第三章·研究方法

本研究是以質性研究之敘說分析方法收集與分析資料。本章共分三節，說明研究方法的選取與如何進行分析。第一節將介紹敘說分析方法，並說明何以採用敘說分析的理由；第二節則說明研究選取對象的過程、來源及基本資料；第三節將就資料分析的方法及研究限制進行說明。


第一節·敘說分析法

一、 敘說分析法介紹

「敘說分析」(narrative analysis)，亦稱「言辭分析」或「言說分析」，是為近年來質性研究方法中快速發展的方法。「敘說分析」已不限於特定的學術領域，社會學、歷史學、語言學、人類學、心理學均被引用，此外，包括教育學、精神醫學、護理學、社會工作等專門學科亦都大量採用。「敘說分析」可以說已成為跨科際及專業的質性分析方法的要角了 (胡幼慧, 1996)。

所謂「敘說」，其實就是「說故事」。Connelly and Clandinnin (1990)給予敘事一個簡單的定義：「蒐集並說出關於生命的故事，並寫下經驗。」敘說分析可以就像個人談話 (personal tellings)，透過個人談話可以回溯並重新建構個人的生活經驗 (Lempert, 1994)。它強調個人主觀性的詮釋，因為敘說是為個人生活的一種方式，它將個人的歷史以一種有意義、具有脈絡、能被瞭解的方式呈現。因此，在這樣的研究中，主觀性是被允許、被強調的 (Hatch & Wisniewski, 1995)。

敘說分析研究者將個人談話當作經驗的再次呈現，Riessman (1993)將這種「經驗世界的再次呈現」分為五個層次，即從「關注此經驗」(attending)、經由「訴說此經驗」(telling)、「轉錄此訴說之經驗」(transcribling)、「分析此訴說之經驗」(analyzing)，至「閱讀此再表達之經驗」(reading)，說明如下 (引自胡幼慧, 1996)：


(一) 「關注此經驗」(attending to experience)

經驗的再現是回到意識層面的活動，包括了對原始經驗所產生之意念或影像
(image)之反射、回憶及重組。這些關照經驗的活動是對社會事實的一種建構，
本身即有其理論思考層次。


(二) 「訴說此經驗」(telling about experience)

「訴說」已經是一種個人言辭上的演出 (performance)。包括如何表達？如何將事情原委、秩序組織化？訴說過程有何意義上的新發展和變化轉折？在怎樣的對話情境中？訴說給怎樣的人聽？這些也都有其理論上意義的探索空間。


(三) 「轉錄此訴說之經驗」(transcribing experience)

研究者不但參與在對話中，亦經由錄音、轉錄、選擇性節錄成研究資料。轉錄過程中，何者必須以文字記錄下來，例如說話者的語調、停頓、強調或猶豫之處，常會令研究者有所掙扎。由於無固定模式可循，研究者的考量便會在其認定為關鍵的表達上去捕捉。所以此階段亦是研究者的「詮釋」實踐，有其理論意涵。


(四) 「分析此訴說之經驗」(analyzing experience)

此部份的「分析」已是分析「明顯化」的關鍵步驟。如何收入、捨棄、切割、節錄、凸顯、安放標題，並決定表現資料的風格，此時研究者的價值觀、政治意圖、理論視角也都再度進入。


(五) 「閱讀此再表達之經驗」(reading experience)

事實上，完成分析尚需包括最後一步，即閱讀人的參與。往往讀者可能解讀出不同的經驗，這種經驗又與時空背景有關，且常非研究者所能預見。思考讀者(audience)及其解讀，是研究者進行敘說分析時所不能忽略的一環。

總而言之，「敘說分析」應對被研究者的語言表達必需敏銳，不應只視作是社會真實的反應，或傳達媒介而已。它保留了人類行動的複雜性，將單一的行動或事件，以時間的發展進程、個人動機、及事件與個人及社會的意義，將此種種脈絡串連起來形成一個故事的整體，進而表現出生命的複雜性。


二、 採用敘說分析法之理由

本研究採取敘說分析的理由分述如下：


(一) 研究取向

就研究所採用的生命週期觀點，它是為一個動態的分析架構。當個人在回溯生命過程與自身經驗時，是以受訪者對自己的生命回顧 / 生命故事(Life Reviews / Life Stories)的方式，進行描述生命過程中重要的片斷或事件。透過單一受訪者的訪談，採敘說的方式，簡短回顧其生命過程是可能的。這樣的方式，將是研究者分析他們生命歷程的最佳出發點 (Janet and Glen, 1998)。

(二) 研究主題

本研究係在探討失能老人選擇接受「機構式照護」之歷程，而此歷程又受到生命中重大事件所影響、老人進住機構本身的感受⋯ 等。凡此種種與生命過程有關的經驗，都須透過當事者主觀論述，探索其內心世界。因此，使用敘說方式進行，可使我們更深入瞭解受訪者的在過程中的感受與其主觀詮釋。


第二節·研究對象的選擇

一、 對象選擇

研究樣本的選取，是以質化研究的「立意取樣」(purposive sampling)來選取樣本。即研究者依自己的研究目的或研究興趣去選擇特定的樣本，著重不同樣本所提供資訊的深度和廣度。研究訪問對象的選擇條件包括下述三項： 1. 65 歲以上之老人。 2. 失能情況包括日常生活功能 (ADL)有任何一項失能，及輔助性日常功能 (IADL)有任何一項失能之老人。 3. 為提升個案訪談之可能性，並且確保內容之完整，失能老人的選取，將不包括 - 喪失意識、精神狀況有問題、認知及語言功能損傷者。


二、 樣本來源

研究者原先希望能前往先前擔任義工的護理之家進行訪問，但機構社工員以機構收容對象皆為重度失能者，無法配合接受訪問，予以婉拒；同時，詢問嘉義市長期照護體系計劃中心，能否給予設籍於該地區失能老人的可能名單，但基於保密原則，計劃中心拒絕提供資訊。最後，研究所學弟知道研究者在尋求受訪者的過程遇到困難，轉告其父親，由於他正任職於台南縣政府，特別引薦了兩所機構讓研究者進行訪問。機構推薦數位老人進行訪談，但許多老人因認知語言功能有所損傷，而無法列入研究之有效樣本。因此，母親又拜託任職於衛生所的朋友，請她介紹私立養護中心，再次進行訪談。研究者在致電獲得老人的同意後，訪談了十二位老人，其中一位中途退出訪談、一位身體不適、兩位認知功能有障礙。

因此，成功接受訪問者僅有八位。

此八位受訪者，訪談時間平均約六十分鐘，視受訪者意願及健康狀況而定。雖然敘說研究無法透過一次訪談即獲得所有資訊，需要進行多次訪談以確保故事的完整。然而，由於失能老人口語表達能力有限、健康狀況不佳，機構亦不希望研究者提起老人不開心的過往，而造成情緒起伏；同時，礙於時間與經費的限制，因此訪談次數至少為一次，最多為兩次。訪談前會先徵求受訪者同意後，採錄音方式進行。訪談進行的過程，由受訪者目前所居住環境的生活談起，儘量以開放、尊重的態度、及充裕的時間，讓受訪者敘說自己的感受與生命中的故事，並鼓勵每位受訪者以自己的語言，述說過去的生命歷程。而研究者事先擬定訪談大綱，也會在適當時機提出指引性的問題，以確定訪談內容與題目相符。