《哈佛溝通培訓》演講課程(27)

談判一旦出現僵局,不妨把話題轉移到有關工作的事情上。例如對方有心壓低你的薪酬,就可將話題轉移到你上任後有何大計,如何擴大市場占有率和如何降低產品成本等,那樣原來緊張敵對的狀態,很快便會變成同心協力的局面。

談薪酬的時候,不一定只拘泥於薪資本身,不妨在談的過程中強調薪水和你應聘職位的關系。讓招聘官聽到的不光是你說的那個數目,而且還對你的回答留下如下的印象:薪酬是重要的,但你更在乎的是職位的本身,你喜歡的是這份工作的內容和挑戰;你所報出的數目是因為後顧無憂的待遇將更能讓你在職業安全的條件下發揮自己,為公司帶來更大的效益。

如果你是個有一定工作經歷的人,則不妨提一下以前的工作薪水,這樣很容易給面試公司一個比較明確的參考答案。怎麽說也是“人往高處走”,總不至於以前一個月拿五千元,到這兒才拿三千元吧?當然,前提是你先讓招聘官相信你所有的技能、經驗契合這個職位並且值這麽多錢。

如果受公司預算限制,甚至比你現有或以往的薪水還要少。只要你認定這是一份理想的工作,不妨暫時不談薪水。待對方認定你是最佳人選,再嘗試以職位及工作為由,多要求些福利津貼。例如若想要求提高公務開銷,你就應說以往工作順利,全因頻頻與客戶交際應酬,從而提出擔心公務開銷不夠,雇主也會樂於增加這方面的津貼。

但是,目前有一種說法,即在擇業過程中,最好不要問薪酬,否則可能引起招聘者的反感。甚至有的人事經理更加絕對地說,“如果應聘者主動問薪酬,我肯定讓他走人。”

這就給應聘者出了一道難題。其實,問題的關鍵並不在於該不該問薪酬,而在於你問這個問題要把握好什麽時間、什麽地點和怎樣發問。

在人才交流會上,當你遞交應聘資料時,可以不失時機地問一聲:這個崗位的收入大約是多少?由於交流會人多嘴雜,招聘者忙得焦頭爛額,很可能在不經意中露出真相。如果他不願回答甚至有反感,由於此時亂哄哄的,他也不大可能耿耿於懷地記住你。

但正式面談時又另當別論了,情況要比這種時候復雜些。

一些求職者,尤其是畢業生,初次面對求職,由於不知道如何回答薪酬問題,常常對於招聘方提出的此類問題諱莫如深。如果招聘方是在面試初期提出這個問題,通常可能是對你的試探,千萬不要輕易開口,最好的回答是:“我很願意談論這個問題,但是能不能先請你談一下工作內容?”或者說:“在你決定雇用我、我決定在這兒工作之前討論這個問題還為時過早。”大多數情況下,這樣的說法都是得體而奏效的。

但在面試後期,即使你一再避免談及薪水,也仍然會有面試官要求你正面回答這類問題。這時,你就要有技巧地回答。

薪酬問題一定要說,但是說多少呢?這時的難題是:要價太高,會“嚇”跑老板,讓人產生“獅子大開口”、“自視過高”等等不夠謙虛的負面印象;要價低,則很可能將來進了公司發現跟自己同等職位的同事們都比自己拿得多,覺得委屈不說,往往還會影響工作的熱情,吃啞巴虧。因此,這個時候給自己“算”出一份合理的薪水是很重要的,那麽,究竟該怎樣算出自己的“定價”?

