口才，我所理解是既要有好好利用的身體語言，還有這世上用得著的一切好東西，這二者構成了口才的一大分量。

——美國賓夕法利亞洲前議員、哈佛大學客座教授?克福納

求職面試時，為了能在較短的時間內成功地推銷自我，應試者的講話策略與口才是能否成功的關鍵。語言是求職者在求職面試中與招聘人員溝通情況、交流思想感情的工具，更是求職者充分展示自己的知識、智慧、能力和氣質的一個主要渠道。恰當得體的語言無疑會增強你的競爭力，幫助你獲得成功，反之，不得體的語言會損害你的形象，削弱你的競爭力，甚至導致求職失敗。在面試過程中什麽話該說，什麽話不該說，怎樣應答面試官的提問？怎樣避免跳入考官的提問陷阱？應答是面試的主要形式，高明的應答技巧能提高面試成績，獲得理想的效果。在求職面試中，怎麽說才最容易成功？需要掌握哪些交談技巧呢？

面試時的交談技巧

??端正你的態度。

??恰到好處地推銷自己。

??面試同時也是你在選擇對方。

面試對職場新人來說是一件十分重要的事，它是進入職場的第一次考驗。在面試的時候，你的語言交談技巧非常重要，因為它表現出了你的成熟程度和綜合素質的高低。或許有些面試者認為只要自己有真正的才能就行，其他一切都只是次要的問題，但是你要明白的是，你的才能必須展現出來，那些雇主才會對你有興趣。在你沒有展現出來之前，你在他的眼裏毫無競爭力。

事實上，一個面試的過程，就是推銷自己的過程，你的任務就是如何說服對方購買你這件獨一無二的“商品”。那麽，具體該怎麽做才更容易成功呢？

（1）要重視你的儀表和言談態度

認識到對方有決定是否錄用你的權力的時候，你就會知道該采取一種什麽樣的儀表態度。你應該穿上你最正式的服裝，當然前提是不要過於華麗，因為你是要參加工作，而不是舞會。最好的辦法是，穿上適合你將來工作的衣服，它將使你給人一種非常勝任的感覺。同樣也是針對你將來的工作，決定是否化妝。當然即使要化妝，也不要過於濃艷刺目。

盡量提前幾分鐘到達面試地點，當你到達之後，要註意你的儀表。你需要端正地坐在座位上，安靜地等待面試人員的召喚。與面試人員禮貌地握手後，端正地坐下，與面試人員保持合適的距離。

說話的時候要禮貌、熱情和自信，要註意直視對方的眼睛。你要一直面帶微笑，這會幫助你給人一種自信的感覺。

當對方說話的時候，面帶微笑地看著他，仔細傾聽他所說的話。你應該用你的言行來對他的話表示回應，表示你正在關註他，不要打斷他的話。

你需要保持不卑不亢的態度。不要表現得低聲下氣，好像你在求對方一樣。這是一種互利的選擇，對方並沒權決定你的命運。而且如果你一旦表現得很卑下，這會讓對方對你的能力感到懷疑。

不要過於激動。即使對方表現出對你很感興趣，也不要忘乎所以，失控容易使你變得錯誤百出。即使他已經明顯地對你表示出了肯定的意向，也不要太高興了，因為事情還有轉變的可能。

（2）註意語言表達，包括聲音和語調

註意你說話的語言。你說話的聲音和語調代表了你的性格、態度、修養和內涵。對一個陌生人來說，這種聲音的特點會更加明顯地傳達這些重要的信息。

務必使你的口齒清晰、語言流利，不要含糊不清、吞吞吐吐。如果你能使你的每一個字都十分清楚地表達出來，會給人一種自信和頭腦清晰的感覺。在現在的職場中，你的綜合素質將得到更多的重視，而不僅僅是你的知識和智力。

