2011年底，正當歐債危機再度波及台灣代工業，訂單減少、無薪假、降薪、裁員的隱憂，使得許多科技業壟罩在愁雲慘霧中。同時，我們卻也看到不少台灣自創的小品牌，即使成立時間不長、知名度低、市佔率小、行銷資源少仍力爭上游，以驚人的速度陸續竄起，競爭力直逼廣告量大，資源也多的大品牌。

10多年前台灣的中小企業，一直被形容成刻苦、堅忍、默默付出的社會中堅份子，只有埋頭苦幹才有出頭的一天。但隨著行銷工具愈來愈多元，經營模式也不斷創 新，使得風格鮮明、定位清楚的小品牌，即使面臨歷史悠久、營業額大、市佔率高、擁有全球行銷資源的競爭對手，也能用獨特的市場區隔和創意擄獲消費者的心。

像是，以帆布轉印技術開發創意商品的嬌蕉包，攏絡一群死忠顧客；靠著平價與好品質的Lativ、UNT，則殺出網購新市場；即品網因為有網路和多家實體通路雙管齊下，使得即期品也能接觸到想省錢的顧客。

觀察到各行各業充滿生機勃勃，又積極創新的中小品牌，本期動腦特別以“小品牌出頭天”為題，挖掘小品牌有哪些獨特服務和產品創意？如何改變思維開拓新藍海？當行銷預算拮据、手邊又缺乏資源時，小品牌靠什麼出頭天？又該怎麼用小預算創造大效益？

產品無可取代獨家專賣

要在各種競爭激烈的市場中出人頭地，滿足消費者需求的產品力是基本條件，但隨著消費族群愈來愈分眾、喜好多變，平凡無奇的大眾化商品，似乎也愈來愈難以滿足所有顧客。

多數大品牌因為組織龐大，生產線複雜，又有品牌形象的包袱，即使願意花大錢的大有人在，卻往往難以針對小眾市場推出專屬商品。因此如何快速因應需求，提供具特殊功能或風格的客製商品，就成為小品牌建立區隔、力拼市場大鯨魚的關鍵之一。

這個理論即使在看似飽和、充滿競爭者的碳酸飲料市場照樣行的通，只要商品夠獨特，小品牌也有機會蓬勃發展。試想，如果有一天你靈機一動，腦中浮現一款從沒 生產過的汽水口味，於是你跟著網站上的流程，這邊加個1%的香瓜，那邊又加個2%的葡萄、香草冰淇淋以及小蘇打。然後再略為包裝一下這瓶汽水，為它上些顏 色、貼上標籤，最後再訂個一、兩瓶。不出幾天，你自己設計的專屬汽水，就可以送到府上，讓你嘗鮮。

不只這樣，如果你設計的汽水，甚至比坊間大廠的汽水，更受其他消費者喜愛，這時，每賣出一瓶汽水，你還會收到一部分的權利金……，在這樣的經營模式下，有誰不會大力幫忙推廣自己的汽水呢？

看準新時代消費者受到網路的影響，勇於嘗試又渴望分享，美國uFlavor就計劃將旗下汽水產品交由網友開發。除了鼓勵網友們從近100種口味中調配出獨家配方外，也會從網友的回應和銷售數字，來決定哪些口味是否量產。

目前uFlavor雖然還沒有實體通路，不過可從官網上預購首推的四種口味，每瓶約2.99美金（約台幣90元），半打14.99美金（約台幣450元），預計將在2012年2月開始出貨，7月份則將陸續開放網友自行調配口味。

除了開發獨家商品，小品牌開創藍海的成功關鍵在於，發覺那些沒被照顧到的族群，因此事前深入剖析目標對象的輪廓，並透過各種社群工具與關鍵決策者、意見領袖建立長期關係，將有助於發掘他們的獨特需求。

為客戶省下麻煩極簡服務

多樣化的服務，一向是過去許多品牌在為自家服務宣傳時的關鍵字，但消費者真能理解，並用的到所有服務嗎？這些服務真的是他們需要的嗎？

對於當下有迫切需求的消費者而言，有時精簡的單一服務，反而比提供多種不相干的服務，更能凸顯品牌與眾不同之處。如果能用最合理、方便的方式，為人們省下時間和金錢，則最能受到消費者的青睞。

尤其是許多車主都有共同的困擾，碰到不小心把愛車撞凹，或是因故拋錨時，最頭痛的問題就是不知道該找誰維修。而且維修價格多半不透明，如果不是讓維修廠漫天喊價，就是得大費周章的開著破車四處找人估價、比價，相當麻煩。

