《哈佛溝通培訓》演講課程(38)

許多人在說出“離婚”這個詞的時候同時有“也許我們總會解決的”、“他最終會改變的”、“可能是我一時沖動”等等一類的想法,他們其實並不想真正地采取行動,或者說他們並沒有完全死心。他們說這話的時候的確很氣憤,並且真的有這樣的想法,但是當時間慢慢地推移,這種想法就會漸漸淡化、消失,這可能可以解釋為什麽“離婚”在事實上成為了一種條件。

那麽,當你沒有確定無疑的把握的時候,不要把這個詞說出來。離婚應該成為你的底線,而不是可以寬容的條件,也不是籌碼。只有當婚姻真正地處於完全破裂的時候,你才能說:“讓我們離婚吧!”

如何巧用語言舒緩家庭氣氛

??創造一個溫馨、平和的家庭氣氛,並且努力維持它。

??快樂比一切都重要。

??當氣氛變得糟糕的時候,想辦法使它好起來。

在公園裏,兩個小孩子正在一起玩耍。突然,其中一個小孩因為對方沒有給他機會坐秋千,於是大叫了起來:“我討厭你!我再也不跟你玩了!”他一邊說一邊就跑開了。但是過了一會兒,他們又湊在一起玩起堆沙丘的遊戲來了,好像什麽事情都沒有發生過一樣。

孩子們是怎麽做到這一點的呢?之前他們看起來還好像死敵,為什麽轉眼之間就變得這麽親密呢?道理其實很簡單:他們認為快樂比一切都重要。

在追求快樂和幸福的時候,小孩子好像比我們更加擅長。我們**似乎更加願意用正確與否來作為參考,快樂和幸福已經退居其次。我們似乎忘記了我們建立家庭就是為了得到幸福,而不是分出誰對誰錯。幾乎每天,你和你的妻子或丈夫都會為某一個重要或不甚重要的意見而爭論,都會因為一時的沖動說錯話,從而把辛辛苦苦營造的和諧氣氛破壞掉。我們遺憾地發現,再好的婚姻也會有摩擦,這似乎是不可避免的。

因此,當你在與妻子或丈夫討論問題的時候,隨時註意你們的談話氣氛。莎麗談起這個話題的時候深有感觸。像大多數妻子一樣,她每天都要對布魯克林說一些類似的話:

“你系的這條領帶真是糟糕透了,我給你買的那條呢?”

“你今天又回來得很晚,是不是公司有什麽事?”

布魯克林對這些話的反應在不同的時候截然不同。當他心情很好的時候,他會非常高興地接受莎麗話裏的一些正確的東西,而並不在意她表現出的不滿。這種氣氛當然是最好的,隨便她說什麽話,布魯克林都不會生氣。

但是當他心情不好的時候,情況將會變得十分糟糕。他會對莎麗吼道:“我就是喜歡這條領帶。”或者強壓住內心的憤怒,一言不發地倒在床上。這時候,無論她說什麽,他的態度都會十分的蠻橫無理,甚至避免談任何事情。

心理學家告訴我們,當我們處在氣憤的情緒中,我們不會註意到自己有什麽過錯,而把和解的途徑建立在對方的改變之上。我們不會再心平氣和地傾聽對方的談話,主動解決問題的動力會減少,這樣,即使讓兩個人待在一所房間裏都是很困難的,所有問題都得不到解決,甚至會越鬧越大。

奧古斯丁和瑪麗的婚姻可以給我們一定的啟示。瑪麗希望奧古斯丁能夠每天花點時間在家,可是她不知道該怎麽向奧古斯丁說明,因為他賺的錢比瑪麗多了許多倍。並且她也知道,他很愛這個家庭,他的工作確實很忙,幾乎抽不出什麽時間。

雖然瑪麗沒有把這個要求提出來,但卻希望奧古斯丁自己能夠意識到這一點,而奧古斯丁根本就沒有時間和精力來考慮這些事情。因此,他們的關系變得越來越糟糕。他們倆很難得看到對方一張笑臉,甚至不能坐下來好好談談,因為只要一坐下來,氣氛就好像已經凝固起來。

他們之間冷漠的氣氛一直持續了五年,以他們的離婚而告終結。看起來不可思議,是嗎?他們完全能夠解決這個問題的,何至於搞得婚姻破滅?瑪麗可以建議把家庭開支收縮一下,這樣就可以免去奧古斯丁一些工作上的壓力,從而花更多的時間待在家裏,但是她卻沒有這麽做。

