兩個禮拜前，PChome 創辦人暨董事長詹宏志有個「行動商務七問——我的困惑與想像」演講報導，看著文章時，我心有戚戚地想著，把文內行動商務換成電子書／數位閱讀，不也是我的處境？哈，原來纏繞詹先生的困惑和想像，也和我差不多。那麼，我可以安心一點，不用那麼焦慮了。

以下，就仿以他的演講內容大綱，套寫出我的心情吧。

全新開始，一面說服，一面前進

2012 年 9 月底時，Readmoo 網站第一次公開亮相，首頁上只有 10 本書。夥伴們不斷說服出版社、作者與我們合作，希望能提供電子書給我們販售。我們也嘗試以出版業界不曾想過的創新手法來辦活動，如「Kevin Kelly跨海共讀會」活動：以讀者閱讀《科技想要什麼》電子書，比賽畫線註記回應多寡，選出 50 名讀者到全球最高的 Google 辦公室與作者 Kevin Kelly 以 Hangout 連線，舉辦演講、提問等交流。

由於 2013 年是 Readmoo 推出的完整第一年，閱讀報告顯示新認識我們的讀者以上班時間閱讀為主，下午三點是最高峰。2014 年度閱讀報告則發現，也許是行動裝置已流行，深度閱讀是存在的，讀者的閱讀時間則以睡前為最高峰。

讀者對電子書的價格，非常纖細而敏感。常常接到讀者來信抱怨，說我們價格過高，為什麼比博客來的紙本書還貴幾塊幾塊。讀者也常會寫信來問，xxx 書有沒有電子書？

我們都只能婉轉回覆，電子書的價格由出版社決定，並非我們能擅自作主，至於電子書推出的時間，EP 同步、晚三個月、晚六個月，或根本不推出，都是出版社的決定。以大數據來說，讀者對電子書價格的接受度，以 199 元為最多，149 元以下動得比較快。

我常說一杯文青愛喝的星x克咖啡，文青讀者可以毫不猶豫的買下，若電子書的價格能以咖啡為指標，也許會比較讓人有購買的衝動。

一面思索，一面實驗

儘管 2013 年結束時，我們已有 200 家出版社與我們合作，EPUB 電子書在我們努力幫忙催生下，也有一萬出頭的數量，但我們發現紙本書和電子書也許不見得是取代關係，而是互補，於是成立群星文化，出版電子書和紙本書。

群星文化最主要的目的不是在做出版，而是在嘗試電子書和紙本書的各種整合行銷模式，希望透過各種實驗，讓出版社和作者了解，在新的時代裡，如何讓作品走進消費者眼裡和心裡，進而願意掏錢變成讀者。

一連串的實驗，但沒有一定的答案，群星文化副總編輯李清瑞告訴大家，〈不再是假想敵！紙電合體打造閱讀新視野〉，數位閱讀習慣是可以培養的。

電子書／數位閱讀還很新，沒有確切的作法，我們歡迎有興趣的朋友，不論是程式高手還是行銷、編輯，只要對愛看書，歡迎加入我們，甚或可以搞個新創公司來取代我們……。因為新，這是成功、成為典範的最佳時機啊！

何以來？如何來？

紙書為何要變成電子書？什麼情況需要電子書？看書要那麼即時嗎？有那麼緊急嗎？真的很緊急，但頻寬解決了？隨時上網都順暢嗎？等待的時間很多，所以掏出手機就要看書？捷運等通勤時間變長、變多，所以需要看電子書？在醫院和到銀行等待很無聊，所以要電子書？

或者是因為入迷？位置？還是生活方式？看小說很容易入迷，但有時候隨身攜帶厚厚的小說很麻煩，在手機裡有，就很方便。有時和位置很有關，更重要的是，它有時是一種生活方式，出門旅行可以輕鬆很多。

在家也需要電子書嗎？嗯，一年買了一百五十本以上的電子書讀者告訴我們，很感謝有電子書：一，書房的書櫃太滿了，真不知該怎麼辦才好，幸好有電子書，滿溢的書架沒有繼續爆炸；二，電子書都在雲端，老婆並不知道他買了這麼多書在看，少了被唸……。

是 App 還是 Mobile Web？

大家都說是 App。買書的人已是小眾，2012 年時，擔心行動裝置還不夠普遍，用 App 的話，又要再畫一圈，變成有行動裝置的人才能看電子書，那不是更少？一層又一層，於是我們決定走 Web，走當時還很少人運用的回應式設計（Responsive Web Design，RWD，網頁內容隨著載具瀏覽器大小呈現不同樣式）。PC、筆電、平板或手機，只要有瀏覽器，就可以到我們家看電子書。

