文化有根 創意是伴 Bridging Creativity
企業文化故事是最生動的企業文化培訓資料,通過講述這些企業文化故事,員工可以對企業文化有一個較為深刻的理解。企業也可以匯編一些有關自己的文化故事,讓員工在潛移默化中深入體會企業文化。
企業文化故事之一:華為與港灣
稱華為為港灣的“父親”不是信口開河。港灣的創始人李一男曾是華為的“二把手”,被認為是任正非的接班人,華為人稱任正非待李一男象父親對待兒 子。當年李一男按華為的規矩帶著一批重要員工提出內部創業(內部創業本是華為安置老員工的一種手段),並用結算股權換來的一千多萬元設備在北京創辦了港 灣。最初銷售華為的產品,後來開始與華為展開了同業競爭。深諳狼道的李一男同樣利用狼性迅速立足,在某些設備上的市場份額已逼近華為,業內外人士普遍看好 港灣的未來,稱之為中國下一個華為,受到了眾多風險投資的青睞。
李一男的離開讓任正非痛心疾首,李一男以暗渡陳倉的方式帶走核心員工的行為更是讓任正非憤怒。據報道,李一男走得卻是異常的堅決和無情。我一直 覺得愛反思的任正非在2000年不再在企業裏提狼性,跟李一男的出走不無相關,甚至可以說正是李一男的出走讓他看到了狼文化帶給企業的後遺癥。
李一男離開最初幾年,盡管毫不掩飾地擴張和與華為搶食,任正非似乎並不在意,這也正是任正非人性和父性的體現。但隨著港灣的漸成氣候,吸引了大 量資金並開始與西門子等國外廠商合作,直接威脅到華為的時候,任正非的狼性也再一次爆發。華為成立專門的“打港辦”:只要港灣的單,華為不惜任何代價也要 搶到手。同時,華為通過系列手段破壞港灣與其他國外廠商的合作,在港灣走投無路要賣給西門子等公司時,華為同樣讓已經板上訂釘的交易泡湯。
2006年,春暖花開的時節裏傳出了出人意料之外又在情理之中的驚人消息:華為收購了港灣全部資產。港灣與華為的爭鬥以華為的全勝而告終。在傳 說港灣員工被華為就地解聘的時候,很多人更熱衷猜測李一男是否會重新回到華為,甚至是否有接任正非的班的可能。有朋友跟我說,這種收購更象是勝利者的故作 姿態,因為此時的港灣已被華為打壓得沒有什麽真正的值得收購的價值了。不過,我更願意相信這是華為人性艱難復蘇的行為表現。
企業文化故事之二:海爾吃“休克魚”
從上個世紀 90 年代初開始的近 10 年間,海爾先後兼並了 18 個企業,並且都扭虧為盈。
在這些兼並中,海爾兼並的對象都不是什麽優質資產,但海爾看中的不是兼並對象現有的資產,而是潛在的市場、潛在的活力、潛在的效益,如同在資本 市場上買期權而不是買股票。海爾 18 件兼並案中有 14 個被兼並企業的虧損總額達到 5.5 億元,而最終盤活的資產為 14.2 億元,成功地實現了低成本擴張的目標。
人們習慣上將企業間的兼並比做“魚吃魚”,或者是大魚吃小魚,或者是小魚吃大魚。
而海爾吃的是什麽魚呢?海爾人認為:他們吃的不是小魚,也不是慢魚,更不是鯊魚,而是“休克魚”。什麽叫“休克魚”?海爾的解釋是:魚的肌體沒有腐爛,比喻企業硬件很好;而魚處於休克狀態,比喻企業的思想、觀念有問題,導致企業停滯不前。這種企業一旦註入新的管理思想,有一套行之有效的管理辦法,很快就能夠被激活起來。
從國際上看,企業間的兼並重組可以分成三個階段。