2010年才剛在美國芝加哥成立的一家軟體公司發現這項需求，設計了一款名為Body Shop Bid應用程式。車主只要透過智慧型手機、平板電腦，將車子受損狀況拍下，上傳到Body Shop Bid，並附上相關文字說明，以及該車輛的識別號碼。

接著，在24小時內，車主就會收到來自各家鄰近修車廠的估價單，輕鬆選擇價格最合理的修車廠，據稱可為車主們省下高達60%的修車費用。當然，Body Shop Bid也會從每筆成交的修車服務，收取一定比例的仲介費。

Body Shop Bid目前僅有7名員工，不過簡單便利的介面和媒合平台，已在芝加哥當地吸引275家修車廠爭相合作，更在上線後五個月內，累積開出150萬美金（約台幣 4,528萬元）的估價單。這樣的好成績，也使Body Shop Bid繼第一年獲得Groupon旗下Lightbank提供的25萬美金（約台幣755萬元）創業基金後，再次吸引New World Ventures和OCA Ventures兩家公司加碼投資100萬美金（約台幣3,019萬元）。

行銷講求快狠穩準順應市場

如果說市場領導品牌是海裡的大鯨魚，小品牌也不能只是待宰的小蝦米，至少攻擊力和速度都要像小鯊魚，才有競爭的機會。小品牌最大的優勢在於，靈活、彈性， 在面對環境變遷時，也能快速調整自己順應市場變化，改變經營模式或推出新產品、新服務來增加營業收入，不必像大企業一樣層層上報，也不用因為各種冗長的審 核關卡，而錯失良機。

曾多次成立各種事業的美國投資家、創業家與專欄作家Scott Gerber解釋，嘗試新商品、新服務時要大膽嘗試，一旦找出成功模式後，就可以快速複製、加工、再次推出，這就是小品牌的必勝關鍵。

例如，獨立經營的小咖啡店在行銷上，該如何迎戰大型連鎖咖啡品牌？降價促銷？拓店苦撐？還是用各種會員方案綁住現有的客戶？新加坡的八家獨立咖啡店，決定反其道而行，聯合次要敵人打擊主要敵人……

一般的會員制度，是透過提供獎勵來鼓勵再度消費，並藉此提高顧客忠誠度，但這八家咖啡店的會員卡卻鼓勵顧客的“不忠誠”（BEDISLOYAL）。

為了充分展現每一家店的特色，並透過同業合作共同提升知名度，當顧客到其中一家索取會員卡後，每到其他會員咖啡店消費，就能蓋章集點，等到走完所有店、集滿點數，最後還能回到原發卡店，免費享用一杯咖啡。

與勢力龐大、資源豐富的對手抗衡，對小品牌是相當大的挑戰，但若和相同處境的同業聯手合作，也許反而能成為打敗大鯨魚的一項利器，值得所有獨立經營的品牌作參考。

稱霸利基市場權威專家

任何企業都有機會找到一個充滿機會的利基市場，但如果想要在這個市場中占據無可取代的位置，可不只是開發出獨特的商品或服務就好，更要為品牌塑造權威感和信賴感。

不過光是用老王賣瓜的招式，自稱是該領域專家是沒有用的。必須要持續提供客戶有附加價值的建議和資訊，而且誠實的傳達品牌精神和願景，才能慢慢累積權威感和信賴感。

隨著數位攝影科技的演進，相關設備的價格逐年下降，網路上專業攝影知識也易於取得，攝影不再是專屬於少數人風雅興致，一般大眾也能拍出媲美專家的作品。這樣的市場轉變，使得以分享照片為主的網路平台，如雨後春筍般興起

照片分享網站多如牛毛，但能真正滿足業餘攝影家心理需求的卻不多。因為許多在網路上分享攝影作品的網友，多半期望能從同好的留言當中，得到實用的建議來提升自己的攝影技巧；可惜一般的網站仍以社交性質為重，能夠得到的回饋不是太攏統，就是一點幫助也沒有。

瑞典新創網路公司Photic認為，一個專業的建議，往往比許多不著邊際的留言來得更有價值，因此以這個概念為出發點，成立了評論攝影作品的分眾網站。

網友們不只能根據照片中的主視覺、曝光度、技巧、顏色等方向給予評語。受評論的攝影師，也可以依照每一則建議的實用程度而給分，最後累積分數愈高的網友， 也會成為該網站上受重視的意見領袖。此外，未來Photic更計劃提供使用者一對一教學服務，相信對許多攝影有興趣的消費者而言，會更具吸引力。

競爭激烈的商場，沒有大者恆大的定理，今日的市場龍頭，都曾是昨日看似不起眼，但充滿活力、勇於創新，又富有彈性的中小品牌，如能找到明確的定位，並持續為顧客提供價值，小品牌也能出頭天。（2011年11月號427期臺灣《動腦雜誌》）