保持適當的音量、語調和語速。如果你平時的聲音非常小，那麽盡量提高你說話的音量，因為聲音小總是給人一種懦弱、不自信的感覺。但是也不要使你的聲音音量過高，你只需要讓對方聽清楚，而不是想讓隔壁的人都能聽見，不要給對方粗魯的感覺。而正確的語調能夠給人一種親切、沈穩的感覺，會無形之中拉近你和面試人員之間的距離。有些職場新人因為緊張或急於表達自己，往往在對方問他一句話後，會連續不斷地把自己的想法表達出來，他們說話好像在跟火車賽跑一樣。

在清楚地表達自己的同時，使用含蓄和幽默的語言，可以營造輕松愉快的談話氣氛，使你和面試人員的個人距離拉近，將使你獲得更大的成功。當然，這些語言技巧都不能使用得過多。

（3）要充滿自信地推銷自我

一開始面試人員通常會要求面試者做一個自我介紹，這是第一步的自我表現。不要認為這是一件很容易的事情，因為雖然你自己最了解自己，但要通過幾句話——的確是幾句話——讓別人了解你卻並不容易。

你首先需要知道你的目的是，讓對方了解你究竟是誰，而不是跟對方閑聊。因此，你需要簡單地介紹你的姓名、性格、學歷、工作經歷等一些基本的信息。這些信息可能很重要，也可能並不重要，關鍵是要看雇主更加看重哪一方面。不過，要記住的是，這只是自我介紹而已，你並不需要把你想說的話全部說完，你可以接下來慢慢補充。

面試人員最關心的可能是你的能力，要了解你是否勝任你希望獲得的工作。許多面試者總是喜歡表現得很優秀，在他們的言談之中，好像在表達這樣一個意思：“我什麽都能做。”也許這是真的——但是能做不一定代表能夠做好。雇主希望的是能夠真正做事的人，而不是一個誇誇其談的人。

自信把自己的特點表達出來，這是最重要的一點。你需要實事求是，不要誇大，也不要縮小你的優點和缺點。不要把面試人員當作傻子，否則他們也會像你這麽做，重要的是讓對方認為你的確適合你希望獲得的工作。

（4）妥善處理問題，謹慎回答關鍵問題

有一些在應試中經常碰到的問題，也正是求職者經常犯錯誤的地方。

“你為什麽選擇這個工作？”應試人員通常會這麽問你。有些人回答的莫名其妙，他們讓應試人員感到他們沒有什麽頭腦。他們說：“我想來試一下，畢竟多一個機會。”或者“本來我不想來的……”當他們說出這樣的話之後，幾乎已經沒有成功的可能。

應試人員這麽問通常包含的意圖是，想了解你的職業目標和你對公司的了解程度。當認識到這一點後，就可以進行針對性的回答。你必須把自己的誌趣和你將來的工作、公司相聯系起來。比如，“貴單位的管理理念正符合我的個人工作信念”，這樣的回答十分合理。

第二個問題是：“你認為自己有什麽不足？”應試人員問這個問題，是想了解你的誠信度和你是否與你應聘的職位相匹配。一般人只顧及到兩個方面的一個方面，他要麽直截了當地把自己的缺點都說出來，以求給應試人員一個誠實的印象；要麽掩飾自己的缺點，對應試人員撒謊。自然，這兩種做法都是不可取的，我們應該在兩者之間尋找到一個平衡的支點。比如，如果你應聘的是一個財務工作，你可以這麽說：“我是個慢性子，這使得我常常對每件事情都考慮得很細致。”又比如，你籠統地說：“我的確有很多缺點，但是我想這些缺點並不影響我的優點的發揮。”

應試人員通常還會這麽問：“如果你的意見和上司的意見產生了沖突，你會怎麽做？”這種假設是想試探你的溝通能力和自我認同感。你的回答應該是：“首先，對上司的意見進行考慮，因為畢竟他比我更有經驗，看問題也更加全面和深刻一些；其次，如果我的確認為我的意見更加正確，那麽把我的意見和上司進行溝通，相信他也會贊同我的意見，因為畢竟我們的目標是一致的。當然，在溝通的過程中應該註意一定的技巧。”

第四個問題是你關心的，那就是薪酬。每一個求職者即使不認為這個問題是最重要的，他們也會認為它很重要。如何跟面試人員談論薪酬問題十分關鍵，它對你面試成功與否有很大的影響。