先是“大魚吃小魚”,兼並重組的主要形式是大企業兼並小企業;再是“快魚吃慢魚”,兼並重組的趨勢是資本向技術靠攏,新技術企業兼並傳統產業;然後是“鯊魚吃鯊魚”,這時的“吃”,已經沒有一方擊敗另一方的意義,而是我們常說的所謂“強強聯合”。
而吃“休克魚”的理論,為海爾選擇兼並對象提供了現實依據。國情決定了中國企業搞兼並重組不可能照搬國外模式。由於體制的原因,小魚不覺其小,慢魚不覺其慢,各有所倚,自得其樂,缺乏兼並重組積極性、主動性。所以活魚不會讓你吃,吃死魚你會鬧肚子,因此只有吃休克魚。
企業文化故事之三:松下水庫理論
企業經營總有好有壞的時候,就像天氣一樣,有幹旱也有洪澇的時候。水庫的作用是在下雨的時候可以蓄水,在幹旱的時候可以放水灌溉。如果你沒有水 庫的話,你就沒有辦法來調節天氣給你帶來的影響。所以,他認為,企業也像水庫一樣,市場好的時候,你要懂得積蓄,市場不好的時候,你可以把積蓄的力量放出 來,這樣企業才可能應對危機。經營企業,一定要建造水庫。
企業文化故事之四:埃爾德集團小鞋匠故事
瑞士的埃爾德集團,是目前全球最大的收銀機銷售公司。但在公司成立的最初幾年,因業務代表的消極心態,曾讓公司面臨全盤潰敗的窘境。在這關鍵時刻,是一個小鞋匠稚嫩的“演講”,激活了所有銷售代表頹廢的心境。從此,瀕臨倒閉的公司走上了強盛之路。
那年,公司陷入了空前的財務危機之中。總裁查菲爾先生親自來到業務代表中間探訪。他深知業務代表是公司最重要的資產,而保護這些資產的最好辦法,就是要激發他們的活力。
查菲爾對這些神情沮喪的業務代表們說:“我們的競爭對手,正在散布一些小道消息,說我們公司出現了無法克服的財務危機;還盛傳謠言,說我們將削減業務代表。這些都不是事實。我今天來,就是召集各位,請大家如實地為自己辯護,誠實地說出自己的困惑。”
有位銷售代表說:“我的銷售成績下降,是因為我負責的那個區域正遭逢幹旱,大家的生意都受到影響,沒有人願意購買收銀機。還有,今年是總統大選年,每個人都在關心選舉結果,大家的註意力都在總統身上,沒有人有興趣購買收銀機。”
話音未落,第二位業務代表就站了起來,他的理由甚至比第一位更消極,言詞中充滿了茫然和頹廢:“我感覺公司快要完蛋了,就像一座岌岌可危的大廈,我承認我正準備跳槽。”此時,業務代表中的一半人都坦陳自己確實在另謀出路。 查菲爾“騰”地跳到了椅子上,他打斷了業務代表們的話,激動地說:“現在休會5分鐘,讓我來擦擦鞋子,但請大家仍各就其位,後面將有精彩的內容。” 一分鐘後,公司門口那個每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來了。查菲爾毫無顧忌地把鞋子伸了過去,並在大庭廣眾之下,與小鞋匠聊了起來。 “你幾歲了?在我們公司門口,擦鞋有多久了?”查菲爾問他。
“我9歲,來了6個月了”小男孩回答。
“很好。你擦鞋一次賺多少錢?”
“擦一次5分錢。”男孩回答,“但有的時候,我會得到一些小費。” “在你來之前是誰在這裏擦鞋?他為什麽離開?”
“是一位叫比爾斯的男孩,他已經17歲了。我聽說,他覺得擦鞋無法維持生活而離開了。”
“那你擦鞋一次只賺5分錢,有辦法維持生活嗎?”
