關於未來的對話結構

如果我們對於未來的思索僅僅局限於現實、事實和知識，那麼就大錯特錯了，因為未來不是由確知的東西所構成。未來不存在於有形的世界中，而存在於我們的頭腦和夢想裏。……生產隨身聽的想法不是索尼公司精疲力竭搞市場調查的結果。它曾經是一個想法，一個夢想，而現在夢想成真，世界上千萬的人在分享這項成果。……每一個重大技術突破的背後都隱藏著一個夢想，每一種新產品之中都蘊含著一個夢想。是夢想創造出現實－－通過辛勤的勞動。（夢想社會，羅爾夫詹森著，23－24頁）

夢想構成了未來，而未來是不確定的。盡管如此，公司還是在投資中需求穩定性，必須說服股東，他們所持有的股份會帶來豐富回報。不過，我們還得承認，和未來打交道也就是和不確定性打交道。為此，公司制定未來規劃時應該囊括結構性對話，其中往往包含另類意見，典型的另類意見可能來自在組織中充當協調人或參與者的未來主義者。選擇結構性對話是由於一切都沒有確定答案，同時，人們必須在進展得以證實以前作出決策。（27頁）

企業應該想像自己的未來，就像出色的小說家構思故事一樣。……把情景規劃比喻成戲劇、小說絕非偶然。建立情景不僅僅是分析性做法和嚴格的技術程序，還是戲劇和夢想的一部分。未來要求我們管理不確定性，而情景規劃是最恰當的工具－－對三至五年後或五至十年後的市場景象做多種設想。（27頁）