王永嘉《事件管理》盛事管理與地方營銷

事件作為城市經濟催化劑

我們經常對待城市滿心狐疑,抱怨她不能超凡入聖,大放異彩,這實際上對城市有欠公平,因為我們缺乏將我們城市的個性美和經濟潛力發掘的偉大才能。如果世界上還有什麼可以將城市的功能發揮到極致,可以將經濟,品牌,文化,形象,傳播,消費,娛樂、承諾融合一體,這就是為城市特別設計的重大事件。而重大事件和慶典所創造的經濟倍增器功能、塑造的活力形象、對於整個世界的承諾,被市民珍藏於心。
事件管理是造就這些奇跡的幕後英雄。這樣的例子不勝枚舉。
加拿大
當加拿大卡爾加裏市的一個團體決定投標2005年世界博覽會時,他們首先就進行了周密的可行性研究並制定了一系列的戰略目標。憑借著主辦1988年冬奧會的成功經驗,大家一致認為世博會將會增強提高城市的形象,促進經濟發展,擴大城市基礎設施的建設。諸如興建會展中心,擴大公交運輸,進行更多的藝術文化設施和舊城改造等。
諸如世博會和奧運會這樣憑數億美元打造的超級事件之所以受到東道主政府的鼎力支持,很大一部分原因是以此為契機制定了重振經濟的計劃。美國田納西州諾克維爾世博會就被認為是通過增強城市形象和外觀重建,給城市留下了澤及後世的豐富遺產,如基礎設施、展覽中心、私人投資,更合理的稅制以及為田納西州各城市創建的新的工作崗位。
Dungan(1984)列舉了重大事件留下的直接或間接遺產,包括改進的洛杉機的航空業、蒙特利爾的地鐵系統、諾克維爾的高速公路的改造,芝加哥的公園及各種城市的翻新計劃,他也指出有些標誌性的建築物,尤其是為世博會而建的都成為價值不菲的城市的象征,如法國艾菲爾Eiffel鐵塔或美國西雅圖太空針( Space Needle)。
美國
1996年亞特蘭大夏奧會,在佐制亞州產生了2億美元的建設項目,包括體育場館,亞特蘭大城市中心公園,房屋改造和教育設施。尤其是運動會獲得了聯邦政府4仟2佰萬美元的資金以改善低收入家庭的居住條件,這一項目緊毗奧運村。據說私人捐建的奧林匹克公園也對重建會展中心臨近地區的城市廢墟起了積極的作用。
澳大利亞
澳大利亞的悉尼從主辦2000夏季奧運會中獲得最大利益。根據他們的經濟影響研究顯示,悉尼在申辦和舉辦奧運會的10年過程中創造了約10萬個就業機會,並賺了4億多美元,主要表現在城市建設、環境保護和服務業的大力發展,使之獲得了較穩定的經濟發展空間。加速房屋和城市改造是這一事件帶來的另一個特殊利益。
McNulty(1986)年引用美國巴爾地摩市中心和內港地區作為城市按旅遊和文化而重建的成功例子。現在成為觀光盛地,具有港口特色的慶典,博覽會飯店、水族館、會議和貿易展覽設施、畫廊、科技中心和賓館。由羅斯公司1980年興建的海邊宮殿加入了慶典市場,並為事件業增添了兩個特別壯麗的設施:慶典大廳和Amphi劇場。第一屆巴爾地摩城市博覽會於1968年,在克服了種種困難後成功地舉辦了,它有力地促進了城市的再發展,把人們的註意力又吸引到市中心。這些大膽舉措還吸引來對於城市周邊的投資,新建公共場所,多元的少數民族慶典、農產品市場、音樂會和兒童樂園項目。接下來轉向市內港口,羅斯公司實施了另外一個很大的項目。城市發展辦公室的統計表明,創立與舉辦特殊事件將會大範圍吸引居民和外地遊客。
在南澳大利亞的阿德來德地區,事件被用來幫助改善舊港區,那裏多年來經濟下滑。舊港區被描寫為“墮落的廢墟”,迫切要求外來投資,改變形象,並成為最佳景點。為創建引人入勝的社會和文化環境,需要獨樹一幟的吸引力,配合完美無缺的服務,特殊事件在這裏扮演著至關重要,不可取代的角色。1992年該地區主辦阿德來德港龍舟節,把常規的漁夫碼頭市場與迷人的水上活動合為一起,成為吸引資金促進區域發展的巧妙手段。