業務代表們都驚異地聽著男孩下面的回答。
“可以的,先生。我每個星期五給我的媽媽10元錢,存5元到銀行,再留下2元做零花錢。我想我再幹一年,就可以用銀行裏的錢買輛腳踏車了,但媽媽並不知道這件事,我要給她一個驚喜。”小男孩一邊賣力地擦著鞋子,一邊微笑著回答問題。
看著油光鋥亮的皮鞋,查菲爾掏出5分錢給了蕭鞋匠,男孩高興地說:“謝謝您,先生。”查菲爾又掏出1元小費遞給男孩,男孩面露迷人的微笑,還是那樣歡快地說:“謝謝您,先生。”
查菲爾感慨地摸著男孩的頭,說:“小家夥,謝謝你,你給我們做了一次很好的演講。”接著,查菲爾轉向業務代表們說:“這位男孩現在做的T作過去是由一個比他大8歲的男孩負責的。他們的工作相同,索取的費用相同,服務的對象也相同。”
“但是,”查菲爾十分激動地說:“兩個人的結局不一樣!這個小鞋匠內心充滿著對生活的希望,當他工作時,他臉上總是面帶微笑。他期待成功,所以 成功也就走向他。而原來那個男孩性情非常冷漠,悲觀失望,心情不穩定。而且,當顧客給他5分錢時,他也不會說聲‘謝謝’,因此,他的顧客也不會再給他小 費,自然也就不願再看到他冷淡的臉??所以,他的生意越來越慘淡,當然無法賴此為生。”
這時,小男孩搶著說:“我相信,我的努力會讓很多人需要我?這時,第一位演講過的業務代表頓悟了,他說:“我明白了,我們之所以銷售得不好,就 是因為我們光接受了別人的困難,被對方的困難嚇退了,而沒有在銷售收銀機的時候,用我們的快樂和勝利的信念感染對方並消除他的恐懼心理。其實,不管對方有 多少困難,當你把自己的樂觀和自信帶給他時,他自然就會接受你。”
企業文化故事之五:青島雙星集團“雙星貓”的故事
青島雙星集團是我國制鞋業的旗艦企業,也是當今世界上生產規模最大的制鞋業企業。在青島雙星集團總部、十大生產基地和遍布全國的2000多家雙 星連
鎖店的大門15,你會看到兩座雕塑。這兩座雕塑,不是兩座漢白玉的獅子,而是兩尊黑白大貓:一尊是正在抓老鼠的黑貓,一尊是特別漂亮但卻不抓老鼠的白 貓,人們把這兩貓叫做“雙星貓”。在兩尊黑白貓雕塑的底座上面,鐫刻著這樣一副對聯,上聯是:“不管黑貓白貓,抓住老鼠就是好貓。"下聯是:“不管說三道 四,雙星發展是硬道理"。
對雙星人來說,這兩副對聯就是他們的經營理念和座右銘。它表明的具體內涵是,“市場是企業的最高領導",企業“生產跟著市場走,圍著市場轉,隨 著市場變,將市場作為檢查一切工作的標準";“有人就穿鞋,關鍵在工作”;“等待別人給飯吃,不如自己找飯吃”;“崗位是市場,競爭在機臺”;“不幹活的 要下崗"、“功勞平平的要換位"等。在這樣一系列理念指導下,雙星集團20多年來敢為人先。 1983年底,他們在青島市第一個擺脫商業部門的束縛,背著鞋箱到市場找飯吃。在雙星集團,那些不幹的、看的、光知道喊l5號的和調皮搗蛋的是絕對沒有市 場的。按照總裁汪海的話說:“雙星貓"往門l5一站,就把雙星人的經營理念給“站"出來了,使雙星人陡增壓力,自己該怎麽做和不該怎麽做一下子就清楚了。 這其實就是文化經營。另外,連鎖店門前放一對貓,而不是放兩只雄獅,容易引發人們的好奇心,使人們都前來觀看,從而創造市場,拉動市場的經營。
企業文化故事之六:聯想的“稱呼”變化
聯想創業之初,許多創業者都把柳傳誌叫做“小柳”、“傳誌”。領導者的威信是由權力、威嚴與尊重這三部分構成,如果這樣稱呼,領導者的威信如何 能樹立起來,又如何能開展業務呢?所以,聯想許多的老同誌都經歷過一個改稱謂的過程,最後柳傳誌終於被稱為了“柳總”。當楊元慶任聯想電腦總裁的時候,已 經很有規則的聯想,將一個29歲的年輕人稱為“楊總”便順理成章了,屬下哪個員工如果冒然把他稱做“小楊”或“元慶”,就顯得很沒有規矩。
但是,現在聯想要回歸自然,強調家庭和諧、親情平等的獨特企業文化,這樣,才能有利於創造出上下通氣、無拘無束的融洽氣氛。所以,楊元慶最喜歡 他的員工叫他“元慶”。他和副總們經常掛著與所有員工一樣僅寫著名字的胸卡,在大門口親切地迎接他的下屬:“某某你好”,來賺幾個“元慶你好”的回應。他 的員工也在節日的時候,化裝成保姆,用一輛嬰兒車推出一個叫做“楊元慶”的大娃娃。
企業文化故事之七:海爾砸冰箱
當海爾還是一家小冰箱廠時,張瑞敏因為質量問題,砸了一批質量不合格的冰箱。當時,整個家電市場處於供不應求的短缺狀態,砸冰箱而不是返廠維 修,顯得那麽不近乎人情,似乎也沒有道理。然而,冰箱確實砸了。不但砸了,而且砸出了滿城風雨,砸得沸沸揚揚,砸上了媒體,砸進了每個海爾人的心裏,也砸 出了消費者對海爾的信賴。
企業文化故事之八:蒙牛的“獅子與羚羊”
清晨,非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來,它知道新的比賽就要開始,對手仍然是跑得最快的獅子,想要活命,就必須在賽跑中獲勝。另一方面,獅子思想負擔也不輕,假如它跑不過最快的羚羊,命運都是一樣,當太陽升起時,為了生存下去,最好還是快跑吧!
