據說，性欲是人類與動物的共同特質，但只有人類才擁有好色之心。如果性欲對於動物來說相當於聲音和食物的話，那好色之心對於人類來說也許就如同音樂和美食一般。也就是說，智慧和好色是人類獨有的特征，並且兩者之間有著無法分割的關系。

我前面已經說過，那些想要用性感去魅惑他人的公司，必須同時具備三個特征——誘人的形象（讓你感覺很愉快）、誘人的個性（你被它吸引）、卓越的智慧（它能夠刺激你）。

智慧有助於我們作出決定。我們作出的正確決定比錯誤決定多的話，就會被認為比別人聰明。智慧也和人類其他的特質一樣，分為個人的智慧與集體的智慧。集體的智慧源自兩點：其一是在組織形成以前，那些為這個組織工作的人們所創建的、共同的平臺；另外一個就是在這個平臺上人們共同勞動，根據過往的經驗積累形成的如今的智慧。雖然第一個平臺很重要，但是如今的智慧更加重要。
　　性感公司的智慧與前面我所說的才能不同，它不等同於先天的認知能力，也不是人們後天習得的冰冷的、學術性的技術。才能完全就是個人的東西，而性感公司的智慧指的是集體智慧。並且，性感的公司並不相信記憶力這種東西。為什麽呢？因為記憶力（記住學到的東西）與創造力（創造東西）是無法共存的，特別是在這個極速變化的時代，過去記住的東西可能馬上就會被淘汰。因此，我希望每個人都能在不荒廢自己所學到的知識的情況下，擁有像孩子一樣的新奇想法。
　　企業形象是讓我們對一家企業產生興趣的最初的東西，但只有智慧才能抓住我們，讓我們無法離開它們，讓我們感覺到了殷情的接待。性感公司的智慧基本表現在公司的行為與經營模式上。但是，在這裏值得我們思考的是，經營模式並不是由極為有限的幾個高層或管理人員所管理的東西。性感公司的經營模式，就如同大腦不同部位分管不同功能一樣，各部門有著各自的作用，沒有哪一個部分會比另一個部分重要，它強調每一部分的作用都同等重要。
　　在這裏，我想說一件過去發生在ZARA公司的事情。ZARA公司經營模式的一個關鍵點是，每周都會給各個店鋪配送產品。這個制度使得世界各地的顧客都能很快享用到新產品，也使我們能夠及時地抓住客戶的品位，重點生產暢銷的產品。根據客戶的需求，從確認新的流行趨勢到制訂產品設計計劃，從生產到銷售，全部過程只需要三周時間，這使得各家店鋪的庫存幾乎為零。我們為什麽能夠做到這一點，這是因為一周兩次的產品配送，使得我們能夠及時地抓住市場需求，確保產品能夠符合大眾的口味。另外，設計部門準備的種類豐富的商品中，配送的款式、尺寸、顏色、數量等都是由各家店鋪的負責人來決定的。也就是說，ZARA的各家店鋪貨物絕對不會完全相同。
　　要平衡各家店鋪每周兩次，並且數量龐大的訂貨，就必須很好地協調設計、生產、物流以及銷售的價值鏈。確保了流通的順暢後，也就不容易遭受因客戶需求變化而帶來的損失。但是，這確實是一個很復雜的模式。真的可以說不容易遭受損失嗎？
　　幾年前，法國的貨車司機們進行罷工，司機們為了施加壓力，用卡車封鎖了邊防檢查站，使得那些通過陸路交通運輸商品的企業遭到了很大的打擊。對於采用零庫存體制的ZARA來說，那次罷工簡直就是一場噩夢。ZARA公司的工廠和物流中心都在西班牙，因此罷工持續的話，各家店鋪的產品很快就會全部賣完。當時罷工已經持續了數日，也出現了延期的可能。ZARA第一次陷入了困境。
　　我們到底應該怎麽辦？公司召集了與這個問題關系最緊密的物流、生產和運輸部門的高層以及部分倉庫管理員、店員及設計師，召開了一個緊急會議。通常召開這樣的會議都是為了聽聽一線人員的意見，因為解決問題是全體員工的事情。
　　在這次會議上，大家提出了各種各樣的方案。雖然海運也是其中一種選擇，但是海運時間過長，趕不上產品的供給速度。盡管會上也討論了鐵路運輸和航空運輸，但是鐵路運輸的協調十分困難，而航空運輸費用又比原來的費用高出了好幾倍，各種方案都被否決了。這時，一個坐在桌旁一直沒有發過言的倉庫管理員突然開口說道：“我的父親是開面包店的。”
　　愁眉不展的其他員工們都把目光轉向了他。
　　“我的父親通常都是用面包車來送貨。那車雖然沒有卡車裝得多，但是不也可以裝貨嗎？而且現在罷工的只有貨車司機吧？”
　　Inditex的運輸負責人立刻作出了反應：“我去打個電話。”說完他就走出了會議室。
　　其他的人都留在會議室裏思考，在罷工期間如何將數百萬的產品用面包車運送出去。幾分鐘後，運輸部的負責人回來了，他向在座的各位匯報說：“由於罷工只限於貨車司機，因此面包車要通過邊境完全沒有問題。從管理的角度來看，這也是有可能的。目前唯一的問題是，我們需要把其他部門正在使用的面包車借過來。”
　　這時物流部長問道：“還有沒有比這個更好的方法？”但是沒有人回答。也就是說，每個人都認為不會有比這個更好的方法了。
　　於是物流部長說：“那麽，下面我們開始去找面包車。”
　　第二天，從其他部門借調來的面包車駛出了拉科魯尼亞，而且運送價格也很便宜。多虧了這位年輕的倉庫管理員，ZARA守住了自己對客戶的承諾。
　　集團的智慧是大家共有的智慧。智慧沒有優劣之差，只要想解決問題，誰都可以成為那個出謀劃策的人。阿曼西奧·奧爾特加被譽為打破常規的經營天才，比如奧爾特加試圖規避所有風險的做法。他的事業是從13歲的時候，與哥哥在一家店裏做服裝配送員開始的（拉科魯尼亞可以算是他的第二故鄉，他在那裏一共開了三家店）。他從服裝配送員到店員，又從店員晉升到店鋪的管理者。他過去曾對我說過，如果當初那家店的老板采納自己對於提高銷售額的建議的話，他絕對不會從那家店出來創立自己的事業。
　　他說：“如果那位老板聽我的意見的話，或許我現在還在那裏工作呢。那麽ZARA也就不可能成為改變時尚界的新生力量了。”
　　正因為奧爾特加曾經有過這樣的經驗，所以他才會平等地聽取每個人的意見。同樣，谷歌允許全體員工在工作時間內，拿出一部分時間來安排一些個人的創造性活動。如果去掉大多數人的創造力，就容易把大部分人的智慧托付給少數人（比如管理層等），這是件很浪費的事情，也是很危險的事情。