原因當然並不簡單,但氣氛是一個重要的因素。那樣的壓抑氣氛使兩個人都難以啟齒,也是這樣的氣氛使得兩個人都無法忍受,不得不使婚姻以失敗而告結束。

家庭氣氛確實不容小視。因此,盡量不要做那些讓氣氛變得糟糕的事情。當你發現氣氛不那麽融洽的時候,不妨先平靜下來。想一想對方應該有對的地方,或者換一種方法去說服她。千萬不要讓對方認為你好像跟她有不可調和的矛盾一樣,這樣會讓她更加堅持自己的觀點,而不是退步。

做些什麽事情,能使氣氛好起來?邁克非常善於處理這樣的問題。一次,他和妻子為究竟是買吉普車還是小型貨車而發生了分歧,他認為,買吉普車的話,周末度假將會變得更加容易,但是妻子卻認為小型貨車更加實惠。正當他們好像要破壞一直以來的和諧幸福的氣氛的時候,他伸出了他的舌頭,模仿起他們才5歲的兒子的模樣;妻子看到這種情景,不禁啞然失笑。緊張的氣氛於是緩解了下來,接著,他心平氣和地跟妻子解釋吉普車更加適合他們,而妻子最終也同意了他的意見。

莎麗總是埋怨布魯克林回家太晚,可是布魯克林卻總能想辦法使他妻子的煩惱一掃而空。

還有一個很好的辦法,那就是緊急叫停。當你發現事情已經朝著自己不可控制的方向發展的時候,應該及時地停止你們的爭論。不要讓你們不愉快的談話繼續下去,它會像惡魔般傷害你們的感情。

如果你們的確已經把氣氛弄得很糟糕了,那麽想辦法對它進行挽救。你可以采用各種各樣的方式,關鍵是你打算這麽去做。

在所有家庭中,最常見的也是一個很愚蠢的做法是,大家執行冷戰政策。這時候,他們家庭的氣氛是尷尬的。表面上,他們似乎想讓時間來醫治創傷,其實,這只是他們懶惰和不負責任的表現。你不可能依靠時間或其他的任何方式來維持、修復和增進感情,除了主動做點什麽。

揭秘男女在溝通問題上的四大差異

??男女期望目的不同,需要雙方溝通,能互相諒解。

??了解彼此之間的差異,彼此包容、互通。

??千萬別說傷害她的話,讓她多向你傾訴自己的苦悶。

哈佛大學曾做過一個“性別與溝通行為”的研究,他們在一個操場四周安裝了接收聲音的設備,讓數百名男女幼兒在其上玩耍嬉戲。通過研究發現女童所發出來的聲音字字清晰,可辨率百分之百,聽得出她們多與別人談話甚至自言自語。男童則不同,只有百分之六十八的說話聽得出來發出的是什麽字,其他發出的都是一些單音無意義的音節,聲音模糊不清。

另一項關於男女溝通問題上的差異的研究,是波士頓兒童醫院的達菲醫生提出的,他發現男女腦部構造不同,他甚至記錄未出生男女嬰的腦部活動,發現了截然不同的波長。研究表明在胎中18到26周的男嬰,其腦部會被男性荷爾蒙沖洗,最終損壞了聯結左右腦的一些纖維,致使右腦有些許收縮,因而大多數男性都是左腦發達,理性功能較強。而女嬰的右腦沒有遭到這種破壞,所以她們在後天的感情、人際、言語與溝通方面較比男性順暢,控制這些因素的正是右腦。專家認為這正是男人溝通註重事理、黑白分明、用分析法,而女人溝通則重感情、言語的運用和弦外之音的生理性原因。

女性的大腦是言語表達型,而男人的大腦則是問題解決型。男人溝通重目標,女人重過程。當女人感覺不高興的時候,他們會選擇通過語言宣泄出來,然後才是平靜地思考;而男人則不同,當有情緒、感覺時,他們會采取行動,然後加以思考。男人在解決問題的過程中最大的不同是男人沒有“說出來”這一環節。因為男人必須好好思考自己的感受才能表達出來,而女人則不同,她可以將感覺——說出來——思想這三者同步進行。對女人而言,溝通更有意義;而對男人而言,行動更有意義。

約翰?格雷所著的《男女大不同》(MenareFromMars,WomenareFromVenus)以男女分別來自火星和金星做比喻,說明了男女在行為上的不同,指出了兩性天生不能好好溝通的原因。為了讓男女和諧地相處,雙方都需要做“雙語”的人,都要說得一口流利的“異性語言”。