多麽奇妙的事情,強如獅子之強,弱似羚羊之弱,差別不可謂之不大,然而在物競天擇的廣闊天地裏,兩者面臨的源自求生欲望的壓力卻是平等的。
可見,在動物世界裏,動物的對手說道底也就是它自己,它要逃避死亡的追逐,首先就要戰勝自己,它必須越跑越快,因為稍一松懈便會成為他人的戰利品,決無重賽的機會。
最大的敵人是自己,對人來說又何嘗不是這樣?不管你是總裁,還是小職員,為了保住自己的職位,不都要盡心盡責,全力以赴嗎?要知道總有人盯著你 的職位,躍躍欲試。總裁的高位自然熱門,不必多說;小職員也不例外,因為公司門外總是有不少新人等著進來。這樣看來,大家的選擇都是一樣,要麽做得更好, 要麽被淘汰,在新的一天來臨時,可不要拿鬧鐘出氣了,還是對自己叫一聲"加油"吧。
還等什麽呢?你的對手就在你身邊,快跑吧!
企業文化故事之九:賣車發年終獎的老板
那時剛從學校出來,因為沒有工作經驗,應聘是屢應屢敗,屢敗屢應。功夫不負有心人,終於有一位年紀比我們大不了多少的年輕老板慧眼識人,招了我 們這一批剛從學校出來的人跟著跑業務。因為年輕所以大家都很有幹勁,工作起來沒得說,同事們也開心得很,可惜工資不高,所以成了名副其實的“月光族”。只 有盼星星盼月亮地盼過年,盼一個“紅包”讓我們過年時可以盡一點孝心,也可以與同學們開心地去玩一次。
小時候總盼過年,是因為過年有新衣穿,還有長輩們發的壓歲錢可以供自己買喜歡的東西。如今出來工作了,沒想到盼過年的願望比以前更強烈了。每天 上班第一件事就是掰著手指算日子,也在悄悄地打聽紅包的事。有老板身邊的人說,今年紅包一定不會少。因為老板生意好,所以那段時間我們上班別提有多快樂 了,好像有使不完的勁。然而,月有陰晴圓缺,畢竟老板過於年輕了,一著不慎全盤皆輸,一筆款子追不回,原先的成本投入太大,一下子連日常運轉都有困難了, 眼見要關門大吉了。
有一天,老板終於把大家叫到一起說話了,說公司已經無法經營下去了,勸大家趁年底工作比較好找,趕快散了另謀出路。我們心裏一下子涼了,想必紅 包一定是泡湯了,沒想到老板最後一句話卻讓我們都感動了。老板從口袋裏拿出十幾個“紅包”說:“我今天把我的車賣了,換回了這些,我不能讓大家辛苦了一年 卻失望地去過年。如果我一人不舒暢就能換回大家的快樂,我覺得我這件事做得是有意義的。”
老板讓大家去找新的工作,然而大家都沒走,覺得跟著這樣的老板就是喝西北風也要堅持下去,大家不約而同地把“紅包”湊到一起,讓老板繼續經營下 去。可想而知,在這樣精神的支撐下,公司終於渡過難關走向正常的軌道。那年,我們那些年輕人過年都過得很寒酸,但那個年卻是過得最難忘的。
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