《快思慢想》跨海對談 諾貝爾獎得主康納曼╳洪蘭、曾志朗

心理學出 身,獲得2002年諾貝爾經濟學獎得主,被喻為“行為經濟學之父”的康納曼(Daniel Kahneman),彙集50餘年來的研究與觀察,淬煉而成的經典鉅作《快思慢想》(Thinking, Fast and Slow)。

繁體中文版由中央大學講座教授、認知神經科學研究所所長洪蘭翻譯,《天下文化》出版。

首刷1萬8000本,才剛推出便搶購一空,上市短短兩週又緊急再版四次,十餘天賣出了近4萬冊,更在博客來(暢銷總榜)、誠品(心理勵志類)、金石堂(非文學類 )三大通路,皆登上排行榜首位!

康納曼書中舉出許多生活化的實例、實驗、以及對社會、公共議題的觀察,來提醒人們,應該避開直覺的陷阱,才能有更智慧的人生。

這本書不只風靡企業界,被拿來當決策之前必讀的聖經,甚至連建國中學的數學老師,都規定高中生們,每個人都應該閱讀此書,來增進思考。

(Photo Affection: The Edge by Mario Mareno, https://www.facebook.com/mariomorenophotographer )

為饗讀者,《天下文化》獨家邀請78歲的康納曼,在美國東岸家中,與國內知名認知科學專家洪蘭、曾志朗夫婦,跨海對談。 中研院院士曾志朗之前在美國任教時,因為同樣從事心理學研究,與康納曼夫婦結緣。

跨 海對談一開始,洪蘭便坦誠地跟康納曼說,為了翻譯這本長達30萬字的《快思慢想》,她也犯了直覺的決策錯誤。簽翻譯合約時,以為自己三個月就能譯完,結果三個月時,竟然只翻了一半!

“因此我下定決心,我不煮飯、也不清理家裡,六親不認,每天就是專心翻譯這本書,”洪蘭說。康納曼回答說,這是本超級難翻譯的書,洪蘭5個月譯完,真是太厲害了。

目前《快思慢想》已經在世界 上30餘國翻譯出版,被譯成法文、德文、日文、西班牙文、希伯來文等語言,引起熱烈迴響,英文版上市一年來,至今仍穩居亞馬遜(Amazon)認知心理類 榜首、銷售總榜前百大。

在美國,包含電子書,已經賣出超過47萬本,英國也有超過30萬本好成績,在中國大陸,推出一個月也狂賣十萬本。

 以下為康納曼與洪蘭、曾志朗跨海對談精采實錄:

“第六感”正確性常被誇大

洪蘭問(以下簡稱洪):請問你寫這本書的時候,內心是如何理念,你希望讀者讀完這本書,有什麼獲得?

康 納曼(以下簡稱答):我們每一個人,都不太了解自己的大腦如何運作,我們常會誇大了“系統二”的功能,也就是意識和理性的重要程度,認為人是理性的動物, 可以不帶偏見地下判斷。

我這本書,是希望人們了解其實主宰直覺、記憶、情緒的“系統一”,在很多狀況下,比起主宰理性的系統二要重要許多,人們要有意識到這一點,才能避開直覺的偏見。

曾志朗問(以下簡稱曾):許多人談論第六感、直覺、預感,說自己“第六感很靈”,這能用在你的理論嗎?

答:我想很多人對直覺、預感是有非常大的偏見的。你心裡有個想法,認為某件事會發生,如果發生了,你會說,“我早就有預感了!”

但是,那件事如果沒有發生,你通常不會說,“我預感某件事會發生,但它並沒有發生”,你只會在預感之事確實發生時,一直說自己第六感很靈。

所以,我們會誇大直覺的正確性。英文裡的名詞“第六感”就是用來形容“正確的直覺”,但我們很少會去談到,那些其實占更大 比例的“錯誤直覺”。

曾:我想知道你怎麼看所謂的“黑色星期五”?我們並沒有統計過,是否真有黑色星期五會發生災難這件事。

答: 當(災難)事件發生,會讓我們聯想起相關的事,我們很快就能形成某種推論形式。

我在書裡面提到,曾經在紐約到普林斯頓的路上看到“火燒車”,結果隔一個禮拜經過同一路段,又有一台車起火了。我發現第二次看到火燒車時,沒有第一次那麼驚訝,現在這個地方變成“汽車燃燒的地方”。

這件事即使過了很多個月,我們 仍預期會再看到另一台車起火,只要每次經過那裡,就會想起“火燒車”,如果不發生,我們反倒覺得怪呢!人們對黑色星期五可能發生事情的感覺,也是相同道理。

人習於快思 訓練慢想卻費力

曾:我對你講的“快思”的系統一、“慢想”的系統二很感興趣,如果從進化論來看,猩猩是否也有這兩個系統?

