【摘 要】旅遊活動從本質上說，是一種以審美為突出特征的消閑活動，是綜合性的審美實踐。現代導遊服務工作具有獨立性強、腦力勞動與體力勞動結合、複雜多變和關聯度高的特點，而對於從事現代導遊工作的導遊人員來說，要想勝任這項具有挑戰性的職業，就必須具備相應的素質，保證優質的導遊服務。 

　　 

導遊員的服務在旅遊過程中，是因其所處地位而產生的。一切都是圍繞滿足旅遊者審美需求而進行的。 

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作者：李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授、中南財經政法大學兼職副教授。本文以「吸引人的特點、停留久的理由、常回來的渴望」來說明經營一個景點的三個原則。實務上，這三個原則亦可以運用於如何經營一個店家以吸引顧客、如何運作一間學校以吸引學生，也提醒服務提供者背後可以共創的方法。文章由實踐大學國貿系林佳蓉整理，中文系陳詩晴校稿。…

作者：李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授；中南財經政法大學兼職副教授、工商管理學院MBA學院客座教授、管理案例研究中心研究員。這次參與成功大學、實踐大學、天津大學兩岸研究型案例研發研討會。帶著「社會創新」與「價值共創」的觀點解讀兩岸「高教市場」的現況、問題與解決之道，釐清兩岸可以共創價值的契機：第一，學術交流浮現共創價值的機會。第二，以價值共創解決高教市場之困境。第三，善用高教閒置資源與台商企業共創價值。文章由實踐大學國貿系林佳蓉整理，中文系陳詩晴校稿。…

方世杰，成功大學企管系教授。他帶領「價值共創研究社群(VCC, Value Co-create Community)」長期聚焦關注於「價值基礎觀點(VBV, Value-Based View)」之策略議題。此次，方老師分享價值共創的五個思維邏輯：有能力、有意願、要互補、要互動、要開創；其中，這五個思維邏輯也是「選擇合作(共創)夥伴」的基本思維。文章由方世杰老師口述、李慶芳整理。 

一、旅遊業整合營銷傳播的來臨



　　我們現在已進入了一個溝通的新紀元，溝通是尋求對話而非獨白，是能引發回應而不是刻意炒作。

　　傳統的旅遊傳播已經過時，“酒香不怕巷子深”觀念早已落伍，以坐待商將成昨日星辰，在信息爆炸的今天，新的旅遊行銷已轉向了信息、需求、成本、便利與溝通。

　　過去旅遊企業的經營哲學是“遊客請註意”，現在最時髦的座右銘是“請註意遊客”。

　　新的旅遊觀念如是說：

　　告訴人們你是誰？你有什麼？…

     　我在《時尚》雜誌和“杉杉西服時裝發布會”的報紙廣告中兩次看見“不是我，是風”的大字標題，感到有必要談一談這句話的背景，在崇尚文化拼盤，《絕對隱私》迅速竄紅的今天，看來真的有許多東西可以作為大眾文化自助餐的一種選擇。…

       充分利用山東省境內豐富的文化資源，大力發展旅遊產業，促進經濟社會的發展和人文素質水平的提高，是我們面臨的一個重要課題。本文擬就在淄博東南部山區構建新的齊魯文化旅遊平臺問題談些看法。 

　　一、文化旅遊是旅遊產業發展的基本趨勢 …