雖然沒有一個能夠預測事件的經濟影響力的統一模式,而且,眾多的偶然因素使得提前預測更復雜多變,但是事件產生的巨大動力已經被全球性觀察所證實,落後城市憑借事件經濟枯木逢春,起死回生的例子不勝枚舉,是不爭的事實。
重大事件被看成經濟上最大的增長點之一
重大事件被看成經濟上最大的增長點之一,因為伴之而來是蜂擁而來的資本投資和基礎設施建設。Anderson和Wachtel(1986)描述了加拿大哥倫比亞州府如何希望利用1986溫哥華世界海洋遊艇賽來充分增加的就業崗位和吸引投資解決省內經濟衰退的。有證據表明這種策略已經產生了積極的作用。與其它形式的公眾消費相比,特殊事件的好處就在於他的高瞻遠矚的國際化發展模式和輪廓,還有廣大公眾的天然積極性和發自內心的支持。
世博會和其它重大事件傳統上都是把商業和專業會議聯在一起。主辦者希望通過事件為誘餌,把媒體的關註和有影響力的人物來訪結合起來,對城市的經濟產生積極的影響。這可以通過建設網站雜誌,展示當地資源、產品和文化能動性,促動和引導人群,給地方經濟以新鮮的刺激和動力。
加拿大
Mountandleroux(1994)在Calgary的研究中評估了主辦1988年冬奧會對當地貿易方面的影響。他們認為積極的影響在零售業和服務業上表現很明顯,雖然服務業從一次性的事件中獲利多而零售業從年度事件獲利多,對事件的研究發現:原估計的16000遊客有超過四分之三來到這些新建的地區,因而達到了向陌生人展示形象的目標。許多人說他們是第一次來,而且還願再來,包括參觀博物館和其它一些建築名勝。
許多事件往往會為主辦區域吸引投資,尤其是賓館、飯店的投資。有時投資當時就能到位,而另一些投資帶來了預期的長期的基礎建設的增長。大型體育事件往往促使當地城市創建或改善基本場館設施,這將用於未來吸引更重要事件的舉辦。
澳大利亞
西澳大利亞的Perth和Fremantle地區1987年在美國之外主辦了第一屆美洲杯快艇賽,這為該地區創造了經濟奇跡,隨著盛大事件的到來而出現的經濟合理的再發展和增長。由於該事件有五座新賓館在Perth落成,住房率上漲12%,根據西澳大利亞旅遊委員會的統計,該事件造成的“光環效應”是毫無疑問的,它會持續到登峰造極,再回歸常態。既使當時澳大利亞國內貿易滑落,國際航班的到達量仍在上升。港口和賽艇設施的改進導致其它主要賽艇事件的成功主辦,會議及其它特殊事件也會被投標成功,這是美州杯的知名度和新的基礎設施帶來的奇跡般的收獲,同樣,事件的成功也帶動了澳大利亞的事件管理公司的茁壯成長。
新西蘭
既使是每四年舉辦一次的世界帆船賽和世界遊艇大賽這樣不尋常的賽事,也能帶動實質性的經濟發展,在新西蘭奧克蘭市主要的港口前的建設投資就達10200萬新幣,這是為主辦1999~2000年美州杯新西蘭快艇賽花的費用。奧克蘭港制定了長期發展計劃,新的美州杯要為10個國際財團提供“海洋村”的泊位。這一重大事件將持續好幾年,包括2000年的賽事,能夠籌集數億元資金,外加擴大了的貿易機會。
韓國
Kang&Perdue(1994)考察了1988年漢城奧運對遊客人數的長期影響並得出重要結論,他們認為,韓國在全球旅遊市場的份額的增長還不能精確估算,但是重大的賽事確實對長期吸引遊客至韓國起著積極的推動作用。因為主辦國是個新脫穎而出的景點,它的影響相比那些成熟的景點就要大。事件對消費者造成的城市形象的反映是滯後或拖延的或被人稱作的“光環效應”,這可能要持續到奧運會後10年,另一方面,奧運期間,遊客可能外湧,輻射到周邊地區,帶動該地區的經濟。同樣,奧運會對大企業價值巨大,而小企業從每年一度的事件中獲得更多。新的奧運會設施對當地供應商來說是很大的消耗,從而產生了持續的貿易。
