（二）因地制宜突出特色，構建全鏈條健康養生

旅遊產業示範區

健康養生旅遊活動所涉及的資源種類繁多，相關服務部門綜合交叉。從提高遊客體驗質量角度來看，亦采取組團式發展思路才能打通全鏈條產業體系，發揮其規模效應。有條件地區可以構建大健康養生旅遊產業體系，推進旅遊與醫療、養老、度假、體育結合，發展健康養老、休閑養生、溫泉養生、旅遊度假等旅遊新業態。2016 年7 月國家旅遊局等發布《關於開展國家中醫藥健康旅遊示範區（基地、項目）創建工作的通知》，擬用3 年左右時間，在全國建成10 個國家中醫藥健康旅遊示範區，100 個國家中醫藥健康旅遊示範基地，1000 個國家中醫藥健康旅遊示範項目。

目前，各地正因地制宜地發展特色健康養生旅遊，北京、上海、廣州、海南、陜西等旅遊發達地區， 借助中醫診療技術、醫療設施以及醫療旅遊服務體系，打造健康旅遊產業鏈條。根據自身資源優勢形成各具特色的健康養生旅遊產品，如北京市中醫管理局、北京市旅遊發展委員會聯合評選“中醫藥文化旅遊示範基地”，截至目前已確定3 批共30 多家單位入選；廣東省評選“中醫藥文化養生旅遊示範基地”；武夷山舉辦以“最美武夷山人間養生堂”為主題的茶道養生論壇；山東蒙山重點打造休閑養生旅遊目的地，主推養生、養老、療養、休閑、健康旅遊等產品，自2012 年起已舉辦4 屆中國蒙山養生長壽文化旅遊節。

（三）加強頂層設計，構建健康養生旅遊全覆蓋

公共服務體系

全域旅遊發展的健康運行，涉及公共服務、投融資機制、市場秩序維護、旅遊要素整合等方面，離不開管理體制機制的保障。自2015 年國家旅遊局實施“515 戰略”以來，各地不斷推進旅遊綜合改革。一些旅遊重點地區紛紛成立旅遊發展委員會、旅遊警察、旅遊巡回法庭、工商旅遊分局等，顯著增強旅遊主管部門的統籌協調職能。2016 年8 月，寧夏涇源縣同時成立旅遊警察大隊、旅遊綜合執法大隊和人民法院旅遊速裁庭，為全域旅遊發展創造良好法治環境。

健康旅遊公共服務包括旅遊信息咨詢、旅遊安全保障、旅遊交通便捷、旅遊便民惠民、旅遊行政等

5 大服務體系。這5 大體系的建設與完善在本質上與全域旅遊發展模式是一致的。建議構建旅遊主管部門與中醫藥、體育、民政、衛生、人社等部門的協調機制，形成健康旅遊產業發展的多元合作局面。在健康旅遊發展成熟地區設立全域旅遊發展委員會、健康養生旅遊產業協會等，來協調各部門之間的矛盾，制定健康旅遊發展戰略規劃、設立健康旅遊發展基金、搭建健康養生產業發展平臺、建立康體理療旅遊服務中心，全力做好健康旅遊技術研發、標準制定、資格認證、人員培訓、交易服務、資金保障、行業自律等綜合服務。

（四）以“旅遊+互聯網”為媒介，構建健康養生旅遊全媒體營銷網絡體系

2015 年9 月國家旅遊局下發《關於實施“旅遊+ 互聯網”行動計劃的通知》，提出“創新旅遊網絡營銷模式”，建立廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和移動互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的旅遊目的地營銷體系。這實質是構建全媒體營銷網絡，全媒體是一個開放的系統，是各種媒介實現深度融合的結果，它整合利用電視、廣播、報紙、雜誌、音像、出版、網站等媒介形態，實現多種用戶終端的信息融合接收。

目前流行的“醫旅結合”“醫養結合”等養生旅遊模式，涵蓋溫泉會所、養生休閑小鎮、山地療養度假等旅遊目的地，有些已經達到智慧養生、智慧旅遊階段，提供健康管理檢測與實時反饋、生理評估與心理健康測評等一整套健康管理服務。還有一些高科技產品，如將石墨烯中醫“號脈”手環套到手腕上，打開手機上預置的App，脈搏的波動曲線隨即出現在屏幕上，並看到體質診斷、中醫建議等。再如，結合物聯網手段、基於雲計算的智慧醫療終端等研發的中藥熏蒸養生床、熏蒸保健床等可以應用到養生旅遊的各個環節。

上述健康旅遊服務設施、各類旅遊產品均可采用全媒體網絡營銷，以達到實時、高效、便捷的營銷效果，通過完善的客戶關系管理系統為遊客提供售後服務，提供個性化定制產品。依托全媒體營銷網絡可以實現健康養生旅遊的精準營銷，即充分利用各種新媒體如網絡、電商平臺、手機、微信、即時信息（IM）、問答式網絡社區（ASK）等，借助大數據處理技術對健康旅遊產品需求信息進行采集、處理、存儲與分析，從而為供需雙方提供快速、精準、有價值的信息，建立個性化的顧客溝通服務體系。 

(第一作者系該院副教授，第二作者系該部副教授；收稿日期：2016-09-22) 

① 本研究受國家旅遊局旅遊業青年專家培養計劃項目(TYETP201431)、山東省社科規劃一般項目(13CDYJ23)資助。

② Mueller H, Kaufmann E L. Wellness tourism: Market analysis of a special health tourism segment and implications for the hotel industry[J]. Journal of Vacation Marketing, 2001, 7(1):5-17.

③ 薛群慧,鄧永進.論雲南少數民族地區健康旅遊資源開發戰略

[J]. 雲南民族大學學報：哲學社會科學版, 2011, 28(5): 245-249.