馬航MH370班機失聯至今已3個月，事件的撲朔迷離，促使各項謠言及新聞自事件爆發以來就充斥網絡、社交媒體，就連傳統媒體也為搶先，錯誤報導新聞。事件演變至今，MH370下落仍不明朗，新聞也開始進入冷卻，迄今，民眾對MH370的相關報導，始終抱持「不足為信」的懷疑。傳播學者對此認為，這是因民眾普遍對當局處理能力的不信任，以及對衛星專業認識不足所致。

網絡在過往是散播訊息的有效管道，從凈選盟的多次集會或505大選動員遊子返鄉投票，由網民自發性參與的社交媒體突破當局的封鎖，充分達到無遠弗屆的傳播效能。

但是，自MH370從3月8日失聯開始，網絡世界一直傳出各種鋪天蓋地的謠言與陰謀論，包括傳出飛機在南寧降落、墜毀在越南山區或南中國海、甚至被恐怖分子劫機降落在蘇祿海或印度洋不知名小島。

在傳統媒體方面，亦發生國外媒體在沒有求證下，報導大馬官方邀請巫師作法等錯誤資訊，導致我國淪為國際笑柄，另外也有中華媒體宣稱中國接手南中國海的搜尋工作，後來證實為誤會一場。

沒區分網媒種類

臺灣世新大學傳播所博士候選人莊迪澎針對媒體在處理MH370事件出現的種種亂象表示，由於客機製造商波音是美國企業，衛星和雷達分析技術仍以歐美馬首是瞻，相對復雜的航空與衛星技術非平民所能掌握和查證，導致以訛傳訛的情況更嚴重。

也是媒體識讀資源網創辦人的他對《東方日報》表示，同樣作為訊息傳播平臺，但國人普遍傾向認同傳統媒體，是因為政府與傳統媒體長期宣傳網絡媒體是「無法無天」，不必負責任的迷思所致。

「國人沒有區分網媒的種類，例如新聞網站、公共論壇、面子書的不同，就輕易認定網媒新聞是人雲亦雲，其實報紙也有分為日報和三日刊小報，許多小報亦充斥怪力亂神的報導。」

選擇性接受訊息

莊迪澎表示，MH370事件中所發生的媒體危機，其實是不分傳統媒體或網絡媒體，其主因是媒體皆無投資培養學有專精的專業記者，傳統媒體有能力卻不做，網媒則沒有這樣的財政條件。

另外，拉曼大學媒體系講師孫天美認為，網絡資訊繁多雜亂，在無法判斷與驗證真偽的情況下，網民通常會偏向「選擇性接受」本身所認同的訊息，或基於想快過媒體的心態，推波助瀾散播謠言。

「加上失聯者多數為中國旅客，因此中國網民傾向同情焦慮不安的家屬，以及我國當局在危機處理的失策，以致中文的網絡世界充斥情緒性發泄言論，都一再影響正確訊息的傳播。」

對政府不信任　人民偏信外媒

馬航MH370事件在網絡引發諸多謠言，傳統媒體也諸多報導失誤，臺灣交通大學社會與文化研究所碩士黃瑞泰從網民的角度切入，認為這種情況其實是人民不信任政府的心態所致。

黃瑞泰指出，政府部門長久以來都存在「買貴了」的事件，且公共部門辦事效率不佳，加上體育館倒塌、雲頂巴士墜落山谷事件等，都讓國人存有對當局危機處理能力不佳的刻板印象。

偏向紅豆兵意識

「許多網民普遍認為政府辦事不力和效率低下，因此在班機失聯事件放在全球新聞舞臺上被檢視時，都會存有看熱鬧及推波助瀾的心態。」

黃瑞泰表示，在這樣的心態與刻板印象下，許多網民相信網絡傳言高於官方發佈的正式消息，以及偏重依賴國外媒體的報導，普遍認為可信度與準確度高於大馬媒體。

「因此當國外媒體誤報政府邀請巫師作法一事，雖然相關媒體事後已作出澄清該新聞是未經查證，但新聞一出已覆水難收，讓大馬在國外淪為國際笑柄。」

他也說，同樣的事件亦發生在大馬部分新聞工作者身上，基於國外媒體比大馬準確的心態作祟，因而沒有查證就誤報中國全盤接手搜尋工作的謠言。

長期觀察網絡現象的黃瑞泰也指出，社交媒體如面子書等的設計是利於傳播訊息，但卻不利於討論，許多理性或稍為長篇的回應，都會淹沒在眾多的留言當中，無法發展成公共論壇。

「另外，我國社交媒體所盛行的網絡文化偏向紅豆兵意識形態，既傾向以不信任政府當局為主流，因此也很難發展出帶有獨立思考和批判性的網絡文化。」

（2014年06月08日 東方脈動  http://www.orientaldaily.com.my/features/dm50550521）