三、 受訪者基本資料

此八位受訪者都居住在台南及嘉義縣、市的養護機構，擁有基本的語言表達能力，亦願意接受研究者訪問。受訪者的基本資料如表三所示，在八位訪談者中，年齡由六十七歲到八十五歲都有，其中又以八十歲左右為最多；婚姻狀況，配偶活著的僅有一位，目前亦同住於機構中，其餘皆為喪偶；入住時間，由一個月至四年不等；健康狀況則依病歷摘要如下。



第三節·資料的分析方法

一、 資料的分析方法

Lieblich 等人將敘事研究發展出四種分析模式分述如下(引自吳宇娟, 2003)：

(一) 「整體－內容」分析法

著重分析個體完整生命故事的內容，不分割生命為細部，而是將生命視為整體；強調生命的內容，將生命故事的片段置於整個脈絡中，以理解其整體意義，
此分析取向很類似於「個案研究」。

(二) 「整體－形式」分析法

著重故事情節的分析，或清楚分析出整個生命故事的結構，例如此敘事發展
是喜劇或是悲劇？敘事者是朝向現在的時刻或是退回過去的時光？研究者必須
找出故事的轉折點或高潮，以強調整個故事的發展。

(三) 「類別－內容」分析法

此方法類似內容分析，研究主題的類別已被界定清楚，被摘要出來的文本被
分類到不同的類別，歸類的類別可能是狹隘的，如在全部的片段章節中，敘說者
不斷提及生命中發聲的某一政治事件，則此政治事件便會被取來分析。

(四) 「類別－型式」分析法

焦點放在故事的形式上，指其特定風格或語言特徵，例如敘說者使用那一種
隱喻，採取主動或是被動語調等。

本研究以「整體－內容」與「類別－內容」作為主要的分析法。首先，將每位失能老人的生命故事以「整體－內容」的分析方法呈現，將其生命中的轉折、重要事件連結成一完整的生命歷程。之後採用「類別－內容」分析法，依不同的訪談對象，找出相關內容，進一步地進行分析。

每次進行訪談後，立即將訪談之錄音內容轉錄為逐字稿，並以【】註記訪談過程中，受訪者的特殊反應及情緒，以呈現受訪者的真實感受。待逐字稿完成後，反覆地進行閱讀，與同學共同討論對內容的看法，思考主要概念的標籤以此彰顯研究目的。之後再採用「類別－內容」分析法，依每次的訪談內容，找出共同點或相異處，並將內容加以分析，瞭解失能老人、居住、與生命歷程彼此間之關聯。

文中受訪者所談到的生命經驗，將完全以他/她們的話語表示，並以細明體字形加以區分。

一、 研究者的立場與角色

就質性研究而言，研究者本身即是為研究工具。當研究者進入研究場域，即帶著特定的研究立場與目的。同時，研究者自己的生命經驗、所受的學科訓練等，都會影響研究的進行。這些先入之見，可能會造成研究者只看見自己想看見的，但毫無準備的觀察者可能不知道要看什麼，或什麼都也看不見 (劉仲冬, 1996)。

因此，在研究的過程中，自己亦不斷思考本身扮演的角色及定位。「老人」，在現今的工商業社會中，有著相當多的負面評價。胡幼慧(1995)便清楚指出「人口老化」、「依賴人口比」、「老人需要子女的照顧」等語言，強烈建構「老人」的印象。而研究者過去也在安養中心擔任義工、以及長期照護計劃中亦訪問多位居住於社區中的失能老人，感覺入住機構的負面經驗是大於居住於原來的家庭中。此種對老人的賦予標籤的刻板印象、以及入住機構的主觀感受，是研究者必須格外謹慎之處，為避免影響訪談的過程及研究的發展與結果，研究者會提醒自己不帶有預設立場、並盡量保持客觀中立的態度。

此外，研究所涉及的倫理考量，由於是以「人」為主體，回溯受訪者自身的生命過程，其中含括職業、婚姻、家人、支持網絡…等相當多要素。因此，研究者最為關注的倫理議題是保密(隱私)及同理心。研究者在訪問前會先詢問受訪者意願，並告知研究目的與受訪者所擁有的權利；亦向受訪者保證資料僅供研究使用，同時為尊重受訪者隱私，文中皆採匿名方式進行。

研究過程亦運用社工的同理心，不斷提醒自己在請受訪者回溯過去時，必須小心謹慎，以避免因回溯過程，讓受訪者重新經歷創傷或過去的事件。雖然如此，但回溯的過程仍是讓多位老人沉浸在過往的回憶，而造成情緒難以平復，在當時的情況下，除了收集資料的工作外，我選擇了扮演暫時性的心理諮商工作，給予他們心理層面的支持、或是提供他們以不同的角度來看待這些事情。此外，亦有受訪者所述的內容與機構的工作人員轉述的不一致，無論事實為何，我選擇相信並尊重受訪者所堅持的事實。


三、 研究限制

1. 研究資料的獲得是來自於老人的自述，自述過去的經驗屬於回溯性質，對於時間較為久遠的事件，老人可能無法存有完整的記憶，提供的訊息即有可能是選擇性或片斷的，而使資料產生偏誤。

2. West, Bondy和Hutchinson (1991)指出訪談老人時，由於a.老人的身體狀況如：語言表達能力、視覺、聽覺⋯ 等，會影響溝通的進行；b.認知因素：老人偶爾會有認知及人時地混淆的情形發生；c.其他影響：就如巴金森氏症造成面部表情僵硬及講話不清會使老人無法完全表達心中的情感，而表情及言語又是研究者的資料來源；d.老人人格特質等因素。這些問題皆可能造成訪談時的困擾，導致訪談資料不夠充足。

3. 老人不習慣與陌生人談話，同時訪談內容可能與過去個人經驗和社會支持網
絡有關，言談間難免涉及個人隱私。研究者尚未與受訪老人建立關係，僅透
過一至二次的訪談，希望獲得所有資料，確實有困難存在。（原文鏈接）