強迫導遊上課引起反彈（上）

當森林企業機構宣布今年4月1日起推出導遊課程，猶如一顆深水炸彈爆開，引起導遊界一片嘩然和強烈反彈。以提升導遊專業素質的出發點來看是好事，但壞就壞在連老手也要上課，費用又不便宜，致使報讀課程者寥寥無幾，當局是踢到一塊硬鐵板自討沒趣，導遊也好不到哪去，基於不上課就沒公園執照，帶團活動也深受其害。

現有註冊在砂州導遊公會旗幟下的130多名會員，拒絕妥協者是占超過3分之2數。大多資深導遊認為此課程是與他們過不去，入行5年多的公會副秘書卓靜瑩就打抱不平稱，10幾20年前，當本州還很缺乏人造景點，正大力鼓吹自然旅遊的年代，有許多導遊界前輩就已經帶團在國家公園積極活動了，種種的付出即使沒有功勞也有苦勞，如今國家公園趨向吃香，卻要過橋抽板了？

不少老導遊在此行業已作出數十年的貢獻，如果只為了要嚴厲實行某些條例，而抹煞他們的功績，這豈有公平之理？

「小學要上到中學的程度，至少要經過幾年的訓練過渡時期，但猶如大學生資格的行家還來考中學課程，這是在汙辱專業智慧，萬一不及格，更是傷人的自尊。」卓靜瑩認為，訓練措施應因人而異，不能將剛入行者和有貢獻者一概而論。當局沒有事先和導遊界溝通，以及厘清資深導遊和初學者的差別，以設定適當的處理方案，就已是失策。

砂旅遊協會聯合總會會長黃鴻聖也說，強迫所有導遊上課是極不合理，當局應從導遊所缺乏的知識著手來提升他們的專業素質才是硬道理，並非碩士級、專家資格和講師等級的導遊專才也要和新人一樣上課，這豈非多此一舉又太荒謬。

課程明顯是矯枉過正，也難怪讓資深導遊無所適從。而若真要取得實效，最實際可行的方法是應先評估出導遊的強處與弱項，測試之後就其不足之處再以課程內容來補助，如此縮短2星期的課程時間，更勝於從頭學起，吃力不討好的方式。

• 砂導遊公會副秘書卓靜瑩：許多資深導遊已為促銷本州旅遊業立下汗馬功勞，其貢獻不應被忽略。

上千元課程負擔太重

不論是自由身，或是為旅行社打工的導遊一族，在投入全職行業之前，即已在耗費數千元考取執照方面大出血了，不僅如此，有上進心者多有長年不斷的進修和吸收新知來自我充實，如今又來個巧立名目，動輒上千元的公園向導執照課程，已實在是難以負擔得起。

「很多導遊反映，就算課程費扣減到數百元，也不會上課，因為認為沒有這必要，不覺得還能學到新東西什麽，就算取得臨時牌照了，再更新時也還要付錢。」

就算依靠導遊帶客的旅行社能代為負擔，有關費用也會轉嫁給遊客，到頭來旅費似乎是羊毛出在羊身上的由遊客承擔，無疑是在團費中變相加價。

調高價碼的訓練課程給人感覺就是太功利主義，靜瑩還形容報讀課程所須填寫的大疊尤其詳細列明身體狀況的表格，比申請入伍當兵還要嚴苛，怎不讓人打退堂鼓？

本地環保先鋒的砂拉越荒野協會主席鄭揚耀認為公園導遊措施的實施，是在生態旅遊概念實踐上向前一步，以吸收對本土森林特質、豐富的生態系統與多元化生物有深入認識，對地方上的風情與人文熟悉，同時又能在解說方面滿足旅客需求，且有能力成為自然環境與生態代言人之專業導遊，而淘汰掉濫竽充數者。

不過，在訓練課程響應者稀，為紓解公園導遊荒下，也隨便讓低程度及沒真才實料者蒙混上陣，這種病急亂投醫做法更令人垢病。

而如果任由外來者飛象過河執行國家公園導遊的工作，等於是對當地人不公平，揚耀表示，不能因為外人學歷高而發出公園導遊執照，就算是難以調教，也得想方設法的鼓勵和扶持公園區的居民擔任導遊，絕不能本末倒置，「就像孩子的教育和學業，怎樣都要聘請本地教師來教學，哪可由外國人來代勞！」

• 砂旅遊協會聯合總會會長黃鴻聖（右三）領導業者就各項業界所面對的問題與森林企業機構對話，以尋求處理方案。