消費體驗。”(16.3.2012星洲日報 / Photo Appreciation: The Orifice  by Jon Sheer)

Comment by CERI on March 18, 2012 at 10:00am

噗浪網創辦人之一雲惟彬秉持只請“比我聰明”的員工,一一挑選能協助噗浪網發展的最佳人才。

他強調,每個企業起步時,採用的員工對企業未來發展扮演重要角色,每個老闆都希望能夠聘請到能令自己放心的員工,因為只有聘請有能力的員工才能吸引更多有能力的人士加入。

他自稱並不是一名擅長管理的人,而且所有員工都已是年齡較他來得年長的成人,已經不需再做太多“局部管理”。

沒限制上班日數

雖然會將“不喜歡做的事”交給員工去處理,專注做自己喜歡的事,讓自己的員工自由發揮,但這名創辦人坦承,雖然並不喜歡,但仍然需要習慣做許多公開演講及面對媒體。

“台北辦事處不設上下班時間,沒有限制每年上班日數,我只能確保自己以身作則。”

雲惟彬指出,目前噗浪網站在全球共有十數位員工,而在台北辦事處的6員工每年大約只拿15天休假。

詢及噗浪有什麼樣的未來目標,雲惟彬坦言,希望網站收入能夠靠支撐運作,不用一直想著如何獲得資金。

詢及過往如何突破港台市場,雲惟彬指是運氣使然,他也坦承因為噗浪比推特更遲進入大馬市場,而失了先機,但他強調會多回來大馬。

談到創業的目標,他認為目標不應是為了達到世界和平的大事,因為不符合顧客基本需求,應從解決身邊的小問題開始。

他笑言,當時會選擇創建噗浪社交網站,是為了解決“討論去哪裡吃宵夜”的問題,希望透過即時的方式能與朋友傳達訊息。

回憶起當初,面子書、推特等程式仍未在歐美地區普及,電子郵件也可能會被朋友所錯過,因此才有意設立方便的交流網站。(16.3.2012東方日報)

Comment by Kreativnaya ideya on March 17, 2012 at 11:21pm

“噗浪”网(Plurk.com)联合创办人云惟彬说,该公司3年前曾考虑回马设公司扩大网络创投市场,碍于本地缺乏政府奖掖优惠及人才,最后只好“放弃大马转投台湾”。

网络创业潜能大

他说,其实大马的网络创业潜能甚大,它们所推出的“产品”不输美国相关市场,只可惜大马的投资环境未能良好孕育这行业。

“政府是否给予扣税奖掖及当地有否人才,都是设立据点的重要考量,本地当时没有这些优惠,为了公司,我们只好放弃大马。”

云惟彬今日在拉曼大学主持企业座谈后,就是否考虑把噗浪网经营模式从外国搬回大马一事,这么回应。

他坦言,身为大马人,本身很想在大马设立据点,以便“多回家”,但最终仍需面对现实考量:“我总不能跟其他创办人说,我是大马人,就要选择大马(创办公司)。”

政府吸资及挽留人才 云惟彬持观望态度

对于目前大马政府制定改革措施吸引外资及要求人才回流,云惟彬指他将观望。

回顾过去,90%的大马网络创业由华人起步,他们却不曾获政府援助。

“其实不能光靠口号就要求海外人才回流,一些人已回来,却找不到足够人才;要做东西由找不到人,要钱的话又要填一大堆表格,过很多关……

“10年前也有一些人回流,也许发现真的很难留(在大马发展),只好离开,再也不回来了。我不希望自己的首次经验也如此。我由始至终未放弃大马,很希望以不同管道帮助大马,尤其是网络创业。”

他深知政府鼓励人才回流用意,也了解总需有人抛砖引玉踏出第一步:“但我希望这一步不会太难跨出去。”

年轻人创业要趁早 “做好自己最重要”