《男女大不同》(MenareFromMars,WomenareFromVenus)上聲稱,女**聚在一起,聊個沒完沒了,她們說話總是繞著圈子,讓人猜她們的心思;而男性說話較直接,不拐彎抹角、拖泥帶水。因此說話模式的不同令兩性天生難以溝通。男女溝通中存在的差異主要有以下幾點:

(1)男女溝通的目的不同

女性期望通過溝通建立良好的關系,達到和諧境界;男性往往試圖通過溝通強調自己的地位、能力,滿足自尊,獲取認同。

(2)男女溝通中的價值觀基礎不同

女性更重視感情、交流、美和分享,她們的自我價值是通過感覺和相處的好壞來定義的,她們花大把的時間在相互體諒和互相撫慰上。當傾聽別人談話時,她們絕不會提供答案,她們只會耐心地傾聽別人的談話,她們能理解別人的感受,並表示同情,在她們看來,這就是是她們愛別人和尊重別人的直接體現。

而男人在溝通時更註重力量、能力、效率和成就,他們的自我價值是通過獲得成就來體現的。所以他們最不願意別人告訴他該如何做事,在他沒提出要求時,如果有人主動幫助他,在他看來是對他的不信任,也是一種很大的冒犯,男性對此非常敏感,也很忌諱。

(3)男女處理沖突的方式不同

女性在處理沖突時,強調化解沖突,希望得到理解和支持,她們使用表達情緒的語言溝通。因此女性一般則很難嚴詞厲行地加劇沖突。沖突時,女性容易浮想聯翩,會將以前的種種不滿一起拿出來“算總賬”,認為這不是偶然事件,而是累加的結果,這讓她們感覺很受傷。

男性在處理沖突時,強調獨立和控制,他們的溝通語言是要表達尊嚴、地位、權利和獨立,他們在意的是否高人一籌,是否得到了尊重。大多數男人在沖突時直接表達意見。男人多就事論事,即便有過以前的種種不愉快,他們大多也不會認為是累加的結果,他們的情緒反應和女人截然不同。

(4)男女解決壓力的方式不同

男性在遇到壓力時會變得心事重重,沈默寡言。這種近似躲避的方式會讓女性很反感。

女性面對壓力、沖突時正好相反,心理有問題就統統地宣泄出來。在她們看來,和另一個人講出自己的問題,是對那人的信任,而不是負擔和責任。所以女人顯得嘮叨,這也是最讓男人頭疼的地方。

還要強調指出的是男性溝通的習慣是先講“結果”,他們習慣解決問題的模式是迅速抓出重點和問題的要害,迅速采取行動解決。而女性則習慣強調“過程”,凡事從頭說起,最後才歸納出事情的結果及原因。女人顯得更情感用事,而非理性。專家稱只有百分之十五的家庭裏,男女溝通的特色是倒轉過來的,亦即女的比較理性,男的較感性。

在這裏,給一發生矛盾就喜歡把陳年舊賬拿出來曬的女性一個建議,下次再跟他訴苦時,不妨先提重點,然後再分享過程。這麽一來,可以幫助男人先抓住你要說的重點及問題,他就不會迷失在你**叠起、曲折離奇的動怒情緒中,因抓不到問題的重點而覺得有挫敗感,進而對你的叨叨不耐煩,最後就索性放棄問題的解決,甩手走人。在溝通上男人需要你的贊美、鼓勵、信任,不要對他指手畫腳,試圖向他指出解決問題的辦法,是愚蠢的行為,他們不需要你的指點,對男人指點,會讓他們認為你對他的能力表示懷疑,這在他看來是莫大的侮辱,是他無論如何都接受不了的。

同時也建議身為新好男人的先生們,仔細傾聽女人們傾訴的“過程”、“細節”,女人註重細節,對她而言,這是一種情緒緩解過程,所以下次再聽到她嘮嘮叨叨地敘述自己的不快時,即使你再不耐煩,也請不要急著打斷她的話,不要說“不鬧了”“就這樣吧”,這會讓女人受不了,也不要急著幫她找出解決問題的辦法。你要知道,當她叨叨不休時,正是她需要你的關心、安慰、寵愛的時候,這時候請千萬別說傷害她心靈的語言,而是要讓她多向你傾訴自己的苦悶、煩惱,甚至對你的不滿。要說包容的話,給她安慰,這對問題的解決並不多余。

男女溝通交流,嚴格意義上說是一門學問,明白男女溝通之別,又能互相諒解,彼此取長補短,有助消除彼此間的誤會,增進和諧。

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