端正的面龐、迷人的姿態無疑就是一種智慧。但是，對方仍然不能被你吸引。為什麽呢？所有的要素幾乎都已經具備，還缺點什麽呢？
　　像這樣的事你一定碰到過吧？特別是在異性之間經常會遇到（如果你的嗜好不同，在同性之間也會遇見）。雖然不知道對方是什麽樣的人，但一定是因為你覺得對方是個完美的人才會約見。事實上對方也如你所想的那樣，美貌與知性兼備，可是你卻怎麽都喜歡不起來。像這樣的事，在商界中也經常發生。經過長期的調查和開發，在詳細的市場戰略指導下進行了大量的推廣和促銷，但最後這些產品和服務卻無人問津。開發人員和商家相信這些產品和服務一定會成為市場的熱門產品，因為這些產品和服務無論是從設計（形象）還是從功能（智慧）上來說，都近乎完美，但是最後卻不受消費者的歡迎。誰都不知道問題到底出在哪裏。
　　企業的個性，即企業的文化，是這個組織成功的最重要因素。企業文化是一家企業的精神，是它區別於其他企業成為傑出存在的價值觀的集合。雖然那些致力於技術革新、生產高性能產品的企業很多，但是像蘋果公司、ZARA及星巴克這樣擁有企業文化的公司卻很少。這三家公司之所以能夠讓顧客和員工對其產生情感，關鍵就在於文化。
　　前面的文章，我們首先分析了企業的形象如何影響企業，以及它給企業帶來的正面或負面的結果。其次，了解了購買的決定與企業的智慧有著很大的關系。最後，讓我們談談作為企業個性的企業文化。所謂企業的個性，反映了一家企業到底是一個怎樣的企業，有著何種特征。
　　另外，個性像指紋一樣蘊涵著遺傳信息，因此，無法照搬某一家企業的文化。企業文化只有深入企業之中，親身感受其價值觀並將其納入體內，才能體會到什麽叫做個性。
　　但是，我們必須避免妄想能將這個只能自己感受的東西傳達給別人。
　　通過分析性感的公司的典型，我們發現了這些企業文化的共通點。性感的公司將敏銳捕捉信息這一行動模式納入到企業文化的價值觀中。表現這一價值觀的關鍵詞就是朝氣、謙虛、自信、熱情和參與。
　　第一節朝氣——發展的秘密
　　社會對於朝氣的認識，一般有以下幾點：
　　·朝氣是年齡的特征，這一點毋庸置疑。
　　·朝氣不僅是在工作中，在休假或興趣中，朝氣也發揮著作用。
　　·朝氣通常不被重視，被認為與智慧無關。
　　在本書的第一部分中我曾經說過，商界是嚴肅的最後的要塞，在那一部分我們還提及了人生的認真態度。一個成人，特別是一個想獲得成功的專業人員，絕對不會作出像年輕人那樣的舉動。遵守體制、基準、行動模式是專業人員和公司在商界取得成功的必由之路。
　　但德斯蒙德·莫裏斯（Desmond Morris）曾經這樣說過：“對於動物學者來說，人類只是沒有尾巴、腦子很大的猴子。令人感到驚奇的是，他們是如何變得如此繁榮的？這種能力與人類總是不斷追求新的挑戰息息相關。是人類的社會性與好奇心這兩個重要因素，使得人們在年齡增大時仍然在人類進化的過程中保持著赤子態
　　什麽？原來我們這裏所說的赤子特征之一的朝氣，正是人類成為創造之王的一個原因！其實仔細想想也沒什麽好驚訝的，挑戰規則的總是年輕人，如果從來沒有人挑戰規則的話，那如今的人類一定還生活在洞窟裏忍受寒冷，只是一群靈長類動物。當然，不是說挑戰規則只有年輕人才能做。讓我們回想一下愛因斯坦在相機鏡頭前吐舌頭的那張照片，那個時候他已經是一位老人了。也就是說，那些覺得自己老了的人就在繼續變老，而那些不希望自己變老，並與之抗爭的人，就不會變老。
　　關於“赤子態”，莫裏斯還這樣說過：“孩子們所玩的遊戲全部都含有革新、風險、鉆研和創造性。”
　　這也正是多數企業希望獲得的特征。但是，幾乎所有的企業都會在這一點上犯錯誤。目前的現狀是，所有的企業都希望獲得革新、風險、鉆研及創造性，但是卻沒有一家企業為獲得這些特征而采取實際行動。它們在追求一些東西的時候，卻不思考應該怎麽做，它們只想花錢來解決問題。
　　要獲得朝氣，企業就必須創造出一個充滿朝氣的環境。客戶都希望和一家富有朝氣、充滿活力、團結的公司合作。想想谷歌那色彩斑斕的標誌和有些孩子氣的名字吧！
　　希望大家記住，這種年輕人特有的品質，實際上與年齡無關。我認識很多70多歲的人，仍然與年輕人一樣懷有夢想和激情。當然我也認識一些行為舉止如退休老人一般的年輕人。
　　在公司裏，朝氣是會傳染的。通常這種朝氣表現在管理層的激情、好奇心和創造性上。如果公司的管理層能夠將這種特征融入到組織當中，那麽這種能量就會擴散到全體員工的身上。不要忘記，之前我所列舉的蘋果公司（1970年創建）、星巴克（1971年創建）、ZARA（1975年創建）、維珍集團（1970年創建）等都是在20世紀70年代誕生的。
　　機構組織和人一樣，如果希望老去（滿足於現狀）的話，就會漸漸老去。因此，如果您所在的企業是一家具有百年歷史的企業的話，我首先恭喜您。但是最好不要老讓顧客和員工想起這件事兒，要像史蒂夫·喬布斯所說的那樣，“要繼續保持饑餓狀態，保持無知”。
　　性感的公司與朝氣
　　我已經不再年輕，也不打算把自己打扮得年輕一些，因為保持活力與找回青春是兩回事。並且，我為自己至今為止所積累的經驗和知識感到驕傲。但是，如果認為變老就是失去自由與夢想的話，我一定會堅決地拒絕變老。因為自由和夢想是我的精髓，而且我非常註重將這一精髓表現在我的行動與態度之中。
　　為此，我得到了公司裏專業人員以及那些因為我的熱情接待而備受感染的顧客們的好評。你問我是怎麽做到的？能夠達到這種效果的方式有很多，那就讓我來談談，我是怎麽做的吧：
　　·首先是要創造一個自由開放的，能夠輕松談話的環境。
　　·要有責任感，但不一定非得那麽嚴肅。
　　·與自己一起工作的人充滿活力是非常重要的。星巴克在招聘過程中，非常看重面試者給人的感覺及待人接物的能力。星巴克的員工會記下常客的名字。我身邊的人，無論年齡大小都充滿了年輕的活力。
　　·對冒風險的人給予好評。當然，這裏是指那些對風險的各個方面進行研究以後，再冒風險的人。一些公司在人事評定時，會對某些人所犯的錯誤給予正面的評價。因為這些人為了公司的發展想要改變一些東西。
　　·有時候要能夠自嘲。西班牙的惠普公司，會在聖誕節由員工為聯歡會制作一部小電影。這部電影用輕快、幽默的風格描述當年在惠普公司發生的重要事件，這些玩笑能牽動上至經理下至剛進公司的大學畢業生的心，讓全體員工都感到振奮。
　　·如果認為自己的年紀大了，就改變一下思維方式。鼓勵員工們開發新商品、進行新項目，就如同毫不猶豫地吞下偉哥一樣。
　　·最重要的是不要害怕變化。因為如果害怕變化的話，你和你的員工都會變老。