云惟彬劝勉时下年轻人,创业要趁早,因为年轻就是本钱,不怕失败也经得起失败,否则年老了连动力及时间都欠奉,只徒留遗憾。

他在创业路上有几个至理名言,其一就是“别在意模仿及比较,别把时间放在关心别人在做些什么,做好自己才最重要。”

为了发展“噗浪”网,云惟彬独自从美国到加拿大多伦多设立公司据点,把原有工作及在美国的女朋友都抛诸脑后,虽然当时很难熬,但凭着本身理念,最后还是闯出一片天。

噗浪网在2007年11月上线,拥有20多种语言界面,在台湾、大马、菲律宾、新加坡等亚洲国家迅速窜起,目前全球会员达600万至700万人,台湾用户占其中50%。

网络创投钱最重要

云惟彬表明现在要先了解大马网络创业市场,才能决定在大马为什么领域出力。

提到如何培养网络创投能力,他指足够资金不可或缺:“很多大马人会写(网络)程式,但他们走不到下一步,因为缺乏资金,市场推广及建立人脉关系都需要钱,没钱什么都不敢多想。”

他强调,大马创业资本远比美国低,投资报酬率却很高。很多人不了解网络创业,即使有资金也不敢投入,宁可投资房地产或买金,这需再教育。(轉載自17.3.2012 《南洋商報》全國第二版 / 照片轉載自云惟彬《噗浪網》)

Comment by Kreativnaya ideya on March 17, 2012 at 6:06pm

大馬網創者缺資金有志難伸!

噗浪社交網站創辦人之一雲惟彬認為,我國創業投資文化不成熟,導致本地許多專才在網路因缺乏資金,而有志難伸。

雲惟彬在談及大馬創業家時感嘆,即使大馬有許多程序員所提出的程序與歐美國家相比並不遜色,很多人卻因沒能尋獲投資者而讓企劃胎死腹中。

來自砂拉越的雲惟彬強調,大馬網創有很大潛質,因為大馬英語普及率很高,且對歐美國家程序員在部落客內所撰寫的許多電腦或電話程式,都能夠有所理解。

他認為,大馬網創者所撰寫的程序相較美國程序員的產品,其實並不算落后。"不是所有的網絡程式都要如面子書或阿瑪遜網站一樣從美國開始,為什麼我們不能這樣做?"

 

籲企業投資推動

 

他舉例,新加坡政府也投資許多資金在一些創業人士身上,也準備了一些"育成"計劃來幫助國內創業者成功。

他也提出,歐美國家也有培育年輕人創業的機制,如面子書等私人公司在獲得盈利后,會將一部分盈利撥出作為對創業者的投資,來持續推動國內創業的風氣,帶來良性循環。

他認為,在協助本地創業者上,若政府沒有這樣的意願,那私人企業也應該加入其中。

"如果要我一個人做,我會做。但如果還有其他人想要一起做,對大馬網創市場會更好。"

 

人脈關係也重要

 

目前常駐台灣的雲惟彬,是將50%時間花在管理噗浪網站,另外50%則是在創投公司台灣創意工場。他也希望,自己可透過不同管道協助大馬網創。

他認為,網創應是每個國人都能參與的事業,而我國也應為網絡創業開良好先例。

他指出,希望可以將金錢投入網路創業,因為網絡創業者的確蠻很需要金錢資助,他們若沒有家庭資助,就需要創業投資公司的支持才能繼續營業。

他形容,網絡創業是一項燒錢工作,而且可能在前3至5年來建立自己的支持者群,而這個過程需要耗費許多資金,而且要建立上百萬名支持者所需要的不只是資金,也是一定的人脈關係。

但他說,很遺憾的是大馬目前沒有成熟的創投環境,而且要獲得政府貸款也不容易。

儘管如此,他認為自己不需長期逗留國內,但也會時常回來照看本地網路創業者,並適時給予一些投資。 (17.3. 2012東方日報)

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