由文化和旅游部資源開發司、江蘇省文化和旅游廳主辦的智慧旅游發展大會暨智慧旅游示范展示活動日前在南京舉辦。大會以「智慧旅游：新時代 新動能 新供給」為主題，剖析智慧旅游發展現狀並探討未來發展路徑，其間還展示了一批沉浸式、體驗式、互動式新空間，全景呈現了國內智慧旅游發展成果。

近年來，國內智慧旅游發展的基礎不斷夯實，越來越多數字技術在更廣范圍、更高層次、更多環節、更寬領域與旅游業深度融合發展，智慧旅游逐漸成為促進旅游業高質量發展的新動能。

精心培育 新興業態層出不窮

膽戰心驚地走過懸崖上的木橋，腳下是流淌的岩漿，熱浪撲面而來，而後乘坐竹筏駛入「神都」，濺起的水花、下落時的失重感、繁華的街市……一場奇妙旅程在智慧旅游示范展示活動的現場開啟。

上海沉浸機遇科技開發有限公司董事長胡世輝介紹，該項目是在《風起洛陽》VR全感劇場基礎上提取精華內容，將體驗時長從70分鐘壓縮至20分鐘形成的「智慧旅游版」。《風起洛陽》VR全感劇場自今年2月在上海開啟以來，已接待游客3萬多人次。游客在體驗過程中，可通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，全方位感受沉浸式體驗的魅力。

《風起洛陽》VR全感劇場是今年8月文化和旅游部公布的首批24個全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目之一。此次大會，teamLab無相藝術、蘇州灣數字藝術館等入選項目悉數亮相，吸引眾多觀眾打卡。而這些項目在現實應用中，同樣展現出了吸引力。據統計，今年暑期，這24個項目營收總額超過1億元，消費人次達300萬。

京東方科技集團執行副總裁、京東方藝雲董事長姚項軍說，京東方目前已推出畫屏、裸眼3D屏、異型顯示屏、智慧驛站等一系列創新產品，在旅游景區、文博場館、旅游休閒街區等場景的應用方面積累了實踐經驗。下一步，京東方還將推出「數字文旅創新中心2.0」，打造城市智慧旅游新地標。

文化和旅游部資源開發司有關負責人介紹，游客需求向沉浸式體驗轉變的趨勢，要求深化文旅融合、技術集成，大力發展沉浸式體驗、互動式項目等新產品新業態，以數字技術增強旅游產品的體驗性、互動性。文化和旅游部正在開展新一批智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目推薦遴選工作，推動更多城市把本地的智慧旅游沉浸式體驗新空間項目培育好。

中國旅游研究院院長戴斌說，近年來，支撐智慧旅游發展的政策體系不斷優化、信息基礎設施大幅改善、科技企業跨界融合和場景創新不斷升級，科技創新及商業應用創造出了更多場景，游客可體驗的內容也更加豐富。

深度融合 「科技+旅游」有活力

隨著智慧旅游企業數量進入快速增長期，以及各類旅游場景數字化轉型需求日趨強烈，越來越多數字技術與傳統旅游場景產生了更緊密的聯系。

此次大會上，主辦方公布了第一批「5G+智慧旅游」應用試點項目，「5G+文旅數字驛站試點項目」等30個項目入選。提到5G，中國移動近年來發揮技術創新優勢，打造了近2000個文旅融合、虛實結合的「5G+智慧旅游」標桿應用。中國移動通信集團有限公司黨組副書記、總經理董昕表示，科技從旅游體驗、行業管理、宣傳推廣等多方面加速了文旅行業數智化轉型，不僅推動供給側結構性改革、提升行業運轉效率，還為游客帶來了超越期待、倍加精彩的體驗。

「在下李白，從唐朝穿越而來的仿生人……」展示活動現場，仿生人形機器人「李白」與「杜甫」的對話吸引了不少觀眾駐足。遼寧新次元智能科技發展有限公司總裁李博陽介紹，公司於2021年進入文旅行業，並迅速在大連、沈陽、昆明等地落地了相關項目，截至目前，已經定制了超過100款不同形象的仿生人形機器人，應用在各類文旅場景中。

「炫酷的技術不是目的，優質的文化內容才是根本。」在無錫拈花灣文化投資發展有限公司董事長吳國平看來，沉浸式體驗新空間的打造要遵循「內容第一」的原則。「沉浸式體驗要讓游客從『看景』變為『入景』，在此過程中，最重要的就是根據每個項目的文化底蘊，用科技手段服務內容，量身打造沉浸式體驗新空間。近年來，我們先後打造了拈花灣、尼山聖境、金陵小城等精品工程，推出了拈花灣禪行、尼山夜游等新空間。」

以人為本 服務監管提質增效

智慧旅游帶來的不僅是游客體驗的升級，也為旅游監管、服務創造了更加便利的條件。貫穿游前、游中、游後全流程的數字技術，讓智慧博物館、智慧景區、智慧城市更好地服務廣大游客。

今年9月，南京大報恩寺遺址博物館的「大報恩寺智能館長」小程序正式上線。在博物館用手機打開小程序，即可生成數字人，對館內文物進行講解，游客還可以與其進行語音對話。南京文化投資控股集團CTO蔣華晨介紹，集團組建了專業團隊對「大報恩寺智能館長」進行了幾個月的提問訓練和超過10輪的專家評審，不斷擴充其語料知識庫並進行修正。未來，集團將持續建設文博知識庫、升級AI大模型，將這些技術應用於更多文博場館中。

中國數字文化集團有限公司推出的「5G+文旅數字驛站試點項目」大大降低了景區的人工管理和運營成本。集團大數據中心技術主管洪秀娟介紹，5G文旅數字驛站是一個「跟著游客走」的驛站，主要面向景區、度假區、街區等人員聚集的文旅空間，為游客提供信息咨詢、文化體驗等服務，其最大的特點就是移動式、可快速裝配。

蘇州市近年來著力打造以數字化、可視化、沉浸式為特征的旅游新業態、新場景，加快建設智慧旅游城市。蘇州市副市長查穎冬介紹，近年來，蘇州推動數字技術融入旅游全過程。如，在金雞湖景區試點開展自動駕駛出行服務等應用；建立蘇州市文旅指揮中心，打造集數據分析、科學研判、指揮調度等功能於一體的旅游數字「大腦」；打造「君到蘇州」文旅總入口，提供文旅場所預約、信息實時查詢等服務，並建立評價反饋體系助力管理服務升級。

如今，智慧旅游已變得更加實用。針對老年人面臨的「數字鴻溝」，「游雲南」APP長輩版為老年人提供了高頻使用的識花草、旅游咨詢、投訴等功能，並設計了大字體、大圖標界面；江蘇智慧文旅平台應用5G無人機對部分景區重點監測，及時發現並解決堵點問題；「一機游」智慧導游導覽平台解決方案向游客及時傳遞景點擁擠和車輛游船索道運轉信息……數字技術正多方面實實在在地助推旅游業高質量發展。 （本文作者：中國旅游報記者邰子君；2023年11月28日）