答: 擁有“系統二”是人類和動物的最大差別,而系統一之中,讓人類和動物最大的不同是,人類的“系統一”能聽懂“語言”。

否則動物的系統一,跟人類的很相近, 牠們有記憶、對學習有反應、有技能、而且情緒和行為緊密相關。所以,從進化論來看,除了“語言”,能慢想的“系統二”是人不同於動物,最重要的關鍵。

洪:許多人說這本書最難理解應用的部分,是第14、15章提到的“基率”(base rate)。你書中提及,當聽到史提夫的人格特質是“害羞、不大方、樂意幫忙的人”,再問史提夫比較可能是農夫或圖書館員時,人們會下意識的以為他是“圖書館員”,但在美國,男性農夫比男圖書館員的人口可是多出20倍。

 答:這種似是而非的單一個案的主宰性,常會超過真實統計數字,這些對單一個案的直覺是非常鮮明的,以致於我們都忘了去想背後的基率。

如你所講,人們非常難去克服刻板印象,我們很難去訓練系統一不產生直覺或刻板印象。要能明智的正確判斷,絕對要動用到系統二,而最近也有研究指出,要訓練人們的系統二、訓練人們不要有刻板印象,是件非常費力的事,而且到目前為止,不怎麼成功。

框架效應 使用效果很顯著

曾:關於錨點效應,你書中舉出房仲看屋的例子,康寶濃湯優惠的例子,消費者在限買12罐的時候,比沒有限量的日子中,買的數量多出兩倍。台灣周年慶買5000送500,這個“5000元”也是個錨點。我們應該如何避開錨點陷阱?

答:你只要意識到,零售商為什麼要限量、為什麼要設一個“滿額贈”活動,你只要意識到那個“錨”的存在,就比較不會被錨點所操控。

其實我對人們可以抗拒錨點效應是相對樂觀的,因為人們更容易被其他直覺的偏見所蒙蔽。

曾:標示“含10%脂肪”,與“90%不含脂肪”的肉品,其實是同樣的肉品,但人們卻有完全不同的感受。很多事情,似乎換個講法就能改變人的想法,進而改變決策。

你在書中指出,各國器官捐贈率的不同,竟然是表格的設計左右了人們的捐贈意願。政府官員或是決策者,應該如何善用這樣溝通的智慧?

答: 我在想行銷人員還有政治人物,都非常熟知如此的框架效應(framing effect)。事實上,我認為他們也利用這樣的效應來達成某些目的,行銷人員要賣東西時,一定會標示“90%不含脂肪”,而不會標示“含10%脂肪”,否則東西都賣不出去了。

但他們在做這件事時,卻不一定全然有意識,知道自己正在利用框架效應。我書中特別提出來,是希望讓真正使用框架效應的人,包含行銷人員、政策制定者有意識,也讓可能被影響的人有意識。

其實框架效應一點也不新,甚至被一再的使用,效果也很顯著。在美國,對於是否調降遺產稅一直有非常激烈的辯論,後來主張調降遺產稅的共和黨的戰術非常成功,因為他們稱“遺產稅”為“死亡稅”(death tax),這成功的讓人們對於遺產稅產生極大厭惡感。

人們的決策 常僅憑簡單直覺

洪:你設計“冷—手”(cold-hand)實驗,就是讓受試者把手放在冰水中,左手放60秒,右手放入90秒,60秒版本請受試者到了60秒就把手拿起來;90秒版本,則是在第60秒時慢慢加入一些溫水,來減輕手的痛覺,再來問受試者他們比較願意再接受一次哪個版本。