一般來說,大多數職位在市場中都會有一個比較公認的薪酬價格,當然,這些行情價也會因公司的性質、規模大小、行業的不同等而有不同的彈性。因此,在求職前你首先需要做的,就是把你要應聘的職位在同等類型、規模的公司裏的行情價打探清楚。

行情價只是大致標準,弄清楚後,你要做的就是考慮怎樣去討價還價,為自己爭取盡可能多的利益。在這裏面,你所應聘職位的可替代性大小在很大程度上決定了你討價還價的資本有多少。職位可替代性越小的(一般來說都是偏於技術性、技能性等方面的工作),還價的資本就越高,你也就可以放心地提出自己的要求。如果是可替代性大,沒了你誰都能幹的那一種,則勸你還是少還價或是別還得太厲害為妙。另外,職位越高的工作,還價允許的幅度也就越大,反之,則越小。

工作經驗和學歷在不同的行業、公司裏也有不同的分量。如果你要應聘的是管理方面的工作或是技術工種的工作,那麽你擁有的工作經驗將是非常重要的,這也會極大地影響你可能會得到的薪酬。至於學歷,則要看你的工作對學歷的要求度是多少。一般來說在大公司裏,高學歷被認為代表著高素質,學歷當然比較重要。而對於一些小公司來說,也許他們更情願要一般的實幹型人才。所以,自己的經驗和學歷值多少,在定價的時候還得掂量掂量,做到心中有數。

薪酬定位明確以後,還要學會討價還價。

涉及工資時,應坦然地與主考官交談,說出自己的要求,只要工資要求合理,就不會改變自己在主考官心目中的印象。

在談及薪酬時,不要以為面試官第一次所報出的數目就一定是他們決定付給你的最終價格,如果覺得不滿意,不妨適當表達自己的意見。求職時關於薪酬的討價還價不僅是對自身利益的捍衛,甚至可以反映求職者的智慧、才識以及對行業的熟悉程度。

一般情況下,招聘單位很少會給你超過你最初提出的薪水數目。因此,談判時則應註意避免自己先主動亮出底牌,而應讓面試官先報出他想給的薪酬,後發制人,才有回旋余地。如果對方報出一個合乎自己意願的數字,也不要喜形於色,沈默一下,顯得像是對這個數字不感興趣的樣子,然後在面試官報出的價格上提高15%~20%,並再次強調自己擁有的一些特殊資格。但如果你發現他們的第一次報價就是唯一,可以略為沈吟,再落落大方地表示可考慮先接受下來試試。

秀出你自己的“個性品牌”

??推銷自己的時候,要突出自己的特色,抓住自己最能打動

別人的優點。

??新奇的思想與坦率的語言有時恰恰就是你“個性突出”的

最佳體現。

我們買商品往往看重商品的品牌,人也一樣,也應有自己的特色和品牌,在求職面試中,充分表現自己的特色,秀出自己的個性,是一種顯示個人魅力和創造力、超人一等的自我推銷方式。

款式新穎、造型獨特的物體常常是市場上的暢銷貨,見解與眾不同,構思新奇的著作往往供不應求,獨特、新穎便是價值。物如此,人亦然。他人不修邊幅,你則不妨稍加改變和修飾;他人好信口開河,你最好學會沈默,保持神秘感,時間越長,你的魅力越大;他人總是揚長避短,你可試著公開自己的某些弱點,以博得人們的理解與諒解;他人自命清高,孤陋寡聞,你應該盡力地建立一個可以信賴的關系網;他人虛偽做作,你要光明磊落,待人坦誠;他人只求可以,你則應全力以赴,創第一流業績;他人對上級阿諛奉承,你卻以信取勝。倘若你願意試試以上方法來表現自己,就一定可以收到異乎尋常的效果。

招聘者有時會出些尷尬情境中的難題,看應試者怎樣應答。應試者如果表現出色,就能在一時之間贏得招聘者的好感。

一家旅館老板測試三名男性應試者,問:“假如你無意推開房門,看見女房客正在淋浴,而她也看見你了,這時,你該怎麽辦?”