大膽地說出你的薪酬期望，要說“按照公司的規定辦”之類的話，這表明你對現在的工作並沒有很清楚的認識。當然，你的薪酬期望應該跟公司和你個人的要求都相符合，過高或過低對你都沒有好處。給出一個可以浮動的範圍。這樣讓對方有考慮的余地。一般而言，如果你的確很適合的話，雇主會考慮不讓你失望的。

自我介紹有妙招

??在能力相同的情況下，那些求職者之所以能夠成功，關鍵

在於他們在作自我介紹時的出色表現。

??當你提到自己某方面長處時，請千萬記住要用具體論據

來支持。

求職面試時，招聘者手中往往擁有許多求職履歷表，這裏面的應聘者個個實力雄厚，所以招聘者想知道你和別人相比有什麽獨到之處。在能力相同的情況下，那些求職者之所以能夠成功，關鍵在於他們在做自我介紹時的出色回答。

我們必須學會“瞬間展示法”，因為現在許多企業特別是外資企業和合資企業，都喜歡采用“一分鐘錄像”的辦法來選擇人才。所謂一分鐘錄像，就是只給應聘者一分鐘的時間，讓他們利用這短暫的時間來介紹自己，同時錄像，然後拿給招聘者觀看。

如果招聘單位使用“一分鐘錄像”的方法錄用人員，那麽求職者在一分鐘的時間裏，如何充分地表現，如何更多、更好地讓對方了解自己，便成了求職成敗的關鍵所在。因而，要求應聘者必須在短短的幾分鐘或某一瞬間，最有效、最充分而又最簡潔地表現自己，從而獲得求職成功，這種策略稱為“瞬間展示”法。

“瞬間展示”法的求職技巧主要包括以下兩個方面。

其一，精選一分鐘錄像內容。由於是一分鐘，時間很短，因此說話內容不宜太多、太繁雜，著重講好以下幾個方面即可：自己的簡歷、家庭狀況；自己的專業、主修的課程；所曾擔任過的社會工作；對自己未來工作的簡單設想；應聘的態度；自己的抱負和理想。

其二，一分鐘內註意的事項：在服裝方面要著意打扮一下，衣著整潔，將會給人一種美的感覺，也是社交活動所必備的。儀表上，切忌蓬頭散發，不修邊幅；儀態上，要鎮定自如，不要緊張。談話內容要簡單精練。開始時，先說聲“你好”，然後再做自我介紹，最後不要忘了說聲“謝謝”！說話聲音要高低適中，吐字發音要清楚。

在做自我介紹時，有一些應聘者常犯的毛病有：“我”字連篇。千萬不要以為“自我介紹”最容易用上的字是“我”字。當面試官說：“談談你自己吧！”一名應試者十分巧妙地回答：“您想知道我個人的生活，還是與這份工作有關的問題？”他把應該用“我”字打頭的話，變成“您”字打頭。老把“我”掛在嘴邊的人，易使人反感，受人輕視，被認為是強迫性的自我推銷。所以，要經常註意把“我”字變成“您”字。“您以為如何呢？”“您可能會驚訝吧？”“您一定覺得好笑。”“您說呢？”把“自我介紹”變成一場你與面試官之間溝通的談話。空泛無物。許多人往往急於介紹自己，推銷自己，卻因為講話空泛無物，而引起面試考官的懷疑。某人到報社應聘業務主管，主持面試的負責人問他：“你日常的興趣是什麽？”他說是愛看書。主試官問：“你愛看什麽書？”他回答說：“愛讀西方經濟學著作。”主試官又問：“主要是哪些著作？”他搜腸刮肚偏偏一部著作也想不起。其實他的確讀了一些，只是時間太長了，近日根本沒有摸過這類書，一時想不起書的名字。他滿以為可以把自己塑造成愛讀書、學識淵博，有能力勝任主管工作的人，但由於介紹不“暢”，反而給自己留下了愛吹牛皮的嫌疑。面試結果，他沒有收到錄取通知書。說話不留後路。自我介紹最忌吹噓，誇海口。大話一旦被拆穿，面試很難再進行下去。