砂拉越每年来了多少旅客？（下）

本州後知後覺從去年300萬人次旅客找出約100萬名國內外的遊客，其中外國遊客為8萬人次，主要來自歐美系、澳洲、紐西蘭等國家。

這個遲來的純遊客數據是在濾除了商旅、跨越邊界（從汶萊過入境美里及印尼西加入境）、會議與展覽活動性質等人士得出。

格蕾茜宣稱，砂州已獲大馬旅遊局佳評，因去年引來的純遊客較2005年遊客人次增長40巴仙。

但美中不足的是，純遊客是要每3個月後才能調查出來。也即是說，在本州按照10至15巴仙旅客人次成長率下，今年旅遊年結束時的引客目標為320萬人次，明年為350萬，不過仍然無從預測出純遊客人數以及製定指標。

同時，純遊客的數據，也沒有抽絲剝繭的找出遊客的旅遊性質、層次與消費喜好及走向，致使本州的旅遊業在這競爭激烈的環境，還不能進步到作針對性市場行銷和爭取抓住主要客源。

• 業者在推出本土手工藝品以吸引遊客消費是扮演著吃重的角色。
  
  
• 當局經常只是從機場關卡獲取旅客入境數據，並無分類出純遊客，這對欲促進本州旅遊業是無多大幫助。

50億旅遊利潤從何而來？

砂州搞旅業的主幹路線，歸本究底還是要遊客多，只有在遊客量增加，才能從遊客身上牟利，在收入多多益善時，才能算得上是實惠。

搞旅遊業只有兩個重點，就是量（遊客）和生產（收入），黃鴻聖指出，兩者若能大唱豐收就已經是個成果，但若業者的收入與遊客量的增長是不成對比，就得探討這當中是出了什麼問題了。

州政府除之今年要搜進至少50億令吉的旅遊利潤，更把旅遊業招客目標放眼到2008年，以屆時引來352萬旅客人次為準，本州將有高達68億令吉之外匯進帳。

但擺在眼前有待處理的一道難題是，外來遊客群的消費還是偏低，還沒法將砂拉越在旅遊業的收入拉高至理想水平。

趁這旅遊年是吸「金」的最佳時機，拿督斯里黃順舸向本報公布了經旅遊部與旅遊局密切研究和調查後，所設定提高旅客在本州消費之最新方案。

迄今，到來本州的遊客個人平均消費為700令吉，也有者是介於1000至1500令吉之間，其中消費群最大，出手最闊綽的遊客，仍然是來自歐美國家，普通消費是超出1000令吉。

以到訪本州的每名遊客平均住上6天推算，其消費額為1944令吉，部長說，這樣的收入貢獻還是差強人意的，政府的目標是尋求於未來幾個月期間，將個人遊客的消費額提高到2394令吉之譜。

令他慨嘆的是，遊客花在酒店的住宿費太低了，「本地的五星級酒店是全世界收費最廉宜的！」

他舉例，越南的酒店每晚住宿費是介於60至80美元之間，而本地酒店的住宿費與世界許多國家地區相比是相當低廉的，也因如此，造成從遊客身上獲取的消費效益並不大。

如今政府的初步策略是鎖定從設法延長遊客逗留天數至9日，以此推進消費，如果酒店還是沿著低廉住宿費路線，本州便須在遊客傳統集中在購買燕窩、胡椒和蝦幹等類作消費，以及參與購物嘉年華等活動之外，借助土產和手工藝品來向遊客大拋媚眼了。

本州迎來的旅客，占六成是來自亞洲區域，澳洲、歐洲、紐西蘭及中國的遊客也出現上升趨勢。

• 在街市中的流動人次中，我們可知當中有多少人屬於遊客？

向全球輸出和供應產品的中國已成了世界工廠，到處都有中國製造的物品，我們也得有自知之明，只有推出本土特產的手工藝品，才能引起各路遊客的購興。

然而，現行對遊客所作的花費調查是非常的籠統，只要求旅客離境時填寫，也沒詳細列明花費的數目和項目，莫說旅遊前線業者摸不清，官方也不能了解到旅遊業中各領域的表現及貢獻，那該如何為這領域發展作更好策劃？

再者，一天還沒摒棄將普通旅客混合純遊客來辦的「無頭蒼蠅」作業，旅遊在業者也無法針對性的做遊客生意，要著手配合政府來延長遊客留砂天數與促進消費，未免也太高難度了。

（本文原題《砂旅遊業·路在何方？系列報導》，兆良、秋玲·聯合采訪報導，2007年7月7日刊登起分20週刊等于砂拉越國際時報）