中國
對於2008年奧運會會如何帶動中國經濟增長,不少機構都做過分析。著名的投資銀行高盛公司預計,從2002年到2008年,北京奧運會將帶動中國GDP每年增長0.3個百分點;北京市統計局則預測,在未來幾年當中,奧運會對北京的經濟增長貢獻率是每年提升2.5%。但對此,許多專家有不同的看法。國務院發展研究中心陳淮指出:我們現在無法直接算出所謂的奧運經濟能給北京經濟直接帶來多大的增長率,帶來多少具體收益。實際上奧運給我們帶來三層收益,首先是城市資源的價值提升,這是一個無形的價值增值,在我們每年的經濟GDP總值中看不出來。第二個層次是奧運開發過程中,包括它的標誌出售、它的商業化運作贊助商等,這是奧運會經濟中最直接的收益部分。第三個層次,就是奧運帶來很大的旅遊人群,他們到飯館吃飯,他們需要住宿等等,這樣帶來的收益增加應該說也是很大的潛在增量。
我們註意到,有必要通過更加細致全面的研究弄清:主辦城市的商人和企業家,是否有強烈意圖在事件營造的全球化環境中運作,這是否能導致經濟活動的持久增長。

企業的靈丹妙藥

事件管理 -- 領航中石化品牌戰略
從牽手F1中國賽到成為中國南極科學考察船雪龍號唯一油品供應商,到成為2008奧運會正式用油,中國石化的事件管理戰略終於成型。如此高頻率地擁抱奧運,F1,世界杯這世界三大體育事件,中國石化有何精囊妙計?
事件營銷 -- 戰無不勝的利器
豐田汽車,可口可樂,三星電子,科達膠卷,耐克運動鞋,全球觀眾對這些品牌耳熟能詳,了如指掌,可他們根本說不清為什麼會對這些產品情有可原獨鐘。事件專家指出,是源源不斷的體育事件建立起這些產品與消費者之間的深厚友情。
人們在觀賞精彩的體育賽事時,總能將企業的形象和眼前的賽事揉合在一起。與一般企業廣告不同的是,人們並未從比賽中聽到“我的產品全球第一”和“我的價格中國最低”的訴求,但參與企業的品牌卻隨著吸引眼球的激烈比賽,深深融進了千萬人的心目中,這便是事件營銷。
事件營銷是事件管理的核心之一,事件營銷是征服市場利器,為精明的中外商家夢寐以求。世界眾多著名跨國企業總仰仗事件來進行品牌推廣。因為企業的產品再好,如果品牌不佳和處於弱勢,還是賣不出好價錢,最多只能貼牌生產,給別人的牌子打工。
因此,擁有全球品牌的跨國公司在企業和產品上不惜重金,但都緊緊圍繞著事件營銷這個具有攻擊力的戰略,以達成品牌建設的中心目標,延續在消費者心中的持久長遠的影響力。如可口可樂連續贊助奧運會70年,從而使得自己的品牌家喻戶曉,深入人心。
國際經驗值得效法。2008年北京奧運會,不僅是中國的機遇,北京的機遇,也是中國企業的重大機遇。對於中石化,是千載難逢的品牌良機。長城潤滑油作為中石化的旗艦產品,將充分借助北京奧運會的舞臺,發揮事件管理的杠桿作用,善於運用體育事件營銷妙策,展示中國在潤滑油領域的高超品質和卓越服務,樹立全球範圍的潤滑油品牌,並贏得良好的口碑。
F1 -事件快車道
2004年9月,風靡全球的F1超級方程式大賽首次登陸中國上海,中國石化一拋萬金,並以旗下的長城潤滑油全權代理形象,發出“先進科技,引進中國動力” 的吶喊。
中石化的事件管理戰略引來眾人質疑。在他們眼中,贊助體育事件在國內僅僅被視為促銷手段的一種,事件營銷常被視為帶有慈善意味的捐助。巨大的觀念反差折射出難以逾越的鴻溝。觀看F1的本土企業家不明白,這樣枯燥乏味千篇一律的運動為什麼能夠風靡全球,引得眾多產業巨頭折腰。這種態度是對於市場全球化的漠視,是十分短視的想法。
