在職場裡，如果用簡單的勞力和腦力階級來區分，過去50年的趨勢是勞心者比例逐漸加重，勞力者降低。原因是從資訊的收集、整理、分析、到決策，週期逐漸縮短，對市場變化的反應速度加快，加上非物質性產品（例如金融產業）的發達，自然需要更多的腦力提供者。不幸的是，所有這些有規則可循的大腦活動，正是目前人工智慧或是機器學習想要模擬、取代的對象。

因此2035年的職場彷彿也有初、中、高級三組。初級是複雜的勞力工作，需求複雜多變，更需要人的溫度，例如各種技能與人格的教育工作，精緻的餐飲或旅遊職業，幼兒、病患、老年人的看護，或是物理保健、復健等，冰冷的機器無法取而代之。中級組是製造業，無論少樣大量，或是多樣少量，一切重複性的組裝動作都將由機器人取代，那個時候，生產競爭力的關鍵因素不在人工的素質，而是資本的效率。

高級組則是今天所有的服務業。2035年的服務業若不能晉階到人機合作，便只有降級到初級的純人力組。在人機組裡，人的任務是訂定組織目標，對不同的價值觀做出取捨，排列優先順序，以及對突發狀況的應變。在執行這些任務時，機器是不可缺少的工具，從資訊收集、分析、歸納、到可以畫出決策樹的日常決策，都將逐一交付給人工智慧完成。

因此2035年的職場可以簡化成兩類工作，一是有溫度的勞力工作（沒有溫度的勞力工作都可以被機器取代），一是能設計機器、操作機器、運用機器來協助高級決策的勞心工作。今天我們所熟悉的許多工作內容都必需改變，會計不能只會作帳，還必需能夠規劃財務；教師不能只傳授知識，更需要知道如何激發每一位學生的潛能；醫師不能只會看門診開處方，也要熟悉如何處理病人心理上的惶恐不安。

面對未來改變，當前的教育準備好了嗎？

第一波的α世代即將進入小學，12年後進入大學。今日世界的教育系統，從小學、中學、大學、到研究所，從師資的素質、教學方法、教學態度，到教育主管單位的視野、求新求變的彈性，甚至於家長的心態、期望，本來不是為「阿法世代」所設計，更不知如何為他們在2035年所面臨的社會預作準備。

除了人格培育之外，教育的重點之一在培養一個人思考的能力，其中記憶、歸納、演繹都是重要的腦力活動。越是傳統的教育，越是偏重記憶，因為有標準答案，其次是歸納，因為有跡可尋，最難的是演繹，因為需要想像力。問題在2035年的職場，這三種腦力活動的重要性完全顛倒，記憶性的原始素材幾秒鐘便可以從互聯網取得，何須佔據寶貴的大腦容量；以歸納法推導出結論，正好是人工智慧的強項，人腦終將在這個領域裡節節落敗；只有演繹的能力、不受束縛的想像力、天馬行空的創造力，才是人與機器分工中，人類智力剩下少數的強項。

問題是：當今的教育生態（家長、教育者、主管機構）是否有這樣的認知？是否具有足夠的能量發動改變，徹底改變教育的目的和教學方法？開始摒棄記憶，鼓勵創造？

（2017-05-03 天下雜誌獨立評論）