竟然大部分人都選90秒,願意多承受冰水30秒。如此實驗也讓我可以運用在教學中,教學時可以非常嚴格,但一定要在最後時勉勵他們,學生們走出教室時就會有好心情、會忘記痛苦的學習過程,甚至對你的教學有很高的評價。

答:在政治上,我們的 確可以很明顯的看到“冷—手”(cold-hand)實驗,反應在人心上的結果。像在美國每四年有一次總統選舉,幾乎都是最後一年,就是要選舉之前那一年的經濟狀況,會決定這位總統是否能夠連任。

這再度證明,人們的決策是透過一個簡單的直覺選擇來決定的。那個“記憶的自我”常常是我們做決定的關鍵。

不只在政治界,其實有件事是我沒想到的,就是這本書在美國也非常受商界以及企業界的朋友歡迎,很多企業界領袖甚至買這本書來送給同仁讀。

(轉載自: 台灣《遠見雜誌》網站,http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_21195.html

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Comment by moooi on December 22, 2020 at 8:06pm

大前研一《低智商社會》

大前研一是位多產的日本管理學大師。十年前,也就是21世紀剛剛過完頭十年的時候,他出版了一部書叫《低智商社會》(亦譯《低IQ年代》)。

此書揭露,新世紀並沒有帶來更有智慧、更懂得思考分析的日本人。


反而出現了沒有追求成功欲望的新一代;只關心自己半徑三米以內的事情;

學習能力低下卻絲毫不以為然;

嚴重依賴網絡上看得到的東西,網路找不到答案就放棄;

遇到困難,懶於思考就立即放棄;

在網上跟人無話不談,但在現實生活中,卻不懂與人面對面敞開心扉;

人云亦云,做什麼事總願意隨大流;

常以為滿腔熱血高喊“加油!”(在馬來西亞或許就是高喊Ubah)的人,比會(擺事實)講道理的人,更適合當領導者;

看到電視中的廣告就會馬上衝動想消費。.......


社會出現集體智商衰退的現象,如何把思維能力找回來?連過去以教育程度高、勤於學習而聞名於世的日本,都如此不堪,馬來西亞還寄望什麽?

“文化建設”是否很迫切?


線上閱讀全文:《低智商社會》

Comment by moooi on January 1, 2013 at 2:51pm

譯者的心得


洪蘭:一本讓父母可以教育小孩的書


我翻譯這本書時,除了和“賭博”有關的章節沒有興趣外,其他部分我覺得都講得很有理。

例如,第34章“框架和真實界”,因為問問題的方式不同,奧地利器官捐贈率幾乎是100%,德國只有12%。奧地利的問卷格式是不想捐贈者在格子裡打勾,除非他們打勾,否則會被視為願意捐贈者,這個差別就很大。


很多行銷手法也是如此,廣告上說,不買的項目才要打勾,假使你忘了打勾,廠商就把東西寄來了,美國所謂的“book club”,就是如此,每個月寄一本書給你,你就得付錢。

如果改為“要買的打勾”,你就會想,要不要買?貴不貴呢?想一想,你就不會買了。一個是快思的系統一,一個是慢想的系統二。

這個道理可用在商品銷售,老師、親子教育也可以應用。我和一群媽媽聊天,大家都說,這本書可以讓父母控制小孩。


中國有個故事:一個猴王一天給猴子七個桃子,如果早上給三個、下午給四個,皆大歡喜,如果猴王早上給四個,下午給三個,雖然拿到的數目都一樣,猴子卻會認為猴王耍詐,少給一個。支付員工薪水也是一樣的道理,薪水一定是愈給愈多。

到市場買肉鬆,老闆秤斤秤兩,一開始先給一點,後來一直增加,還說“你是老顧客,多給你一點”,其實,重量還是一樣。遇到不會做生意的,他就一把抓很多,再一直減少,你心裡就不舒服了。所以康納曼做過的很多實驗,可以廣泛應用在生活上。


要怎麼訓練系統二,不先入為主呢?看看銀行行員抄寫數字,會仔細檢查三次,而且還給主管檢查、蓋章,因為不同的人可以看出錯誤。

由此可知,謹慎小心是關鍵,這就是為什麼犯過一次大錯,一輩子忘不掉,這是可以訓練的。

(轉載自: 台灣《遠見雜誌》網站,http://www.gvm.com.tw/Boardcontent_21195.html

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