當時很流行的 App 是唐茶，如今，還有多少人記得它？

多還是準？

物件很多和服務極快，是 PChome 成功的原因。那我們呢？服務快，我們沒問題，只要購買後，消費者幾乎是即購即得（instantly have）。但購買方法卻是致命傷，信用卡購買、ATM 購買、ibon……都會讓一個有慾望的購買者打退堂鼓。

要有很多書？25 萬種？讀者要找的書、要看的書，都該有？一家實體書店一定有些基本書目，即使是有特色的獨立書店也是。只要紙書還沒絕版，實體書店要上架萬本書是沒問題的，但是電子書就沒那麼容易了。

若是出版社有紙本，但沒有電子書出版發行權，我們就是沒有。出版社若有電子書出版發行權，但不會做，那我們就扛起來做。但出版社有電子書的權利，握在手上就是不想做，那就真的很難了。

多物件如果是必要，那麼該怎麼呈現？行動裝置上看 1500 個書封看得清嗎？書封清楚的責任是在我們？還是在出版社？

和紙書有沒有關係？

紙本書是形式？是習慣？還是真的有必要？抑或，紙本書也只個載具，閱讀才是習慣。有閱讀習慣，用什麼載具都可？

年輕時讀小說，拿著手電筒，躲在被窩裡讀。現在讀小說，半夜拿著手機躺在床上，電子書一本換一本，都不必起身。

紙本書，是有形的好禮物。有些創作者感覺唯有出了紙書，在實體書店陳列了，才覺得自己成為作家。只有出版電子書，好像不是？

讀者怎麼知道有這本紙書？或這本電子書？都說現在是搜尋世代，但連哪一本書有出版、關鍵字都不知道，怎麼搜尋？怎麼知道可以買？想買？

做紙本書很成功的出版社，可以轉型做電子書平台商？或販售紙本書很成功的實體通路商、網路商，可以成功轉型販售電子書嗎？他們會是我們的競爭對手嗎？

和實體書店的關係？

實體書店也能賣電子書？國外的電子書閱讀器廠商都會和實體店配合，實體書店也會因為販售電子書閱讀器而得到些許分潤。

等同策展人的獨立小書店，一定要進很多實體書嗎，進貨成本會不會很有壓力？可否和我們合作策展書目，有紙書就賣紙書，沒紙書賣電子書？或僅策展電子書呢？

什麼人看什麼書？會到這個地方的人，一定對這類書有興趣，我們可否利用新的科技方式，如 beacon，因時因地推不同的數位內容給讀者呢？

2014年我們和典藏咖啡、淡水幾家實體商店合作 Read&Meet（轉角，在空間裡遇見好書），就是這樣的嘗試。未來我們希望能和更多商業夥伴合作，在不同場域針對不同的活動屬性和閱讀特性，推出不同的數位內容。

平台？還是個店？

Readmoo 是平台？還是個店？我們若是個平台，我們在電子書的數量上、使用機制、功能和多元的工具上，就需更多元，也須中立，讓大家都愛用。我們希望能創造多方共贏互榮的機會，作者、出版社、和讀者都能開心。

我們可以讓獨特的個店和獨立作家、獨立策展人利用我們嗎？可以用什麼方式讓閱讀，變成穩定的行為？從過去兩年閱讀馬拉松的結果看來，我們也發現了讀者的需求，未來將提供讀者管理自我閱讀行為的工具，敬請期待我們新網頁、新功能。

（電子書）轉型？還是重來？

Readmoo 成立以來，一直被業界關注著，最常被問到的問題就是，什麼時候 break even（損益兩平）？每次被問到這，我都很想不禮貌地回應：等您也看電子書的那天，就不遠了。

2012 年初成立時，台灣市場上已有很多電子書業者鬧熱滾滾。兩年多來，有業者黯然銷魂離去，也有業者靠著大量 PDF 雜誌以吃到飽模式或圖書館電子書採購案，拿到好幾桶金而成功。想要 break even，我們也要靠著大量 PDF 來衝電子書數量嗎？這有用嗎？也跟著做吃到飽或 B2L（圖書館）？是要用什麼革命的方式，才會成功？

還是，我們需要等待讀者的使用習慣改變？等待出版社逐漸了解數位化後的好處？還是有新的原生的創作內容與我們開始大膽合作？或知名作家合作而火紅？

如同詹先生對電子商務的問題沒有確切答案，我和夥伴們也沒有。說服、展開實驗……，隱隱有些感覺，有點感覺洞口有光，哈！我們就像在廚房裡洗洗又切切的廚師，忙得焦頭爛額，端出來的料理，卻未必可口，抑或即使可口，卻不見得人人喜歡。

不過我們選擇相信，繼續努力，大路直直走，一定會走到的。