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Comment by Kreativnaya ideya on March 29, 2012 at 1:15pm

網路家庭國際資訊股份有限公司( PChome Online Inc.，以下簡稱“網家”)，成立於1998年7月；經過十多年的戮力經營，網家目前已經是全台首屈一指的網路服務集團，以電子商務、電信通訊與入口網 站等三大核心業務為使用者提供最在地、最優質的網路服務。 

網家自1998年集團創立同年起經營入口網站業務，2000年6月成立電子商務部門，首先推出B2C綜合網路商城“PChome線上購物”；同年隨即獲選數位時代雜誌“台灣第一大網站”。

2004年與知名網路電話公司Skype成為全球首位策略合作夥伴，並於台灣推出“PChome & Skype網路電話”服務，跨足網路電信服務。為擴大電子商務基礎，並協助國內微型創業店家及中小企業發展電子商務，於2005年底成立“PC home商店街”。

2006年與全球拍賣龍頭eBay合資成立“露天拍賣”，跨足網路拍賣業務。 

2007年初，更推出全球首創“24小時到貨專區線上購物─PChome 24h購物”服務，不但立即獲得消費者的熱烈迴響，同時樹立台灣電子商務發展的全新標竿。

PChome 24h購物至今不但是全台灣最大的3C資訊商品通路，旗下所有商品完全以網購唯一倉儲100%自營，以“訂單零時差”、“庫存零時差”及“出貨零時差’打造近100%的到貨達成率，不但堪稱全台第一，更是世界首創。 

PC home Online網路家庭同時是首家，於台灣證交市場掛牌的網路服務公司，於2005年1月正式以“網家”代號8044股票掛牌上櫃買賣，寫下台灣網路發展史嶄 新的一頁。

根據各項市場調查顯示，網家在網路流量、會員數、乃至於實際營收方面，持續為其他競爭同業之指標。網家亦以台灣市場為基地發展，堅信在地網路技 術研發能力，並致力為台灣電子商務市場發展注入心力，創立本土網路公司的典範。 

“堅持創新，創造價值”為PChome Online網路家庭的核心企業精神，因為唯有運用網路技術與應用創新，才能為網路使用者持續創造更多的價值、利益與創新的使用經驗。

放眼未來，網家除了於現有市場接續建立新的產業標竿外，亦將伺機而動，對於兩岸及國際市場採取更積極的策略發展，期以台灣最佳綜合網路服務商之標竿地位，全力促動網路新經濟 的整體規模發展，並迭創更多獨步全球的優異成果。

Comment by CERI on March 20, 2012 at 1:07pm

馬來西亞打造創新文化也要靠“外包”。

大馬中小型企業常面對創新行動缺乏團隊付諸于行動的問題，導致領導人空有好創新思維，卻無法落實。

蘋果旅游公司集團董事經理拿督李益輝稱，在打造創新文化時，大馬中小型企業常面對無法“一呼百應”，除了內部團隊跟不上以外，許多原料都需外包。

他以其旅游公司為例，說明旅游配套的設計需要獲得航空公司及其工作人員的配合及接受。

李益輝今日是在大馬中華總商會舉辦的中小型企業大會，談及如何打造創新文化時說，中小型企業要成功需從人開始，而且創造需勇敢面對失敗。

臺灣網路家庭國際資訊有限公司（PChome Online）營運長謝振豊說，網絡家庭發起網購全臺24小時送貨，遲到罰100元臺幣（約10令吉），其他網購公司不敢跟風。

他受邀在《硬競爭vs軟實力：如何打造創新文化》分享網絡家庭的創新文化時說，他們的創新來自于想方設法解決顧客需求。如今，網路家庭在全臺有4個倉庫，2012年2月商品數超過70萬件，購物準時率達到99.67%。（16.3.2012東方日報）

Comment by CERI on March 16, 2012 at 11:42pm

從客戶付錢後不能立即收到商品的“罪惡感”開始，PChome購物網在網購界首開先河，推行24小時內送貨到府和“遲到賠新台幣100元”，設立倉庫、讓廠商寄賣、設立即時查詢商品配送狀況等創新方法，以在最短的時間內將貨品送上。

創新來自對客戶“罪惡感”

台灣網絡家庭國際資訊股份有限公司（PChome）營運長謝振豊指出，打造創新文化的能量主要是來自對客戶的“罪惡感”，以及覺得做得不夠好的感覺，該公司從設法解決客戶的抱怨中，想出創新點子。

“我們之所以創新，是因為覺得做得不夠好，所以要設法解決，創造客戶價值，這些解決方法就是創新方法。

“以往有40%的客戶都會詢問何時拿到網上訂購的貨品，我們便設法解決，務求做到早上訂貨，下午收到，有時候6至8小時可以送到，最快是3小時半。”

他今日在大馬中華總商會主辦的第三屆中小企業大會上，在“硬競爭v s軟實力：如何打造創新文化？”環節中分享創新的經驗，創新全靠不斷改進和轉變。

設倉庫讓供應商寄賣

他說，為了讓客戶更快收到貨品，該公司設立倉庫，讓供應商以寄賣的方式將貨品放在倉庫中，無須先付款給供應商，由於倉庫設在郊外，成本不至於太高，儘早送貨到府的正面價值遠大於倉庫成本。

“供應商願意寄放貨品在我們的倉庫，原理跟人們願意在銀行存款一樣，因為他們有支配貨品的權力，可以隨時調出貨品，我們設立的即時查詢商品配送狀況系統，讓供應商可以瞭解其貨品的庫存或銷售情況。”

李益輝：敢於創新不怕失敗

這個環節由大會總策劃陳明發擔任主持人，蘋果旅遊有限公司集團董事經理拿督李益輝和隆盛集團食立坊總經理兼出品總監陳志新則是評論嘉賓。

李益輝同意謝振豊所說的“創新應該是隨意”以及“窮則變、變則通”的原理，對於中小型企業而言是非常好的借鏡。

他認為，創新區分了“領導者”和“追隨者”，敢於創新就必須敢於面對失敗。

陳志新：排除中盤商降成本

陳志新說，以餐飲業而言，除了菜餚的口味和價格必須多樣化、大眾化，其公司也通過成立本身的團隊，排除中盤商，由本身找食材，以降低成本。

他指出，業者還須在菜式、吃法、環境方面花心思和增添創意，以吸引客戶。（轉載自16.3.2012星洲日報全國版11）

謝振豊（左2）在會上分享企業創新招數，左：拿督李益輝局紳；右起：陳明發博士、大馬中華總商會副總會長拿督陳成龍和陳志新。（圖：星洲日報）