第三部分·策略營銷在數字經濟中的應用

第八章 以人爲本的營銷，提高品牌吸引力

在以人爲本的時代，越來越多的品牌積累了更多的人的特性，這需要品牌通過社區聆聽、網絡日誌和同理心研究發覺客戶內心深處的需求和渴望。品牌要打造人性化的一面，才能更好地滿足這些需求和渴望。

人性化的品牌應給具有物質新引力（對品牌來説，物質吸引力可以是精心設計的logo和別出心裁的廣告語等）、智力性（有着“高智力”的品牌要有創新性，還應該挖掘不同以往商家和客戶所見的服務和産品，進而展現其有效解決客戶問題的能力）、社交性（有着強烈社會性的品牌敢於和客戶展開對話，聽取客戶的意見，了解客戶的對話；它們承擔責任、回答詢問並處理意見。這些品牌往往能通過多種媒體渠道定期與客戶溝通，它們社交媒體上推送的內容信息了客戶的關注）、情感吸引力（能夠用熱情感動他人、影響他人都是十分有營銷能力的人）、強烈的個性（有着強烈個性的品牌清楚地知道自己的立命之本，但它們也不害怕去展露缺點並爲自己的行爲負擔全部責任）和高尚的道德（品格優良的品牌是價值驅動的，將道德準則考慮在商業決策的每個環節中。事實上，有的品牌將有道德的經營理念視爲核心競爭力，即使當消費者行爲不當時，這些品牌也能堅守承諾）。

第九章 品牌內容營銷，引發客戶好奇心

*內容是最新的廣告，#標籤是最新的標語

內容營銷就是包括創造、組織、分配、詳述過程、涉及有趣、貼切、有用的內容，目標是與特定的用戶群戰來有關內容的對話的營銷方法。

內容營銷做得好的品牌，能夠提供客戶高品質的原創內容和品牌生産過程中的趣聞。內容營銷讓客戶從品牌擁護者轉變爲品牌內容的説書人。

傳統媒體的做法是信息的廣播，而社交媒體卻能帶來更多的對話。這種雙向的方式更加有效，成本也更低，因此更多的企業和品牌都開始通過社交媒體上的內容營銷去彌補傳統廣告的不足。這種行爲的目標是最終打造營銷的自媒體，減少對傳統媒體的依賴。

*按部就班的內容營銷-八步法

1.設定目標

通過內容營銷你想大成的目標是什麼?(品牌建立的目標、銷售增長的目標)

內容營銷目標應該分爲兩大類：一是銷售目標，包括銷售拓展、交易達成、交叉銷售、追加銷售和銷售諮詢；二是品牌目標，包括品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠度。’

2.受衆定位

你的客戶是誰？他們的需求和渴望是什麼？（客戶信息和偏好、客戶需求和渴望）

3.內容創意和計劃

整體計劃如何？內容路線是怎樣的？（內容主題、內容形式和組合、內容主線和日程）

營銷人員在尋找主題時應考慮兩件事。首先，好的內容應貼近客戶的生活。其次，有效的內容應該能夠反映品牌特徵和準則，這意味着內容應該是連接品牌故事和客戶需求的橋梁。

4.內容創作

何人何時何地生産了這些內容？（內容發佈者，內容和外部人員、內容分配計劃）

5.內容分配

你想要如何分配生産出來的內容？（自有渠道、付費渠道、獲得渠道）

現場活動才時內容營銷最有效的模式，因爲現場內容營銷所提供的人與人與人交互是數字內容營銷無法提供的。

6.內容推廣

你將如何利用內容與客戶互動？（圍繞內容展開對話。用好熱點和熱詞）

7.內容營銷評估

你的內容營銷有多成功？（內容營銷指標、整體目標達成情況）

8.內容營銷優化

你如何改善現有的營銷活動？（改變主題、優化內容、改善分配和推廣）

第十章 多渠道營銷，實現品牌承諾

*展廳銷售：消費者通過電視廣告了解了一個産品，然後跑到附近的店面體驗産品，最後經過對比和諮詢店員後，客戶最終決定了産品的優越性，然後在網上蒐索並以比較低的價格買下這件商品。

*反展廳銷售：客戶通過網絡廣告了解到了産品， 然後用手機在社交媒體上蒐索更多的相關信息，然後訪問産品比價網站快速的比較，最終他確定了産品的優越性，找到最近的實體店，並買下了這件商品。