A答:“說聲‘對不起’,然後關門退出。”這個對答無稱呼,雖簡潔,但不符合侍者的職業要求,而且也沒使雙方擺脫窘境。

B答:“說聲‘對不起,小姐’,然後關門退出。”這個稱呼準確,但不合適,反而加深了旅客的窘迫感。

C答:“說聲‘對不起,先生’,然後關門退出。”

結果,C被錄用了。為什麽呢?因為他打破常規思維,別出心裁,以這種故意誤會的說法,維護了旅客的體面,非常得體、機智,表現出一個侍者應該具有的職業素質和應變能力,給了招聘者思路上的沖擊。

推銷自己的時候,要突出自己的特色,抓住自己最能打動別人的優點。

在一次選“青春形象大使”的征選決賽中,為了測試參賽小姐的思維速度和應對技巧,主持人提出了這樣一個難題:

“假如你必須在肖邦和希特勒兩個人中間,選擇一個作為終身伴侶的話,你會選擇哪一個呢?”

其中有一位參賽小姐是這樣回答的:“我會選擇希特勒。如果嫁給希特勒的話,我相信我能夠感化他,那麽第二次世界大戰就不會發生了,也不會有那麽多的人家破人亡。”

這位小姐的巧妙回答贏得了人們的掌聲。因為這個問題難度較大,如果回答“選擇肖邦”,則答案沒有特色,顯得平淡;如果回答“選擇希特勒”,則很難給予合理的解釋。那位小姐選擇了出人意料的答案,又尋出了合理而又充滿正義的回答,從而成功地推銷了自己的特色,以幽默、機智給觀眾和評委留下了深刻的印象。

招聘者有時會出些尷尬情境中的難題,看應試者怎樣應答。應試者如果表現出色,就能在一時之間贏得招聘者的好感。

招聘者所出的那些難題有時恰恰是你表現自我特色的機會,只要把握得當,就能將難題輕松打破。

邁克第一次參加應聘面試,到達該公司時,已有三十個求職者排在他前面,他是第三十一位。

怎麽能引起主試者的特別註意而贏得職位呢?邁克很快拿出一張紙,在上面寫了一些東西,然後折得整整齊齊,走向秘書小姐,恭敬地對她說:“小姐,請你馬上把這張紙交給老板,這非常重要!”

那小姐很稱職,點點頭把那張紙條取走,並很快送到老板的桌上,老板看後笑了起來,因為紙條上寫著:“先生,我排在隊伍的三十一位,在你看到我之前,請不要做決定。”

最終邁克得到了工作,這是他善於用腦的結果。確實,一個會動腦筋的人,一定是個富有創意的人,而這家廣告公司所要的人才,就是要求其相像力豐富,有創意。

“個性鮮明”的回答往往容易給人留下深刻的印象。

那麽怎樣回答才會突出個性呢?

有的人為了要想突出個性,不惜弄虛作假,矯揉造作,其實個性往往來自於實事求是,怎麽想就怎麽說。例如,當你被問到:“你喜歡出差嗎?”你可以直率地回答:“坦率地說,我不喜歡,因為從一地到另一地去推銷商品並不是一件愜意的事。但我知道,出差是商業活動中的一個重要部分,也是推銷員的主要工作之一。所以說,我不會在意出差的艱辛,反而會以此為榮,因為我非常喜歡推銷工作。我想這一點更重要。”又如,主持面談的經理問你:“如果我們接受你,你會幹多久呢?”如果你這樣回答:“沒人願意把一生中最為寶貴而有限的時光花在不停地尋找工作當中,也不會有人甘願把他(她)所喜愛的東西輕易放棄。就拿這份工作來說,如果它能使我學以致用,更多地發揮我的潛力,而我也能從中獲取更多的新知識與技能,並且也能得到相應的回報,那麽我沒有理由不專心致誌地對待我所熱愛的工作。”那麽你所表現出的機敏、坦誠與個性,一定是招聘者最為欣賞的。

所以說,真實的思想與坦率的語言有時恰恰就是“個性突出”的最佳體現。我們不能走入一個誤區:為了突出個性而過於去造作,那只會過猶不及。

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