社會企業含納企業和非營利組織的特性，追求私利和公益的平衡。然而，這亦隱含商業經營與社會貢獻並存可能帶來的矛盾和互相牽制。既然社會企業的概念，不同於企業或非營利組織，其經營模式勢必與一般企業之經營模式之內涵有所差異。可是，社會企業的經營模式，須另行摸索和探討。

“社會企業”是新進的想法，各界對社會企業的定義尚有歧見，社會企業的經營方式在學界或業界仍在摸索中，且多數國家的政策法規也尚未因應而立。基於社會企業能作為補強三大部門運作限制的新組織型態，並且得以解決過往束手無策或無人碰觸的社會需求與問題。有鑑於此，社會企業的理論討論和實際創建，著實變得熱門且迫切。社會企業概念起源於西方，台灣在理論或實踐上，稍晚於歐美。在台灣，或因多數民眾對社會企業認知不深，或因社會企業的觀念與經營方式尚未成形，在社會企業的推廣仍有很大進步空間。

第二節 研究動機

在市場經濟成熟及全球化經濟之下，經濟變得繁榮，改善或提升了人們的物質條件。然而，經濟發展的結果卻也帶來負面影響：低薪工作、具工作能力者失業、資源落差的弱勢族群、貧富差距擴大、貧窮人口增多等、如Dixon, Makarov, and David（1998）所說，由於資本主義全球化的經濟效應，導致一種全球性的貧窮，影響遍及世界各地。此外，知識經濟的工作型態對就業的衝擊、物價攀升、經濟不景氣、政府社會福利預算縮減等因素，將使得低收入者的生活處境更形險峻。根據主計處及內政部資料，近十年來，台灣的五等分位所得差距逐漸擴大，低收入戶戶數和比率逐年增加（表1此略）。

除了貧富不均，人們享受充裕物質生活的同時，也可能導致：環境破壞、奢侈浪費、資源消耗、生態失衡等問題。大量的能源耗用和物質消費，產生嚴重溫室效應；大量消費帶動大量生產，開發了大量的土地和資源，林地快速減少。此述種種使得生態失衡，不只威脅到野生動植物的延續，也對人類的生活和生活帶來衝擊，經濟發展帶來的負面影響，確實引人反思。

市場失靈問題以外，仍有其他市場問題未被解決，此即“市場盲點”。根據胡哲生、陳志遠（2009），在企業的運作依賴市場機制之下，產生了所謂“市場盲點“，例如：企業無意願生產、消費者無能力購買、基礎建設不足導致市場力量無法抵達、高價化的供給、區塊市場的差異性供需市場、供需分離的不成熟市場，及企業經營決策的盲點，企業的目的為創造最大的股東利益，企業在追求利潤極大化時，可能犧牲了環境保育、工作安全、勞工福利、甚至稅收與社會責任等支出，而追求利潤的過程，亦可能忽略其生產行為對社會效益與社會價值的意義，使得邊緣或弱勢的社會需求不易受企業青睞，低消費能力族群或偏遠地區的需求不被滿足。此外，企業與社會之間的衝突時有所聞，例如：不當排放汙染物、添加有毒物質到食品中、被控壓榨員工等。各界對企業的反省：企業與社會的關係應是如何，兩者各自有什麼角色和職責？企業是否是對立於社會，還是與社會形成一種互補關係？

由於上述各種負面狀況，許多反省現行制度的聲音不斷，企業的角色亦遭受質疑或批評，而少數不肖企業為了私利，對社會或環境造成嚴重傷害，更惡化了外界對企業部門的觀感，現行制度以及企業角色，是否有另一種可能性？企業能否扭轉外界對其的看法？社會企業或許是回答這些問題的方案之一。

第三節 研究目的與問題

本研究探討並試圖分析社會企業的經營模式，期望能對現行的社會企業有所幫助，並且給有志創立社會企業者提供些許參考。對社會企業經營模式做探討後，將以此經營模式檢視台灣成功的社會企業，盼從這些社會企業中汲取其成功經驗。

由於社會企業的定義紛雜，且社會企業的類型各家亦有不同看法。經爬梳過往文獻後，先確立所探討的社會企業究竟為何，再根據定錨後的社會企業定義，對社會企業的類型進行劃分。有鑑於社會企業涵蓋廣泛，加上社會企業的類型各異，本研究將從眾多類型中，辨識出何種類型的社會企業，其社會活動與商業活動是同一的，並以此類型作為經營模式之探討對象。

本研究的研究問題如下：

1. 社會企業的概念涵蓋多重領域，不同領域的人對社會企業有不一樣的看法，究竟一組織需具備什麼要件，才可被稱為是社會企業？

2. 社會企業與一般企業有何差異之處？社會企業與非營利組織有何差異之處？

3. 社會企業的類型有哪些，是依據什麼劃分方式來分類?

4. 社會企業經營模式的內涵和元素是什麼，其經營模式是否不同於一般企業，什麼樣的經營模式能夠適用於社會企業？

5. 不同類型的社會企業，其經營模式所側重的面向將有所不同，社會企業之類型差異，會對其經營模式帶來什麼影響？

第四節·研究方法

基於上述之研究問題，本研究將依序探討：

1. 社會企業的定義與內涵
2. 社會企業的類型與分類方式
3. 經營模式的組成元素
4. 個案經營模式之驗證與分析
5. 結論

本研究以質化方式探討社會企業之經營模式，並採用個案研究法，從個案的經營模式萃取出社會企業經營模式與一般企業經營模式間的異同存在文獻探討一章，本研究先回顧學者們對社會企業之內涵的討論，以及學者們對經營模式之探討，接著，再從社會企業的角度探討經營模式元素，分析社會企業經營模式著重的面向為何？