今天的市場已經完全不同,隨著創建和維持一個品牌的成本不斷提高,顧客對品牌的忠誠及追隨度卻在不斷下降,創建一個強大的品牌比以往任何時候都困難,但同時它的發展潛力卻可能更高。之所以困難,是因為創建品牌的傳統技巧,例如單憑廣告,已不能完全支持起一個強勢品牌;之所以潛力更高,是因為那些能夠運用創新策略建立並維護品牌的公司,將來所得到的回報會更高,而那些不能創新的公司則會被逐漸淘汰出局。品牌遠不再是產品上的一個名稱,成功的品牌給予顧客的是對整個過程的體驗。事件營銷是為了適應這個要求而產生的創新形式。
中石化為什麼要借勢F1?這個事件營銷的判斷基點在哪?F1代表了速度和質量的雙重極限。超越極限是世界範圍的潮流,也是現代生活中的人內心深處的夢想,具有強大的生命力。為了提高0.1秒,一個F1車隊需要苦練整個冬季,僅調試發動機就要花費數百萬美元,更不用說全過程中都離不開世界超一流的產品質量和服務作為強力保障。汽車是現代社會的標誌,中國石化希望詮釋的是:長城潤滑油通過提供高科技的產品和服務,為人們夢想超越極限的現代生活提供動力和保障。
中國的賽車文化方興未艾,長城潤滑油如何向世界傳出信息,卻是費盡心機。在如今信息爆炸的時代,廣告也好,公關也罷,其首要的都是抓住消費者的眼球,以創造事件,宣傳事件,利用事件為核心的“震撼手法”直擊消費者心靈,才能脫穎而出,不被信息的汪洋大海淹死。而之後,運用事件管理的系統工程,再行之以細水長流的手法維護,踏實前進。F1登陸中國,長城潤滑油率先牽手,首開應用中國事件管理之先河。在借助三大體育事件的同時,中石化的魄力和眼界令人贊嘆。
體育事件托起長城?
長城潤滑油成為2008奧運會正式用油,和聯想的奧運品牌戰略相似,標誌著事件管理將成為企業文化和品牌的中軸線。國際成功事件管理經驗表明,在具體的操作層面上,即使拿到了頂尖的TOP計劃贊助商,奧運和體育本身並不直接解決問題,真正與消費者溝通的還是企業本身。事件的作用是輸出品牌或產品的核心價值、定位、體驗等,為品牌建立良好的輿論環境,擴大品牌的影響力和形象口碑等,是為品牌造勢。
客觀上講,由於大眾傳播媒介的價格日益高漲,而其廣告效果卻日漸低落,許多跨國大品牌把廣告預算下降到30%以下。更多企業將不再采用廣告公司,而是更傾向於采用事件管理為與營銷為核心的戰略,運用“事件營銷+公關+贊助+廣告”的整合方案。因此,事件管理公司將有更多的機會整合所有傳播資源,最終形成行銷的突破口。
2004年,中石化已將眼光投向全球,積極拓展東南亞和歐洲市場。長城潤滑油在通過奔馳,大眾,沃爾沃,克萊斯勒等著名汽車制造商的技術認證後,長城品牌的大量油品成為中國一汽,上海通用,大眾,東風,寶鋼等中國大型集團的首選專用潤滑油。在這種背景下,中石化的事件營銷戰略日益顯示出獨到的一面,按照約定,長城潤滑油還將為2008殘奧會,北京奧組委,中國奧委會,2006冬奧會,和參加2008奧運會的中國代表團提供產品和服務。
長城潤滑油在事件營銷中,緊緊扣準北京奧運會的三大主題(人文奧運,綠色奧運,科技奧運)。比如在國內能源緊缺,乙醇汽油被廣泛使用的現實情況下,北京200萬輛汽車會成為綠色奧運的巨大障礙,中石化的長城系列潤滑油在其中可以大有可為。用世界重大體育事件促成品牌的突破,在世界事件營銷史上不乏先例。然而面對不同文化,歷史和人群,特別是中國這樣的處於經濟發展初期的新興市場,事件營銷對於品牌傳播的魅力幾何,我們拭目以待!

 

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