「 如何撰寫企業故事專題報告」

「喪失記憶」這個主題,一直是各類型影視愛用的題材,因為這些編劇們,他們曉得,記憶對一個人來說,是多麼的重要,而喪失記憶又是多麼的讓人覺得恐懼和害怕。

韓國電影「腦海裡的橡皮擦」中,男主角放蕩不羈、女主角甜美可人,但是女主角卻罹患了罕見疾病「阿茲海默症候群」,用這樣的學名來稱呼,或許鮮少人知道是甚麼樣的症狀,用口語一點,我們稱作「老人痴呆」。這樣的疾病並不是真的非常罕見,罕見的是,竟然降臨在這樣一個甜美、可愛、正值青春年華、有著大好時光可以浪費的女孩身上。電影的開頭鋪陳了男女主角從相遇到相識、從相識到相愛。電影的尾端,女主角卻一件一件的忘掉了兩人的種種,日常作息、大小事務得靠男朋友一張一張便利貼貼在牆上提醒,才能讓女孩能夠正常的生活。

一個場次是這樣一個鏡頭,一天女孩的前男友登門前來拜訪,女孩卻早已忘了他是前男友,還以為這個男人是現在陪在她身邊的愛人,殷勤問候,撒嬌耍賴樣樣來。這一幕自然被設計得被現任男友撞見,男友怒火中燒拽起拳頭就要打,女孩竟然還沒清醒,擋在兩人中間要這名「陌生」的男人不要太過分了,「私闖」自己的住處還要動手打自己的「愛人」。

這一幕,讓這名男子何其心碎?卻又無能為力。記憶對一個人,何其重要?

台灣新一代大作家龍應台,一篇目送,「所謂的親子一場,其實就是無數次的目送對方離開,並且他的背影告訴你:不必追」,寫進多少已為人父、人母的男男女女心中?被譽為新一代華人文壇的背影。

她的父親已經過世,母親罹患了老人痴呆,多少時間,龍應台回鄉探望母親,母親卻不認得她是誰?為什麼要來?只記得依稀對這個人有那麼一點點印象。

早年是個大小姐的母親像個小女孩似的,對著龍應台耍賴撒嬌,要化妝、綁頭髮、擦指甲油,已然忘了自己已是花甲之年的老太婆,腦海中只記得遙在大陸老家的大小姐印象,還當自己是個二八年華的小姐。老人因仔性,越活越回去。兩母女倒也當起好姐妹來了。

真正令人悲傷鼻酸的,不是陪伴早已忘了自己是誰的老母親,而是每次離開時,老母親那一臉看著自己的表情:她不認識妳,卻希望妳留下。她問妳下次甚麼時候來,卻從來沒有一次真正記得妳上次才來過。

這一幕,讓做為子女的龍應台何其心碎?卻又無能為力。記憶對一個人,何其重要?

一個人的記憶如此,又何況一個組織、一間公司,這些公司組織的存在,動輒五十、六十年,甚至是百年的老商號?

但這些組織又不同於人,會活、會動、會讀書寫字,他們的記憶,怎麼被傳遞?怎麼感動人?往往這些企業組織篳路藍縷的打下第一片江山,其奮鬥的故事和歷史,令人動容,更蘊藏著無數第一代企業主的智慧在裡頭。這些故事,卻會隨著第一代人的離去、第二代人的埋藏不語、第三代人的遺忘、第四代人.....,而逝去,一去不返。

如果沒有好好經營,一個企業的歷史、故事,就如同台灣電影「淚王子」的副標題所言一般:「故事,就是故去且消逝的事」,前人的智慧與經驗,也一同的煙消雲散。

在2010年的今天,全球企業早已感悟到,做生意不再是只講「功能」、「品質」的時代。品牌的概念,行之有年。企業的故事與歷史,便是將企業形象、企業概念訴諸具體的最好方式。

哈雷機車的放蕩不羈、sony手機的音樂年輕、ipod的時尚科技、無印良品的極簡、自然。你若買車想要買一台穩重、高貴的禮車,你會懂得要挑benz。若想要一台狂野放蕩、自由奔放的車,你或許會挑悍馬車。若想表達高貴紈褲的公子形象,BMW或是保時捷可能是你的首選。但仔細想想,難道悍馬車的價格和品質,不比benz高貴精緻嗎?若要比車子的性能,時速0到100公里,benz加速會慢上BMW幾秒嗎?未必。況且,正常人開車怎麼可能會需要0到100公里只需三秒?功能和品質不再是企業追求的最高指標。

這些企業公司早已用這一套企業說故事的手法,將自己的產品概念,深植人心。

要如何好好經營這些企業的故事,便是當今開始被人關注的顯學。

一張泛黃的黑白老照片,右下角鋼筆字體寫著當時的年分。照片中的人,他在做甚麼、在甚麼地方,一切盡在不言中。找到影中人目前身在何方,或是找到影中人的子嗣,這樣一個尋親的歷程,便是最好的事件報導點。

台中縣的梧棲鎮就有著這麼一張泛黃的黑白老照片,被高掛在一間不起眼的小蛋糕店的招牌底下。一個清瘦的年輕人,與一名上海生意人的合影,這是梧棲的餅行林異香齋的創辦人「林粿」,巧的是,林粿這個名字的「粿」字,竟就有點心的意思,這和林異香齋的營業項目,不謀而合。

梧棲是台中著名的港口,當年林粿與一名上海人生意人成了好友,上海人離開台灣前,將上海道地的點心「鹹蛋糕」的烹飪方式教給了林粿,於是才有了今天的林異香齋。時至今日,林異香齋成了梧棲人忘不了的老味道,這樣的味道,卻源自遙遠的上海。

這樣一則故事,就被蘊藏在這一張照片裡面。

若是要營造好一個企業故事,鞏固自己產品的形象,或許今後可以開始嘗試從幾個地方下手:時間、空間、人物、特殊事件和創意概念。

抓出時間點、地點,具有話題性的人物或是事件,賦予她一個獨特的概念,使得消費者得以接受,那麼對於建立一個企業的品牌故事,就等於是跨出了第一步。

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