生動的願景

我有意使用“故事”與“敘述”這些名詞，而不使用“訊息”或“主題”這些名詞。談到故事，我要請讀者注意一個事實，就是領導人會為他們的信徒提出一個生動的遠景；而不只是一個標題或一幀照片，而是隨著時間流逝一幕幕展現的劇本中，領導人與其信徒都是重要演員或英雄。他們一起走上一個旅途以追尋某些目標，在旅途中，他們可以預期將碰到某些必須克服的障礙與險阻。領導人與群眾在許多故事中溝通，但其中最基本的故事必須與認同的問題有關。因此，有效的領導人必須能傳達一種新版本的群體故事。這裡的有效涉及適切——故事必在當時的特定歷史性時期對群眾構成意義，例如告知他們處身何處以及應往何處去。以艾琳諾·羅斯福的那個簡短的故事為例——一個外表平凡而在背景與資源上極為特出的女性，可以改善苦難人們的命運。這樣的故事在二十世紀的中葉頗為適切；同樣的故事若是早五十年提出恐怕會被人視為不切實際，若晚五十年提出恐怕會遭一副恩人氣派之譏。（26頁）