賞識智能（Appreciative Intelligence）：賞識智能是從一顆橡果，看見一株雄偉橡樹的能力；當刻看見內在具有生命力的正向潛能。面對一顆橡果，有的人看見的，是囚禁在核裏的果仁；而有的人卻能超越眼前的卑微存在，看見大樹的枝幹不斷在分叉茁壯，無數的葉子在抽長繁茂。就像許多人雖然身處同樣的情境，少數人卻看見了，潛藏著的一等人才，下一代明星產品，對於未來價值非凡的發展方案。

賞識智能建基於社會認知神經系統的跨領域研究（social cognitive neurological studies），包括智力、積極心理學與積極組織行為，綜合了有關知覺、社會評價、重新檢定與直觀的複雜過程。被試對象都是高賞識智能的領袖，他們成功地對現狀正確設定視角與重新評估，挖掘人或事物正面的潛在價值，同時，在未來與現今之間，看出可行的實際行動。（155頁）

                                                                  （Source：https://pixels.com/featured/4-oak-tree-abstract-mark-chandler.html）

高賞識智能的人，更常聽見機會的敲門聲，更願意去開門看看是甚麼運氣上門，所以更常驚嘆地說“啊哈！”。他們發揮三種綜合能力：重新設定視框；積極的肯定；觀察未來怎樣從現在開展過去。這些元素像是三腳木凳，缺少任何的一環元素，賞識智能將不存在。

重新設定視框是我們觀看、詮釋、設準與再設準視角或視框的能力。當我們觀看這世界的時候，我們將自己看見的人、事、物或情境，刻意納進一個獨特的覺知角度。最有名的例子，就是對於半杯水的“見解”：杯子裏有多少水，是客觀的現象。有人看見“多”，而說“還有”“半杯水；有人看見“少”，而說“只剩”半杯水。同樣的現象，不同的角度產生了相異的看法；相異的看法，使我們選擇去關註不一樣的事物，面對不一樣的結果。

積極的肯定是選擇與判斷正面價值的能力。在英文中，appreciation有多重的意義，既是對於人或行為的賞識，也是對於人或事物的欣賞；另一個意思是：增值。賞識智能高的人，有意識或無意識地，能欣賞、辨識個人、事件、處境、障礙、產品或某個概念中的良好價值。

觀察未來怎樣由現在展開：“積極的肯定”意味著，在現有的人、物、事或境況中，存在著有用的、可期待的潛質。可是，這些潛質必須敞開或實現。高賞識智能者懂得，怎樣挖掘、把握眼前處境的生命力，然後將它與渴盼的結果連接上來。

洞察、體悟（Insight）：透過新的、積極的視框，我們敞開腦袋與心胸，在不同的概念、人、事、物與境況之間，看見有意義的連接。當我們忽然看見以前不曾想過的新關系，可說是被靈光一閃的灼見或體悟擊中。許多成功的領袖說，他們克服挑戰或困難的動力，常常是來自瞬間的直覺。根據心理學家斯騰博格（Robert Stenberg）和大衛遜(Janet Davidson),洞察力涉及一連串的智力過程，包括設定視框、覺知、樣式辨識、以及對於環境的評估。它發生於猜謎與解決問題；理解一個情況；以及商業、藝術、科學與現實活動中的創意。

通過實驗室的EEG和 fMRI測試，John Kounios & Jung-Beeman已經發現到，直觀或靈感主要發生在右腦的superior temporal gyrus前部；與腦子裏的Amygdala（杏仁核）、the prefrontal cortex、theorbito-frontal cortex密切有關。（154-155頁）

陳明發註：賞識智能與“欣賞”有關，參考臺灣商周出版《腦內藝術館》，看看腦子裏“觀賞”的部分及其功能。

Kounios & Jung-Beeman 2004年的研究也發現到：在真正動腦筋去解決問題之前，人們的腦子早已做好選擇，進入了兩種截然不同的狀態――狀態一，是有利於用洞察的方式去解決問題；狀態二，是有利於用非洞察的方式去解決問題。此外，他們也發現到，用洞察的方式去解決問題，錯誤的機率比較少；美中不足的是，需要消耗更長的時間。這是可以理解的，因為不知道在甚麼時候，靈感會怎樣出現。而透過非洞察的方式，總會得到解決問題的方案，有時正確，有時錯誤，有時對錯參半；不像洞察式那樣，若有答案，絕大多數是正確的，可是，靈感不來，則完全沒有答案，哪怕是半對半錯的。

令人感到興奮的是，科學發現只是故事的開始，不是結局。在上述發現的基礎上，兩位心理學家加進新的探索層面，而進一步了解到，一個情緒樂觀積極的人，與情緒悲觀低落者比較，真知灼見出現的頻率更高。這說明了，高賞識智能的男女，更能洞察出人與事物當中不凡的一面。也讓領導人在“洞察式”與“非洞察式”之間爭取平衡的當兒，能集中關註培養個人與團體的賞識智能，讓內在的積極體驗，成為直感的泉源。

（陳明發参考/發展自Appreciative Intelligence: See the Mighty Oak in the Acorn, Tojo Thatchenkery & Carol Metzker, 2006, San Frnscisco: Berrett-Koehler）