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Comment by 百万主播 on October 4, 2011 at 9:02am

今天的電子媒體再方便，也沒法子取代人與人之間面對面的互動。要送一塊香皂或一套鼓給有需要的小孩，總不成說我電郵過來給你啦。我們可以上網訂購，但假如能親手送給他們，并說幾句話，開心的不僅是小孩，贈者一樣能體驗那快樂。

媒體下鄉，固然是因為現在的媒體太競爭了，要多做實際推廣、接觸'教育顧客的工作，爭取新市場、穩固舊市場。而顧客也可以從他們所辦的活動，評價他們的企業態度與精神。

顧客要感受得到，企業不只是在商言商，而是真誠、親切在服務他們。這“服務”二字當然讓一些人覺得好惡心，可是媒體確實是在服務業，對顧客沒興趣、不關心，怎麼可能熱忱效勞他們？

數碼工藝普及的結果，現在網路媒體、數碼內容，爆炸似的出現在我們眼前。手電、手機、平板電腦、桌上終端機，讓我們天天足不出戶，關起門來看，怎麼也看不完。

市面上還出現了電視“黑盒子”解碼器，裝上家里的電視機，幾乎可以說整個世界的免費電臺、電視臺的節目，一個星期七天、每天二十四小時，都送到你家中來。

現在的問題，不再是有沒有東西看，而是看什麼東西。在中文市場來說，CCTV、鳳凰臺、TVBS播過的節目，過後網上也看得見。

真正的問題在于：節目多得快要淹死我了；而我真正想看的節目好像永遠都找不到。我花時間找節目，多過欣賞節目。好像本地的衛星電視，看廣告多過看節目。

我在亞庇的韓國朋友就常埋怨，本地衛視固然有三兩個韓語頻道，但那都恐怕都不是最好的節目，他們一家所喜歡看的節目。

觀察媒體動向的朋友，反而感覺到了一個契機。一個可以滿足顧客、服務顧客的空間。我在中國就看見一些人利用數碼工藝，把在中國工作、投資或留學的外國人祖籍地電視節目，透過電腦或“黑盒子”等中介來觀賞。

以不同族群、不同國家社區為目標、基礎，給予他們所喜愛的節目。

市場上不缺乏內容；缺乏的是對好內容的管理與推廣。這樣的體驗工程，當然是了解、關注顧客所屬社區需求的結果。

Comment by corps sans organes on September 25, 2011 at 8:58am

電影、電視與廣播，同是文化創意創業，賣的是什麼？大家馬上想到的是：娛樂；可是，娛樂是什麼？是一種體驗，所以說到頭，文化創意創業賣的是一種體驗。

學校呢，學習、成長的體驗。

進到美術館、音樂廳，當然也有娛樂、學習的意味，但是更多的是美學的、性靈轉化的體驗。

有一種體驗也一樣重要，就是圓夢。廣播人圓小孩的夢，那種體驗會是他們一輩子難忘懷的。

一塊香皂的味道、觸感；一套新樂器的氣味、聽覺，會陪伴他們一輩子。哪怕他們有一天有能力賣很多很多香皂，玩很貴很貴的樂器，最珍貴的還是那最初夢的實現。

所以，文化創意產業是給世界美的感受的領域；創意人好像很偉大不是？